La guida essenziale agli sconti automatici

In questo articolo tratteremo i vantaggi e le minacce delle promozioni del carrello. Parleremo di come progettare la tua strategia promozionale, come scegliere gli obiettivi della tua campagna e come indirizzare e personalizzare le promozioni. Imparerai anche come progettare i posizionamenti delle promozioni sia sul sito web che sui dispositivi mobili e come monitorare e ottimizzare le tue campagne a lungo termine. Ultimo ma non meno importante, ti daremo qualche ispirazione per la tua prossima promozione applicata automaticamente.

Sommario:

• Che cos'è uno sconto automatico?
• Quando scegliere le promozioni automatiche rispetto agli sconti sui coupon?
• Vantaggi degli sconti automatici
• Potenziali svantaggi delle promozioni applicate automaticamente
• Fissare un obiettivo per la tua campagna
• Quali incentivi utilizzare?
• Quanto sconto offrire?
• Come utilizzare il targeting negli sconti automatici?
• Quali limiti utilizzare nella tua strategia di marketing?
• Come personalizzare le promozioni del tuo carrello?
• Come utilizzare la psicologia della promozione per migliorare la tua strategia?
• Dove pubblicizzare le tue promozioni applicate automaticamente?
• Come progettare la tua messaggistica?
• Come progettare il tuo sito Web e l'interfaccia utente dell'app mobile per accogliere le promozioni?
• Come gestire gli sconti automatici?
• Come misurare il ROI?
• Come ottimizzare la tua strategia?
• Ispirazioni sconti automatici
  

Che cos'è uno sconto automatico?

Gli sconti automatici (anche promozioni carrello e promozioni ad applicazione automatica) sono promozioni (sconti e offerte speciali) che vengono applicate automaticamente all'ordine del cliente se soddisfa le condizioni, senza la necessità di alcun codice coupon. Le promozioni del carrello sono spesso chiamate sconti automatici o semplicemente promozioni.

Quando scegliere le promozioni automatiche rispetto agli sconti sui coupon?

In genere, ci sono due tipi di promozioni che puoi eseguire, in base al modo in cui la promozione viene applicata all'ordine: coupon o sconti automatici . Gli sconti automatici sono più comunemente usati per promozioni a livello di sito o pubblicamente disponibili. Gli sconti applicati automaticamente sono più facili per i clienti, poiché non devono trovare, ricordare e applicare il codice coupon. Può aumentare l'utilizzo e la copertura della promozione.

D'altra parte, gli sconti automatici sono più difficili da monitorare rispetto ai coupon in quanto non è presente alcun coupon (identificatore) allegato agli ordini completati. L'esecuzione di promozioni pubblicamente disponibili può anche bruciare il tuo budget, a meno che non le indirizzi a segmenti di pubblico, ordini o prodotti specifici. Ti consigliamo le promozioni del carrello se desideri rendere le tue promozioni facili da applicare e aumentarne la portata. Ti consigliamo comunque di utilizzare varie restrizioni e un targeting ristretto per ottenere i migliori risultati.

Vantaggi degli sconti automatici

Aumenta le tue entrate

Lo sconto può aiutarti a generare più entrate attirando più clienti, aumentando il valore medio del carrello dei clienti esistenti o aumentando gli acquisti ripetuti. Ad esempio, puoi lanciare vendite flash o altre promozioni a tempo per aumentare le tue entrate in bassa stagione.

Vendi le tue azioni

Puoi scontare articoli a lento movimento, vecchie collezioni o prodotti che desideri interrompere. Alcune aziende creano uno "sbocco" per le loro versioni precedenti di prodotti che vendono a un prezzo inferiore.

Ad esempio, Bellroy ha una scheda "outlet" sul proprio sito Web in cui offrono design di prodotti più vecchi a un prezzo inferiore.

Fai crescere la tua base di clienti

Le promozioni sono un ottimo modo per attirare nuovi clienti, soprattutto se stai introducendo un nuovo prodotto o aprendo il tuo marchio a un nuovo pubblico. Gli sconti automatici non richiedono alcuno sforzo per essere applicati e possono essere una strategia più efficace per convincere nuovi clienti ad acquistare da te rispetto ai coupon.

