Come interpretare i dati sull'audience del traffico del tuo sito

Google Analytics è ampiamente utilizzato ed estremamente utile per imprenditori, responsabili marketing e altri con un interesse acquisito nel successo di un sito web. Tuttavia, molte aziende e organizzazioni trascurano di rivedere e interpretare i dati che stanno raccogliendo perché non hanno abbastanza familiarità con le risorse a loro disposizione. Abbiamo iniziato fornendo informazioni sui dati del pubblico, aiutandoti a capire chi sta visitando il tuo sito Web, al fine di darti l'opportunità di ottimizzare i tassi di conversione:

Panoramica

La schermata principale dei rapporti Pubblico → Panoramica in Google Analytics fornirà informazioni rapide a colpo d'occhio, aiutandoti a comprendere il volume di visitatori che arrivano al tuo sito Web in un determinato periodo di tempo, insieme ad altri fattori importanti, come:

• Sessioni: questa cifra indica le visite complessive al tuo sito.
• Utenti -Questo numero ti aiuta a capire quanti visitatori hai avuto. Tieni presente che un visitatore può tornare sul tuo sito, portando a più sessioni che utenti.
• Visualizzazioni di pagina e pagine/sessione: queste statistiche ti dicono quante pagine all'interno del tuo sito le persone visitano in media.
• Durata media delle sessioni: questo numero ti dirà quanto tempo le persone trascorrono sul tuo sito web.
• Frequenza di rimbalzo: questa cifra si riferisce alle persone che vengono sul tuo sito Web e poi se ne vanno, senza interagire con il sito o accedere a pagine aggiuntive all'interno del tuo sito. Una frequenza di rimbalzo elevata può spesso indicare che i visitatori non sono soddisfatti delle informazioni o del sito che stanno vedendo.
• Percentuale di nuove sessioni: questa percentuale ti aiuterà a capire se stai attirando nuovi visitatori sul tuo sito e se stai interagendo con i vecchi visitatori abbastanza da convincerli a tornare.

A prima vista, questi valori aiuteranno a determinare se gli utenti stanno arrivando al tuo sito e quanto sono coinvolti quando ci arrivano. Se non stanno visitando molte pagine o se ne stanno uscendo dopo una visita molto breve, ti consigliamo di scoprire perché e assicurarti di attirare i visitatori giusti e che le pagine del tuo sito siano efficaci nel catturare il loro interesse.

Esploratore utente

Questi rapporti possono aiutarti a comprendere le abitudini di navigazione dei singoli visitatori anonimi. In un sito di e-commerce, puoi utilizzare le tue statistiche di vendita per identificare gli acquirenti ideali e comprendere meglio il loro percorso con il tuo sito.

Demografia

Sebbene i rapporti sui dati demografici richiedano l'accettazione di determinati termini per consentire a Google Analytics di raccogliere questi dati per te, questi rapporti possono dirti molto sulla composizione dei tuoi acquirenti. Ciò comprende:

• Età: Google non fornisce rapporti solo sulle suddivisioni dei visitatori del tuo sito Web per fascia di età, ma anche sulle entrate e sui tassi di conversione per ciascuna fascia di età. Questo ti aiuta a capire quali gruppi di acquirenti stanno spendendo di più con te e quali hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto in generale. Questo può essere molto utile per i tuoi sforzi di marketing complessivi.
• Sesso: come i rapporti sull'età, i rapporti sul genere includono dati molto utili come entrate e tasso di conversione per aiutarti a identificare quali acquirenti stanno acquistando ora e quali sono più propensi ad acquistare in futuro se li commercializza.

Questi dati possono anche aiutare a guidare i tuoi sforzi di branding e design e possono aiutare a informare l'esperienza utente del tuo sito web.

Interessi

I dati sugli interessi possono aiutare i tuoi sforzi di marketing fornendoti informazioni dettagliate sulle cose che interessano i tuoi acquirenti. Questi dati possono essere utilizzati sia per indirizzare gli sforzi di marketing verso questi segmenti di potenziali acquirenti sia per aiutare parte del tuo sito Web e materiale di marketing a parlare di questi interessi.

