كيف تفسر بيانات جمهور حركة المرور على موقعك

يتم نشر Google Analytics على نطاق واسع وهو مفيد للغاية لأصحاب الأعمال ومديري التسويق وغيرهم ممن لديهم مصلحة راسخة في نجاح موقع الويب. ومع ذلك ، تتجاهل العديد من الشركات والمؤسسات مراجعة وتفسير البيانات التي تجمعها لأنهم ليسوا على دراية كافية بالموارد المتاحة لهم. لقد بدأنا بتقديم معلومات حول بيانات الجمهور - مما يساعدك على فهم من يزور موقع الويب الخاص بك ، من أجل منحك فرصًا لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك:

ملخص

ستوفر شاشة الجمهور الرئيسية ← نظرة عامة لإعداد التقارير في Google Analytics معلومات سريعة في لمحة ، مما يساعدك على فهم حجم الزوار الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك لفترة زمنية معينة ، إلى جانب عوامل مهمة أخرى ، مثل:

• الجلسات - يخبرك هذا الرقم عن إجمالي الزيارات إلى موقعك.
• المستخدمون - يساعدك هذا الرقم على فهم عدد الزوار لديك. ضع في اعتبارك أنه يمكن للزائر العودة إلى موقعك ، مما يؤدي إلى جلسات أكثر من المستخدمين.
• مشاهدات الصفحة والصفحات / الجلسة - تخبرك هذه الإحصائيات عن متوسط ​​عدد الصفحات التي يزورها الأشخاص في موقعك.
• متوسط ​​مدة الجلسات - سيخبرك هذا الرقم بالمدة التي يقضيها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك.
• معدل الارتداد - يتعلق هذا الرقم بالأشخاص الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ، ثم يغادرون ، دون التفاعل مع الموقع أو الانتقال إلى صفحات إضافية داخل موقعك. غالبًا ما يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن الزائرين غير راضين عن المعلومات أو الموقع الذي يشاهدونه.
• النسبة المئوية للجلسات الجديدة - ستساعدك هذه النسبة على فهم ما إذا كنت تجتذب زوارًا جددًا إلى موقعك مقابل ما إذا كنت تتفاعل مع الزوار القدامى بما يكفي لحملهم على العودة.

في لمحة ، ستساعد هذه القيم في تحديد ما إذا كان المستخدمون يصلون إلى موقعك ومدى تفاعلهم عند الوصول إليه. إذا كانوا لا يزورون العديد من الصفحات ، أو يغادرون بعد زيارة قصيرة جدًا ، فستحتاج إلى معرفة السبب والتأكد من أنك تجتذب الزوار المناسبين وأن صفحات موقعك فعالة في جذب اهتمامهم.

مستكشف المستخدم

يمكن أن تساعدك هذه التقارير على فهم عادات التصفح للزوار المجهولين الأفراد. في موقع التجارة الإلكترونية ، يمكنك استخدام إحصائيات مبيعاتك لتحديد المتسوقين المثاليين وفهم رحلتهم مع موقعك بشكل أفضل.

التركيبة السكانية

بينما تتطلب تقارير الديموغرافيات قبول شروط معينة لتمكين Google Analytics من جمع هذه البيانات نيابة عنك ، يمكن أن تخبرك هذه التقارير كثيرًا عن تكوين المتسوقين لديك. هذا يشمل:

• العمر - لا تقدم Google تقارير عن تفاصيل زوار موقعك على الويب حسب الفئة العمرية فحسب ، بل تقدم أيضًا تقارير عن الإيرادات ومعدلات التحويل لكل فئة عمرية. يساعدك هذا في معرفة مجموعات المتسوقين التي تنفق معك أكبر قدر من المال وأيها من المرجح أن يقوم بعملية شراء بشكل عام. يمكن أن يكون هذا مفيدًا جدًا لجهودك التسويقية الشاملة.
• الجنس - مثل تقارير العمر ، تتضمن تقارير الجنس بيانات مفيدة جدًا مثل الإيرادات ومعدل التحويل لمساعدتك في تحديد المتسوقين الذين يشترون الآن والذين من المرجح أن يشتروا في المستقبل إذا قمت بالتسويق لهم.

يمكن أن تساعد هذه البيانات أيضًا في دفع جهود العلامة التجارية والتصميم ، ويمكن أن تساعد في إعلام تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك.

الإهتمامات

يمكن أن تساعد بيانات الاهتمام جهودك التسويقية من خلال إعطائك نظرة ثاقبة على الأشياء التي تهم المتسوقين. يمكن استخدام هذه البيانات لاستهداف جهود التسويق تجاه هذه الشرائح من المتسوقين المحتملين ولمساعدة بعض مواقع الويب الخاصة بك والضمانات التسويقية على التحدث عن هذه الاهتمامات.