Ad esempio, Rent The Runway offre uno sconto del 20% per i nuovi clienti per il loro primo ordine.

Batti la concorrenza

L'esecuzione di promozioni può aiutarti a competere, anche se devi mantenere gli MRRP (prezzi minimi consigliati al dettaglio). Puoi mantenere i tuoi MRRP ed eseguire promozioni occasionali per rendere le tue offerte competitive, senza rischiare problemi legali o ridurre la percezione del marchio (rispetto alla semplice riduzione dei prezzi).

Potenziali svantaggi degli sconti automatici

Fai attenzione alle promozioni in corso troppo spesso o all'offerta di sconti eccessivi. Offrire sconti pubblicamente disponibili troppo spesso può portare i clienti ad abusare delle tue promozioni e ad aspettare fino al lancio di uno sconto per effettuare i loro acquisti abituali. Può anche portare a più acquirenti occasionali e clienti meno fedeli in generale. Offrire livelli di sconto elevati può danneggiare l'immagine del tuo marchio. Per evitare questi rischi, dovresti indirizzare le promozioni in modo più ristretto, eseguire raramente promozioni pubbliche o a livello di sito e non fare sconti eccessivi, sicuramente non al di sotto dei tuoi profitti.

Gli sconti automatici sono più difficili da monitorare e proteggere dagli abusi rispetto ai coupon unici (che sono più difficili da hackerare e più facili da monitorare a livello 1:1).

Offrire sconti disponibili al pubblico invece di coupon personalizzati può essere meno efficace in quanto non fa sentire speciali i clienti. Se offri coupon personalizzati, i clienti sentono che li apprezzi e dai loro qualcosa di speciale. Uno sconto del 20% sulla promozione a livello di sito manca di un tocco personale.

Fissare un obiettivo per i tuoi sconti automatici

Ogni buona campagna inizia con la definizione dell'obiettivo finale. Ecco un elenco di obiettivi di marketing che possono aiutarti a pianificare la tua prossima promozione applicata automaticamente:

Acquisizione di nuovi clienti

Puoi offrire uno sconto automatico per aumentare l'acquisizione di nuovi clienti. Puoi farlo, ad esempio, rivolgendoti solo ai nuovi clienti con lo sconto (solo i clienti che non hanno mai acquistato da te prima possono utilizzare lo sconto) o lanciando lo sconto in una nuova posizione (solo i clienti con sede a New York possono utilizzare il tuo sconto ).

Aumentare le vendite in bassa stagione o per un prodotto specifico

Alcuni prodotti o servizi sono stagionali o le loro vendite diminuiscono leggermente in determinate stagioni. Puoi scontare quei prodotti specificamente in quella bassa stagione. Se riscontri una bassa stagione su tutti i tuoi prodotti (ad esempio, se vendi gelati, la tua bassa stagione potrebbe essere l'inverno), puoi anche offrire una promozione generale su tutto il tuo inventario in quella stagione. Se hai articoli che si muovono lentamente, prodotti fuori produzione o prossimi alla data di scadenza, puoi scontare questi prodotti per sbarazzarti di quelle scorte più velocemente.

Coinvolgere nuovamente i clienti inattivi

Puoi attivare i tuoi clienti dormienti inviando loro un'offerta a tempo limitato. Questo è un po' più complicato con le promozioni automatiche che con i buoni sconto in quanto dovrai fornire un link che applichi la promozione o eseguirla solo per i clienti che hanno effettuato l'accesso per convalidare se si qualificano per quell'offerta. D'altra parte, gli sconti automatici sono più facili da utilizzare rispetto ai coupon per i clienti, quindi potrebbe valere il tempo extra speso per impostare la promozione.

Ad esempio, Hello Fresh gestisce una promozione per il ritorno a scuola che offre 6 pasti gratuiti per i clienti che rinnovano l'abbonamento.

