Tyler Lessard dari Vidyard: 73 persen Video B2B berdurasi Kurang dari 2 Menit; Hanya 13 persen Dilihat di Perangkat Seluler

Diterbitkan: 2019-07-05

Vidyard, platform video terkemuka untuk bisnis, baru-baru ini merilis Laporan Tolok Ukur Video dalam Bisnis tahunan mereka dan penuh dengan informasi hebat tentang bagaimana bisnis memanfaatkan video untuk melibatkan pelanggan dan prospek. Studi ini menemukan rata-rata 52% penonton menonton video sampai selesai, terlepas dari durasi video tersebut. Tetapi lebih dari dua pertiga (68%) pemirsa menonton video sampai akhir jika kurang dari 60 detik. Sementara hanya 25% yang akan menyelesaikan video jika lebih dari 20 menit.

Ini hanya beberapa dari banyak poin data yang berasal dari survei. Dan saya baru-baru ini berbicara dengan Wakil Presiden Pemasaran Vidyard Tyler Lessard, yang berbagi perspektifnya tentang beberapa temuan kunci dari laporan tersebut. Di bawah ini adalah transkrip percakapan kami yang telah diedit. Untuk melihat percakapan selengkapnya, tonton videonya atau klik pemutar SoundCloud yang disematkan di bawah.

Tren Pemasaran Video 2019

Tren Bisnis Kecil: Beri kami beberapa takeaways utama yang kalian temukan dalam yang satu ini.

Tyler Lessard: Kami baru saja menerbitkan laporan tahunan kami, yang disebut Laporan Benchmark Video dan Bisnis 2019 dan setiap tahun kami sebenarnya, kami mengambil data dari dua sumber berbeda yang bekerja sama dengan kami. Salah satunya adalah penelitian kualitatif yang kami lakukan dalam kemitraan dengan pihak ketiga, yang mensurvei pemasar di luar sana dan bagaimana mereka menggunakan video. Dan yang kedua adalah data pihak pertama kami sendiri di mana kami menganalisis lebih dari 3000 video yang diterbitkan selama periode 12 bulan terutama dari bisnis B2B dan mereka yang menggunakan platform kami. Jadi mereka bukan perusahaan media. Ini bukan hiburan. Ini semua adalah bisnis yang menggunakan video untuk mendukung program go to market mereka dan sebagian besar di B2B.

Dalam laporan ini, kami akhirnya melihat beberapa tren data keras yang sangat menarik. Serta bagaimana korelasinya dengan beberapa penelitian kualitatif yang kita lihat. Dan saya pikir salah satu hal terbesar yang kami lihat tahun ini dibandingkan tahun-tahun sebelumnya adalah ekspansi yang sangat luas dalam hal jenis video yang dibuat bisnis untuk mendukung program pemasaran dan penjualan mereka. Dan jika Anda kembali, satu, dua, tiga tahun, mayoritas bisnis membuat lebih sedikit video. Tetapi mereka juga memfokuskan mereka pada hal-hal seperti video penjelasan situs web, demo produk, dan webinar online. Dan secara tradisional, itulah yang sering kami pikirkan tentang dasar-dasar video di B2B.

Pemasaran Video Menyebar Melalui Saluran Penjualan

Namun tahun ini kami melihat lonjakan besar pada mereka yang melaporkan penggunaan, dan pembuatan, video untuk saluran media sosial, video khusus untuk saluran YouTube mereka, video untuk mendukung perjalanan pembeli yang sedang berlangsung, video kesuksesan pelanggan, hal-hal seperti itu. Jadi kami melihat semacam peningkatan video ini di seluruh corong penuh. Dan semacam tolok ukur yang berkorelasi dengan semakin banyak pembuatan video yang terjadi di rumah. Jadi bisnis menjadi semakin buruk dengan mengatakan, “Tahukah Anda? Kami tidak perlu mengalihdayakan semua video ini. Ya, penjelasan yang bagus untuk situs web kami, mari dapatkan seorang profesional untuk melakukannya. Tetapi ketika kami membuat video demo produk, kepemimpinan pemikiran sesuai permintaan, cara membuat video, hal-hal seperti itu, semakin banyak yang terjadi di rumah. Itu hanya bagian inti dari konten yang mereka terbitkan.

