Tyler Lessard de Vidyard : 73 % des vidéos B2B durent moins de 2 minutes ; Seulement 13 pour cent visionnés sur des appareils mobiles

Publié: 2019-07-05

Vidyard, une plate-forme vidéo de premier plan pour les entreprises, a récemment publié son rapport annuel de référence sur la vidéo dans les entreprises. Il contient de nombreuses informations sur la manière dont les entreprises tirent parti de la vidéo pour engager leurs clients et prospects. L'étude a révélé qu'en moyenne 52 % des téléspectateurs regardent une vidéo d'un bout à l'autre, quelle que soit la durée de la vidéo. Mais plus des deux tiers (68 %) des téléspectateurs regardent une vidéo jusqu'à la fin si elle dure moins de 60 secondes. Alors que seulement 25% termineront une vidéo si elle dure plus de 20 minutes.

Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux points de données provenant de l'enquête. Et j'ai récemment parlé avec le vice-président du marketing de Vidyard, Tyler Lessard, qui a partagé son point de vue sur certaines des principales conclusions du rapport. Vous trouverez ci-dessous une transcription éditée de notre conversation. Pour voir la conversation complète, regardez la vidéo ou cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré ci-dessous.

Tendances du marketing vidéo 2019

Tendances des petites entreprises : Donnez-nous quelques-uns des principaux plats à emporter que vous avez trouvés dans celui-ci.

Tyler Lessard : Nous venons de publier notre rapport annuel, appelé Rapport de référence sur les vidéos et les entreprises 2019, et chaque année, nous extrayons les données de deux sources différentes avec lesquelles nous travaillons. L'une est une recherche qualitative que nous effectuons en partenariat avec un tiers, qui interroge les spécialistes du marketing et leur utilisation de la vidéo. Et la seconde est nos propres données de première partie dans lesquelles nous analysons plus de 3000 vidéos publiées sur une période de 12 mois provenant principalement d'entreprises B2B et de celles utilisant notre plateforme. Ce ne sont donc pas des sociétés de médias. Ce n'est pas du divertissement. Ce sont toutes des entreprises qui utilisent la vidéo pour soutenir leurs programmes de mise sur le marché et principalement en B2B.

Dans ce rapport, nous finissons par voir des tendances de données concrètes vraiment intéressantes. Ainsi que la façon dont ceux-ci sont corrélés à certaines des recherches qualitatives que nous voyons. Et je pense que l'une des choses les plus importantes que nous avons vues cette année par rapport aux années précédentes a été une très large expansion en termes de types de vidéos que les entreprises créent pour soutenir leurs programmes de marketing et de vente. Et si vous remontez, un, deux, trois ans, la majorité des entreprises créaient d'abord moins de vidéos. Mais ils les concentraient également sur des choses comme des vidéos explicatives de sites Web, des démonstrations de produits et des webinaires en ligne. Et traditionnellement, c'est souvent ainsi que nous pensons aux bases de la vidéo en B2B.

Le marketing vidéo se propage à travers l'entonnoir de vente

Mais cette année, nous avons constaté une forte augmentation du nombre de personnes signalant l'utilisation et la création de vidéos pour les réseaux sociaux, de vidéos spécifiquement pour leurs chaînes YouTube, de vidéos pour soutenir le parcours des acheteurs en cours, de vidéos de réussite client, etc. Nous assistons donc en quelque sorte à cette augmentation de la vidéo tout au long de l'entonnoir. Et une sorte de référence corrélée à cela est que de plus en plus de création vidéo se fait en interne. Ainsi, les entreprises deviennent de plus en plus découragées en disant : « Vous savez quoi ? Nous n'avons pas besoin d'externaliser toutes ces vidéos. Ouais, ce grand explicateur pour notre site Web, faisons appel à un professionnel pour le faire. Mais lorsque nous créons des vidéos de démonstration de produits, un leadership éclairé à la demande, des vidéos explicatives, des choses comme ça, de plus en plus de choses se passent en interne. C'est juste une partie essentielle du contenu qu'ils publient.