Aumentare il valore del paniere

Puoi motivare i tuoi clienti ad aggiungere più articoli al loro carrello per ottenere lo sconto desiderato o la spedizione gratuita. Il modo migliore per farlo è mostrare quanto manca a un'offerta specifica o tutte le promozioni disponibili direttamente nel carrello. Se applichi automaticamente una promozione, non dimenticare di mostrarla nel carrello e alla cassa.

Vendere di più in date speciali

Molte aziende offrono sconti pubblici a livello di sito durante le festività nazionali quando i clienti tendono ad acquistare di più (come prima di Natale, il Black Friday, il Cyber ​​Monday, Pasqua ecc.). Le promozioni automatiche sono in genere un tipo di promozione preferito su tali eventi in quanto sono più facili da utilizzare rispetto ai coupon e possono portare più vendite, soprattutto da parte di nuovi clienti.

Leggi il nostro post sul blog su 8 modi per aumentare le vendite con promozioni stagionali per trovare alcune ispirazioni.

Ad esempio, Snap Kitchen ha organizzato una vendita del Black Friday offrendo uno sconto del 25% su tutti i prodotti.

Diminuendo l'abbandono del carrello

Puoi inviare e-mail, notifiche push o altri tipi di comunicazione dopo che il cliente ha abbandonato il carrello, offrendo un'offerta speciale a tempo limitato se completa l'acquisto entro quel limite di tempo. Anche in questo caso, dovrai richiedere al cliente di accedere al proprio account per utilizzare l'offerta o fornire loro un collegamento che applichi automaticamente l'offerta al suo ordine per garantire la validità della promozione.

Se il cliente non si è reso conto di essere idoneo per una promozione durante lo shopping, potrebbe rendersene conto e avere una bella sorpresa alla cassa, che a sua volta può aiutarti a ridurre l'abbandono del carrello.

Se vuoi più ispirazione, puoi trovare esempi reali di promozioni di carrelli abbandonati nel nostro post sul blog.

Ad esempio, Shinesty offre uno sconto di $ 10 sull'ordine del carrello abbandonato.

Convincere i tuoi clienti a scaricare la tua app

Ci sono molti vantaggi per i tuoi clienti che hanno la tua app sui loro telefoni. Questo ti aiuterà in seguito a informare i tuoi clienti sulle offerte in tempo reale, a utilizzare la geolocalizzazione per le tue offerte e a mantenere il tuo marchio al centro delle loro menti. Puoi motivare i clienti a scaricare la tua app offrendo uno sconto gratificante per il download o uno sconto permanente su tutti gli ordini effettuati tramite app mobile (ad esempio, 1% di sconto su tutti gli ordini effettuati tramite app mobile).

Quali incentivi utilizzare per i tuoi sconti automatici?

Ci sono vari incentivi che puoi offrire ai tuoi clienti nelle tue promozioni applicate automaticamente. Ti consigliamo di ricercare e testare quali incentivi funzionano meglio per segmenti di clienti specifici e uno specifico obiettivo della campagna.

Prodotto o servizio gratuito

Puoi aggiungere automaticamente un prodotto o un servizio gratuito all'ordine per i clienti idonei. Puoi richiedere ai clienti di aggiungerlo al loro carrello e quindi scontarlo o aggiungere automaticamente un articolo gratuito a ogni ordine. Ad esempio, potresti lanciare una promozione in cui ogni cliente a luglio riceverà gratuitamente una tote bag estiva se il valore dell'ordine è superiore a $ 30. Verrà aggiunto automaticamente all'ordine.

Ad esempio, Vanity Planet offre una tote bag gratuita con tutti gli acquisti idonei durante il weekend lungo del Labor Day.

Upgrade gratuito di un prodotto o servizio

Ad esempio, un aggiornamento gratuito del software o una versione migliore del prodotto gratuito.

Spedizione gratuita

Puoi offrire la spedizione gratuita, ad esempio, su tutti gli ordini in un intervallo di tempo specifico o su tutti gli ordini superiori a un determinato valore in modo permanente, a seconda del tuo obiettivo di vendita. Puoi anche offrire la spedizione gratuita ai membri del club fedeltà o ai clienti VIP solo per farli sentire speciali. Puoi anche offrire una spedizione scontata.

Ad esempio, Pomelo Fashion offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 49.

