Comment la sensibilisation utilise les employés et l'autonomisation pour gagner sur LinkedIn

Vous connaissez peut-être la sensation LinkedIn Gong.

C'est l'un des moteurs de marketing des médias sociaux les plus impressionnants au monde. Il y a quelques mois, j'ai écrit sur la façon dont ils ont tiré parti de LinkedIn pour créer l'une des empreintes les plus impressionnantes de la plate-forme.

Depuis lors, j'ai vu beaucoup de nouveaux arrivants commencer à adopter LinkedIn et essayer de reproduire leur succès. Ce n'est pas facile.

Cela nécessite un engagement envers l'excellence du contenu et une culture qui permet à leur équipe de développer et de créer des actifs qui se démarquent dans une mer de poésie commerciale et de mises à jour mélodramatiques sur le monde qui touche à sa fin. D'accord… c'était un peu mélodramatique en soi. Mais je tiens à souligner le fait qu'une équipe cohésive qui publie régulièrement sur LinkedIn est rapidement devenue l'un des meilleurs moyens d'établir le leadership de la marque auprès de ce public.

L'une des choses les plus élémentaires mais les plus importantes que j'ai remarquées dans les organisations et leurs employés sur LinkedIn est une bannière standard.

L'équipe d'Outreach a adopté la bannière ci-dessous sur plusieurs comptes d'employés et cela a fait des merveilles pour eux en renforçant la notoriété de la marque. J'ai essayé de compter combien de membres de leur équipe utilisaient la bannière et j'ai perdu le compte à environ 40. Voici à quoi cela ressemble :

Assez simple, non?

La bannière est puissante car elle suit ces individus partout où ils vont sur LinkedIn. Si un employé publie sur LinkedIn, il affiche et agite son drapeau de sensibilisation. Si un employé commente quelque chose, il montre et agite son drapeau de sensibilisation. C'est une excellente stratégie de sensibilisation. C'est l'équivalent moderne d'une publicité LinkedIn, sauf qu'elle est intégrée dans les profils d'une poignée d'Outreachers passionnés (je ne sais pas si c'est ainsi qu'ils s'appellent).

Voici quelque chose d'autre qui est cohérent dans toutes les organisations qui gagnent sur LinkedIn :

Les gens sont tout aussi actifs que l'entreprise

C'était probablement la plus grande leçon du succès de la stratégie LinkedIn de Gong.

Semblable à Gong, le compte Outreach LinkedIn est en plein essor par rapport à la plupart des entreprises utilisant LinkedIn. Alors que la plupart des comptes génèrent généralement 1 ou 2 likes par publication, le compte Outreach fonctionne légèrement ou nettement mieux que la plupart des comptes d'entreprise. J'ai vu certains de leurs messages afficher des chiffres ridicules avec plusieurs centaines de likes et des centaines de commentaires. La stratégie qu'ils adoptent a tendance à être assez simple :

• Engagez les gens : créez du contenu qui permet aux gens de partager leurs points de vue. Cela crée une tendance où les gens s'engagent avec vous et établissent une relation. C'est aussi moins intimidant pour les gens car ils se sentent incités à créer plutôt qu'à proposer du contenu à partir d'une toile vierge. Il est clair que cette stratégie fait des merveilles à partir de la poignée de messages très commentés sur LinkedIn se terminant par le mot "Pensées?" C'est un moyen facile de susciter un dialogue (ce qui conduit à une plus grande portée) et d'établir un sentiment de communauté sur votre contenu.
• Divertir les gens : les gens aiment sourire et rire. C'est humain. Mais pour une raison quelconque, beaucoup d'entre nous cessent de se soucier du côté humain des gens lorsqu'il s'agit de LinkedIn. Nous recourons à garder les choses 100% business tout le temps au lieu d'injecter un peu de personnalité. Les marques et les personnes qui se présentent avec un peu d'eux-mêmes sont souvent les plus performantes sur LinkedIn.
• Éduquez les gens : donnez aux gens des informations sur les sujets qui les intéressent. Aidez-les à améliorer leur travail en leur fournissant des conseils, des astuces et des idées sur la façon dont ils peuvent s'améliorer. Qu'il s'agisse d'éduquer les gens sur les stratégies que vous avez utilisées pour atteindre un résultat spécifique ou sur une tactique qui vous a aidé à atteindre un objectif, les gens veulent l'entendre. Vous pouvez également éduquer les gens sur les événements qui se produisent dans votre vie, dans votre entreprise ou dans l'industrie. Les gens veulent apprendre de nouvelles choses, alors soyez la source de cette information.
• Autonomiser les gens : il s'agit du moyen le plus récent, mais qui devient lentement l'un des moyens les plus puissants de développer une audience sur les réseaux sociaux. C'est l'acte de permettre aux autres de briller.

