Guide du marketing Internet pour les agences de soins à domicile

Alors que la population âgée continue d'augmenter, les agences de soins à domicile continueront de jouer un rôle vital dans la communauté. Confier les soins d'un proche à une agence de soins à domicile place les consommateurs locaux dans une position vulnérable. Les agences de soins à domicile entrent dans la vie de familles qui ont peut-être simplement été épuisées par les exigences de prendre soin d'un être cher âgé, malade ou blessé. Pour de nombreux aidants, admettre qu'ils ont besoin d'aide est pour le moins difficile.

Les personnes et les familles qui ont besoin de l'aide d'une agence de soins à domicile sont souvent dépassées par le processus d'obtention d'un soutien. Cela est compréhensible car la décision de faire appel à une aide professionnelle est un changement majeur dans la vie et le nombre de prestataires de soins à domicile augmente rapidement. Afin de rester compétitives, les agences de soins à domicile doivent réussir à maîtriser leurs marchés locaux. À une époque où la recherche en ligne devient la norme, cela se fait plus efficacement grâce au marketing en ligne. Cependant, le processus consistant à atteindre les consommateurs en ligne et à les convertir en clients réels est un processus à multiples facettes qui nécessite une planification et des efforts réfléchis au fil du temps. Cet article explique comment les agences de soins à domicile peuvent se démarquer et réussir en utilisant le marketing en ligne.

Les agences de soins à domicile doivent être trouvées en ligne !

Internet est la ressource d'information la plus accessible à la disposition des consommateurs. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de rechercher des services locaux. Google a remplacé les pages jaunes car les recherches montrent qu'une grande majorité de la population s'appuie sur Internet pour enquêter sur les services locaux.

Lors de la recherche de services de soins à domicile, les consommateurs en ligne évalueront soigneusement leurs options. Un consommateur en ligne avisé évaluera l'apparence, le fonctionnement et la lecture du site Web d'une agence de soins à domicile. Mais avant que cette analyse puisse avoir lieu, ils devront d'abord trouver le site Web.

L'importance des mots-clés pertinents

Mettez-vous dans le rôle du consommateur. Vous êtes un soignant adulte situé à Abingdon, en Virginie, et vous vous préparez à laisser le contrôle des rênes en permettant à un soignant professionnel de vous aider à prodiguer des soins à votre mère malade et âgée. Lorsque vous effectuez une recherche sur les prestataires de soins à domicile locaux, vous tapez une recherche par mot-clé commun, "soins à domicile à Abingdon, VA". Si vous êtes une agence de soins à domicile située à Abingdon, VA, vous devez apparaître dans cette recherche ou vous ne serez pas considéré par de nouveaux clients potentiels.

Le consommateur en ligne évaluera les meilleurs choix proposés par les moteurs de recherche et ne dépassera probablement pas la première page de résultats. En fait, de nombreux experts en marketing feront valoir que la plupart des consommateurs ne prendront même pas la peine de descendre sous le pli de leur fenêtre. Cela signifie que si une agence de soins à domicile n'a pas obtenu un classement élevé pour les mots clés pertinents, son site Web ne sera tout simplement pas trouvé par les consommateurs locaux en ligne.

Avoir fière allure et être trouvé en ligne

Pour les agences de soins à domicile qui poursuivent le marketing en ligne, il y a des questions importantes à considérer. On peut dire que deux des plus importants d'entre eux comprennent :

• Votre site Web peut-il être trouvé en ligne? (comme mentionné précédemment)?
• Votre site Web améliore-t-il la crédibilité et persuade-t-il les consommateurs de faire appel à vos services ?

Les deux composantes de l'accessibilité et de la force de persuasion d'un site Web sont liées. Une fois qu'un site Web est trouvé via une recherche par mot-clé pertinent, le site Web d'une organisation doit capturer et persuader l'utilisateur d'aller plus loin et de contacter l'agence de soins à domicile. La façon dont un site Web est conçu, fonctionne et fournit du contenu sur le site affectera grandement l'opinion d'un utilisateur sur une organisation.

Assumer le rôle des consommateurs en ligne

Pour les consommateurs en ligne, un site Web qui a une conception datée, une fonctionnalité médiocre/lente et qui n'offre pas d'opportunités fréquentes au consommateur de s'engager avec l'organisation (via des formulaires de contact, des boutons, des informations de contact facilement accessibles, etc.) ne sera pas convaincant. En fait, les sites Web qui manquent d'esthétique agréable, de grandes fonctionnalités et d'appels à l'action (C2A) éloigneront en fait les consommateurs d'une organisation pour de bon. En effet, un site Web est comme n'importe quel autre membre d'une équipe de soins à domicile. Cela témoigne de la crédibilité et de la fiabilité d'une organisation - deux éléments essentiels dans une industrie où les services offerts sont intimes et sérieux.