Tendances des petites entreprises : Cela pourrait-il également être fonction de la baisse des coûts, de la technologie qui leur facilite la tâche et du sentiment qu'ils peuvent réellement en gérer davantage en interne qu'en externe ?

Tyler Lessard : Oui, 100 %. Et nous voyons les deux facteurs jouer maintenant, qu'il y a plus de demande pour la vidéo tout au long du parcours des acheteurs. Parce que le public a juste tendance à suivre cette voie maintenant. Et s'ils ont la possibilité de s'engager dans la vidéo, cela fonctionne très bien pour les spécialistes du marketing. Alors ils voient, d'accord, nous devrions créer plus de contenu. Mais en même temps, comme vous l'avez dit, la capacité de fournir ce contenu a beaucoup évolué. Et donc nous pouvons maintenant créer des vidéos. Je veux dire que vous et moi sommes en train de créer une vidéo en ce moment même, comme une vidéo de leadership éclairé de style interview. Et c'est quelque chose que nous pouvons mettre là-bas pour soutenir notre programme.

La longueur de la vidéo devient plus courte

Tendances des petites entreprises : oui. L'une des tendances qui semble se produire est que les vidéos commencent à devenir de plus en plus courtes et de plus en plus courtes.

Tyler Lessard : Oui. Nous avons vu d'année en année que cela se produisait dans le monde des affaires. Et ce n'est probablement pas surprenant pour la plupart des gens. Si vous revenez il y a deux ans, de toutes les vidéos publiées sur notre plateforme par les entreprises, la durée moyenne globale était d'environ neuf minutes. L'année dernière, la durée moyenne était d'environ six minutes. Et cette année, il est tombé à quatre minutes. Ainsi, sur ces plus de 300 000 vidéos, la durée moyenne de chacune d'entre elles était de quatre minutes.

Maintenant, la chose importante à regarder également, c'est que 73 % de toutes ces vidéos duraient moins de deux minutes, n'est-ce pas ? Il y a donc ce gros volume de vidéos qui font moins de deux minutes. Nous voyons toujours cela complété par un contenu de forme plus longue. Des choses comme des interviews et des webinaires et des choses comme ça. Mais de plus en plus, il s'agit de créer ces vidéos courtes et rapides. Que ce soit pour expliquer un sujet spécifique, pour éduquer quelqu'un sur la manière de procéder ou pour les utiliser pour une courte promotion sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et d'autres canaux de ce type.

Plus de téléspectateurs restant jusqu'à la fin

Tendances des petites entreprises : les vidéos sont donc de plus en plus courtes, mais il semble qu'il y ait plus de personnes qui regardent la vidéo dans son intégralité.

Tyler Lessard : D' accord. Oui.

Tendances des petites entreprises : Il semble que les choses commencent à se rencontrer au milieu ou quelque chose comme ça.

Tyler Lessard: Non, vous avez raison. Et c'était ma grande leçon cette année, il y a cette ampleur de contenu en cours de création, mais en parallèle, les vidéos sont de plus en plus courtes, mais en même temps, les gens regardent plus longtemps, et à la fois en pourcentage et en valeur absolue. Et donc je pense que ce que nous voyons là, c'est que vous avez raison, les choses se rejoignent, où je pense que les entreprises s'améliorent pour créer de la valeur dans leur contenu.

Les entreprises deviennent plus avisées

Et cela oblige les gens à regarder plus longtemps et je pense que c'est parce que nous faisons cela depuis un certain nombre d'années, et je pense encore une fois, les entreprises deviennent de plus en plus avisées dans ce qu'elles créent. Je pense que l'on met plus que jamais l'accent sur la valeur, la valeur réelle du contenu par opposition à la valeur de production et donc encore une fois, c'est là que nous avons vu cette augmentation des vidéos de comment faire, des vidéos de leadership éclairé, des choses qui offrent une valeur réelle dans un formule pédagogique. Et ceux-ci ont tendance à inciter les gens à regarder plus longtemps.

