Plateformes de commerce électronique : un guide pour trouver la solution idéale pour votre site

Vous avez finalement décidé qu'il était temps de lancer une version en ligne de votre magasin physique. Maintenant, vous êtes confronté à l'une des décisions les plus difficiles que vous aurez à prendre en tant que propriétaire d'entreprise en ligne : choisir une plate-forme de commerce électronique pour alimenter votre site. Posez cette question à n'importe quel expert en commerce électronique et il vous donnera une réponse insatisfaisante. ça dépend. De nombreux facteurs doivent être pris en considération et, malheureusement, il n'existe pas de plate-forme unique.

Avec autant de plateformes de commerce électronique parmi lesquelles choisir, comment savoir laquelle est la mieux adaptée à vos besoins ? Asseyez-vous, respirez profondément et plongeons dans ce que vous devez savoir sur les meilleures plates-formes de commerce électronique qui peuvent propulser votre site pour un succès à long terme.

Questions à poser avant de choisir une plateforme de commerce électronique

Avant de discuter des plates-formes de commerce électronique les plus populaires, vous devez vous poser trois grandes questions :

1. Quel est mon budget ?
2. Combien de temps est-ce que je souhaite consacrer à la création et à la gestion de ma boutique en ligne ?
3. Quelles stratégies de marketing est-ce que je veux utiliser ?

Bien sûr, il y a des centaines de facteurs à prendre en compte lors du choix d'un panier d'achat de commerce électronique, dont certains seront abordés dans cet article. Cependant, ces trois questions auront probablement la plus grande influence sur votre décision finale.

Budget

Pour les marchands en ligne travaillant avec des budgets plus restreints, chaque dollar compte. Chaque plate-forme de commerce électronique a des plans tarifaires différents qui peuvent aider ou nuire à vos résultats.

De plus, assurez-vous de prendre en compte les dépenses de toutes les applications et plug-ins supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin et le coût de l'hébergement si vous décidez de le faire vous-même (plus à ce sujet plus tard).

Temps

Le temps, c'est de l'argent. Une plateforme de commerce électronique peut être gratuite ou peu coûteuse, mais combien de temps faut-il pour configurer correctement votre boutique en ligne ? Plus important encore, combien d'efforts faudra-t-il pour le faire fonctionner tous les jours ?

Votre temps est précieux. Les plates-formes de commerce électronique à faible coût sont attrayantes, mais de nombreux commerçants trouvent que l'achat d'un panier contenant tout ce dont ils ont besoin est plus facile et moins coûteux lorsqu'ils tiennent compte de leur investissement en temps.

Stratégies marketing

Quelles sont vos stratégies marketing actuelles ? Comment comptez-vous générer du trafic vers votre boutique en ligne ?

Ces deux questions sont essentielles lors du choix d'une plateforme de commerce électronique. Si vous comptez beaucoup sur le blog de votre magasin pour générer du trafic, une plate-forme dotée de fonctionnalités étendues d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est préférable. De même, si vous générez du trafic via la publicité sociale ou le paiement par clic (PPC), effectuez des recherches sur la manière dont chaque plate-forme prend en charge ces canaux.

Commerce électronique hébergé ou auto-hébergé

Si vous ne connaissez pas la différence entre le commerce électronique hébergé et auto-hébergé, nous allons faire la lumière sur les distinctions de l'une ou l'autre solution. Ces options peuvent également jouer un rôle important dans votre décision car elles peuvent avoir un impact sur votre budget et votre temps.

Avec une plate-forme de commerce électronique hébergée , la société vous fournit le logiciel et le serveur. Essentiellement, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre boutique en ligne. Ceci est généralement appelé SaaS (logiciel en tant que service).

Bien que cela semble idéal, cela peut limiter ce que vous faites avec votre boutique en ligne. Une petite entreprise vendant des t-shirts peut ne pas se soucier de cette limitation, mais d'autres industries en ligne peuvent avoir besoin d'une plus grande flexibilité si elles veulent se développer.