Burger King offre la consegna a $ 1 se l'ordine viene effettuato sull'app o sul sito Web BK, per ordini superiori a $ 5 di valore.

Uno sconto sul monte

Ad esempio, uno sconto di $ 10 per ordini superiori a $ 100.

Ad esempio, Postmates, un'azienda di consegne di cibo, ha lanciato una promozione offrendo $ 7 di sconto sull'intero ordine.

Sconto percentuale

Ad esempio, uno sconto del 10% su tutti gli ordini.

Casper offre uno sconto su categorie di prodotti selezionate, ad esempio fogli.

Promozione a più livelli

Puoi offrire una promozione con livelli basati, ad esempio, sul valore dell'ordine.

Ad esempio, Athletic Brewing Co offre una percentuale di sconto graduata basata sul valore totale dell'ordine.

Promozione a prezzo fisso

Puoi offrire un nuovo prezzo fisso per uno o più prodotti di una determinata categoria.

Ad esempio, Affliction Clothing ha una vendita ogni giovedì, offrendo una maglietta scelta per un prezzo fisso di $ 30.

Promozione BOGO (compra uno prendi uno).

Ad esempio, acquista un abbonamento mensile per la palestra e ricevi un altro mese di abbonamento gratuito. Puoi offrire altri sconti multipli, come acquista 2 ottieni 3 o acquista 10 ottieni 2 o acquista 2 ottieni il 10% di sconto ciascuno. Questa è un'ottima strategia di promozione per esaurire le tue scorte più velocemente, sbarazzarsi di merci che si muovono lentamente o semplicemente aumentare la dimensione media dell'ordine.

Raggruppamento di prodotti

Oltre a offrire promozioni BOGO, puoi anche offrire altri tipi di pacchetti di prodotti. Potresti offrire prodotti complementari venduti insieme come pacchetto a un prezzo speciale o prodotti della stessa linea di prodotti venduti in pacchetto con uno sconto, rispetto ai loro prezzi normali. I pacchetti di prodotti possono assumere forme diverse e utilizzare sconti percentuali o sull'importo o un nuovo prezzo fisso per il pacchetto. Tutto dipende dai tuoi obiettivi di vendita. Se vuoi saperne di più sul raggruppamento di prodotti, leggi il nostro post sul blog.

Ad esempio, Chubbies Shorts offre uno sconto di $ 10 se acquisti 2 paia di pantaloncini sportivi foderati.

McDonalds gestisce una promozione in bundle negli Stati Uniti, acquista qualsiasi sandwich di pollo croccante e ricevi patatine fritte gratuite.

Quanto sconto offrire nelle tue promozioni automatiche?

Prova a trovare il livello di sconto minimo che aumenterà le tariffe di acquisto abbastanza per raggiungere i tuoi obiettivi. Non è consigliabile scendere al di sotto dei profitti poiché vendere al di sotto dei profitti danneggia l'immagine del marchio, le entrate e, in alcuni paesi, è considerato illegale.

Come utilizzare il targeting negli sconti automatici?

Ti consigliamo di iniziare con la raccolta dei dati dei clienti e quindi di creare segmenti di clienti. È quindi possibile scegliere come target sconti automatici su segmenti specifici. Dovresti trovare il fattore che differenzia le preferenze dei clienti e i comportamenti di acquisto che possono essere facilmente identificati nel tuo CRM e segmentare i clienti in base a questi fattori:

• Segmenti basati sull'età.
• Situazione familiare e segmenti dello stato civile.
• Segmenti occupazionali – ad esempio, dipendenti, autonomi, in congedo di maternità, disoccupazione, settore industriale in cui lavorano, posizione.
• Segmenti basati sulla posizione, ad esempio basati su un codice postale, una città, uno stato o una geolocalizzazione esatta.
• Segmenti basati sulle entrate per cliente, ad esempio entrate mensili o annuali.
• Segmenti basati sulle categorie preferite: ad esempio, a tutti i clienti che hanno bambini verrà offerto uno sconto del 10% sugli articoli della categoria bambino.
• Segmenti basati sull'attività del cliente – ad esempio, nuovi clienti, clienti che hanno acquistato da te almeno 3 volte l'anno scorso, clienti che si sono iscritti alla tua newsletter.
  

