11 applications de réservation de restaurant

Publié: 2021-05-08

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Les convives d'aujourd'hui veulent une expérience fluide, en commençant par faire leur réservation. D'où la forte demande pour les systèmes de réservation en ligne. Généralement sous la forme d'une application, ces systèmes de réservation en ligne permettent aux clients de gérer les réservations de manière numérique. L'utilisation d'une application de réservation de restaurant est importante pour aider les entreprises de restauration à répondre à l'évolution des demandes en matière de commodité et d'amélioration de l'expérience client.

Applications que vos clients peuvent utiliser pour effectuer des réservations de restaurant

Nous avons répertorié 11 des meilleures applications de réservation de restaurant pour vous aider à choisir le meilleur système de réservation pour votre entreprise.

1. Tableau

Avec l'application Tablein, les entreprises de restauration peuvent arrêter de perdre du temps sur les tâches administratives, telles que répondre aux appels téléphoniques, répondre aux e-mails et aux intégrations de médias sociaux. L'application permet aux clients de réserver une table en ligne 24h/24 et 7j/7 avec facilité et commodité.

Une information claire du système de réservation de l'application aide les propriétaires à éviter de recevoir des plaintes des clients.

Tableau des informations sur les prix

Le plan Basic Tablein, qui permet jusqu'à 150 réservations de table par mois, coûte 80 $ par mois. Le plan Premium qui comprend des réservations illimitées coûte 115 $ par mois.

2. Table ouverte

L'application OpenTable fournit une solution de service complète pour tout type de restaurant. OpenTable offre plus de fonctionnalités que la plupart des applications, y compris la gestion de la capacité et la gestion des remises/rendement. L'application propose des outils de gestion des invités qui permettent aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et, par conséquent, d'offrir une meilleure expérience client.

Grâce à l'analyse des données de l'application, les propriétaires ont une meilleure connaissance de l'efficacité de ses opérations. En plus de faire des réservations, les clients peuvent lire les commentaires et les recommandations des clients sur le système de réservation d'OpenTable.

Informations sur les prix

Le système de réservation OpenTable est disponible via les forfaits Connect et GuestCenter. Connect coûte 0 $ par mois et 2,50 $ par couverture. GuestCenter coûte 249 $ par mois, plus 1 $ par couverture en ligne assise.

3. Manger une application

Eat App est un puissant système de réservation et de gestion des invités en ligne suffisamment flexible pour toutes les tailles d'entreprise. Grâce à la gestion des tables, aux intégrations et à l'automatisation, les entreprises de restauration peuvent devenir plus efficaces.

En capturant les données des clients, vous pouvez personnaliser l'interaction avec les clients en suivant les habitués et en les accueillant à nouveau avec des informations personnalisées.

Informations sur les prix de l'application Eat

Il existe trois différents plans de réservation de restaurant Eat App disponibles. Le plan de base coûte 119 $ par mois. Le plan Pro est facturé 209 $ par mois et le coût du plan Entreprise est disponible sur demande.

4. Réservation Yelp

Yelp Reservations relie les clients aux restaurants locaux. Le logiciel de réservation de restaurants Yelp permet aux clients d'accéder à sa plateforme de réservation Yelp.com.

Le puissant logiciel de réservation de restaurant Yelp offre des fonctionnalités complètes, notamment la gestion des listes d'attente et la gestion des tables. Le logiciel de réservation de restaurants Yelp fournit également une messagerie bidirectionnelle pour les restaurants, ce qui facilite la collaboration entre les clients et les entreprises.

L'application de réservation de restaurant Yelp comprend également des rapports et des analyses de base, ainsi que la gestion du serveur. Avec un temps d'attente précis, la liste d'attente Yelp permet de garder les clients satisfaits et les tables tournent plus rapidement.

Informations sur les prix de la réservation Yelp

Les réservations Yelps sont proposées à un tarif forfaitaire mensuel de 249 $, qui comprend la gestion des listes d'attente et la réservation en ligne. Avec l'application de réservation de restaurant Yelp, il n'y a pas de frais d'installation et, contrairement aux autres applications de réservation, il n'y a pas de coût par couverture.

5. Resy

L'application de réservation de restaurant Resy élimine la nature fastidieuse des réservations de restaurant. Grâce au logiciel de réservation de restaurant Resy, les établissements peuvent informer les clients si une réservation de table est disponible, maximisant ainsi les revenus malgré une capacité restreinte.

La fonctionnalité « Resy At Home » de son logiciel de réservation de restaurant permet aux entreprises de créer des événements virtuels et contextuels.