Tren Bisnis Kecil: Mungkinkah itu juga merupakan fungsi dari biaya yang turun, teknologi yang memudahkan mereka untuk melakukannya dan merasa mereka benar-benar dapat menangani lebih banyak hal secara internal daripada secara eksternal?

Tyler Lessard: Ya, 100%. Dan kami melihat kedua faktor tersebut berperan sekarang, bahwa ada lebih banyak permintaan untuk video sepanjang perjalanan pembeli. Karena penonton cenderung seperti itu sekarang. Dan jika mereka memiliki opsi untuk terlibat dalam video, itu bekerja dengan sangat baik untuk pemasar. Jadi mereka melihat, oke, kita harus membuat lebih banyak konten. Tetapi pada saat yang sama, seperti yang Anda katakan, kemampuan untuk memasok konten itu telah berkembang jauh. Jadi sekarang kita bisa membuat video. Maksud saya, Anda dan saya sekarang sedang membuat video saat kita berbicara, benar, sebagai video kepemimpinan pemikiran gaya wawancara. Dan itu adalah sesuatu yang dapat kami lakukan untuk mendukung program kami.

Durasi Video Semakin Pendek

Tren Bisnis Kecil: Benar. Salah satu tren yang sepertinya sedang berlangsung adalah video mulai menjadi lebih pendek dan lebih pendek dan lebih pendek.

Tyler Lessard: Ya. Kami melihat dari tahun ke tahun, ini telah terjadi di dunia bisnis. Dan itu mungkin tidak mengejutkan bagi kebanyakan orang. Jika Anda kembali ke dua tahun lalu, dari semua video yang dipublikasikan melalui platform kami oleh bisnis, rata-rata durasi keseluruhan adalah sekitar sembilan menit. Tahun lalu, durasi rata-rata sekitar enam menit. Dan tahun ini turun menjadi empat menit. Jadi dari 300.000 video plus itu, durasi rata-rata di semuanya adalah empat menit.

Sekarang yang penting juga untuk dilihat adalah 73% dari semua video itu berdurasi kurang dari dua menit, bukan? Jadi ada banyak video yang berdurasi kurang dari dua menit. Kami masih melihatnya dilengkapi dengan konten formulir yang lebih panjang. Hal-hal seperti wawancara dan webinar dan hal-hal seperti itu. Tetapi semakin banyak tentang pembuatan video pendek dan cepat ini. Entah itu untuk menjelaskan topik tertentu, untuk mendidik seseorang tentang caranya, atau menggunakannya untuk promosi singkat di media sosial, pemasaran email, dan saluran lain seperti itu.

Lebih Banyak Pemirsa Tetap Sampai Akhir

Tren Bisnis Kecil: Jadi video semakin pendek, tetapi sepertinya ada lebih banyak orang yang benar-benar memahami keseluruhan video.

Tyler Lessard: Benar. Ya.

Tren Bisnis Kecil: Kedengarannya seperti hal-hal mulai bertemu di tengah atau sesuatu seperti itu.

Tyler Lessard: Tidak, Anda benar. Dan itu adalah takeaway besar saya tahun ini, ada begitu banyak konten yang dibuat, tetapi secara paralel, video semakin pendek, tetapi pada saat yang sama orang-orang menonton lebih lama, dan secara persentase waktu dan nilai absolut. Jadi saya pikir apa yang kami lihat di sana adalah Anda benar, hal-hal semacam bertemu, di mana saya percaya bahwa bisnis menjadi lebih baik dalam menciptakan nilai dalam konten mereka.

Bisnis Semakin Savvier

Dan itu membuat orang menonton lebih lama dan saya pikir itu karena kami telah melakukan ini selama beberapa tahun, dan saya pikir lagi, bisnis semakin cerdas dalam apa yang mereka ciptakan. Saya pikir ada lebih banyak penekanan daripada sebelumnya pada nilai, nilai konten aktual yang bertentangan dengan nilai produksi dan sekali lagi, di situlah kami telah melihat peningkatan tentang cara membuat video, video kepemimpinan pemikiran, hal-hal yang memberikan nilai nyata dalam format pendidikan. Dan itu cenderung membuat orang menonton lebih lama.