Oltre a indirizzare le promozioni a segmenti di clienti specifici, puoi anche limitare le tue promozioni a ordini specifici, ad esempio contenenti prodotti specifici, con un valore minimo dell'ordine, ecc.

Ad esempio, H&M offre uno sconto sul carrello solo ai membri del programma fedeltà.

Thredup esegue una promozione speciale applicata automaticamente solo per i clienti che hanno eseguito l'accesso.

Quali limiti utilizzare nella tua strategia di marketing degli sconti automatici?

Per proteggere il tuo budget di marketing e ottimizzare il ROI delle tue campagne, dovresti limitare le tue promozioni. Dovresti tenere a mente il tuo mercato di riferimento e l'obiettivo della campagna per definire quali limiti utilizzare. Ecco alcune idee sulle limitazioni che potresti implementare nelle tue campagne di promozione automatica:

Numero di riscatti per cliente

Definisci quante volte un cliente può utilizzare la tua promozione. Molto spesso questo è limitato a una volta in una campagna o una volta al giorno per cliente.

Sconto totale per cliente

Definisci l'entità dello sconto che un cliente può ottenere in quella campagna promozionale, ad esempio uno sconto massimo di $ 200 a persona. Puoi anche definire un valore massimo dell'ordine che può essere scontato, ad esempio $ 1000 a persona.

Lasso di tempo della campagna

Definisci in quale periodo di tempo deve essere valida la promozione. Puoi limitarlo a giorni specifici, renderlo ripetitivo (immagina l'happy hour ogni lunedì) o impostarlo in modo che sia valido per un tempo specifico dopo la consegna (ad esempio, 3 giorni per una campagna di compleanno con il 20% di sconto sul compleanno di un cliente).

Ad esempio, Dunkin' Donuts gestisce una promozione in cui danno una ciambella gratuita con qualsiasi bevanda ordinata ogni mercoledì.

Clienti idonei

È necessario selezionare i clienti o i segmenti di clienti idonei per lo sconto.

Prodotti scontati ed esclusi

Puoi selezionare quali prodotti e categorie di prodotti devono essere scontati e quali devono essere esclusi dallo sconto.

Ad esempio, One Kings Lane offre uno sconto del 20% sulla promozione applicata automaticamente su categorie di prodotti selezionate.

Valore e volume dell'ordine

È possibile definire il volume e il valore minimo dell'ordine che si qualifica per lo sconto.

Dove può essere utilizzato lo sconto

Puoi definire la validità della tua promozione automatica, ad esempio renderla valida solo nel tuo negozio online o solo sulla tua app mobile. Puoi anche definire la località in cui è possibile utilizzare la promozione, ad esempio solo negli Stati Uniti.

Metodi di pagamento idonei

Puoi definire se sono accettati tutti i metodi di pagamento per ottenere questo sconto o solo alcuni metodi di pagamento. Ad esempio, potresti escludere il contrassegno dalla promozione.

Accatastamento promozione

Quali sconti e offerte possono essere combinati? Qual è la gerarchia degli sconti?

Limiti complessivi della campagna

Puoi limitare l'intero budget della campagna, ad esempio, definendo il valore massimo scontato totale.

Come personalizzare gli sconti automatici?

La personalizzazione della promozione ruota attorno a quattro aree chiave:

• Personalizzazione delle promozioni in base al pubblico e ai singoli clienti.
• Personalizzazione guidata da occasioni speciali, feste e festività.
• Personalizzazione dell'incentivo stesso (premi materiali in un programma fedeltà o uno sconto sui prodotti preferiti del cliente).
• Personalizzazione del canale attraverso il quale viene erogato l'incentivo.
  

La personalizzazione inizia con la raccolta e l'analisi dei dati dei clienti, quindi ti consigliamo di installare un CDP o CRM e di raccogliere prima i dati. Quindi, puoi utilizzare quei dati per personalizzare le tue promozioni applicate automaticamente utilizzando il tuo software di gestione delle promozioni.

