Как интерпретировать данные о посещаемости вашего сайта

Google Analytics широко используется и чрезвычайно полезен для владельцев бизнеса, менеджеров по маркетингу и других лиц, заинтересованных в успехе веб-сайта. Однако многие предприятия и организации пренебрегают просмотром и интерпретацией собираемых ими данных, потому что недостаточно знакомы с доступными им ресурсами. Мы начали с предоставления информации о данных об аудитории, которые помогут вам понять, кто посещает ваш веб-сайт, чтобы дать вам возможность оптимизировать коэффициенты конверсии:

Обзор

Главный экран отчета Аудитория → Обзор в Google Analytics предоставит краткую информацию, помогая вам понять объем посетителей, прибывающих на ваш сайт за определенный период времени, а также другие важные факторы, такие как:

• Сеансы — этот показатель говорит вам об общем количестве посещений вашего сайта.
• Пользователи. Это число поможет вам понять, сколько посетителей у вас было. Имейте в виду, что посетитель может вернуться на ваш сайт, что приведет к большему количеству сеансов, чем пользователей.
• Просмотры страниц и страниц / сеанс — эта статистика говорит вам о том, сколько страниц на вашем сайте люди посещают в среднем.
• Средняя продолжительность сеансов — это число покажет вам, сколько времени люди проводят на вашем сайте.
• Показатель отказов — этот показатель относится к людям, которые приходят на ваш сайт, а затем уходят, не взаимодействуя с сайтом и не переходя на дополнительные страницы вашего сайта. Высокий показатель отказов часто указывает на то, что посетители недовольны просматриваемой информацией или сайтом.
• Процент новых сеансов. Этот процент поможет вам понять, привлекаете ли вы новых посетителей на свой сайт по сравнению с тем, достаточно ли вы взаимодействуете со старыми посетителями, чтобы заставить их вернуться.

На первый взгляд, эти значения помогут определить, приходят ли пользователи на ваш сайт и насколько они вовлечены, когда они туда попадают. Если они не посещают много страниц или покидают сайт после очень короткого посещения, вы должны выяснить, почему, и убедиться, что вы привлекаете нужных посетителей и что страницы вашего сайта эффективно вызывают их интерес.

Исследователь пользователей

Эти отчеты могут помочь вам понять привычки просмотра отдельных анонимных посетителей. На сайте электронной коммерции вы можете использовать статистику продаж, чтобы определить идеальных покупателей и лучше понять их путешествие с вашим сайтом.

Демография

Хотя демографические отчеты требуют, чтобы вы приняли определенные условия, чтобы Google Analytics могла собирать эти данные для вас, эти отчеты могут многое рассказать вам о составе ваших покупателей. Это включает:

• Возраст — Google сообщает не только о разбивке посетителей вашего сайта по возрастным группам, но также о доходах и коэффициентах конверсии для каждой возрастной группы. Это поможет вам определить, какие группы покупателей тратят на вас больше всего денег, а какие с большей вероятностью совершат покупку в целом. Это может быть очень полезно для ваших общих маркетинговых усилий.
• Пол. Как и отчеты о возрасте, отчеты по полу включают в себя очень полезные данные, такие как доход и коэффициент конверсии, которые помогут вам определить, какие покупатели покупают сейчас, а какие с большей вероятностью купят в будущем, если вы будете предлагать им товары.

Эти данные также могут помочь в продвижении ваших усилий по брендингу и дизайну, а также могут помочь информировать пользователей о вашем веб-сайте.

Интересы

Данные об интересах могут помочь вашим маркетинговым усилиям, давая вам представление о вещах, которые интересуют ваших покупателей. Эти данные можно использовать как для направления маркетинговых усилий на эти сегменты потенциальных покупателей, так и для того, чтобы некоторые элементы вашего веб-сайта и маркетинговые материалы соответствовали этим интересам.