Il n'y a peut-être pas autant de vues que ces grandes vidéos promotionnelles, mais de plus en plus d'entre elles ciblent en quelque sorte le public et approfondissent le parcours des acheteurs. Je pense donc que nous créons un meilleur contenu en tant qu'industrie, du moins j'espère que c'est l'une des interprétations que je peux tirer de ces données. Mais en même temps, je pense que les gens sont simplement plus susceptibles de consommer du contenu vidéo maintenant, car cela devient de plus en plus une partie naturelle de la façon dont nous consommons l'information, que ce soit dans notre vie personnelle ou dans notre vie professionnelle.

Vidéo toujours visionnée sur le bureau - même dans un monde mobile

Tendances des petites entreprises : l'un des faits les plus intéressants qui en ressortent pour moi est que nous sommes dans un monde mobile, et nous constatons que de plus en plus de contenu semble être consommé via des appareils mobiles.

Tyler Lessard : Oui.

Tendances des petites entreprises : Pas tellement avec certaines de ces vidéos d'affaires, semble-t-il.

Tyler Lessard : D' accord. Oui, nous avons constaté qu'il s'agissait d'une tendance constante au cours des dernières années, à savoir que la majorité du visionnage de vidéos professionnelles se produit sur des ordinateurs de bureau, et non sur des appareils mobiles. Et en fait, c'est bien plus de 80 %, je pense même plus de 85 % depuis quelques années. Nous avons constaté une légère augmentation de la consommation d'appareils mobiles au cours de ces 12 derniers mois, mais ce n'est toujours pas un énorme contributeur.

Et je pense que si vous pensez au monde des affaires, il n'est probablement pas surprenant de vous soumettre à ce processus. La plupart de ces vidéos sont consommées pendant la journée de travail de 9h00 à 17h00, le moment le plus courant pour les gens de visionner des vidéos liées aux affaires est le milieu de la semaine, donc le mercredi ou le jeudi, et généralement le matin ou en début d'après-midi. Ce qui, je pense, est cohérent avec beaucoup d'autres types de contenu, c'est donc la partie de la semaine où les gens sont prêts à passer un peu plus de temps à rechercher, éduquer ou consommer, par opposition au lundi quand vous commencez et vendredi où vous vous sentez comme si vous deviez faire avancer les choses et sortir.

Le visionnage B2B se passe pendant la journée

Mais cela se produit principalement pendant la journée, et dans le monde des affaires, encore une fois, une grande partie de cette vidéo est à des fins éducatives, donc les gens sont toujours assis, ils la consomment sur leur ordinateur de bureau, par opposition au monde de la consommation, où la vidéo mobile est en grande partie une question de divertissement, n'est-ce pas, et nous regardons donc rapidement ou communiquons, alors que dans les affaires, je vois toujours l'accent mis sur le contenu éducatif et, par conséquent, les gens se connectent sur leurs ordinateurs de bureau.

Et le seul point à retenir que je vais vous donner sur ce Brent, pour le public qui écoute et qu'est-ce que cela signifie pour la plupart des gens, c'est qu'il faut garder à l'esprit que parce que les gens ont tendance à regarder des vidéos professionnelles sur leur ordinateur de bureau, nous pouvons profiter de la plus grande forme facteur, afin que nous puissions créer des vidéos avec un peu plus de contenu visuel et ne pas nous soucier de savoir si cela va toujours être visionné sur un petit appareil.