Les établissements de restauration peuvent également personnaliser et automatiser les textes de confirmation pour gagner du temps et réduire les taux de non-présentation.

Informations sur les prix de Resy

Le logiciel de réservation de restaurants de Resy se décline en trois plateformes tarifaires, toutes gratuites jusqu'en juin 2021.

En règle générale, la plate-forme de base coûte 249 $ par mois. La plate-forme Pro 360 est la solution à service complet avec un support dédié et des personnalisations convoitées. Cela coûte 399 $ par mois.

La plate-forme Enterprise Full-Stack coûte 899 $ par mois et fournit des informations plus approfondies avec des métriques et des rapports personnalisés.

6. Toc

Les clients peuvent commander la livraison et le ramassage à leur endroit préféré à l'aide de l'application Tock. Grâce au logiciel de réservation de restaurant de Tock, les clients peuvent également effectuer des réservations de tables.

Les entreprises peuvent gérer les réservations, le ramassage, la livraison et les événements spéciaux sur la même plateforme Tock, aidant ainsi les entreprises de restauration à générer des revenus.

Le système comprend une liste d'attente améliorée, une messagerie bidirectionnelle, des questionnaires avant le dîner et des modifications en temps réel des plans d'étage.

Il n'a cependant pas de gestion de la capacité, ce qui signifie que les entreprises ne sont pas en mesure de déterminer quand elles se rapprochent de la pleine capacité de la table.

Informations sur les prix

Le plan Tock Plus comprend une réservation complète, une table, des plats à emporter, un événement et un système de gestion des invités, y compris des couvertures illimitées, des utilisateurs et des appareils au coût de 199 $ par mois.

Le plan Pro comprend 0 % de frais de réservation au coût de 699 $ par mois.

Le plan d'entreprise comprend une formation en direct sur les produits, des outils d'administration avancés et bien plus encore. Le coût est disponible sur demande. Plus de détails sur le système peuvent être trouvés sur le site Web de Tock.

7. Agent de table

TableAgent est un système de réservation de restaurant dans le cloud, permettant aux clients de faire, gérer et accéder à leurs réservations depuis n'importe quel appareil.

Cette application de systèmes de réservation de restaurant est peut-être plus basique que les autres applications plus complètes, manquant de fonctionnalités telles qu'un système d'arrangement de plan d'étage et de messagerie SMS, et un système de point de vente, mais elle est facile à utiliser, ne nécessite aucune installation de logiciel et aucun frais mensuel.

Tableau Informations sur les prix des agents

Contrairement à d'autres applications de réservation de restaurant, le logiciel de réservation de restaurant TableAgent est gratuit, ce qui en fait une excellente solution pour les endroits aux prises avec des problèmes de trésorerie. Plus de détails sur le système peuvent être trouvés sur la page du site Web du restaurant TableAgent.

8. Je connais le chef

I Know the Chef est une application réservée aux membres qui permet aux utilisateurs de sécuriser des tables de choix et d'être traités comme des VIP dans les meilleurs endroits participants à New York, Miami et Chicago.

Selon le site Web de l'entreprise, l'application permet aux meilleurs restaurants et chefs privés de faire connaissance avec leurs clients avant leur arrivée, d'organiser leur plan d'étage avec une plus grande confiance et d'offrir une expérience personnalisée et choyée à leurs visiteurs.

Je connais les informations sur les prix du chef

L'utilisation du logiciel de réservation de restaurant I Know the Chef n'est cependant pas bon marché, avec un prix annuel de 250 $ ou 10 $ pour une transaction unique. Les restaurants souhaitant s'associer à I Know the Chef peuvent contacter l'entreprise pour obtenir des informations sur les prix.

9. Sagement

Le logiciel de réservation de restaurants de Wisely fournit des solutions flexibles aux entreprises conçues pour les aider à combler le fossé entre les données des clients et l'expérience des clients. Les fonctionnalités de l'application incluent une porte d'entrée numérique pour les clients. De plus, l'application dispose d'une fonctionnalité qui accueille, installe et gère leur salle à manger, et d'un CRM tout-en-un qui rend les informations accessibles et exploitables.

Informations sur les prix

Comme l'indique le site Web de Wisely, les entreprises peuvent demander des informations sur les prix des trois plates-formes différentes de Wisley, y compris un plan d'automatisation du marketing, un plan d'hébergement, de réservation et de liste d'attente, et un plan de renseignement intégré.