Vous connaissez peut-être les 3 E (Éduquer, Engager et Divertir)… C'est une philosophie que j'applique au marketing depuis des années et que je prêche lors de conférences.

Mais au cours des deux dernières années, j'ai commencé à réaliser et à remarquer le pouvoir de responsabiliser les autres en tant que stratégie marketing. C'est l'acte d'élever la voix des autres qui créent du contenu ou font des choses intéressantes. C'est dans ce travail que la marque agit comme un amplificateur d'autres voix et donne à ces voix une portée et une exposition supplémentaires.

À quoi ressemble l'exposition dans la nature ?

C'est l'acte d'amplifier des personnes brillantes avec lesquelles votre organisation admire ou est alignée. C'est l'acte d'amplifier les gens qui font un excellent travail dans votre secteur et dont vous voulez que les autres apprennent ou dont vous voulez qu'ils apprennent. Les trois graphiques ci-dessous sont des exemples de cet effort d'autonomisation en action :

La sensibilisation donne à chacune de ces personnes une exposition à leur public et ajoute potentiellement une valeur réelle à leur carrière. À bien des égards, il est possible que ces messages aient également fourni à Outreach la possibilité d'entretenir une relation avec trois personnes avec lesquelles ils veulent ou ont travaillé dans le passé. Le fait de responsabiliser vos propres clients, partenaires ou clients serait la cerise sur le gâteau pour l'excellence du marketing des médias sociaux. Le propos est simple…

Offrir à d'autres personnes une exposition à votre public est l'équivalent sur les réseaux sociaux de faire une introduction.

Les présentations sont puissantes car elles relient deux personnes d'une manière significative et potentiellement mutuellement bénéfique.

Donner à votre équipe les moyens d'être la voix de la marque

Ce qui est le plus impressionnant dans la présence d'Outreach sur LinkedIn, c'est le nombre d'abonnés que leur équipe a pu générer par eux-mêmes en tant qu'individus. La société compte 83 000 abonnés LinkedIn ; quelques-uns de leurs employés les plus actifs comptent plus de 250 478 abonnés. Bien sûr, certains d'entre eux peuvent se chevaucher, mais c'est là que la magie opère.

L'activité des employés d'Outreach sur LinkedIn est plus importante et influente que l'activité de l'entreprise sur LinkedIn.

Pourquoi?

Parce que les gens se connecteront toujours et pour toujours plus avec les gens qu'un logo.

Voici un exemple de l'un des messages partagés par Anthony Natoli, un AE chez Outreach :

Ce n'est pas chic. Aucun graphique. Pas de graphiques. Pas de vidéos.

Juste un texte racontant comment il a pu gravir les échelons d'un SDR à un AE en 9 mois. Il a plus de 140 likes et 78 commentaires. Pas mal, non ?

Et certains d'entre vous pourraient penser...

D'accord, mais le message n'a rien à voir avec Outreach…

Ah, mon cher Watson...

C'est là que tu te trompes.

Vous voyez, Outreach n'est pas seulement directement à côté de son nom, mais c'est aussi une marque qui s'efforce de cibler les cadres commerciaux. Les personnes qui s'engageraient, interagiraient et seraient intéressées par ce message sont EXACTEMENT les personnes avec lesquelles Outreach veut se connecter.

L'une des choses simples qu'Anthony fait ici dans cet article que je vous encourage à essayer est de poser une question simple à la fin de l'article. Il demande simplement "pensées?"

Il s'agit d'un ajout mineur à la mise à jour du statut, mais qui autorise le reste de la communauté à s'engager et à interagir. Cela correspond parfaitement à l'idée de créer un contenu qui "engage" votre public et suscite un dialogue avec votre communauté. Alors laissez-moi m'inspirer d'Anthony et vous poser la même question :

Que pensez-vous de cette approche ? Que pensez-vous de la façon dont les organisations commencent à responsabiliser leurs équipes et les autres dans l'industrie ?

J'aimerais vous entendre.