Mais cela nous donne aussi plus de liberté en termes de contenu de forme plus longue, n'est-ce pas ? Les personnes sur mobile sont plus susceptibles de consommer du contenu court et à grignoter, vous ne vous asseyez généralement pas sur votre mobile et ne regardez pas une vidéo d'une heure, mais les gens le feront sur leur ordinateur de bureau. Et vous avez donc un peu plus de liberté dans le monde des affaires pour créer ces entretiens de 10 minutes, ces webinaires éducatifs de 30 minutes et vous attendre à ce que les gens restent à l'écoute.

L'analytique devient plus importante

Tendances des petites entreprises : Oui, l'un des autres types de plats à emporter vraiment intéressants, c'est tout ce domaine autour de l'analyse, et il semble que les créateurs de vidéos deviennent un peu plus sophistiqués avec la façon dont ils analysent les performances de leurs vidéos. Vous pouvez peut-être en parler un peu.

Tyler Lessard : Je pense que c'est un excellent prolongement des autres tendances que nous observons. Comme les entreprises font de plus en plus de vidéos, même si elles les créent en interne, c'est toujours un investissement de plus en plus important, n'est-ce pas ? Parce que c'est toujours le temps des gens, leur énergie, et c'est une plus grande partie de vos programmes. Donc, pendant que vous faites cela, vous commencez à avoir ce besoin de vous assurer que vous suivez les données, de savoir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, est-ce que j'applique ces ressources de manière efficace et comment tirer le meilleur parti de ces vidéos ? Lorsque vous ne faites que des événements ponctuels, ce n'est pas si important, et vous regardez généralement des choses comme le nombre de vues et l'engagement de base sur eux et vous dites : "Hé, est-ce que cela donne un bon partage et est-ce que les gens restent à l'écoute ?"

Le suivi des clients devient plus agressif

Mais au fur et à mesure que vous commencez à faire de la vidéo de manière plus agressive tout au long de votre marketing et de vos ventes, et tout au long du parcours de l'acheteur, vous voulez commencer à pouvoir suivre les choses, comme qui regarde réellement ces vidéos et comment cela influence-t-il les nouveaux prospects nets, et finalement l'entreprise métriques connexes, comme l'influence sur le pipeline ou les revenus.

Et puis aussi comprendre, où regardent-ils ces vidéos, si elles sont intégrées à plusieurs endroits, puis-je dire où les gens les trouvent, où ils les consomment. Il y a tellement de choses différentes que nous voyons les entreprises commencer à faire et je pense que nous continuerons à voir à mesure que nous avançons, alors que les entreprises dépendent de plus en plus de la vidéo, que cette tendance se poursuivra et que de plus en plus d'entre elles commenceront à regarder à ces analyses plus riches grâce à des plateformes vidéo plus sophistiquées.

Les médias sociaux dominés par la demande

Tendances des petites entreprises : lorsque vous parlez de réseaux sociaux, d'utilisation des réseaux sociaux comme lieu de diffusion vidéo, cela inclut-il également les aspects de diffusion en direct, ou s'agit-il simplement de publier des vidéos de manière native ?

Tyler Lessard : Ce que nous constatons pour la plupart des entreprises et des personnes qui répondent aux sondages, c'est que l'utilisation principale sur les réseaux sociaux consiste uniquement en des vidéos à la demande qui sont publiées, soit sur leurs profils principaux, soit par leurs employés et leurs évangélistes et leurs cadres. Ainsi qu'une utilisation croissante de leurs chaînes YouTube comme lieu spécifique pour publier du contenu. Moins pour la vidéo en direct, nous n'avons toujours pas vu une adoption massive de la diffusion en direct dans le monde des affaires typique. Vous savez, ceux qui déclarent utiliser la diffusion en direct que nous voyons utilisent pour des choses comme des sessions de questions-moi, avec des gens de leur entreprise ou des cadres, des choses qui sont peut-être de style interview, mais ils veulent profiter du direct pour voir s'ils peuvent attirer un public en temps réel.

Mais nous n'avons toujours pas vraiment vu de solution miracle de la part de qui que ce soit en termes d'utilisation commerciale réelle de la vidéo en direct, donc je pense que c'est encore beaucoup de contenu à la demande.