10. Venuelytics

Le logiciel de réservation de restaurant de VenueLytics comprend des analyses de données de contacts et est essentiellement une plate-forme d'expérience client conçue pour aider à augmenter la satisfaction client, les réservations directes et les revenus.

La plate-forme aide les entreprises à mieux réussir en permettant un engagement sans contact et des communications personnalisées. Grâce à l'envoi d'enquêtes, l'application recueille des commentaires et des évaluations en temps réel pendant que les invités sont sur place.

Informations sur les prix de Venuelytics

Les propriétaires doivent contacter VenueLytics pour obtenir des informations sur l'emballage et les prix de son logiciel de réservation de restaurant. Plus de détails peuvent être trouvés sur la page du site Web du restaurant Venueltyics.

11. Ève

Grâce à un système de réservation convivial utilisant un logiciel de gestion de table efficace dans lequel les clients peuvent effectuer des réservations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Eveve aide les entreprises de restauration à accepter plus de réservations, à accueillir plus de convives et même à transformer les convives occasionnels en habitués.

Les restaurants peuvent interagir avec les clients au sujet de la disponibilité pendant le processus de réservation et envoyer une confirmation automatique en quelques secondes.

Des dates alternatives sont proposées lorsque la date souhaitée est complète, maximisant ainsi les réservations. Eveve affirme qu'il s'agit du seul fournisseur leader de logiciels de réservation de restaurants qui propose également des points de vente entièrement intégrés.

Eveve Informations sur les prix

Les restaurants doivent contacter Eveve pour plus de détails sur ses systèmes de gestion de table et les tarifs des fonctionnalités de gestion de table. Les détails pour contacter Eveve Eveve peuvent être trouvés sur son site Web.

Qu'est-ce qu'un système de réservation de restaurant en ligne ?

Un système de réservation de restaurant en ligne est un widget de réservation numérique qui permet aux clients de faire des réservations pour les entreprises de manière simple, pratique et rapide. L'idée est que grâce à une méthode simplifiée de réservation de tables, les entreprises qui utilisent ce logiciel peuvent bénéficier d'une satisfaction client accrue.

En plus de répondre à la demande des clients pour des processus de réservation en ligne rapides et pratiques et un service client plus rationalisé, cela peut faire gagner du temps aux serveurs en rendant leur établissement plus efficace et, finalement, plus rentable.

Qu'est-ce que le meilleur système de réservation de restaurant ?

En fonction de leurs exigences uniques et des résultats souhaités, différentes applications et systèmes de réservation peuvent être meilleurs pour différents types de restaurants. Par exemple, un petit restaurant à court d'argent bénéficierait d'une application de réservation en ligne moins chère ou, mieux encore, gratuite comme TableAgent.

Tablein

Tablein est une application de réservation en ligne de premier plan pour les restaurants de petite taille et dont la capacité est limitée en raison de ses puissantes capacités de contrôle de la capacité. Bien que manquant d'intégrations de points de vente et de gestion des listes d'attente, Tablein ne serait pas aussi adapté aux grands établissements à volume élevé.

Résy

Resy est une autre application de réservation en ligne de premier plan. Comme tous les systèmes sont gratuits jusqu'en juin 2021, Resy est particulièrement favorable aux restaurants qui éprouvent des difficultés financières en ces temps difficiles, leur offrant une plate-forme pour gérer les réservations de manière pratique sans le prix qui peut aller avec.

Manger App

Eat App fournit une fonctionnalité tout-en-un pour les réservations de tables à l'étranger et pour planifier les limites d'occupation des réservations. Avec des systèmes conviviaux comprenant des mises en page visuelles et des outils d'édition, Eat App est idéal pour les restaurants qui pourraient être limités en termes d'expérience technique et de savoir-faire.

Est-ce que RESY est meilleur qu'OpenTable ?

Resy et OpenTable sont tous deux des principaux fournisseurs de systèmes de gestion de table pour l'industrie de la restauration. Les deux ont des avantages et des inconvénients pour différents types de restaurants.

Avantages de Résy

L'un des avantages de Resy est ses options de tarification mensuelle fixe, les restaurants peuvent maîtriser les coûts associés à la gestion des réservations avec l'application Resy.
L'application permet également aux entreprises de collaborer avec les clients via un système SMS bidirectionnel, rationalisant la communication avec les clients. Cela inclut la collaboration Airbnb et Resy.
Resy prétend également aider à générer un taux de non-présentation de seulement 3%, ce qui signifie que moins d'argent est perdu en cas de non-présentation.

