Jak interpretować dane o odbiorcach ruchu w witrynie?

Google Analytics jest szeroko wdrożony i niezwykle pomocny dla właścicieli firm, menedżerów ds. marketingu i innych osób zainteresowanych sukcesem witryny. Jednak wiele firm i organizacji zaniedbuje przeglądanie i interpretowanie gromadzonych danych, ponieważ nie są wystarczająco zaznajomione z dostępnymi dla nich zasobami. Zaczęliśmy od dostarczania informacji o danych o odbiorcach – pomagając Ci zrozumieć, kto odwiedza Twoją witrynę, aby dać Ci możliwość optymalizacji współczynników konwersji:

Przegląd

Główny ekran raportowania Odbiorcy → Przegląd w Google Analytics zapewnia szybkie informacje, pomagając zrozumieć liczbę odwiedzających witrynę w danym okresie, a także inne ważne czynniki, takie jak:

• Sesje — ta liczba informuje o ogólnej liczbie odwiedzin w Twojej witrynie.
• Użytkownicy — ta liczba pomaga zrozumieć, ilu masz odwiedzających. Pamiętaj, że odwiedzający może wrócić do Twojej witryny, co prowadzi do większej liczby sesji niż użytkowników.
• Odsłony i strony / sesja — te statystyki informują o tym, ile średnio stron w Twojej witrynie odwiedzają użytkownicy.
• Średni czas trwania sesji – ta liczba powie Ci, ile czasu ludzie spędzają w Twojej witrynie.
• Współczynnik odrzuceń — ta liczba odnosi się do osób, które odwiedzają Twoją witrynę, a następnie ją opuszczają, bez interakcji z witryną lub przechodzenia na dodatkowe strony w witrynie. Wysoki współczynnik odrzuceń może często wskazywać, że użytkownicy są niezadowoleni z oglądanych informacji lub witryny.
• Procent nowych sesji — ten odsetek pomoże Ci zrozumieć, czy przyciągasz nowych użytkowników do swojej witryny, a czy angażujesz starych użytkowników na tyle, aby skłonić ich do powrotu.

Na pierwszy rzut oka wartości te pomogą określić, czy użytkownicy trafiają do Twojej witryny i jak bardzo są zaangażowani, gdy tam dotrą. Jeśli nie odwiedzają wielu stron lub opuszczają witrynę po bardzo krótkiej wizycie, zechcesz dowiedzieć się dlaczego i upewnić się, że przyciągasz właściwych użytkowników, a strony Twojej witryny skutecznie przyciągają ich zainteresowanie.

Eksplorator użytkowników

Raporty te mogą pomóc w zrozumieniu zwyczajów przeglądania poszczególnych anonimowych użytkowników. W witrynie e-commerce możesz użyć statystyk sprzedaży, aby zidentyfikować idealnych kupujących i lepiej zrozumieć ich podróż do Twojej witryny.

Dane demograficzne

Chociaż raportowanie danych demograficznych wymaga zaakceptowania określonych warunków, aby umożliwić Google Analytics zbieranie tych danych za Ciebie, raport ten może wiele powiedzieć o składzie Twoich kupujących. To zawiera:

• Wiek – Google nie tylko raportuje podziały odwiedzających Twoją witrynę według przedziałów wiekowych, ale także przychody i współczynniki konwersji dla każdego przedziału wiekowego. Pomoże Ci to stwierdzić, które grupy kupujących wydają na Ciebie najwięcej pieniędzy i które są ogólnie bardziej skłonne do zakupu. Może to być bardzo pomocne w ogólnych działaniach marketingowych.
• Płeć – podobnie jak raporty dotyczące wieku, raporty dotyczące płci zawierają bardzo przydatne dane, takie jak przychody i współczynnik konwersji, które pomagają określić, którzy kupujący kupują teraz, a którzy z większym prawdopodobieństwem dokonają zakupu w przyszłości, jeśli zwrócisz się do nich.

Te dane mogą również pomóc w kierowaniu działaniami związanymi z tworzeniem marki i projektowaniem, a także mogą pomóc w kształtowaniu doświadczeń użytkowników Twojej witryny.

Zainteresowania

Dane o zainteresowaniach mogą pomóc w działaniach marketingowych, dając wgląd w to, co interesuje Twoich kupujących. Dane te mogą być wykorzystywane zarówno do kierowania działań marketingowych do tych segmentów potencjalnych kupujących, jak i do pomocy niektórym witrynom i materiałom marketingowym w odniesieniu do tych zainteresowań.

