Anatomi corong kuis A+
Diterbitkan: 2022-06-16Jika Anda adalah seseorang yang menyukai kuis pub dan juga penggemar berat saluran pemasaran (minat ceruk, memang) maka Anda siap untuk mengobatinya. Karena corong kuis pada dasarnya adalah kombinasi dari keduanya — maka terminologi yang sedikit tidak imajinatif. Tapi mereka juga lebih dari itu.
Ketika pemasar digital beradaptasi dengan peningkatan langkah-langkah privasi online dan peraturan pengumpulan data, mereka dihadapkan dengan berbagai hambatan di sepanjang jalan. Salah satu tantangan utama mereka adalah kualitas data yang dapat mereka akses. Laporan Pemasaran Tahunan Nielsen 2021 mengungkapkan bahwa lebih dari 40% pemasar di perusahaan menengah dan besar menganggap kualitas data, termasuk akurasi, sebagai kendala utama.
Demikian pula, dalam laporan pengalaman pelanggan yang dilakukan oleh Harris Poll dalam kemitraan dengan Redpoint Global, konsumen dan pemasar yang disurvei mempertanyakan keakuratan data pelanggan merek. Konsumen mengutip data yang usang dan tidak konsisten di antara kekhawatiran utama mereka. Dan jika konsumen tidak mendapatkan imbalan atas data mereka, seperti pengalaman berbelanja yang lebih berharga atau dipersonalisasi, 75% mengklaim bahwa mereka akan memilih keluar dari pelacakan data sama sekali.
Bisa dibilang, jenis data pihak pertama terbaik adalah jenis yang dengan sukarela — bahkan dengan antusias — diserahkan oleh konsumen. Metode ini memastikan data otentik, terkini, dan akurat. Corong kuis adalah salah satu cara terbaik untuk mencapai hasil yang diinginkan ini. Mereka menawarkan cara yang interaktif dan sering kali menyenangkan bagi pelanggan untuk memberikan informasi mereka sendiri secara sukarela.
Corong kuis memecahkan lebih dari sekadar potongan kualitas data dari teka-teki. Corong kuis secara inheren menghasilkan hasil berdasarkan tanggapan peserta, sehingga mereka juga menawarkan pertukaran nilai yang dicari konsumen.
Saatnya memberi calon pelanggan Anda kuis pop yang sebenarnya ingin mereka ikuti, sambil mengurangi dilema data Anda dan memenangkan prospek dalam prosesnya. Cari tahu cara berhasil mengintegrasikan corong kuis ke dalam strategi e-niaga Anda.
Apa itu corong kuis?
Corong kuis meminta pengunjung situs web untuk menjawab serangkaian pertanyaan kuis yang relevan dengan merek dan produknya untuk menerima hasil yang disesuaikan berdasarkan umpan balik mereka. Respons mereka memungkinkan merek untuk mengumpulkan data, mengelompokkan pelanggan, dan menghasilkan prospek.
Corong kuis yang efektif menghasilkan hasil yang mengilhami tindakan lebih lanjut, menggerakkan pelanggan lebih jauh ke saluran pemasaran.
Apakah corong kuis efektif?
Pertanyaan bagus. Corong kuis mencapai serangkaian sasaran pemasaran, ditambah lagi memberikan nilai hiburan. Skor. Berikut beberapa keuntungan utama corong kuis untuk merek e-niaga:
- Taktik pengumpulan data pihak pertama yang andal . Corong kuis adalah cara untuk mengumpulkan data pelanggan terperinci dan info kontak yang diberikan pelanggan alih-alih melacak aktivitas situs web mereka.
- Segmentasi pelanggan . Ini adalah perpanjangan dari manfaat pertama. Pemasar dapat mengelompokkan pelanggan ke dalam kategori yang berbeda berdasarkan jawaban mereka atas kuis, yang dapat mereka gunakan untuk mempersonalisasi hasil dan untuk jangkauan pemasaran di masa mendatang.
- Pengumpulan data yang terjangkau . Ini adalah bonus terkait data lainnya. Corong kuis menawarkan cara berbiaya rendah untuk mengumpulkan data pihak pertama dibandingkan dengan metode dan perangkat lunak yang lebih mahal, seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM) tingkat lanjut dan platform data pelanggan (CDP).
- Aktifkan rekomendasi dan hasil yang dipersonalisasi . Tujuan utama corong kuis adalah untuk memberikan hasil yang disesuaikan berdasarkan masukan konsumen, sesuatu yang didambakan dalam belanja online. Mayoritas konsumen akan beralih ke pelanggan tetap setelah pengalaman yang dipersonalisasi dengan suatu merek.
- Panduan kampanye masa depan . Wawasan yang diperoleh dari corong kuis memberi merek preferensi pelanggan, termasuk apa yang mereka cari dalam produk, layanan, dan pengalaman. Informasi berharga ini dapat menginformasikan pesan pemasaran dan penargetan serta pengembangan produk.
