Como interpretar os dados do público-alvo de tráfego do seu site

O Google Analytics é amplamente implantado e extremamente útil para proprietários de empresas, gerentes de marketing e outros interessados ​​no sucesso de um website. No entanto, muitas empresas e organizações não analisam e interpretam os dados que estão coletando porque não estão familiarizadas o suficiente com os recursos disponíveis. Começamos fornecendo informações sobre dados de público-alvo, ajudando você a entender quem está visitando seu site, para oferecer oportunidades de otimizar suas taxas de conversão:

Visão geral

A tela principal de relatório Audiência → Visão geral no Google Analytics fornecerá informações rápidas, ajudando você a entender o volume de visitantes que chegam ao seu site em um determinado período de tempo, além de outros fatores importantes, como:

• Sessões – Este número informa sobre as visitas gerais ao seu site.
• Usuários -Este número ajuda você a entender quantos visitantes você teve. Tenha em mente que um visitante pode voltar ao seu site, levando a mais Sessões do que Usuários.
• Visualizações de página e páginas/sessão – Essas estatísticas informam sobre quantas páginas em seu site as pessoas estão visitando em média.
• Duração média das sessões – Esse número informará quanto tempo as pessoas estão gastando no seu site.
• Taxa de rejeição – Esse número se refere a pessoas que acessam seu site e saem, sem interagir com o site ou acessar páginas adicionais dentro do site. Uma alta taxa de rejeição geralmente pode indicar que os visitantes estão insatisfeitos com as informações ou o site que estão vendo.
• Porcentagem de Novas Sessões – Essa porcentagem ajudará você a entender se você está atraindo novos visitantes para seu site versus se você está interagindo com visitantes antigos o suficiente para fazê-los retornar.

De relance, esses valores ajudarão a determinar se os usuários estão chegando ao seu site e quão engajados eles estão quando chegam lá. Se eles não estiverem visitando muitas páginas ou saírem após uma visita muito breve, você vai querer saber o motivo e certificar-se de que está atraindo os visitantes certos e que as páginas do seu site são eficazes em capturar o interesse deles.

Explorador de usuários

Esses relatórios podem ajudá-lo a entender os hábitos de navegação de visitantes anônimos individuais. Em um site de comércio eletrônico, você pode usar suas estatísticas de vendas para identificar os compradores ideais e entender melhor a jornada deles com seu site.

Demografia

Embora o relatório de informações demográficas exija que você aceite determinados termos para permitir que o Google Analytics colete esses dados para você, esse relatório pode dizer muito sobre a composição de seus compradores. Isso inclui:

• Idade – o Google não apenas informa sobre os visitantes do seu site por faixa etária, mas também sobre a receita e as taxas de conversão para cada faixa etária. Isso ajuda você a saber quais grupos de compradores estão gastando mais dinheiro com você e quais são mais propensos a fazer uma compra em geral. Isso pode ser muito útil para seus esforços gerais de marketing.
• Gênero – Assim como os relatórios de idade, os relatórios de gênero incluem dados muito úteis, como receita e taxa de conversão, para ajudá-lo a identificar quais compradores estão comprando agora e quais são mais propensos a comprar no futuro se você comercializar para eles.

Esses dados também podem ajudar a impulsionar seus esforços de branding e design e podem ajudar a informar a experiência do usuário do seu site.

Interesses

Os dados de interesse podem ajudar seus esforços de marketing, fornecendo informações sobre as coisas que interessam aos seus compradores. Esses dados podem ser usados ​​para direcionar os esforços de marketing para esses segmentos de compradores em potencial e para ajudar alguns de seus sites e materiais de marketing a atender a esses interesses.

Geo

Os alvos geográficos informam sobre onde os usuários estão e qual é o idioma principal deles. Se, por exemplo, você perceber que tem muitos compradores interessados ​​de outros países, considere oferecer melhores métodos de envio ou pagamento para esses consumidores. Se você perceber que tem muitos compradores cujo idioma principal não é o inglês, convém traduzir o conteúdo para facilitar a compra desses visitantes. Ter seu conteúdo em outro idioma também pode ajudá-lo a classificar organicamente em mecanismos de pesquisa como o Google quando um comprador pesquisa em seu idioma nativo.

Comportamento

Esta seção informará mais sobre como os visitantes estão interagindo com seu site fornecendo relatórios, como:

• Novos x recorrentes – Este relatório informará mais sobre quantos visitantes do seu site são visitantes recorrentes x visitantes de primeira viagem. Isso ajuda você a saber se está atraindo novos interesses ou se está convencendo os compradores a voltarem novamente. Espero que seja uma mistura dos dois. No entanto, a maioria das lojas perceberá que sua taxa de conversão de visitantes recorrentes – pessoas já familiarizadas com sua marca – é maior.
• Frequência e recência – Isso ajudará você a entender quantas vezes os compradores, em média, visitam seu site e quantas páginas visitam quando o fazem.
• Engajamento – Esses dados ajudam você a entender melhor quanto tempo os visitantes passam em seu site. Embora alguns compradores vejam rapidamente os preços ou outras informações e sigam em frente, em geral, você deseja que os compradores permaneçam por tempo suficiente para se envolverem no processo de compra.

Tecnologia

As informações técnicas fornecidas incluem dados como quais tecnologias de navegadores de sites, sistemas operacionais, resoluções de tela e quais provedores de serviços de Internet seus compradores estão usando. Ao cruzar esses dados com suas taxas de conversão, o Google Analytics pode ajudá-lo a encontrar oportunidades para melhorar seu website. Por exemplo, se você perceber que suas taxas de conversão são mais baixas do que as médias quando os usuários estão em um determinado navegador da Web, convém testar com esse navegador para ver a facilidade de uso do seu site nesse navegador. Da mesma forma, se você perceber que os compradores com provedores de Internet mais lentos são menos propensos a fazer uma compra, considere otimizar a velocidade de carregamento do seu site.

Móvel

Não é nenhum segredo que a maioria dos sites tem visto aumentos regulares na porcentagem de visitantes usando dispositivos móveis nos últimos anos. No entanto, muitos sites terão taxas de conversão mais baixas em dispositivos móveis. Isso ocorre em parte porque alguns compradores pesquisam em dispositivos móveis, como smartphones, e mudam para o desktop quando estão prontos para concluir uma compra. No entanto, há coisas que podem ser feitas para aumentar as taxas de conversão em dispositivos móveis, como tornar seu checkout mais rápido e fácil para quem usa um dispositivo móvel.

O Google também fornece informações sobre tráfego e taxas de conversão por dispositivo. Se você achar que suas vendas estão abaixo da média para um tipo de dispositivo específico, pode valer a pena testar seu site nesse dispositivo. Se você não tiver um em mãos, existem emuladores disponíveis na web para simular diferentes dispositivos e tamanhos de navegador para você.

Tem perguntas? Se você precisa de ajuda para configurar suas contas do Google Analytics, conectá-lo a uma plataforma de comércio eletrônico como Magento, BigCommerce ou Shopify, interpretar dados ou utilizar os dados coletados para otimizar seu site ou gerar tráfego mais direcionado, considere a ajuda de uma agência digital com fortes especializações em comércio eletrônico.

Para ler a segunda parte desta série, visite https://randmarketing. com/how-to-interpret-behavior-and-conversion-data/.