Prendi la nostra guida alla personalizzazione della promozione qui.

Come utilizzare la psicologia della promozione per progettare la tua strategia promozionale?

Non dimenticare che le promozioni automatiche giocano molto con la psicologia del cliente. Ti consigliamo di familiarizzare con le basi della psicologia del marketing e di utilizzarle a tuo vantaggio durante la progettazione delle tue promozioni ad applicazione automatica.

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Dove pubblicizzare i tuoi sconti automatici?

Esistono molti canali che puoi utilizzare per promuovere le tue promozioni applicate automaticamente. Dovresti indagare dove trascorrono la maggior parte del tempo i tuoi clienti e quindi provare quei canali. Ovviamente, le preferenze dipenderanno dal segmento di clienti, quindi dovresti utilizzare canali diversi per segmenti di clienti diversi.

E-mail e newsletter

Puoi informare i tuoi clienti sulle tue promozioni via e-mail. Questo è un ottimo strumento di comunicazione per promozioni personalizzate o promozioni mirate che non sono disponibili al grande pubblico. Invece di inviare semplicemente e-mail a tutti i clienti, puoi anche inviare le informazioni sugli sconti esclusivamente agli iscritti alla newsletter per promuovere le tue iscrizioni alla newsletter. Alcune aziende informano gli abbonati alla newsletter sulle promozioni imminenti prima che le informazioni diventino disponibili al pubblico.

Social media

I social media possono essere un ottimo strumento per il marketing promozionale. Puoi raggiungere i tuoi follower attuali pubblicando in modo organico sul tuo feed o nelle tue storie o utilizzare i social media per campagne di acquisizione e inserire le informazioni sulla promozione in annunci a pagamento. Esistono vari canali di social media che puoi utilizzare per pubblicizzare i tuoi sconti automatici.

Siti web partner

Se hai dei partner commerciali potresti offrire sconti speciali ai loro clienti. Potrebbero quindi promuovere la tua offerta sui loro siti Web, social media e altri canali organici. Per verificare la validità della promozione, potresti chiedere ai clienti di fornirti il ​​loro identificatore univoco dal sito Web del partner o un altro numero che dimostri che sono effettivamente un cliente del tuo partner. Questo è ciò che, ad esempio, booking.com ha fatto con WizzAir, chiedendo ai clienti WizzAir di aggiungere il proprio numero cliente alla loro prenotazione per ottenere lo sconto partner.

SMS e notifiche push

Analogamente alle e-mail, gli SMS sono un ottimo modo per informare i clienti scelti su una promozione che possono ricevere, se la promozione non è disponibile pubblicamente. Puoi anche utilizzare le notifiche push per informare gli utenti sulle promozioni esistenti o imminenti applicate automaticamente.

Pagine di destinazione specifiche per le vendite

Puoi creare una pagina di destinazione per tutte le promozioni e le vendite che stai pubblicando in questo momento. Puoi elencare i prodotti idonei a tale sconto, se lo sconto non è disponibile per tutti gli articoli, ad esempio.

Banner di siti Web o app mobili

Puoi inserire il tuo annuncio promozionale sui banner del sito web, ad esempio nella pagina principale o in una pagina di categoria o anche nella pagina del prodotto.

Prezzo del prodotto

Dovresti informare i clienti sul prezzo precedente e attuale per visualizzare lo sconto che stanno ottenendo. Questo dovrebbe essere fatto su tutte le pagine, la pagina del prodotto, la pagina della categoria, la pagina principale, il carrello e le visualizzazioni della pagina di pagamento, per rendere i tuoi clienti consapevoli dello sconto che stanno ottenendo. Se la tua promozione automatica ha un limite di tempo, puoi anche aggiungerlo accanto al prezzo del prodotto, per creare un senso di urgenza.

Barra multifunzione e piè di pagina superiori del sito Web o dell'app mobile

Puoi informare i tuoi clienti sullo sconto automatico sul nastro superiore del sito web. È un luogo molto visibile in tutto il sito Web, ottimo per promuovere promozioni disponibili al pubblico. Puoi inserire le informazioni sulla promozione applicata automaticamente nel piè di pagina del sito web. È abbastanza comune per gli incentivi all'iscrizione alla newsletter. Puoi anche aggiungere un link ai termini e condizioni della promozione lì.