Ini mungkin tidak memiliki banyak penayangan seperti video promosi besar itu, tetapi semakin banyak dari mereka yang menargetkan pemirsa dan masuk lebih dalam ke perjalanan pembeli. Jadi saya pikir kami membuat konten yang lebih baik sebagai sebuah industri, setidaknya saya harap itu salah satu interpretasi yang dapat saya ambil dari data itu. Tetapi pada saat yang sama saya pikir orang-orang lebih cenderung mengonsumsi konten video sekarang karena semakin menjadi bagian alami dari cara kita mengonsumsi informasi, apakah itu dalam kehidupan pribadi kita atau dalam kehidupan bisnis kita.

Video Masih Dilihat di Desktop – Bahkan di Dunia Seluler

Tren Bisnis Kecil: Salah satu fakta menarik yang muncul dari hal ini bagi saya adalah kita berada di dunia seluler, dan kita melihat bahwa semakin banyak konten yang dikonsumsi melalui perangkat seluler.

Tyler Lessard: Ya.

Tren Bisnis Kecil: Tampaknya tidak begitu banyak dengan beberapa video bisnis ini.

Tyler Lessard: Benar. Ya, kami telah melihat bahwa sebagai tren yang konsisten selama beberapa tahun terakhir, bahwa sebagian besar penayangan video terkait bisnis terjadi di desktop, bukan di perangkat seluler. Dan faktanya, sudah lebih dari 80%, saya pikir bahkan lebih dari 85% selama beberapa tahun terakhir. Kami memang melihat sedikit peningkatan dalam konsumsi perangkat seluler dalam 12 bulan terakhir ini, tetapi itu masih bukan kontributor besar.

Dan saya pikir jika Anda berpikir tentang dunia bisnis, mungkin tidak mengejutkan untuk menempatkan diri Anda melalui proses itu. Sebagian besar video ini dikonsumsi selama 9:00 hingga 5:00 hari kerja, waktu paling umum bagi orang untuk melihat video terkait bisnis adalah pertengahan minggu, jadi Rabu atau Kamis, dan biasanya di pagi hari, atau periode waktu sore hari. Yang menurut saya konsisten dengan banyak jenis konten lainnya, jadi ini adalah bagian dari minggu di mana orang bersedia menghabiskan lebih banyak waktu untuk meneliti, mendidik, atau mengonsumsi, dibandingkan dengan Senin saat Anda berangkat dan Jumat di mana Anda merasa seperti Anda baru saja menyelesaikan sesuatu dan keluar.

Menonton B2B Terjadi Pada Siang Hari

Tapi kebanyakan terjadi di siang hari, dan di dunia bisnis, sekali lagi, banyak video itu untuk tujuan pendidikan, jadi orang masih duduk, mereka mengonsumsinya di desktop, berbeda dengan dunia konsumen, di mana video seluler sebagian besar tentang hiburan, benar, jadi kami dengan cepat menonton, atau komunikasi, sedangkan dalam bisnis, saya masih melihat fokus pada konten pendidikan dan sebagai hasilnya orang-orang mendengarkan desktop mereka.

Dan satu hal yang akan saya berikan kepada Anda tentang Brent itu, untuk audiens yang mendengarkan dan apa artinya itu bagi kebanyakan orang, perlu diingat bahwa karena orang cenderung menonton video bisnis di desktop mereka, kita dapat memanfaatkan bentuk yang lebih besar faktor, sehingga kami dapat membuat video dengan konten visual yang sedikit lebih banyak dan tidak perlu khawatir jika ini akan selalu dilihat di perangkat kecil.

Tetapi juga memberi kita lebih banyak kebebasan dalam hal konten bentuk yang lebih panjang, bukan? Orang-orang di perangkat seluler lebih cenderung mengonsumsi konten pendek yang dapat dicicipi, Anda biasanya tidak duduk di ponsel dan menonton video berdurasi satu jam, tetapi orang-orang akan melakukannya di desktop mereka. Jadi, Anda memiliki sedikit lebih banyak kebebasan di dunia bisnis untuk membuat wawancara berdurasi 10 menit itu, webinar pendidikan 30 menit itu, dan berharap orang-orang akan terus mengikuti perkembangannya.