Geo

Gli obiettivi geografici ti dicono sia dove si trovano gli utenti che qual è la loro lingua principale. Se, ad esempio, vedi che hai molti acquirenti interessati da altri paesi, potresti prendere in considerazione l'idea di offrire metodi di pagamento o spedizione migliori per quei consumatori. Se vedi che hai molti acquirenti la cui lingua principale non è l'inglese, potresti voler cercare di tradurre i contenuti per rendere più facile per questi visitatori fare acquisti. Avere i tuoi contenuti in un'altra lingua può anche aiutarti a classificarti organicamente nei motori di ricerca come Google quando un acquirente effettua una ricerca nella sua lingua madre.

Comportamento

Questa sezione ti dirà di più su come i visitatori interagiscono con il tuo sito web fornendo rapporti, come ad esempio:

• Nuovi vs di ritorno: questo rapporto ti dirà di più su quanti dei visitatori del tuo sito web sono visitatori abituali rispetto ai visitatori per la prima volta. Questo ti aiuta a capire se stai guidando verso un nuovo interesse o se stai convincendo gli acquirenti a tornare di nuovo. Si spera che sia un mix dei due. Tuttavia, la maggior parte dei negozi noterà che il tasso di conversione dei visitatori di ritorno – persone che hanno già familiarità con il loro marchio – è più alto.
• Frequenza e recency – Questo ti aiuterà a capire quante volte gli acquirenti, in media, visitano il tuo sito e quante pagine stanno visitando quando lo fanno.
• Coinvolgimento: questi dati ti aiutano a capire meglio quanto tempo i visitatori trascorrono sul tuo sito web. Mentre alcuni acquirenti danno un'occhiata rapidamente ai prezzi o ad altre informazioni e vanno avanti, in generale, vuoi che gli acquirenti rimangano abbastanza a lungo da essere coinvolti nel processo di acquisto.

Tecnologia

Le informazioni tecniche fornite includono dati come le tecnologie del browser del sito Web, i sistemi operativi, le risoluzioni dello schermo e i fornitori di servizi Internet utilizzati dai tuoi acquirenti. Incrociando questi dati con i tuoi tassi di conversione, Google Analytics può aiutarti a trovare opportunità per migliorare il tuo sito web. Ad esempio, se vedi che i tuoi tassi di conversione sono inferiori alla media quando gli utenti si trovano su un determinato browser web, potresti voler testare con quel browser per vedere quanto è user-friendly il tuo sito web in quel browser. Allo stesso modo, se vedi che gli acquirenti con provider Internet più lenti hanno meno probabilità di effettuare un acquisto, potresti prendere in considerazione l'ottimizzazione della velocità di caricamento del tuo sito web.

Mobile

Non è un segreto che negli ultimi anni la maggior parte dei siti Web abbia registrato un aumento regolare della percentuale di visitatori che utilizzano dispositivi mobili. Tuttavia, molti siti Web avranno tassi di conversione inferiori sui dispositivi mobili. Ciò è in parte dovuto al fatto che alcuni acquirenti effettuano ricerche sui dispositivi mobili, come i loro smartphone, e passano al desktop quando sono pronti per completare un acquisto. Tuttavia, ci sono cose che possono essere fatte per aumentare i tassi di conversione da dispositivi mobili, come rendere il pagamento più veloce e più facile per chi utilizza un dispositivo mobile.

Google fornisce anche informazioni sul traffico e sui tassi di conversione per dispositivo. Se trovi che le tue vendite sono inferiori alla media per un particolare tipo di dispositivo, potrebbe valere la pena testare il tuo sito web su quel dispositivo. Se non ne hai uno a portata di mano, sul Web sono disponibili emulatori per simulare diversi dispositivi e dimensioni del browser per te.

Hai domande? Se hai bisogno di aiuto per configurare i tuoi account Google Analytics, collegarlo a una piattaforma eCommerce come Magento, BigCommerce o Shopify, interpretare i dati o utilizzare i dati raccolti per ottimizzare il tuo sito Web o indirizzare traffico più mirato, considera l'aiuto di un'agenzia digitale con forti specializzazioni di eCommerce.

Per leggere la seconda parte di questa serie, visitare https://randmarketing. com/come-interpretare-i-dati-di-comportamento-e-conversione/.