Comment interpréter les données d'audience du trafic de votre site

Google Analytics est largement déployé et extrêmement utile aux propriétaires d'entreprise, aux responsables marketing et à d'autres personnes ayant un intérêt direct dans le succès d'un site Web. Cependant, de nombreuses entreprises et organisations négligent d'examiner et d'interpréter les données qu'elles collectent car elles ne connaissent pas suffisamment les ressources à leur disposition. Nous avons commencé par fournir des informations sur les données d'audience - vous aidant à comprendre qui visite votre site Web, afin de vous donner la possibilité d'optimiser vos taux de conversion :

Aperçu

L'écran principal de rapport Audience → Aperçu de Google Analytics fournira des informations rapides en un coup d'œil, vous aidant à comprendre le volume de visiteurs qui arrivent sur votre site Web pour une période donnée, ainsi que d'autres facteurs importants, tels que :

• Sessions – Ce chiffre vous indique le nombre total de visites sur votre site.
• Utilisateurs - Ce nombre vous aide à comprendre combien de visiteurs vous avez eu. Gardez à l'esprit qu'un visiteur peut revenir sur votre site, ce qui entraîne plus de sessions que d'utilisateurs.
• Pages vues et pages / session – Ces statistiques vous indiquent le nombre de pages de votre site que les internautes visitent en moyenne.
• Durée moyenne des sessions – Ce nombre vous indiquera combien de temps les gens passent sur votre site Web.
• Taux de rebond – Ce chiffre concerne les personnes qui visitent votre site Web, puis le quittent, sans interagir avec le site ni accéder à des pages supplémentaires de votre site. Un taux de rebond élevé peut souvent indiquer que les visiteurs ne sont pas satisfaits des informations ou du site qu'ils consultent.
• Pourcentage de nouvelles sessions – Ce pourcentage vous aidera à comprendre si vous attirez de nouveaux visiteurs sur votre site ou si vous interagissez suffisamment avec les anciens visiteurs pour les faire revenir.

En un coup d'œil, ces valeurs aideront à déterminer si les utilisateurs arrivent sur votre site et à quel point ils sont engagés lorsqu'ils y arrivent. S'ils ne visitent pas beaucoup de pages ou s'ils partent après une très courte visite, vous voudrez savoir pourquoi et vous assurer que vous attirez les bons visiteurs et que les pages de votre site captent efficacement leur intérêt.

Explorateur d'utilisateurs

Ces rapports peuvent vous aider à comprendre les habitudes de navigation des visiteurs anonymes individuels. Dans un site E-commerce, vous pouvez utiliser vos statistiques de vente pour identifier les acheteurs idéaux et mieux comprendre leur parcours avec votre site.

Démographie

Bien que les rapports démographiques exigent que vous acceptiez certaines conditions afin de permettre à Google Analytics de collecter ces données pour vous, ces rapports peuvent vous en dire beaucoup sur la composition de vos acheteurs. Ceci comprend:

• Âge – Google rapporte non seulement la répartition des visiteurs de votre site Web par tranche d'âge, mais également les revenus et les taux de conversion pour chaque tranche d'âge. Cela vous aide à identifier les groupes d'acheteurs qui dépensent le plus d'argent avec vous et ceux qui sont les plus susceptibles d'effectuer un achat dans l'ensemble. Cela peut être très utile pour vos efforts de marketing globaux.
• Sexe – Comme les rapports sur l'âge, les rapports sur le sexe incluent des données très utiles telles que les revenus et le taux de conversion pour vous aider à identifier les acheteurs qui achètent maintenant et ceux qui sont plus susceptibles d'acheter à l'avenir si vous les commercialisez.

Ces données peuvent également vous aider à orienter vos efforts en matière de stratégie de marque et de conception, et peuvent aider à informer l'expérience utilisateur de votre site Web.

Intérêts

Les données d'intérêt peuvent vous aider dans vos efforts de marketing en vous donnant un aperçu des choses qui intéressent vos acheteurs. Ces données peuvent être utilisées à la fois pour cibler les efforts marketing vers ces segments d'acheteurs potentiels et pour aider certains de vos sites Web et supports marketing à répondre à ces intérêts.