Cela nous amène aux plates-formes de commerce électronique auto-hébergées . Avec une plateforme auto-hébergée, vous payez une entreprise pour héberger votre site, mais vous téléchargez et exécutez le logiciel. Ceux qui choisissent des plates-formes auto-hébergées doivent posséder eux-mêmes des compétences techniques ou embaucher des développeurs pour implémenter des choses sur le backend.

Les plates-formes de commerce électronique auto-hébergées semblent être un problème, mais la personnalisation, la flexibilité et la sécurité supérieures sont extrêmement attrayantes pour les magasins en ligne en pleine croissance.

Les quatre grandes plateformes de commerce électronique - Forces et défis

Voyons maintenant les principales différences entre les principales plateformes de commerce électronique. Bien qu'il existe des milliers de plates-formes de commerce électronique sur le marché, la plupart des marchands en ligne utilisent BigCommerce, Shopify, Magento ou WooCommerce en raison de la grande quantité de ressources fournies par chaque plate-forme.

Pourtant, choisir entre eux peut être écrasant. Chaque plate-forme est unique et aucune solution n'est parfaite pour chaque marchand en ligne. Pour vous guider vers une décision éclairée, voici une ventilation des forces et des faiblesses de chaque plateforme.

BigCommerce

Fondée en 2009, BigCommerce est une solution de commerce électronique hébergée qui se classe actuellement comme la principale plate-forme de commerce électronique en nuage du secteur pour les entreprises de taille moyenne. C'est une option impressionnante, mais est-ce qu'elle vous convient ?

Les points forts : BigCommerce possède des fonctionnalités prêtes à l'emploi remarquables qui le rendent idéal pour ceux qui n'ont pas de connaissances techniques ou de compétences en codage, bien que vous puissiez modifier le CSS et le HTML si vous le souhaitez. Des fonctionnalités telles que des options de référencement intégrées, une fonctionnalité de messagerie automatisée, des coupons de réduction et un système de gestion de contenu (CMS) complet sont toutes incluses dans leur plate-forme, ce qui signifie que vous pouvez dépenser moins en modules complémentaires coûteux et potentiellement obtenir plus pour votre mâle.

De plus, la société se consacre à aider ses clients à gérer une entreprise en ligne réussie. Ils fournissent des tonnes de guides, de vidéos explicatives et de contenu pertinent pour aider même la plus petite entreprise de commerce électronique à prospérer sur le marché.

Leur plan tarifaire commence à 29,95 $/mois, sans frais de transaction. Cependant, le plan de base limite le montant que vous pouvez vendre et vous oblige à mettre à niveau votre plan si vous dépassez un certain seuil de vente. Cela peut ne pas être un problème pour les petites entreprises.

Une autre chose à noter est que la fonctionnalité de panier d'achat abandonné de BigCommerce n'est pas incluse dans le plan standard. Cependant, vous pouvez surmonter ce problème en téléchargeant simplement l'application Springbot, qui vous fournira des outils de marketing robustes et automatisés , le tout sur un seul tableau de bord.

Gardez à l'esprit que leurs fonctionnalités prêtes à l'emploi sont légèrement avancées. En conséquence, les propriétaires d'entreprise ayant des compétences plus techniques peuvent préférer BigCommerce.

Shopify

Fondée en 2006, Shopify est devenue l'une des plateformes de commerce électronique à la croissance la plus rapide , dépassant récemment la barre des 500 000 marchands utilisant ses services. Qu'est-ce qui a attiré tant de marchands sur la plateforme de Shopify ?

Pour commencer, il est incroyablement convivial et ne nécessite pas beaucoup d'efforts pour que votre boutique en ligne soit opérationnelle en quelques clics. Cette plate-forme de commerce électronique hébergée a été conçue pour les petites et moyennes entreprises et constitue une excellente solution tout-en-un pour les commerçants qui souhaitent créer rapidement une boutique en ligne sans aucune compétence technique.