Analytics Menjadi Lebih Penting

Tren Bisnis Kecil: Ya, salah satu jenis takeaways yang sangat menarik, adalah seluruh area seputar analitik, dan sepertinya pembuat video menjadi sedikit lebih canggih dengan cara mereka menganalisis kinerja video mereka. Mungkin Anda bisa berbicara sedikit tentang itu.

Tyler Lessard: Saya pikir ini adalah perluasan yang bagus untuk tren lain yang kita lihat. Ketika bisnis melakukan lebih banyak video, bahkan jika mereka membuatnya sendiri, itu masih merupakan investasi yang lebih besar dan lebih besar, bukan? Karena itu masih waktu orang, energi mereka, dan itu adalah bagian yang lebih besar dari program Anda. Jadi saat Anda melakukannya, Anda mulai memiliki kebutuhan untuk memastikan bahwa Anda melacak data, untuk mengetahui apa yang berhasil, apa yang tidak, apakah saya menerapkan sumber daya ini secara efektif dan bagaimana kami mendapatkan hasil maksimal dari video ini? Ketika Anda hanya melakukan satu kali, itu bukan masalah besar, dan Anda biasanya melihat hal-hal seperti jumlah penayangan dan keterlibatan dasar pada mereka dan berkata, "Hei, apakah ini mendapatkan beberapa berbagi yang baik dan orang-orang tetap disini?"

Pelacakan Pelanggan Menjadi Lebih Agresif

Namun saat Anda mulai melakukan video dengan lebih agresif selama pemasaran dan penjualan Anda, dan sepanjang perjalanan pembeli, Anda ingin mulai dapat melacak berbagai hal, seperti siapa yang sebenarnya menonton video ini dan bagaimana hal itu memengaruhi prospek baru bersih, dan akhirnya bisnis metrik terkait, seperti pengaruh pada saluran atau pendapatan.

Dan juga memahami, di mana mereka menonton video ini, jika video tersebut disematkan di banyak tempat, dapatkah saya mengetahui di mana orang menemukannya, di mana mereka mengonsumsinya. Begitu banyak hal berbeda yang kami lihat mulai dilakukan oleh bisnis dan saya pikir kami akan terus melihat saat kami bergerak maju, karena bisnis semakin bergantung pada video, bahwa tren itu akan terus berlanjut dan semakin banyak dari mereka akan mulai terlihat di analitik yang lebih kaya ini melalui platform video yang lebih canggih.

Media Sosial Didominasi Berdasarkan Permintaan

Tren Bisnis Kecil: Ketika Anda berbicara tentang media sosial, menggunakan media sosial sebagai tempat untuk video, apakah itu juga termasuk aspek streaming langsung, atau lebih hanya memposting video secara native?

Tyler Lessard: Apa yang kami lihat untuk sebagian besar bisnis dan orang-orang yang menanggapi survei adalah bahwa penggunaan utama di media sosial hanyalah video sesuai permintaan yang dipublikasikan, baik di profil utama mereka, dan atau oleh karyawan mereka dan penginjil mereka dan mereka eksekutif. Serta meningkatnya penggunaan saluran YouTube mereka sebagai tempat khusus untuk mempublikasikan konten. Kurang begitu untuk video langsung, kami masih belum melihat adopsi besar streaming langsung dalam dunia bisnis biasa. Anda tahu, mereka yang melaporkan menggunakan streaming langsung yang kami lihat digunakan untuk hal-hal seperti sesi tanya jawab, dengan orang-orang dari perusahaan atau eksekutif mereka, hal-hal yang mungkin gaya wawancara, tetapi mereka ingin memanfaatkan siaran langsung untuk melihat apakah mereka bisa. menarik penonton secara real time.

Tapi kami masih belum benar-benar melihat peluru perak dari siapa pun dalam hal penggunaan bisnis nyata dari video langsung, jadi saya pikir masih banyak konten yang sesuai permintaan.

LinkedIn Langsung Menjadi Besar

Tren Bisnis Kecil: Saya baru saja mendapatkan akses ke LinkedIn Live dan saya telah bermain-main dengannya, dan saya cukup terkejut dengan bagaimana, setidaknya yang pertama saya lakukan… Saya kira orang tidak terbiasa mendapatkan pemberitahuan tentang video langsung di LinkedIn.