Cibler les consommateurs locaux en ligne

Lorsque les agences de soins à domicile poursuivent le marketing en ligne, elles ont le potentiel d'atteindre un nombre beaucoup plus important de consommateurs locaux. Les agences de soins à domicile ne desservent qu'une zone géographique très précise dans la plupart des situations. Cela signifie que leur marketing ne leur est vraiment utile que s'il capte efficacement l'attention des consommateurs dans les zones où ils fournissent des services. Cette recommandation découle d'une idée simple : les consommateurs locaux ont le potentiel de devenir de véritables clients. Les prestataires de soins à domicile doivent donc accaparer leurs marchés locaux afin d'assurer la pérennité de leur organisation.

Pourquoi les agences de soins à domicile devraient-elles utiliser le marketing Internet local ?

Google indique que plus de 97 % des consommateurs recherchent des entreprises locales en ligne, mais seulement 73 % de l'activité en ligne est liée au contenu local. Cela signifie que dans de nombreux cas, les organisations manquent d'exposition locale (qui est la plus précieuse) parce qu'elles n'investissent pas dans une stratégie de marketing en ligne à long terme.

L'importance des liens communautaires

Ceux qui recherchent des soins à domicile pour un être cher recherchent des organisations qui ont une forte empreinte dans la même communauté locale qu'eux. Ces agences de soins à domicile pour démontrer leur stabilité sur le marché. Faire preuve de stabilité et instaurer la confiance est d'une importance cruciale pour l'entreprise de soins à domicile en raison du rôle personnel joué par les soignants professionnels.

De plus, trouver un soignant local suppose également qu'il sera au courant des événements de la communauté locale et des ressources disponibles dans la communauté. Ainsi, leur proche pourra bénéficier de ces ressources en plus des aspects plus sociaux des soins individualisés. Il convient également de noter que la présence locale en ligne peut également nuire aux agences de soins à domicile.

Par exemple, si une agence de soins à domicile est répertoriée dans des dizaines d'annuaires mais que les annuaires contiennent des informations contradictoires, l'organisation apparaîtra moins organisée et moins crédible. Une bonne façon de penser à cela est que les consommateurs en ligne hésiteront à confier les soins d'un être cher à une organisation qui semble manquer d'attention aux détails et à l'uniformité.

Types de marketing Internet pour les agences de soins à domicile

Le marketing Internet local ne se limite pas à mentionner périodiquement l'adresse de votre agence de soins à domicile dans le texte de votre site Web. Il existe de nombreuses façons d'utiliser efficacement le marketing Internet local pour les agences de soins à domicile. Voici quelques-uns des plus importants pour les débutants :

optimisation du moteur de recherche

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est un terme général utilisé pour décrire un éventail de différentes tactiques de marketing Internet qui se concentrent sur le renforcement du trafic vers votre site Web à partir des moteurs de recherche. Le référencement nécessite de prendre des mesures spécifiques sur votre site Web et de poursuivre des stratégies qui sont retirées de vos sites Web. Ces deux composants sont connus sous le nom de référencement « sur site » et « hors site ».

Optimisation sur site
Les performances de votre site Web affectent la manière dont les consommateurs en ligne et les moteurs de recherche interagissent avec votre site Web. En termes d'expérience utilisateur, un site Web lent ou fonctionnant mal incitera les utilisateurs à quitter rapidement votre site Web dès leur arrivée. Les robots d'exploration des moteurs de recherche qui "inspectent" votre site Web évalueront des éléments de votre site Web tels que l'organisation, la vitesse, le codage approprié, etc. Un site Web sert de véhicule pour fournir un contenu optimisé aux moteurs de recherche. Faire cela efficacement est parfois plus facile à dire qu'à faire. Pour que le contenu attire l'attention des moteurs de recherche, les sites Web doivent utiliser correctement les titres de page, les en-têtes, les métadonnées et d'autres éléments. Tout cela fait partie du processus d'optimisation "sur site". Le terme "sur site" fait référence à l'optimisation qui peut être effectuée sur le site Web réel, sans autre implication d'autres sites Web.

Optimisation hors site
L'optimisation hors site peut inclure des stratégies qui aident à générer du trafic en ligne vers votre site Web à partir d'autres sites Web. Le composant le plus important du référencement hors site est sans doute la « création de liens ». La création de liens fait référence au processus de création de liens vers votre site Web, clair et simple. Considérez cela comme des relations publiques dans le monde en ligne. Pour qu'un site Web reçoive plus de trafic et un meilleur classement dans les moteurs de recherche, il doit avoir des backlinks provenant d'autres sites Web. Plus les liens sont crédibles, mieux c'est. On pourrait également affirmer que la création de liens est l'élément le plus difficile du référencement. Construire des liens nécessite des efforts et une sensibilisation constants et il n'y a pas de moyen facile d'y parvenir, cela nécessite une stratégie bien pensée et beaucoup d'efforts.

Les stratégies de marketing Internet doivent être complètes

Le marketing Internet est concurrentiel. Pour obtenir des résultats qui présentent de réels avantages, les agences de soins à domicile devront investir dans une stratégie de marketing Internet à long terme qui utilisera toutes les méthodes mentionnées ci-dessus - et plus encore. C'est pourquoi, lorsque vous travaillez avec une agence de marketing Internet, il est important de discuter de leur polyvalence et de leur philosophie. Parfois, la meilleure stratégie consiste à tout jeter contre le mur et à voir ce qui colle !

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