Les plans tarifaires commencent à 29 $ / mois pour le forfait de base, qui offrira suffisamment d'options pour la plupart des propriétaires de petites entreprises. Bien que Shopify propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes, notamment des options de référencement et une intégration facile des annonces de liste de produits , les commerçants peuvent avoir besoin de modules complémentaires coûteux à mesure qu'ils grandissent. De plus, Shopify a des frais de transaction, qui ne peuvent être annulés qu'en utilisant Shopify Payments.

Pourtant, l'utilisation de Shopify présente certains avantages majeurs, tels que des temps de chargement rapides des pages, une gamme impressionnante de thèmes de sites Web (qui sont tous adaptés aux mobiles), une énorme boutique d'applications et de meilleurs taux de carte de crédit pour n'en nommer que quelques-uns. Si votre stratégie marketing repose fortement sur le trafic payant, leurs fonctionnalités d'annonces de liste de produits (PLA) et leur capacité à vendre sur Pinterest sont également des avantages distincts.

Pour les propriétaires d'entreprise qui ne sont pas les plus férus de technologie, Shopify offre une grande communauté de développeurs et un support client 24h/24 et 7j/7 en cas de problème avec votre boutique en ligne.

Magento

Contrairement à Shopify et BigCommerce, Magento est auto-hébergé. Fondée en 2007, cette puissante plateforme de commerce électronique est open-source, ce qui signifie que son code est accessible à tous et peut être modifié pour répondre aux besoins uniques de votre boutique en ligne.

En raison de sa personnalisation et de sa flexibilité supérieures, Magento est idéal pour les sites de commerce électronique qui ont besoin d'une grande marge de croissance. Avec sa capacité à évoluer, il n'est pas surprenant que Magento alimente des marques notables, telles que Coca-Cola, Burger King et Warby Parker.

Pour les petits magasins de commerce électronique, déterminer si Magento est la bonne solution dépend de quelques facteurs. L'un des plus grands défis présentés par Magento est qu'il nécessite des connaissances approfondies en matière de codage et des compétences techniques. Si vous ne disposez pas des compétences ou des ressources disponibles, l'embauche d'un développeur Magento est indispensable.

Un autre défi est le coût de Magento. Le coût d'un site Magento dépendra de votre niveau de compétence et de votre boutique de commerce électronique, mais sa mise en place peut entraîner des coûts initiaux élevés. Après tout, vous n'obtenez pas les fonctionnalités prêtes à l'emploi fournies avec des solutions hébergées telles que Shopify ou BigCommerce. Cela signifie que vous devez payer vos frais d'hébergement, de conception et de développement, les extensions, les thèmes, le support et la version de Magento que vous choisissez.

Cela peut sembler alarmant pour le commerçant moyen, mais Magento est l'une des principales plateformes de commerce électronique en termes de potentiel de croissance et de personnalisation. Vous avez une flexibilité totale avec votre boutique en ligne, ce qui peut avoir un impact considérable sur votre succès lorsque vient le temps de faire évoluer votre entreprise.

WooCommerce

Lancé en 2011, WooCommerce est l'un des plugins les plus populaires pour WordPress. Cette solution de commerce électronique auto-hébergée présente quelques qualités notables qui la rendent attrayante pour les marchands en ligne.

Tout d'abord, il est gratuit et open-source, ce qui signifie qu'il comporte de nombreux thèmes et modules complémentaires pour vous aider à alimenter votre boutique en ligne. De plus, une communauté de développeurs travaille constamment à l'amélioration de la plateforme.

Gardez à l'esprit que même si WooCommerce est techniquement gratuit, vous devrez toujours acheter un nom de domaine et votre propre solution d'hébergement Web. Si vous avez déjà un hébergement Web, cette plate-forme peut vous faire économiser beaucoup d'argent, surtout si vous prévoyez d'exploiter plusieurs magasins.