جيو

تخبرك الأهداف الجغرافية بمكان وجود المستخدمين ولغتهم الأساسية. إذا رأيت ، على سبيل المثال ، أن لديك الكثير من المتسوقين المهتمين من بلدان أخرى ، فقد ترغب في التفكير في تقديم طرق شحن أو دفع أفضل لهؤلاء المستهلكين. إذا رأيت أن لديك الكثير من المتسوقين الذين لغتهم الأساسية ليست الإنجليزية ، فقد ترغب في النظر في ترجمة المحتوى لتسهيل التسوق على هؤلاء الزوار. يمكن أن يساعدك أيضًا وجود المحتوى الخاص بك بلغة أخرى في الترتيب بشكل طبيعي في محركات البحث مثل Google عندما يبحث المتسوق بلغته الأم.

سلوك

سيخبرك هذا القسم بالمزيد حول كيفية تفاعل الزائرين مع موقع الويب الخاص بك من خلال تقديم التقارير ، مثل:

• الجدد في مقابل العائدين - سيخبرك هذا التقرير بالمزيد حول عدد زوار موقعك على الويب الذين يتكررون الزيارة مقابل الزائرين لأول مرة. يساعدك هذا في معرفة ما إذا كنت تقود السيارة في اهتمام جديد ، أو إذا كنت تجبر المتسوقين على العودة مرة أخرى. نأمل أن يكون مزيجًا من الاثنين. ومع ذلك ، ستلاحظ معظم المتاجر أن معدل التحويل من الزائرين العائدين - الأشخاص المألوفين بالفعل بعلامتهم التجارية - أعلى.
• التكرار والحداثة - سيساعدك هذا على فهم عدد المرات التي يزور فيها المتسوقون موقعك ، في المتوسط ​​، وعدد الصفحات التي يزورونها عند زيارتهم.
• المشاركة - تساعدك هذه البيانات على فهم المدة التي يقضيها الزوار على موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل. بينما يلقي بعض المتسوقين نظرة سريعة على الأسعار أو غيرها من المعلومات والمضي قدمًا ، بشكل عام ، فأنت تريد أن يبقى المتسوقون لفترة كافية للمشاركة في عملية التسوق.

تكنولوجيا

تتضمن المعلومات التقنية المقدمة بيانات مثل تقنيات مستعرض موقع الويب وأنظمة التشغيل ودقة الشاشة وموفري خدمة الإنترنت الذين يستخدمهم المتسوقون. من خلال إحالة هذه البيانات إلى معدلات التحويل الخاصة بك ، يمكن أن يساعدك Google Analytics في العثور على فرص لتحسين موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا رأيت أن معدلات التحويل الخاصة بك أقل من المتوسطات عندما يكون المستخدمون على متصفح ويب معين ، فقد ترغب في الاختبار باستخدام هذا المتصفح لمعرفة مدى سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك في ذلك المتصفح. وبالمثل ، إذا رأيت أن المتسوقين الذين لديهم مزودي خدمة إنترنت أبطأ من غير المرجح أن يجروا عملية شراء ، فقد ترغب في التفكير في تحسين سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك.

التليفون المحمول

لا يخفى على أحد أن معظم مواقع الويب قد شهدت زيادات منتظمة في نسبة الزوار الذين يستخدمون أجهزة الجوال في السنوات الأخيرة. ومع ذلك ، سيكون للعديد من مواقع الويب معدلات تحويل أقل على الأجهزة المحمولة. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن بعض المتسوقين يبحثون على الأجهزة المحمولة ، مثل هواتفهم الذكية ، ويتحولون إلى سطح المكتب عندما يكونون مستعدين لإكمال عملية الشراء. ومع ذلك ، هناك أشياء يمكن القيام بها لزيادة معدلات التحويل عبر الهاتف المحمول ، مثل جعل عملية الدفع أسرع وأسهل لمن يستخدمون جهاز محمول.

توفر Google أيضًا معلومات عن حركة المرور ومعدلات التحويل حسب الجهاز. إذا وجدت أن مبيعاتك أقل من المتوسط ​​بالنسبة لنوع جهاز معين ، فقد يكون من المفيد اختبار موقع الويب الخاص بك على هذا الجهاز. إذا لم يكن لديك جهاز واحد في متناول يدك ، فهناك برامج محاكاة متوفرة على الويب لمحاكاة الأجهزة المختلفة وأحجام المستعرضات من أجلك.

هل لديك أسئلة؟ سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد حسابات Google Analytics الخاصة بك ، أو ربطها بمنصة التجارة الإلكترونية مثل Magento أو BigCommerce أو Shopify ، أو تفسير البيانات أو الاستفادة من البيانات المجمعة لتحسين موقع الويب الخاص بك أو زيادة حركة المرور المستهدفة ، ففكر في مساعدة وكالة رقمية مع تخصصات قوية في التجارة الإلكترونية.

لقراءة الجزء الثاني من هذه السلسلة ، يرجى زيارة https: // randmarketing. كوم / كيفية تفسير السلوك وبيانات التحويل /.