гео

Географические цели сообщают вам как о том, где находятся пользователи, так и о том, какой у них основной язык. Если, например, вы видите, что у вас много заинтересованных покупателей из других стран, вы можете рассмотреть возможность предложения более выгодных способов доставки или оплаты для этих потребителей. Если вы видите, что у вас есть много покупателей, чей основной язык не английский, вы можете подумать о переводе контента, чтобы этим посетителям было проще совершать покупки. Наличие вашего контента на другом языке также может помочь вам органически ранжироваться в поисковых системах, таких как Google, когда покупатель выполняет поиск на своем родном языке.

Поведение

Этот раздел расскажет вам больше о том, как посетители взаимодействуют с вашим веб-сайтом, предоставив отчеты, такие как:

• Новые и вернувшиеся. Этот отчет расскажет вам больше о том, сколько посетителей вашего сайта являются постоянными посетителями по сравнению с посетителями впервые. Это поможет вам понять, вызываете ли вы новый интерес или заставляете покупателей вернуться снова. Надеюсь, это смесь из двух. Однако большинство магазинов заметят, что их коэффициент конверсии от постоянных посетителей — людей, уже знакомых с их брендом — выше.
• Частота и давность — это поможет вам понять, сколько раз покупатели в среднем посещают ваш сайт и сколько страниц они посещают при этом.
• Вовлеченность — эти данные помогут вам лучше понять, сколько времени посетители проводят на вашем сайте. В то время как некоторые покупатели быстро взглянут на цены или другую информацию и уйдут, в целом, вы хотите, чтобы покупатели оставались там достаточно долго, чтобы быть вовлеченными в процесс покупки.

Технологии

Предоставляемая техническая информация включает такие данные, как технологии браузера веб-сайтов, операционные системы, разрешения экрана и интернет-провайдеры, которыми пользуются ваши покупатели. Сопоставляя эти данные с вашими коэффициентами конверсии, Google Analytics может помочь вам найти возможности для улучшения вашего веб-сайта. Например, если вы видите, что ваши коэффициенты конверсии ниже среднего, когда пользователи используют определенный веб-браузер, вы можете протестировать этот браузер, чтобы увидеть, насколько ваш веб-сайт удобен для пользователя в этом браузере. Точно так же, если вы видите, что покупатели с более медленными интернет-провайдерами с меньшей вероятностью совершат покупку, вы можете подумать об оптимизации скорости загрузки вашего веб-сайта.

Мобильный

Не секрет, что в последние годы на большинстве веб-сайтов наблюдается регулярный рост доли посетителей, использующих мобильные устройства. Однако многие веб-сайты будут иметь более низкие коэффициенты конверсии на мобильных устройствах. Отчасти это связано с тем, что некоторые покупатели проводят поиск на мобильных устройствах, таких как смартфоны, и переключаются на настольные компьютеры, когда они готовы совершить покупку. Тем не менее, есть вещи, которые можно сделать для повышения коэффициента конверсии с мобильных устройств, например, сделать процесс оформления заказа быстрее и проще для тех, кто пользуется мобильным устройством.

Google также предоставляет информацию о трафике и коэффициентах конверсии по устройствам. Если вы обнаружите, что ваши продажи ниже среднего для определенного типа устройства, возможно, стоит протестировать свой веб-сайт на этом устройстве. Если у вас его нет под рукой, в Интернете доступны эмуляторы для имитации различных устройств и размеров браузера.

Есть вопросы? Если вам нужна помощь в настройке ваших учетных записей Google Analytics, подключении их к платформе электронной коммерции, такой как Magento, BigCommerce или Shopify, интерпретации данных или использовании собранных данных для оптимизации вашего веб-сайта или увеличения целевого трафика, рассмотрите возможность помощи цифрового агентства с сильные специализации электронной коммерции.

Чтобы прочитать вторую часть этой серии, посетите https://randmarketing. com/how-to-interpret-behavior-and-conversion-data/.