Vista carrello

Puoi aggiungere promozioni disponibili alla visualizzazione del carrello, in questo modo puoi incoraggiare i clienti ad aumentare il valore del carrello o aggiungere prodotti specifici al carrello per qualificarsi per queste promozioni dell'ultimo minuto.

Cockpit dei clienti (portafogli digitali)

Puoi offrire cabine di pilotaggio per i clienti che hanno effettuato l'accesso che mostrano tutti i loro premi e incentivi, ad esempio promozioni sul carrello, punti fedeltà, saldo della carta regalo, offerte, buoni sconto, insieme alle loro condizioni e date di validità. Ciò aumenterà l'utilizzo delle tue promozioni e renderà più semplice la navigazione dei tuoi clienti.

Annunci a pagamento

Puoi promuovere la tua promozione automatica utilizzando annunci a pagamento, ad esempio conducendo alla tua home page e nella descrizione che contrassegna la promozione e la sua sequenza temporale. Puoi utilizzare Google Ads, annunci sui social media, retargeting o qualsiasi annuncio a pagamento che desideri.

Pop-up

I pop-up di siti Web e dispositivi mobili sono un posizionamento molto visibile da utilizzare per la promozione degli sconti. Possono essere considerati invadenti ma sono un mezzo efficace per comunicare la promozione.

Banner e volantini fisici

Se vuoi ottenere visibilità offline, ci sono molte opzioni. Dai cartelloni pubblicitari, agli striscioni lungo le strade, agli striscioni negli aeroporti, alle stampe sui tram o sugli autobus ai poster appesi nei locali, c'è molto da scegliere. Puoi includere le informazioni sulle tue promozioni automatiche nei tuoi volantini o giornali, se ne emetti. Ad esempio, se invii un quotidiano mensile o una rivista, puoi includere lì le condizioni della promozione.

Mass media

Televisione, radio, cinema e Netflix, HBO, Hulu ecc. Ci sono molti modi per pubblicizzare la tua promozione automatica sui mass media. Puoi inserire le tue promozioni automatiche sui giornali. Questa è una pratica comune soprattutto nei giorni di saldi speciali come il Black Friday o il Cyber ​​Monday, quando più aziende aggiungono le informazioni sulle promozioni che stanno pianificando di eseguire in quel giorno/i.

POS

Puoi inserire informazioni sui tuoi sconti automatici nei tuoi negozi fisici, su qualsiasi materiale POS (banner, volantini ecc.). Puoi aggiungere le informazioni sulla promozione (vecchio prezzo barrato, nuovo prezzo o importo dello sconto in $ o %) alle etichette o ai cartellini dei prezzi, in negozio o online. Assicurati che anche le condizioni della promozione siano visibili.

Ad esempio, Pomelo Fashion mostra il vecchio prezzo barrato accanto al nuovo prezzo e mostra l'importo del risparmio in %.

Qualunque sia il canale che decidi di utilizzare, tieni presente che al giorno d'oggi le persone cercano un'esperienza genuinamente omnicanale . Significa che vogliono un viaggio senza soluzione di continuità quando passano dalla modalità online a quella offline. Dovresti assicurarti che la stessa promozione sia valida su tutti i canali e che gli elementi visivi e la convalida dell'esperienza di promozione siano gli stessi.

Come progettare il tuo messaggio di promozione?

Dovresti assicurarti che le condizioni della promozione automatica siano facili da capire e semplici. Dovrebbero essere contenuti nei tuoi messaggi promozionali o in termini e condizioni (che dovrebbero essere chiaramente collegati nei messaggi promozionali). Gli slogan della promozione dovrebbero essere accattivanti e indicare chiaramente l'importo del risparmio o gli incentivi offerti. Non dovresti sovraccaricare il tuo sito web o la tua app mobile con banner promozionali, altrimenti i tuoi clienti potrebbero essere sopraffatti. Assicurati che la promozione più importante sia più visibile di altre offerte.

