Réponses aux 10 principales questions sur la recherche locale

La gestion du référencement d'une entreprise locale n'est pas une mince affaire, compte tenu du volume d'emplacements concernés et du rythme rapide auquel les moteurs de recherche et les préférences des consommateurs changent. Nous recevons de nombreuses questions intéressantes sur la recherche locale de la part des lecteurs de la newsletter et des participants à nos webinaires de marketing local , et nous avons compilé leurs principales questions en une seule ressource pour vous ici.

Lisez la suite pour obtenir des réponses instantanées aux questions courantes sur le référencement des entreprises locales concernant les profils d'entreprise Google, les listes d'entreprises, le contenu pertinent localement, l'impact des avis locaux sur les classements de recherche, les agrégateurs de données locaux, etc.

1. Qu'est-ce que le référencement local et en quoi diffère-t-il du référencement organique ?

Le référencement local consiste à créer et à optimiser des articles de blog et des articles, des pages locales, des listes d'entreprises locales et d'autres types de contenu à indexer par les moteurs de recherche et à se classer en tête des résultats de recherche locaux pertinents.

Le référencement local donne aux entreprises une plus grande visibilité auprès des clients dans une zone géographique spécifique et est essentiel pour toute entreprise souhaitant apparaître dans les résultats de recherche locaux pour des termes tels que "restaurants près de chez moi".

Le référencement organique, d'autre part, consiste à optimiser le contenu pour un classement plus élevé dans les requêtes de recherche générales ou spécifiques à l'industrie, telles que "meilleur restaurant mexicain" ou "où puis-je trouver les meilleurs tacos ?" Cela implique généralement la recherche de mots clés, la création de liens, la stratégie de contenu et d'autres pratiques de référencement.

2. Pourquoi les profils d'entreprise Google sont-ils importants pour les marques d'entreprise ?

Les profils d'entreprise Google (GBP et anciennement connus sous le nom de Google My Business) sont essentiels pour les marques d'entreprise, car ils fournissent à Google une source unique de vérité sur l'entreprise et chacun de ses emplacements. Ces profils permettent à la marque d'être visible dans les résultats de recherche de Google sur tous les appareils et plates-formes spécifiques à Google, telles que Maps. Cela aide l'entreprise à apparaître devant des clients potentiels et à atteindre un public beaucoup plus large.

Le GBP d'un emplacement est souvent la première interaction qu'un client potentiel a avec votre marque. Ces listes fournissent des informations complètes et des options de conversion pour les clients, notamment des avis locaux, l'accès à des offres promotionnelles via Google Posts , des informations commerciales détaillées, des photos, la prise de rendez-vous, des FAQ, des messages (si activés) et bien plus encore.

À partir de leurs GBP et d'autres listes locales, les entreprises peuvent accroître considérablement leur visibilité en ligne et générer des réservations de rendez-vous, des réservations et des commandes de restaurants et du trafic piétonnier en magasin. La gestion de centaines ou de milliers de livres sterling est une entreprise complexe, nécessitant la bonne combinaison de technologie et d'assistance d'experts.

Rio SEO est un partenaire Google Business Profile Featured , ce qui signifie que les marques peuvent utiliser notre intégration API pour publier instantanément des informations commerciales critiques à grande échelle sur Google, y compris la recherche Google et Google Maps. L'intégration de Rio SEO avec l' API Business Connect d'Apple permet également la même fonctionnalité de publication avec Apple Maps. Nos experts internes en recherche locale sont également à votre disposition pour aider votre marque à élaborer une stratégie et à résoudre des problèmes d'inscription complexes tels que des conflits de propriété et des problèmes d'inscription en double.

Lecture recommandée : Annonces en double et conflits de propriété : conseils d'experts

3. Comment pouvons-nous rendre notre contenu Web plus pertinent pour les chercheurs locaux ?

Pour rendre le contenu Web plus pertinent pour les chercheurs locaux, les entreprises doivent créer un contenu engageant, authentique et ciblé localement et affiner leur bibliothèque de contenu existante.

Cela peut inclure la création de contenu sur les événements commerciaux locaux, la rédaction et la maintenance d'articles de blog sur des communautés spécifiques, l'optimisation du contenu existant avec des mots-clés spécifiques à l'emplacement et de nouvelles informations, ou la suppression du contenu obsolète et non pertinent. Le contenu Web est souvent la première interaction d'un client avec votre marque et, à ce titre, il fait partie intégrante de l' expérience client locale .

La recherche de mots-clés et de sujets peut aider votre équipe à identifier les termes et les sujets qui intéressent les chercheurs dans chaque domaine, afin d'éclairer votre stratégie de contenu. Incluez ces mots-clés et ces sujets dans les titres de pages Web, les méta-descriptions, le texte alternatif des images et d'autres contenus pour aider les moteurs de recherche à comprendre la pertinence de votre contenu par rapport à des requêtes locales spécifiques.