Tyler Lessard: Benar.

Tren Bisnis Kecil: Jadi, ada faktor keingintahuan atau sesuatu, karena saya benar-benar menyukai satu setengah menit, saya hanya menatap, mencoba membuat hal ini berfungsi, dan itu memiliki lebih dari 2.800 tampilan dan menyukai 60 sesuatu komentar dan sepertinya hanya sekarang ini lebih merupakan rasa ingin tahu, tetapi apakah Anda memiliki perasaan, jika sesuatu di platform LinkedIn karena berorientasi bisnis, mungkin sebenarnya memiliki dampak yang cukup signifikan pada cara video berjalan di masa depan?

Tyler Lessard: Saya tahu. Dan saya pikir menurut pendapat Anda, ini adalah kesempatan sekarang untuk menjadi kreatif dalam bagaimana Anda dapat menggunakan streaming langsung di salah satu platform ini dan tentu saja LinkedIn. Dan itu sebagian karena platform sosial itu mendorong konsumsinya, bukan? Jadi mereka, sebanyak yang kita benci untuk mengatakannya, kita perlu memainkan permainan itu jika LinkedIn akan mendorong orang untuk datang menonton streaming langsung saya karena mereka memiliki motivasi mereka sendiri di baliknya, maka kita perlu memikirkannya, dan melihat apakah itu cara untuk meningkatkan jangkauan mereka dan mendapatkan lebih banyak pemirsa, maka itu adalah sesuatu yang harus kita pertimbangkan.

Peningkatan Video LinkedIn

Dan bahkan di LinkedIn sekarang kita akan lebih sering memasukkan video ke dalam postingan kita, meskipun itu hanya video pendek yang seperti ringkasan singkat dari apa yang kita bicarakan, dan itu karena kita menemukan bahwa mereka hanya mendapatkan jangkauan yang lebih luas karena LinkedIn termotivasi untuk menarik orang ke postingan dengan video asli sebagai lawan dari mereka yang tidak. Jadi saya pikir ada peluang di sana hari ini dan dengan streaming langsung ke poin Anda, ini baru di pasar, terutama di LinkedIn, pasti ada faktor keingintahuan dan kebaruan itu, tetapi kami juga tahu bahwa LinkedIn termotivasi untuk membuat orang menonton , jadi mereka melakukan hal-hal seperti notifikasi dan lainnya. Jadi jika Anda bisa pintar, dan menghasilkan konten yang bagus, karena masalahnya adalah menggunakannya dan menyalahgunakannya.

Tren Bisnis Kecil: Mari kita berbicara dengan orang-orang yang belum benar-benar memulai dengan video, tetapi mereka menyadari bahwa penting bagi mereka untuk melakukannya. Dan mari kita membingkainya dalam arti, ini adalah perusahaan SMB….

Tyler Lessard: Ya.

Tren Bisnis Kecil: Sumber daya terbatas, tetapi mereka tahu bahwa ini adalah cara bagi mereka untuk mengeluarkan nama mereka, mulai membangun merek mereka, dan mulai terhubung dengan prospek. Apa saja cara terbaik agar mereka benar-benar bisa mulai melakukan itu?

Bisnis Kecil Memikirkan Kembali Pemasaran Video

Tyler Lessard: Saya berbicara dengan banyak bisnis kecil tentang bagaimana mereka berpikir tentang video dan mencoba untuk memulai. Dan satu hal untuk memulai, saat Anda memikirkan hal ini, adalah menyadari bahwa video adalah media konten lain untuk menyampaikan pesan Anda melalui berbagai saluran atau jalur yang mungkin sudah Anda gunakan saat ini. Jadi jangan menganggapnya sebagai sesuatu yang benar-benar terpisah. Saya pikir Anda perlu memikirkannya secara lebih organik, sebagai tipe konten.