LinkedIn Live devient grand

Tendances des petites entreprises : Je viens d'avoir accès à LinkedIn Live et j'ai joué avec, et je suis assez surpris de voir comment, du moins le premier que j'ai fait… Je suppose que les gens ne sont pas habitués à recevoir des notifications à propos de vidéo en direct sur LinkedIn.

Tyler Lessard : D' accord.

Tendances des petites entreprises: Et donc, il y avait un facteur de curiosité ou quelque chose comme ça, parce que j'ai littéralement fait comme une minute et demie, moi juste en train de regarder, d'essayer de faire fonctionner ce truc, et cela a plus de 2800 vues et quelque chose comme 60 commentaires et il semble que ce soit juste en ce moment, c'est plus une curiosité, mais avez-vous une idée de si quelque chose sur la plate-forme LinkedIn, car elle est orientée vers les affaires, peut en fait avoir un impact assez important sur la façon dont la vidéo se déroule à l'avenir ?

Tyler Lessard : Oui . Et je pense que pour vous, c'est une opportunité en ce moment d'être créatif dans la façon dont vous pourriez utiliser la diffusion en direct sur l'une de ces plateformes et LinkedIn certainement. Et c'est en partie parce que ces plateformes sociales encouragent sa consommation, n'est-ce pas ? Donc, même si nous détestons le dire, nous devons jouer à ces jeux de savoir si LinkedIn va inciter les gens à venir regarder mes flux en direct parce qu'ils ont leur propre motivation derrière cela, alors nous devons y penser, et voir si c'est un moyen de tirer parti de leur portée et d'attirer plus d'audience, alors c'est quelque chose que nous devrions envisager.

Montée en puissance de la vidéo LinkedIn

Et même sur LinkedIn maintenant, nous inclurons le plus souvent une vidéo dans nos messages, même s'il ne s'agit que d'une courte vidéo qui ressemble à un bref résumé de ce dont nous parlons, et c'est parce que nous constatons qu'ils ont juste une portée plus large parce que LinkedIn est motivé pour attirer les gens dans des messages avec des vidéos natives par opposition à ceux qui n'en ont pas. Et donc je pense qu'il y a une opportunité aujourd'hui et avec la diffusion en direct à votre point, c'est nouveau sur le marché, en particulier sur LinkedIn, il peut absolument y avoir ce facteur de curiosité et de nouveauté, mais nous savons aussi que LinkedIn est motivé pour amener les gens à regarder , donc ils font des choses comme la notification et d'autres. Donc, si vous pouvez être intelligent et proposer un bon contenu, car le problème est de l'utiliser et d'en abuser.

Tendances des petites entreprises : Parlons aux gens qui n'ont pas vraiment commencé avec la vidéo mais qui l'ont fait, ils se rendent compte que ce sera important pour eux de le faire. Et encadrons-le dans le sens où il s'agit d'une entreprise SMB….

Tyler Lessard : Oui.

Tendances des petites entreprises : ressources limitées, mais ils savent que c'est un moyen pour eux de se faire connaître, de commencer à construire leur marque et de commencer à se connecter avec des prospects. Quelles sont certaines des meilleures façons dont ils pourraient réellement commencer à le faire ?

Les petites entreprises repensent le marketing vidéo

Tyler Lessard : J'ai parlé à beaucoup de petites entreprises de la façon dont elles envisagent la vidéo et essaient de se lancer. Et la première chose par laquelle commencer, en y réfléchissant, est de garder à l'esprit que la vidéo est un autre support de contenu pour transmettre votre message à travers les différents canaux ou chemins que vous utilisez probablement déjà aujourd'hui. Alors n'y pensez pas comme quelque chose de totalement séparé. Je pense que vous devez y penser de manière plus organique, en tant que type de contenu.

