Cum să interpretați datele de public privind traficul site-ului dvs

Google Analytics este implementat pe scară largă și este extrem de util proprietarilor de afaceri, managerilor de marketing și altor persoane interesate de succesul unui site web. Cu toate acestea, multe companii și organizații neglijează să revizuiască și să interpreteze datele pe care le colectează, deoarece nu sunt suficient de familiarizate cu resursele care le sunt disponibile. Am început prin a oferi informații despre datele privind publicul – ajutându-vă să înțelegeți cine vă vizitează site-ul web, pentru a vă oferi oportunități de optimizare a ratelor de conversie:

Prezentare generală

Ecranul principal de raportare Audiență → Prezentare generală din Google Analytics va oferi informații rapide dintr-o privire, ajutându-vă să înțelegeți volumul de vizitatori care ajung pe site-ul dvs. pentru o anumită perioadă de timp, împreună cu alți factori importanți, cum ar fi:

• Sesiuni – Această cifră vă spune despre vizitele generale pe site-ul dvs.
• Utilizatori - Acest număr vă ajută să înțelegeți câți vizitatori ați avut. Rețineți că un vizitator poate reveni pe site-ul dvs., ceea ce duce la mai multe sesiuni decât utilizatori.
• Afișări de pagină și Pagini/Sesiune – Aceste statistici vă spun despre câte pagini de pe site-ul dvs. accesează în medie utilizatorii.
• Durata medie a sesiunilor – Acest număr vă va spune cât timp petrec oamenii pe site-ul dvs. web.
• Rata de respingere – Această cifră se referă la persoanele care vin pe site-ul dvs. și apoi părăsesc, fără a interacționa cu site-ul sau a accesa pagini suplimentare din site-ul dvs. O rată de respingere ridicată poate indica adesea că vizitatorii sunt nemulțumiți de informațiile sau de site-ul pe care îl văd.
• Procent de sesiuni noi – Acest procent vă va ajuta să înțelegeți dacă atrageți vizitatori noi pe site-ul dvs. față de dacă interacționați cu vizitatori vechi suficient pentru a-i determina să revină.

Dintr-o privire, aceste valori vă vor ajuta să determinați dacă utilizatorii ajung pe site-ul dvs. și cât de implicați sunt atunci când ajung acolo. Dacă nu vizitează multe pagini sau pleacă după o vizită foarte scurtă, veți dori să aflați de ce și să vă asigurați că atrageți vizitatorii potriviți și că paginile site-ului dvs. sunt eficiente pentru a le capta interesul.

Explorator utilizator

Aceste rapoarte vă pot ajuta să înțelegeți obiceiurile de navigare ale vizitatorilor anonimi individuali. Într-un site de comerț electronic, puteți utiliza statisticile de vânzări pentru a identifica cumpărătorii ideali și pentru a înțelege mai bine călătoria lor pe site-ul dvs.

Demografie

Deși raportarea demografică necesită să acceptați anumiți termeni pentru a permite Google Analytics să colecteze aceste date pentru dvs., această raportare vă poate spune multe despre componența cumpărătorilor dvs. Aceasta include:

• Vârstă – Google nu raportează doar despre defalcarea vizitatorilor site-ului dvs. pe interval de vârstă, ci și despre veniturile și ratele de conversie pentru fiecare interval de vârstă. Acest lucru vă ajută să aflați care grupuri de cumpărători cheltuiesc cei mai mulți bani cu dvs. și care sunt mai probabil să facă o achiziție în general. Acest lucru poate fi foarte util pentru eforturile dvs. generale de marketing.
• Sex – La fel ca rapoartele de vârstă, rapoartele de gen includ date foarte utile, cum ar fi veniturile și rata de conversie, pentru a vă ajuta să identificați cumpărătorii care cumpără acum și care sunt mai probabil să cumpere în viitor dacă le comercializați.

Aceste date vă pot ajuta, de asemenea, să vă impulsionați eforturile de branding și design și vă pot ajuta să informați experiența utilizatorului site-ului dvs.