Dan jika Anda melakukan pemasaran email, sebagian besar email Anda mungkin berbasis teks hari ini. Haruskah ada video yang menjadi ajakan bertindak bagi mereka? Mungkin Anda punya blog? Haruskah Anda memasukkan video sebagai cara untuk menyampaikan pesan Anda di blog Anda? Anda memang memikirkan konten kepemimpinan. Jadi seperti yang Anda dan saya lakukan sekarang, mungkin Anda ingin melakukan wawancara berbasis video atau podcast video. Bahkan serial video episodik untuk mendukung strategi konten itu, strategi blog itu, dan sebagainya.

Video Memasuki Proses Penjualan

Dan tempat lain untuk memikirkannya tentu saja, dengan tim penjualan Anda. Jika Anda adalah bisnis kecil, mungkin Anda adalah pemasar dan penjual dan pemilik bisnis. Dan pikirkan saat Anda menjangkau prospek atau pelanggan secara langsung. Apakah ada video yang akan membantu mempersingkat siklus percakapan itu?

Jika Anda memiliki video yang sangat cepat dan sederhana yang menjelaskan dengan jelas apa yang Anda lakukan. Tidak harus menjadi sesuatu di mana Anda melakukan outsourcing ke agensi, mendapatkan rekaman drone dan melakukan semua produksi besar ini. Ini bisa menjadi sesuatu yang sederhana seperti Anda melompat ke kamera. Mungkin di depan papan tulis, dengan beberapa gambar di atas sana, dan dengan tulus menjelaskan, "Inilah tepatnya cara kami membantu bisnis memecahkan masalah ini."

Dan hanya dengan membagikan video Anda yang menjelaskan bahwa dibandingkan dengan teks tertulis dan poin-poin, itu tidak hanya memberi audiens cara yang berbeda untuk mengonsumsi konten dengan cara yang mereka sukai, tetapi juga memberi Anda kesempatan untuk menjadi lebih otentik dan untuk membangun hubungan yang lebih pribadi.

Video Membantu Membangun Koneksi Pribadi

Karena ketika orang menonton video Anda menjelaskan apa yang Anda lakukan versus membaca beberapa salinan di halaman web, bayangkan saja sendiri. Video Anda segera, Anda melihat orang itu. Ini sangat transparan. Mudah-mudahan Anda bisa melihat semangat mereka muncul, jika mereka benar-benar mendapat energi positif. Dan itu membangun tingkat kepercayaan sejak awal. Padahal menyalin di halaman web sebenarnya tidak melakukan itu. Ini informatif. Tapi itu tidak menciptakan hubungan pribadi.

Jadi saya pikir hanya dengan memiliki pola pikir itu, video itu bisa, itu adalah bagian organik dari bagaimana Anda dapat berkomunikasi, itu bisa menjadi media yang sangat percakapan, Anda tidak perlu berlebihan dengan produksi yang berat dan Anda harus mulai berpikir tentang , “Saya ingin menyampaikan pesan ini, apakah video adalah cara yang baik untuk melakukannya?”, dan mulailah mencobanya.

Bisnis Mencari Cara untuk Memulai

Bahkan jika Anda tidak memiliki produser atau pembuat konten khusus di rumah, sekaranglah waktunya untuk memikirkan cara sederhana apa yang dapat saya lakukan. Dan itu mungkin dengan melakukan wawancara berbasis Skype dan merekamnya. Itu bisa menyalakan iPhone Anda dengan tripod kecil yang bagus dan merekam beberapa konten kepemimpinan pemikiran. Itu bisa mewawancarai pelanggan Anda di depan kamera, dan melakukan beberapa pengeditan yang sangat mendasar setelahnya. Dan jika Anda tidak tahu cara mengedit video, seperti 20 menit di YouTube, Anda akan menjadi ahli. Ini lebih mudah dari sebelumnya. Ini lebih mudah didekati dari sebelumnya. Putra saya yang berusia 10 tahun mengedit video.

Tren Bisnis Kecil: Wow.

Tyler Lessard: Saya pikir Anda baru saja mulai dari sana. Dan pikirkan bagaimana saya bisa membuat beberapa konten ini untuk mendukung program saya. Dan tidak setiap video harus menjadi sensasi viral yang besar. Itu hanya untuk mendukung proses penjualan Anda.

Ini adalah bagian dari seri Wawancara Satu-satu dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika ini adalah wawancara audio atau video, klik pemutar tersemat di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.