Géo

Les cibles géographiques vous indiquent à la fois où se trouvent les utilisateurs et quelle est leur langue principale. Si, par exemple, vous voyez que vous avez beaucoup d'acheteurs intéressés d'autres pays, vous voudrez peut-être envisager d'offrir de meilleures méthodes d'expédition ou de paiement à ces consommateurs. Si vous voyez que vous avez beaucoup d'acheteurs dont la langue principale n'est pas l'anglais, vous voudrez peut-être envisager de traduire le contenu pour faciliter les achats de ces visiteurs. Avoir votre contenu dans une autre langue peut également vous aider à vous classer de manière organique dans les moteurs de recherche comme Google lorsqu'un acheteur effectue une recherche dans sa langue maternelle.

Comportement

Cette section vous en dira plus sur la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web en fournissant des rapports, tels que :

• Nouveaux vs anciens - Ce rapport vous en dira plus sur le nombre de visiteurs de votre site Web qui sont des visiteurs réguliers par rapport aux nouveaux visiteurs. Cela vous aide à savoir si vous suscitez un nouvel intérêt ou si vous incitez les acheteurs à revenir. J'espère que c'est un mélange des deux. Cependant, la plupart des magasins remarqueront que leur taux de conversion des visiteurs récurrents - des personnes déjà familières avec leur marque - est plus élevé.
• Fréquence et récence - Cela vous aidera à comprendre combien de fois les acheteurs, en moyenne, visitent votre site et combien de pages ils visitent lorsqu'ils le font.
• Engagement – ​​Ces données vous aident à mieux comprendre combien de temps les visiteurs passent sur votre site Web. Alors que certains acheteurs jetteront rapidement un coup d'œil sur les prix ou d'autres informations et passeront à autre chose, en général, vous voulez que les acheteurs restent assez longtemps pour être engagés dans le processus d'achat.

Technologie

Les informations techniques fournies incluent des données telles que les technologies de navigateur de site Web, les systèmes d'exploitation, les résolutions d'écran et les fournisseurs de services Internet que vos acheteurs utilisent. En croisant ces données avec vos taux de conversion, Google Analytics peut vous aider à trouver des opportunités d'amélioration de votre site Web. Par exemple, si vous constatez que vos taux de conversion sont inférieurs à la moyenne lorsque les utilisateurs utilisent un certain navigateur Web, vous pouvez tester avec ce navigateur pour voir à quel point votre site Web est convivial dans ce navigateur. De même, si vous constatez que les acheteurs dont les fournisseurs Internet sont plus lents sont moins susceptibles d'effectuer un achat, vous pouvez envisager d'optimiser la vitesse de chargement de votre site Web.

Mobile

Ce n'est un secret pour personne que la plupart des sites Web ont connu des augmentations régulières du pourcentage de visiteurs utilisant des appareils mobiles ces dernières années. Cependant, de nombreux sites Web auront des taux de conversion inférieurs sur les appareils mobiles. Cela s'explique en partie par le fait que certains acheteurs effectuent des recherches sur des appareils mobiles, tels que leurs smartphones, et passent au bureau lorsqu'ils sont prêts à effectuer un achat. Cependant, il y a des choses qui peuvent être faites pour augmenter les taux de conversion mobiles, comme rendre votre paiement plus rapide et plus facile pour ceux qui utilisent un appareil mobile.

Google fournit également des informations sur le trafic et les taux de conversion par appareil. Si vous constatez que vos ventes sont inférieures à la moyenne pour un type d'appareil particulier, il peut être utile de tester votre site Web sur cet appareil. Si vous n'en avez pas sous la main, il existe des émulateurs disponibles sur le Web pour simuler différents appareils et tailles de navigateur pour vous.

Avoir des questions? Que vous ayez besoin d'aide pour configurer vos comptes Google Analytics, le connecter à une plate-forme de commerce électronique comme Magento, BigCommerce ou Shopify, interpréter des données ou utiliser les données collectées pour optimiser votre site Web ou générer un trafic plus ciblé, envisagez l'aide d'une agence numérique avec fortes spécialisations eCommerce.

Pour lire la deuxième partie de cette série, veuillez visiter https://randmarketing. com/how-to-interpret-behavior-and-conversion-data/.