- Hasilkan prospek . Komponen corong kuis utama adalah formulir kontak untuk mengakses hasil kuis, yang menyediakan prospek berkualitas bagi merek. Anda juga dapat mengembangkan daftar email pemasaran dengan menyertakan kotak centang pendaftaran email.
- Peningkatan konversi . Corong kuis dapat menghasilkan konversi dan penjualan saat menyertakan CTA seperti "tambahkan ke troli" atau "lihat produk" dengan hasilnya. Terutama dalam hal rekomendasi produk.
- Bangun minat pada produk dan merek . Mereka adalah cara lain untuk menyampaikan pesan, nilai, dan janji merek Anda, sekaligus memungkinkan pembeli mengenal apa yang Anda tawarkan.
Elemen corong kuis yang efektif
Untuk mengeluarkan potensi maksimum dari corong kuis, Anda perlu mendesainnya untuk menghasilkan hasil terbaik. Saat membuat corong kuis untuk situs e-niaga Anda, pastikan ia memiliki komponen dan fungsi inti ini.
1. Ini relevan dengan produk Anda dan perwakilan merek Anda
Kuis Anda harus menyampaikan bagaimana produk dan layanan Anda cocok dengan kehidupan pelanggan Anda. Jadi ikat pertanyaan Anda ke dalam kasus penggunaan dan fitur yang berbeda dari produk Anda serta gaya hidup dan perilaku yang melengkapinya.
2. Ini menarik bagi audiens target Anda
Ajukan pertanyaan yang sesuai dengan frustrasi, keinginan, kebingungan, dan hasrat unik pelanggan Anda untuk membuat mereka merasa terhubung dan memberi mereka hasil yang disesuaikan.
3. Ini menampilkan opsi pertanyaan dan jawaban langsung
Pertanyaan Anda harus jelas, mudah dimengerti, dan mudah dijawab. Demikian juga, jawaban pilihan ganda Anda harus singkat, spesifik, dan sesuai dengan pertanyaan. Ini akan memastikan pengalaman yang berkualitas bagi audiens Anda dan membantu Anda menyortir pelanggan ke dalam segmen dengan benar.
Misalnya, jika salah satu pertanyaan Anda terkait anggaran, Anda dapat menanyakan kepada pelanggan berapa yang bersedia mereka belanjakan untuk langganan bulanan, dengan rentang harga yang berbeda untuk jawaban pilihan ganda. Jika salah satu pertanyaan Anda adalah tentang apa prioritas pelanggan Anda, jawabannya dapat mencakup kualitas seperti kenyamanan, keberlanjutan, harga, dan berbagai pilihan produk.
4. Hasil memberikan nilai
Hasil kuis Anda dapat berupa rekomendasi produk, umpan balik yang bijaksana, laporan pendidikan, atau pengungkapan genre. Bagaimanapun, mereka harus akurat, relevan, dapat ditindaklanjuti, dan dapat diajar. Buat opsi hasil yang disesuaikan berdasarkan kemungkinan hasil jawaban yang berbeda. Sempurnakan, kunjungi kembali, dan perbarui berbagai opsi hasil seiring berkembangnya merek, produk, dan pelanggan Anda.
5. Poin dan takeaways utama diilustrasikan dengan elemen visual
Sertakan foto, sketsa, bagan dan grafik, serta video di seluruh kuis Anda. Gunakan visual untuk jawaban pilihan ganda, terutama jika merek Anda adalah pakaian, kecantikan, dekorasi rumah, atau barang kemasan konsumen.
6. Ditampilkan dengan jelas dan mudah diakses
Tampilkan kuis di halaman arahan khusus atau beranda situs web Anda. Perluas jangkauannya dan tingkatkan partisipasi dengan mendistribusikannya dan membagikannya di blog, media sosial, kampanye email, podcast, dan saluran relevan lainnya.
7. Ini termasuk formulir pembuatan prospek dan CTA
Memerlukan formulir pembuatan prospek dengan info kontak utama. Posisikan formulir di awal kuis agar peserta dapat mengakses soal atau setelah soal untuk peserta mengakses hasil.
Jika hasil kuis Anda menyertakan rekomendasi produk yang disesuaikan, tambahkan tautan halaman produk atau tombol “tambahkan ke troli”. Minta peserta kuis Anda untuk melihat survei, studi kasus, video, atau posting blog yang relevan dengan hasil mereka. Bergantung pada jenis dan sifat kuis, buat hasil yang dapat dibagikan dan berikan pilihan kepada peserta untuk memposting gambar atau video hasil mereka secara online.
Sertakan opsi untuk memesan panggilan, demo, atau janji temu. Pandu prospek Anda ke langkah selanjutnya yang akan mengubah mereka menjadi pelanggan.