Interese

Datele despre interese vă pot ajuta eforturile de marketing, oferindu-vă o perspectivă asupra lucrurilor care îi interesează pe cumpărători. Aceste date pot fi folosite atât pentru a direcționa eforturile de marketing către aceste segmente de potențiali cumpărători, cât și pentru a ajuta o parte din site-ul dvs. și materialele de marketing să răspundă acestor interese.

geo

Țintele geografice vă spun atât despre locația utilizatorilor, cât și despre limba lor principală. Dacă, de exemplu, observați că aveți o mulțime de cumpărători interesați din alte țări, vă recomandăm să luați în considerare oferirea unor metode de livrare sau de plată mai bune pentru acești consumatori. Dacă observați că aveți o mulțime de cumpărători a căror limbă principală nu este engleza, vă recomandăm să vă uitați la traducerea conținutului pentru a le face mai ușor pentru acești vizitatori să cumpere. A avea conținutul într-o altă limbă vă poate ajuta, de asemenea, să vă clasați organic în motoarele de căutare precum Google atunci când un cumpărător caută în limba sa maternă.

Comportament

Această secțiune vă va spune mai multe despre modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul dvs. prin furnizarea de rapoarte, cum ar fi:

• Nou vs Revenit – Acest raport vă va spune mai multe despre cât de mulți dintre vizitatorii site-ului dvs. sunt vizitatori repetat față de vizitatorii pentru prima dată. Acest lucru vă ajută să aflați dacă conduceți în interes nou sau dacă îi convingeți pe cumpărători să revină. Să sperăm că este o combinație a celor două. Cu toate acestea, majoritatea magazinelor vor observa că rata lor de conversie de la vizitatorii care revin – persoane deja familiarizate cu marca lor – este mai mare.
• Frecvență și recentă – Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți de câte ori cumpărătorii, în medie, vă vizitează site-ul și câte pagini vizitează atunci când o fac.
• Implicare – Aceste date vă ajută să înțelegeți mai bine cât timp petrec vizitatorii pe site-ul dvs. În timp ce unii cumpărători vor arunca o privire rapidă asupra prețurilor sau a altor informații și vor continua, în general, doriți ca cumpărătorii să rămână suficient de mult pentru a fi implicați în procesul de cumpărături.

Tehnologie

Informațiile tehnice furnizate includ date precum tehnologiile de browser ale site-ului web, sistemele de operare, rezoluțiile ecranului și ce furnizori de servicii de internet folosesc cumpărătorii dvs. Prin încrucișarea acestor date cu ratele de conversie, Google Analytics vă poate ajuta să găsiți oportunități de îmbunătățire a site-ului dvs. De exemplu, dacă observați că ratele dvs. de conversie sunt mai mici decât mediile atunci când utilizatorii se află într-un anumit browser web, vă recomandăm să testați cu acel browser pentru a vedea cât de ușor este site-ul dvs. web în acel browser. În mod similar, dacă observați că cumpărătorii cu furnizori de internet mai lenți sunt mai puțin probabil să facă o achiziție, vă recomandăm să vă gândiți la optimizarea vitezei de încărcare a site-ului dvs.

Mobil

Nu este un secret pentru nimeni că majoritatea site-urilor web au înregistrat creșteri regulate ale procentului de vizitatori care folosesc dispozitive mobile în ultimii ani. Cu toate acestea, multe site-uri web vor avea rate de conversie mai mici pe dispozitivele mobile. Acest lucru se datorează parțial pentru că unii cumpărători caută dispozitive mobile, cum ar fi smartphone-urile lor, și trec la desktop atunci când sunt gata să finalizeze o achiziție. Cu toate acestea, există lucruri care pot fi făcute pentru a crește ratele de conversie pe dispozitive mobile, cum ar fi să vă faceți plata mai rapidă și mai ușoară pentru cei de pe un dispozitiv mobil.

Google oferă, de asemenea, informații despre trafic și ratele de conversie în funcție de dispozitiv. Dacă descoperiți că vânzările dvs. sunt mai mici decât media pentru un anumit tip de dispozitiv, poate merita să vă testați site-ul pe acel dispozitiv. Dacă nu aveți unul la îndemână, există emulatoare disponibile pe web pentru a simula diferite dispozitive și dimensiuni de browser pentru dvs.

Ai întrebări? Indiferent dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă configura conturile Google Analytics, pentru a le conecta la o platformă de comerț electronic precum Magento, BigCommerce sau Shopify, pentru a interpreta datele sau pentru a utiliza datele colectate pentru a vă optimiza site-ul web sau pentru a genera trafic mai direcționat, luați în considerare ajutorul unei agenții digitale cu specializări puternice în comerțul electronic.

Pentru a citi partea a doua a acestei serii, vă rugăm să vizitați https://randmarketing. com/how-to-interpretat-behavior-and-conversion-data/.