Lecture recommandée : Stratégie de marketing de contenu local pour les grandes entreprises et les marques multi-sites

4. Quel impact les avis locaux ont-ils sur les classements de recherche de notre marque ?

Les avis locaux peuvent avoir un impact significatif sur le classement de recherche d'une marque d'entreprise, car ils s'affichent sur les listes de recherche et constituent un signal de confiance fortement pondéré pour Google.

Les histoires et les évaluations partagées par les clients locaux sont une partie importante de la réputation de votre marque qui peut influencer les autres à faire des affaires à cet endroit également - ou non. Généralement, les avis locaux positifs contribuent à augmenter la visibilité, tandis que les avis négatifs peuvent diminuer la visibilité. Cependant, les clients ont tendance à ne pas faire confiance lorsqu'une marque n'a pas de mauvaises critiques, alors évitez de demander à Google ou à d'autres plateformes de les supprimer de votre profil.

Au lieu de cela, développez une stratégie et des modèles pour répondre aux avis négatifs . Il est essentiel pour les marques multi-sites que les clients aient la même expérience quel que soit le lieu avec lequel ils traitent, et la gestion des avis ne fait pas exception. La réponse de vos responsables ou franchisés locaux devient une partie des objectifs commerciaux globaux de votre marque et de sa présence sur le Web, car les avis et leurs réponses restent en ligne sur le Web pour que tous puissent les lire. Ce que vous voulez transmettre, c'est que votre marque est activement à l'écoute, réactive et prête à s'améliorer pour assurer un meilleur résultat pour le prochain client.

Utilisez une plateforme de gestion de la réputation qui :

• Organise les avis en temps réel à partir des nombreuses plateformes locales utilisées par les clients,
• Envoie des alertes aux gestionnaires/franchisés locaux pour les nouveaux avis
• Donne à votre marque à la fois des informations de haut niveau et la possibilité d'explorer des emplacements spécifiques
• Évalue le sentiment des clients pour identifier vos emplacements les plus performants et les moins performants
• Permet de suivre les ventes ou les visites en magasin avec des e-mails et/ou des SMS incitant les clients à donner leur avis sur leur expérience

Lecture recommandée : 5 opportunités d'évaluations locales clés pour les marques d'entreprise

Exemple de réponse négative à un avis

5. Avons-nous besoin d'un site Web ou d'une page Web distincts pour chaque emplacement ?

Oui, il est recommandé d'avoir un site Web ou une page Web distincts pour chaque emplacement. Cela permet de s'assurer que la présence Web de chaque emplacement est à jour avec l'adresse et les coordonnées correctes pour un meilleur classement dans les recherches locales et aider les clients à se convertir rapidement à une vente en ligne ou à une visite en magasin. Il permet également aux entreprises d'adapter leur contenu à différentes régions et de cibler des clients spécifiquement dans cette zone.

Les pages locales permettent également aux entreprises d'optimiser à la fois les termes génériques (produits, services ou liés à l'industrie) et les termes localisés (noms de villes, points de repère et quartiers) que les consommateurs utilisent souvent lors de leurs recherches.

6. Quelles sont les tactiques et fonctionnalités PPC percutantes pour les entreprises locales ?

La publicité PPC (pay-per-click) peut être un excellent complément à vos stratégies de référencement organique et local, en particulier dans les zones hautement concurrentielles où vos emplacements ne se classent pas dans les 3 premiers résultats de recherche locale.

Les marques peuvent utiliser des tactiques PPC percutantes telles que le ciblage géographique, le remarketing et les extensions publicitaires géographiques. Le ciblage géographique permet aux entreprises de cibler leurs publicités sur des personnes dans une zone géographique spécifique en fonction de leur adresse IP ou de leurs recherches. Le remarketing affiche des publicités aux personnes qui ont déjà visité votre site Web ou votre page locale et qui sont probablement plus familières avec la marque. Les extensions d'annonces géographiques permettent aux entreprises d'afficher des informations supplémentaires, telles que les adresses des magasins ou les heures d'ouverture des entreprises, dans les résultats de recherche Google.

Un autre outil PPC percutant sont les annonces de services locaux de Google , une forme de publicité spécialement adaptée aux entreprises de services locales qui les met en relation avec des clients recherchant des services dans leur voisinage. Les utilisateurs peuvent trouver des fournisseurs de services locaux sur Google Maps et dans la recherche. Les annonces de services locaux de Google offrent plus de visibilité aux petites entreprises, leur permettant d'atteindre plus de personnes grâce à une plate-forme publicitaire innovante et rentable, car les entreprises n'ont à payer pour les annonces que si les consommateurs les contactent réellement.

Exemple d'annonces Local Services

7. À quels agrégateurs de données locaux devons-nous soumettre en premier, et combien de temps faudra-t-il pour voir les résultats ?