Contoh corong kuis
Banyak perusahaan langsung ke konsumen, pengecer tradisional, dan pasar online menggunakan corong kuis dengan cara yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan bisnis mereka. Contoh-contoh ini menunjukkan berbagai gaya dan format kuis, dari pendek dan manis hingga ekstensif dan rumit. Ini bukan daftar lengkap dari semua jenis corong kuis yang berbeda di luar sana, tetapi contoh nyata ini menawarkan inspirasi untuk maju dan menciptakan apa pun yang paling cocok untuk merek Anda.
Penemuan produk dan kuis rekomendasi yang disesuaikan
Kuis rekomendasi produk adalah jenis corong kuis yang populer, dan untuk alasan yang bagus. Mereka menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan umpan balik unik setiap orang, dan dengan mengikuti kuis, pembeli dapat menjadi lebih mengenal produk Anda. Untuk merek yang memiliki beberapa produk relevan yang berbeda untuk setiap hasil, kuis ini merupakan peluang besar untuk menjual silang produk serupa dan kit multi-produk, yang dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
Misalnya, Trade, perusahaan kopi langsung ke konsumen, meminta pengunjung situs web untuk mengikuti kuis untuk kopi yang disesuaikan dan opsi berlangganan. Kuis ini mengajukan pertanyaan kepada pembeli tentang kebiasaan dan preferensi membuat kopi mereka dan kemudian merekomendasikan persediaan minuman yang sempurna untuk selera mereka.
Kuis gaya pribadi
Jenis kuis lain yang mengungkapkan keingintahuan dan ketidakpastian konsumen adalah kuis gaya pribadi. Kuis gaya pribadi sangat cocok untuk pakaian, kecantikan, dan merek rumah. Mereka memberikan saran ahli untuk konsumen sambil menunjukkan bagaimana merek dan produk Anda dapat mengembangkan gaya pelanggan Anda.
Overstock.com "Apa gaya desain interior Anda?" kuis adalah contoh yang sangat baik. Kuis meminta pengunjung untuk memilih gambar favorit mereka dari kategori desain yang berbeda, yang berpuncak pada gaya definitif mereka.
Ketika pembeli menerima hasil mereka, mereka diminta untuk berbelanja barang-barang dekorasi rumah dan furnitur yang sesuai dengan gaya dan estetika tertentu. Di sini kami memiliki contoh hasil dengan rekomendasi produk dari Overstock.com "What's your interior design style?" ulangan:
Kuis konsultasi
Kuis konsultasi menunjukkan keahlian Anda dan perhatian terhadap pengembangan produk Anda sambil memberikan nilai yang terfokus kepada pelanggan Anda. Merek yang memiliki produk yang diformulasikan untuk memenuhi tujuan yang bernuansa dan beragam akan mendapat manfaat dari kuis konsultasi. Merek kesehatan dan kecantikan sangat cocok untuk jenis kuis ini, seperti juga barang kemasan konsumen seperti alat dan perangkat keras.
Merek perawatan rambut khusus Prose mendasarkan seluruh model bisnis mereka pada pembuatan rekomendasi yang dipersonalisasi sesuai dengan jenis rambut unik setiap pelanggan. Kuis konsultasi mereka menanyakan serangkaian pertanyaan terperinci, beberapa dengan ilustrasi dan gambar yang sesuai, untuk menentukan rutinitas perawatan rambut terbaik untuk setiap pelanggan. Hasilnya menunjukkan bagaimana skor masing-masing responden pada faktor-faktor berbeda yang digunakan untuk membuat rekomendasi produk yang disesuaikan.
Kuis insentif untuk menghasilkan prospek
Beberapa kuis bisa lebih padat dan to the point, seperti kuis yang dirancang terutama untuk mendapatkan info kontak pelanggan. Harus ada beberapa pertukaran nilai, seperti mengirimkan konten yang dipersonalisasi berdasarkan detail pelanggan yang dilaporkan, kode promo diskon, atau unduhan sumber daya seperti webinar, tutorial, atau e-book.
Pelanggan Bazaarvoice The Seaweed Bath Co. merancang corong kuis kombinasi satu halaman dan formulir pendaftaran email yang menawarkan diskon 15% untuk berlangganan dan menjawab beberapa pertanyaan terkait perawatan kulit. Taktik cerdas ini memperoleh materi pembuatan prospek, data pelanggan tertentu, dan pelanggan email dalam satu gerakan cepat dan nyaman.
Tingkatkan corong kuis Anda dengan bukti sosial
Merek membangun kepercayaan dan otoritas dengan audiens mereka dengan membuat corong kuis yang memungkinkan mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka dan memberikan hasil yang ahli dan dipersonalisasi. Merek dapat membuat kuis mereka bekerja lebih keras dengan menunjukkan konten dari pelanggan mereka.
Tingkatkan hasil corong kuis Anda dengan konten buatan pengguna (UGC) yang berpengaruh, termasuk ulasan pelanggan dan UGC visual, seperti foto dan video dari media sosial yang ditandai dengan produk Anda.
Corong kuis hanyalah permulaan. Pelajari lebih banyak cara Anda dapat menggunakan gamification interaktif dengan panduan lengkap kami untuk pemasaran gamification .