Inconvénients de Resy

Le plan de base de Resy est peut-être inférieur à celui d'OpenTable, mais pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, il peut coûter plus de 500 $ par mois. Cela fait de Resy un choix inadapté aux petits restaurants ou à ceux qui n'ont pas un gros budget à consacrer aux logiciels et aux systèmes.
Le réseau de restaurants est petit avec Resy, ce qui pourrait s'avérer limitant pour les lieux de restauration.
Il n'y a pas beaucoup de support marketing avec l'application Resy, ce qui signifie qu'elle est moins adaptée aux entreprises qui cherchent à commercialiser leurs menus et services via des comptes de médias sociaux et d'autres forums de marketing.

Avantages d'OpenTable

L'un des avantages de l'application OpenTable est qu'en augmentant l'exposition via le système, les restaurants peuvent avoir accès à un plus grand nombre de convives, ce qui pourrait s'avérer inestimable pour augmenter la capacité du restaurant.
Les fonctionnalités complètes de réservation et de gestion des invités permettent aux entreprises de rester organisées et de gérer les invités avec une plus grande compétence.
Le système de fidélisation des restaurants de l'application signifie que les entreprises peuvent s'en servir comme canal de marketing.

Inconvénients d'OpenTable

L'un des inconvénients associés à OpenTable est que les frais de couverture peuvent rapidement augmenter, ce qui en fait un choix coûteux pour les restaurants aux prises avec des liquidités et des bénéfices.
OpenTable conserve le contrôle du client, ce qui signifie que les entreprises ne sont pas en mesure de créer une base de données client privée qui pourrait être inestimable pour la croissance de leur entreprise.

Quelles fonctionnalités devriez-vous rechercher dans les systèmes de réservation de restaurant ?

Avant de choisir le logiciel de réservation à opter, les entreprises de restauration doivent tenir compte des fonctionnalités suivantes :

Réservation en ligne permettant aux clients de réserver des tables avec facilité et efficacité
Les prépaiements signifient que les restaurants effectuent des ventes avant que leurs clients n'entrent dans leurs locaux.
Gestion de la capacité pour référencer la manière dont une entreprise gère le trafic des commandes sur site et hors site.
Confirmation par SMS pour réduire le temps nécessaire pour confirmer une table, afin que les entreprises puissent utiliser le temps du personnel ailleurs.
Gestion des tables pour une organisation ultime de la salle à manger.
Gestion des listes d'attente pour prévoir le flux d'invités et par la suite réduire les temps d'attente et améliorer l'expérience client.
Intégration POS pour simplifier le processus de réservation.
Personnalisation pour permettre aux restaurants de collecter et d'exploiter les informations sur les clients pour créer une expérience culinaire plus personnalisée.
Intégration de la marque et du site Web pour garantir que le système de réservation ressemble et se sent comme faisant partie de la marque d'une entreprise de restauration.
Stratégie marketing pour permettre aux restaurants de commercialiser leur entreprise afin d'augmenter le nombre de confirmations de réservation.

Comment organisez-vous les réservations de restaurant ?

Lorsqu'elle est effectuée de manière inefficace ou incorrecte, la gestion des réservations de restaurant peut entraîner des clients frustrés dans le monde entier, accompagnés de tables vides et d'un manque de bénéfices. Il est donc dans l'intérêt de chaque restaurant de gérer avec succès les réservations grâce à la bonne technologie.

L'utilisation d'une application comme système de plateforme de réservation est l'un des moyens les plus efficaces de gérer efficacement les réservations, de libérer du temps pour le personnel et de satisfaire les clients.
Placer des limites de temps sur les tables réservées peut aider à éviter la confusion ou la déception parmi les clients.
L'utilisation de la fonction de gestion des listes d'attente disponible sur la plupart des applications est un excellent moyen de prévoir le flux d'invités.
L'intégration du point de vente peut également aider les entreprises modernes à répondre aux besoins en constante évolution des clients en rendant le processus de réservation de restaurant plus simple, plus rapide et plus facile. L'intégration POS est inestimable dans l'organisation des réservations de restaurant.
L'utilisation d'une application avec une interface conviviale qui peut être utilisée facilement sur n'importe quel appareil et qui est simple à naviguer facilitera la vie des clients et du personnel.
Il est essentiel que les données sensibles des transactions des clients soient entièrement protégées pour aider à créer la confiance et la fidélité des clients envers le restaurant. Il est donc important que les réservations de restaurant soient effectuées à l'aide d'une application de réservation sûre et sécurisée.

Image : Depositphotos