Le défi de WooCommerce est qu'il faut plus de compétences techniques pour se mettre en place et nécessite une approche plus pratique pour gérer votre boutique en ligne. La connaissance de WordPress est indispensable, sauf si vous envisagez d'embaucher l'un de leurs développeurs.

Avec les bonnes compétences et suffisamment de temps, vous pouvez créer une belle boutique de commerce électronique unique avec cette plateforme. Sachez simplement que si vous souhaitez que votre boutique soit opérationnelle rapidement, WooCommerce n'est peut-être pas la meilleure option pour vous.

Facteurs supplémentaires à prendre en compte

Le temps, l'argent et les stratégies de marketing sont des facteurs importants à prendre en compte lorsque vous choisissez une plateforme de commerce électronique. Cependant, ce ne sont pas les seules choses à considérer pour trouver la meilleure solution pour votre entreprise.

Paniers d'achats internes

Certains propriétaires d'entreprise trouvent qu'ils ont besoin d'un panier personnalisé adapté spécifiquement aux besoins de leur boutique en ligne. Si vous vendez des produits qui nécessitent des processus d'achat très spécifiques et uniques, cette option mérite d'être explorée.

Construire un panier d'achat en interne peut réduire vos taux de rebond en rationalisant un processus de paiement autrement compliqué. Bien que ce ne soit pas la voie la plus facile, elle peut être payante à long terme. Des plateformes telles que FoxyCart ou SnipCart peuvent vous aider à créer un panier personnalisé adapté à votre boutique en ligne.

Industrie

Bien qu'il ne soit pas judicieux de choisir une plate-forme de commerce électronique uniquement sur un facteur, il est utile de savoir quelles plates-formes sont les mieux adaptées à votre secteur. Les types de produits que vous vendez peuvent jouer un rôle important dans la détermination des meilleurs paniers pour votre boutique en ligne.

Par exemple, de nombreuses boutiques en ligne sur Shopify vendent des vêtements, des meubles et des livres. Sur BigCommerce, la santé et la beauté sont des catégories populaires, en particulier pour les magasins de maquillage et de cosmétiques.

Discutez avec les représentants de chaque plateforme et demandez-leur quelles industries utilisent leur plateforme et pourquoi. Certaines fonctionnalités qui ne sont peut-être pas mises en évidence sur leur site Web pourraient s'avérer être un gros avantage dans votre secteur.

Facilité de migration

Peut-être que votre plate-forme de commerce électronique actuelle n'a pas les capacités dont vous avez besoin pour vous développer. Dans ce cas, la migration de votre boutique est la solution. Les tracas liés à la migration varient selon les magasins, mais ceux qui disposent de plus de données et de personnalisation doivent être prêts à dépenser un peu plus.

Cela peut sembler stressant au début, mais cela en vaut souvent la peine. Assurez-vous simplement de créer un plan de migration pour déplacer toutes vos données en toute sécurité.

Passerelles de paiement

Comment prendrez-vous les détails de paiement d'un client ? Quelles options de paiement offrirez-vous à vos clients le plus de flexibilité ? Ces questions sont importantes à poser avant de choisir une plate-forme de commerce électronique, car une mauvaise passerelle de paiement peut tuer votre flux de trésorerie.

Vérifiez chaque plate-forme de commerce électronique pour voir quelles passerelles de paiement elles prennent en charge. Sachez également que certaines plateformes de commerce électronique facturent des frais pour l'utilisation de passerelles tierces.

Dernières pensées

Choisir une solution de commerce électronique n'est pas une décision facile à prendre. Si vous comptez vous enfermer dans une plate-forme de commerce électronique, vous devez penser à long terme.

J'espère que ce guide vous a donné matière à réflexion. Que vous migriez depuis une plate-forme de commerce électronique existante ou que vous envisagiez de lancer une nouvelle boutique en ligne, nous vous recommandons de profiter de leur période d'essai gratuite pour mieux comprendre les différentes caractéristiques et fonctionnalités. Si vous hésitez entre deux plateformes, cela peut faire pencher la balance et vous aider à prendre une décision éclairée.