Les agrégateurs de données locales sont de grandes bases de données d'informations commerciales qui fournissent des données locales aux moteurs de recherche, notamment Google et Bing, ainsi qu'aux annuaires tels que YP.com et aux annuaires téléphoniques. Les quatre principaux fournisseurs de données sont Factual , Acxiom , Data Axle et Localeze .

Compte tenu de l'ampleur du partage des informations commerciales clés sur vos emplacements par les agrégateurs, il est essentiel qu'ils disposent des bonnes données à partager. Il n'est tout simplement pas possible de gérer les listes locales à grande échelle, c'est pourquoi la solution de listes de Rio SEO automatise ce processus d'analyse constante du Web et de correction des inexactitudes. Lorsque des informations clés sur l'emplacement telles que le numéro de téléphone, l'adresse, les heures d'ouverture ou le nom officiel d'un magasin ou d'un bureau changent, nous distribuons les informations exactes aux agrégateurs de données locaux et à l'ensemble de l'écosystème de recherche local.

Lecture recommandée : Une feuille de route pour les fiches locales : améliorer le parcours client [Récapitulatif du webinaire]

8. Quelle est l'importance des photos locales dans une stratégie de recherche d'entreprise ?

Des photos locales uniques et de haute qualité sont essentielles dans une stratégie de recherche d'entreprise, en particulier sur les marchés locaux concurrentiels où vous devez vraiment vous démarquer.

Le contenu visuel peut aider à générer des taux de clics plus élevés à partir de la recherche et donne aux clients potentiels une meilleure compréhension de l'expérience qu'ils pourraient avoir à n'importe quel endroit donné. Les photos permettent également aux clients de visualiser les produits qu'ils pourraient être intéressés à acheter ou à utiliser.

Des photos locales attrayantes et de haute qualité aident à différencier vos annonces et font partie intégrante de l'expérience du chercheur local. L'une des principales plateformes où des photos de qualité sont essentielles est sur les photos de profil d'entreprise Google. Évitez d'utiliser des photographies génériques. Au lieu de cela, partagez des photos authentiques et de haute qualité de l'extérieur et de l'intérieur de votre bâtiment, des employés, des produits et des services prises par un photographe professionnel.

Il est également important que les moteurs de recherche comprennent le contenu et le contexte de vos photos. Vous pouvez utiliser le schéma d'image et le texte alternatif pour l'épeler et améliorer l'accessibilité pendant que vous y êtes.

Lecture recommandée : Comment optimiser Google Business Photos pour améliorer la visibilité

9. Si l'activité sur les réseaux sociaux n'est pas un signal de recherche, pourquoi est-ce important pour le référencement local ?

L'activité des médias sociaux est toujours importante pour le référencement local. Google n'utilise pas les signaux sociaux pour déterminer les classements locaux, les médias sociaux sont l'endroit où les clients parlent de votre marque et laissent souvent des avis. Les médias sociaux contribuent au marketing de bouche à oreille et votre marque doit faire partie de la conversation.

Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et TikTok ont ​​tous des moteurs de recherche internes, et les gens recherchent souvent des entreprises locales sur les réseaux sociaux. Une présence active sur les médias sociaux permet aux entreprises de s'engager et d'établir des relations avec leur public cible.

Bien qu'il n'y ait aucun avantage direct au classement de la recherche, il existe de nombreuses façons indirectes de soutenir le référencement par les réseaux sociaux, c'est pourquoi il est crucial d'en faire une priorité dans votre stratégie en ligne. Pour obtenir de l'aide sur la gestion multi-sites des médias sociaux, trouvez votre solution ici .

10. À quelle fréquence devons-nous mettre à jour les listes locales de notre marque ?

Comme meilleure pratique, nous vous recommandons de mettre à jour les informations de votre annonce au moins une fois par trimestre pour qu'elles restent exactes. De plus, les marques doivent mettre à jour leurs informations encore plus fréquemment en cas de modification des informations du magasin, telles que les heures de vacances, les promotions, les événements ou les nouveaux services.

Garder vos listes à jour garantit que les clients ont toujours accès à des informations correctes sur votre entreprise. Les plateformes de référencement peuvent également avoir leurs propres exigences quant à la fréquence de mise à jour de certaines informations ; par exemple, certains peuvent exiger que les listes soient actualisées au moins une fois par mois.

La gestion des inscriptions locales n'est pas une activité "réglez-la, oubliez-la". Au lieu de cela, les marques d'entreprise peuvent utiliser la technologie et un partenaire local qualifié pour automatiser la surveillance des listes d'inexactitudes ; distribuer régulièrement des informations précises aux agrégateurs de données locaux, aux moteurs de recherche et aux annuaires ; et intervenir manuellement en cas d'erreurs de listings plus complexes.

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