Et si vous faites du marketing par e-mail, la plupart de vos e-mails sont probablement basés sur du texte aujourd'hui. Devrait-il y avoir des vidéos qui deviennent l'appel à l'action pour ceux-ci ? Peut-être avez-vous un blog ? Devriez-vous incorporer des vidéos comme moyen de faire passer votre message sur votre blog ? Vous faites du contenu de leadership éclairé. Donc, comme vous et moi le faisons en ce moment, vous voudrez peut-être faire des interviews vidéo ou des podcasts vidéo. Même une série de vidéos épisodiques pour soutenir cette stratégie de contenu, cette stratégie de blog, etc.

Vidéo entrant dans le processus de vente

Et l'autre endroit où réfléchir est bien sûr avec votre équipe de vente. Si vous êtes une petite entreprise, vous êtes peut-être l'agent de commercialisation, le vendeur et le propriétaire de l'entreprise. Et pensez que vous vous adressez directement aux prospects ou aux clients. Existe-t-il des vidéos qui aideraient à raccourcir ces cycles de conversation ?

Si vous aviez une vidéo très simple et rapide qui expliquait clairement ce que vous faites. Il n'est pas nécessaire que vous sous-traitiez à une agence, que vous obteniez des images de drones et que vous fassiez toute cette grosse production. Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple que de sauter devant la caméra. Peut-être devant un tableau blanc, avec quelques images là-haut, et expliquant simplement : "C'est exactement comme ça que nous aidons les entreprises à résoudre ces problèmes."

Et le simple fait de pouvoir partager une vidéo de vous expliquant que, par rapport au texte écrit et aux puces, cela donne non seulement au public une manière différente de consommer le contenu d'une manière qu'il peut préférer, mais cela vous donne également la possibilité de être plus authentique et construire une connexion plus personnelle.

Vidéo aidant à établir des liens personnels

Parce que lorsque les gens regardent une vidéo de vous expliquant ce que vous faites au lieu de lire une copie sur une page Web, imaginez-la vous-même. La vidéo vous immédiatement, vous voyez cette personne. C'est très transparent. Vous pouvez, espérons-le, voir leur passion se concrétiser, s'ils ont vraiment une énergie positive. Et cela crée un niveau de confiance dès le début. Alors que la copie sur une page Web ne fait vraiment pas cela. C'est informatif. Mais cela ne crée aucun lien personnel.

Donc je pense que juste avoir cet état d'esprit, cette vidéo peut être, c'est une partie organique de la façon dont vous pouvez communiquer, cela peut être un support très conversationnel, vous n'avez pas besoin d'aller trop loin avec une production lourde et vous devez juste commencer à penser à , "Je veux transmettre ce message, la vidéo serait-elle un bon moyen de le faire ?", et commencez simplement à l'essayer.

Entreprises à la recherche d'un moyen de démarrer

Même si vous n'avez pas de producteur ou de responsable du contenu dédié en interne, il est maintenant temps de réfléchir aux moyens simples de m'y plonger. Et cela pourrait être en faisant des interviews sur Skype et en les enregistrant. Il peut s'agir d'allumer votre iPhone sur un joli petit trépied et d'enregistrer du contenu de leadership éclairé. Il peut s'agir d'interviewer vos clients devant la caméra et de faire un montage très basique par la suite. Et si vous ne savez pas comment faire du montage vidéo, comme 20 minutes sur YouTube, vous serez un expert. C'est plus facile que jamais. Il est plus accessible que jamais. Mon fils de 10 ans monte des vidéos.

Tendances des petites entreprises : Wow.

Tyler Lessard : Je pense que tu dois juste commencer là. Et réfléchissez à la façon dont je peux créer une partie de ce contenu pour soutenir mes programmes. Et toutes les vidéos ne doivent pas nécessairement être une grande sensation virale. Il doit simplement soutenir votre processus de vente.

Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été éditée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus, ou abonnez-vous via iTunes ou via Stitcher.