Come progettare il tuo sito Web e l'interfaccia utente dell'app mobile per accogliere sconti automatici?

Abbiamo raccolto le migliori pratiche dell'interfaccia utente delle promozioni insieme ad esempi dei migliori marchi in un post del blog separato. È una lettura lunga, ma se hai bisogno di progettare il tuo sito Web e l'app mobile per soddisfare le promozioni a livello di carrello, lo consigliamo vivamente. Contiene una serie di best practice che puoi anche trasmettere ai tuoi designer UX/UI come requisito.

Come misurare il ROI della promozione applicata automaticamente?

Ci sono un paio di misurazioni che dovresti implementare per misurare il successo delle tue promozioni.

Misure di riscatto

Il riscatto è, in altre parole, un'applicazione della tua promozione a un ordine specifico. Ciascun riscatto deve essere monitorato e includere i seguenti dettagli:

• Che sia stato un successo o un fallimento.
• Cliente che ha riscattato la promozione.
• Data e ora.
• Campagna promozionale e canale di riscatto.
• Dettagli dell'ordine (contenuto del carrello, modalità di consegna, ecc.).

Vista dettagliata del cliente

È molto utile avere una panoramica del cliente a 360 gradi. Dovresti essere in grado di vedere tutta la cronologia degli acquisti, le promozioni riscattate e le promozioni valide per cliente.

Rapporti di distribuzione

Per vedere come stanno andando i tuoi canali, dovresti essere in grado di accedere ai rapporti di distribuzione con tassi di apertura (OR) e tassi di clic (CTR).

Panoramica della campagna

Dovresti essere in grado di vedere i dettagli della campagna a colpo d'occhio, incluso il numero di riscatti e il periodo di tempo della campagna. Sarebbe anche utile vedere il valore medio del carrello e il volume di tutti gli acquisti in questa campagna. Dovresti anche essere in grado di tenere traccia delle modifiche apportate alle campagne (particolarmente importante se più persone possono accedere al software di gestione delle promozioni).

Come ottimizzare la tua strategia?

Ci sono un paio di modi per ottimizzare la tua strategia di promozione. La maggior parte di essi si basa su tentativi ed errori e richiede la misurazione dei risultati, quindi l'implementazione del monitoraggio è la base per questo. Esistono due approcci principali per ottimizzare le campagne promozionali:

Lancio di esperimenti di campagna più piccoli

Fare un test con segmenti più piccoli può aiutarti a determinare quali strategie sono le più efficaci. Questo può anche aiutarti a impedirti di offrire uno sconto troppo grande e ridurre i tuoi profitti. All'inizio, potresti eseguire piccole campagne con parametri diversificati, come valore e tipo di sconto e durata. Devi essere paziente e consapevole che ci vorrà del tempo e numerosi esperimenti per capire cosa funziona meglio per la tua attività.

Test A/B

Questo è più complicato in quanto richiede un software dedicato che mostrerebbe campagne diverse a persone diverse in modo casuale. D'altra parte, i risultati sono più diretti e ottenuti in un modo più affidabile che se si avviassero solo piccoli esperimenti. Se possiedi o puoi pagare per un software che ti consente di testare A/B le tue campagne, riteniamo che questo sia il modo migliore per ottimizzare le tue campagne.

Ispirazioni promozionali

Puoi trovare altre ispirazioni per sconti automatici, insieme a best practice e suggerimenti nella nostra Libreria Ispirazioni.

Sommario

Una grande strategia promozionale richiede un sistema completo di gestione delle promozioni che può essere collegato a varie fonti di dati e canali di distribuzione. Dovrebbe inoltre consentire il lancio di promozioni personalizzate e facilmente gestibili su larga scala.

Il software di gestione delle promozioni è la base per lanciare efficaci campagne promozionali. Dovresti iniziare con la pianificazione delle tue esigenze, trovare il software giusto e quindi avviare e ottimizzare le tue campagne. Ci auguriamo che questa guida ti aiuti a passare attraverso tutte le fasi dalla pianificazione all'implementazione della tua prossima promozione automatica di successo.

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