Geo

Cele geograficzne informują zarówno o tym, gdzie są użytkownicy, jak i o ich podstawowym języku. Jeśli na przykład zauważysz, że masz wielu zainteresowanych kupujących z innych krajów, możesz rozważyć zaoferowanie im lepszych metod wysyłki lub płatności. Jeśli zauważysz, że masz wielu kupujących, których podstawowym językiem nie jest angielski, możesz zainteresować się tłumaczeniem treści, aby ułatwić tym odwiedzającym zakupy. Posiadanie treści w innym języku może również pomóc w organicznym rankingu w wyszukiwarkach takich jak Google, gdy kupujący przeprowadza wyszukiwanie w swoim ojczystym języku.

Zachowanie

W tej sekcji dowiesz się więcej o tym, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją witryną, dostarczając raporty, takie jak:

• Nowi a powracający — ten raport powie Ci więcej o tym, ilu odwiedzających Twoją witrynę to powracający, a ile odwiedzający po raz pierwszy. Pomoże Ci to stwierdzić, czy interesujesz się nowym pojazdem, czy też zachęcasz kupujących do powrotu. Mam nadzieję, że jest to mieszanka tych dwóch. Jednak większość sklepów zauważy, że ich współczynnik konwersji ze strony powracających odwiedzających – osób już zaznajomionych z ich marką – jest wyższy.
• Częstotliwość i czas od poprzedniej wizyty — Pomoże Ci to zrozumieć, ile średnio kupujący odwiedzają Twoją witrynę i ile stron odwiedzają, kiedy to robią.
• Zaangażowanie – te dane pomagają lepiej zrozumieć, jak długo użytkownicy spędzają w Twojej witrynie. Podczas gdy niektórzy kupujący szybko rzucą okiem na ceny lub inne informacje i przejdą dalej, ogólnie rzecz biorąc, chcesz, aby kupujący zostali wystarczająco długo, aby byli zaangażowani w proces zakupów.

Technologia

Podane informacje techniczne obejmują dane, takie jak technologie przeglądarki internetowej, systemy operacyjne, rozdzielczości ekranu i dostawcy usług internetowych, z których korzystają Twoi kupujący. Porównując te dane z Twoimi współczynnikami konwersji, Google Analytics może pomóc Ci znaleźć możliwości ulepszenia Twojej witryny. Na przykład, jeśli zauważysz, że Twoje współczynniki konwersji są niższe niż średnie, gdy użytkownicy korzystają z określonej przeglądarki internetowej, możesz przetestować tę przeglądarkę, aby sprawdzić, jak przyjazna dla użytkownika jest Twoja witryna w tej przeglądarce. Podobnie, jeśli zauważysz, że kupujący korzystający z wolniejszych dostawców internetu są mniej skłonni do dokonania zakupu, możesz rozważyć optymalizację szybkości ładowania witryny.

mobilny

Nie jest tajemnicą, że w ostatnich latach większość stron internetowych odnotowuje regularny wzrost odsetka odwiedzających korzystających z urządzeń mobilnych. Jednak wiele stron internetowych będzie miało niższe współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych. Dzieje się tak częściowo dlatego, że niektórzy kupujący szukają informacji na urządzeniach mobilnych, takich jak smartfony, i przechodzą na komputer, gdy są gotowi do dokonania zakupu. Są jednak rzeczy, które można zrobić, aby zwiększyć współczynniki konwersji mobilnych, takie jak przyspieszenie i ułatwienie płatności osobom korzystającym z urządzeń mobilnych.

Google dostarcza również informacje o ruchu i współczynnikach konwersji według urządzenia. Jeśli okaże się, że Twoja sprzedaż jest niższa od średniej dla określonego typu urządzenia, warto przetestować swoją witrynę na tym urządzeniu. Jeśli nie masz jednego pod ręką, w Internecie dostępne są emulatory, które symulują dla Ciebie różne urządzenia i rozmiary przeglądarek.

Mieć pytania? Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w konfiguracji kont Google Analytics, połączeniu ich z platformą eCommerce, taką jak Magento, BigCommerce lub Shopify, interpretacji danych lub wykorzystaniu zebranych danych w celu optymalizacji witryny lub zwiększenia ruchu ukierunkowanego, rozważ pomoc agencji cyfrowej z silne specjalizacje eCommerce.

Aby przeczytać drugą część tej serii, odwiedź stronę https://randmarketing. pl/jak-interpretować-zachowanie-i-dane-konwersji/.