Guía de marketing en Internet para agencias de atención domiciliaria

A medida que la población de ancianos continúa aumentando, las agencias de atención domiciliaria seguirán desempeñando un papel vital en la comunidad. Confiar el cuidado de un ser querido a una agencia de atención domiciliaria coloca a los consumidores locales en una posición vulnerable. Las agencias de atención domiciliaria entran en la vida de las familias que simplemente pueden haberse agotado por los requisitos de cuidar a un ser querido anciano, enfermo o lesionado. Para muchos cuidadores, la admisión de que necesitan asistencia es difícil, por decir lo menos.

Las personas y las familias que requieren la ayuda de una agencia de atención domiciliaria a menudo se ven abrumadas por el proceso de obtener apoyo. Esto es comprensible ya que la decisión de solicitar ayuda profesional es un cambio importante en la vida y la cantidad de proveedores de atención domiciliaria está aumentando rápidamente. Para seguir siendo competitivas, las agencias de atención domiciliaria deben acaparar con éxito sus mercados locales. En una era en la que la investigación en línea se está convirtiendo en la norma, esto se realiza de manera más efectiva a través del marketing en línea. Sin embargo, el proceso de llegar a los consumidores en línea y convertirlos en clientes reales es un proceso multifacético que requiere una planificación cuidadosa y esfuerzo a lo largo del tiempo. Este artículo discutirá cómo las agencias de atención domiciliaria pueden destacarse entre la multitud y tener éxito utilizando el marketing en línea.

¡Las agencias de atención domiciliaria deben encontrarse en línea!

Internet es el recurso de información más accesible disponible para los consumidores. Esto es especialmente cierto cuando se trata de buscar servicios locales. Google reemplazó las páginas amarillas ya que la investigación muestra que una gran mayoría de la población confía en Internet para investigar los servicios locales.

Al buscar servicios de atención domiciliaria, los consumidores en línea evaluarán minuciosamente sus opciones. Un consumidor en línea exigente evaluará cómo se ve, funciona y lee el sitio web de una agencia de atención domiciliaria. Pero antes de que pueda llevarse a cabo este análisis, primero deberán encontrar el sitio web.

La importancia de las palabras clave relevantes

Ponte en el papel del consumidor. Usted es un cuidador de adultos ubicado en Abingdon, VA y se está preparando para dejar el control de las riendas al permitir que un cuidador profesional lo ayude a cuidar a su madre anciana y enferma. Cuando realiza una búsqueda de proveedores locales de atención domiciliaria, escribe una palabra clave de búsqueda común, "atención domiciliaria en Abingdon, VA". Si usted es una agencia de atención domiciliaria ubicada en Abingdon, VA, debe aparecer en esta búsqueda o no será considerado por nuevos clientes potenciales.

El consumidor en línea evaluará las mejores opciones disponibles en los motores de búsqueda y lo más probable es que no pasen de la primera página de resultados. De hecho, muchos expertos en marketing argumentarán que la mayoría de los consumidores ni siquiera se molestarán en ir debajo del pliegue de su ventana. Es decir, si una agencia de atención domiciliaria no ha asegurado una clasificación alta para las palabras clave relevantes, los consumidores locales simplemente no encontrarán su sitio web en línea.

Verse bien y ser encontrado en línea

Para las agencias de atención domiciliaria que buscan marketing en línea, hay preguntas importantes que considerar. Podría decirse que dos de los más importantes incluyen:

• ¿Se puede encontrar su sitio web en línea? (como se menciono antes)?
• ¿Su sitio web mejora la credibilidad y persuade a los consumidores para contratar sus servicios?

Los dos componentes de accesibilidad y persuasión de un sitio web están unidos. Una vez que se encuentra un sitio web a través de una búsqueda de palabras clave relevantes, el sitio web de una organización debe capturar y persuadir al usuario para que vaya un paso más allá y se comunique con la agencia de atención domiciliaria. La forma en que un sitio web está diseñado, funciona y proporciona contenido en el sitio afectará en gran medida la opinión de un usuario sobre una organización.

Asumir el papel de los consumidores en línea

Para los consumidores en línea, un sitio web que tenga un diseño anticuado, una funcionalidad deficiente/lenta y que no ofrezca oportunidades frecuentes para que el consumidor interactúe con la organización (a través de formularios de contacto, botones, información de contacto de fácil acceso, etc.) no será convincente. De hecho, los sitios web que carecen de una estética agradable, una gran funcionalidad y llamadas a la acción (C2A) en realidad alejarán a los consumidores de una organización para siempre. Esto se debe a que un sitio web es como cualquier otro miembro de un equipo de atención domiciliaria. Habla de la credibilidad y confiabilidad de una organización, dos componentes vitales en una industria donde los servicios que se ofrecen son íntimos y serios.

Orientación a consumidores locales en línea

Cuando las agencias de atención domiciliaria buscan marketing en línea, tienen el potencial de llegar a un número mucho mayor de consumidores locales. Las agencias de atención domiciliaria solo atienden un área geográfica muy específica en la mayoría de las situaciones. Eso significa que su mercadeo realmente solo es útil para ellos si capta efectivamente la atención de los consumidores en las áreas en las que brindan servicios. Esta recomendación surge de una idea simple: los consumidores locales tienen el potencial de convertirse en clientes reales. Por lo tanto, los proveedores de atención domiciliaria deben acaparar sus mercados locales para garantizar la longevidad de su organización.

¿Por qué las agencias de atención domiciliaria deberían utilizar el marketing local en Internet?

Google indica que más del 97 % de los consumidores buscan negocios locales en línea, pero solo el 73 % de la actividad en línea está relacionada con contenido local. Esto significa que, en muchos casos, las organizaciones pierden exposición local (que es la más valiosa) porque no invierten en una estrategia de marketing en línea a largo plazo.

La importancia de los lazos comunitarios

Aquellos que buscan atención domiciliaria para un ser querido buscan organizaciones que tengan una fuerte huella en la misma comunidad local que ellos. Este agencias de atención domiciliaria para demostrar su estabilidad en el mercado. Demostrar estabilidad y generar confianza es de vital importancia para el negocio de atención domiciliaria debido al rol personal que brindan los cuidadores profesionales.

Además, encontrar un cuidador local también supone que conocerá los acontecimientos de la comunidad local y los recursos disponibles en la comunidad. De esa manera, su ser querido podrá aprovechar estos recursos además de los aspectos más sociales de la atención individualizada. También se debe tener en cuenta que la presencia local en línea también tiene el potencial de dañar a las agencias de atención domiciliaria.

Por ejemplo, si una agencia de atención domiciliaria aparece en docenas de directorios pero los directorios tienen información contradictoria, entonces la organización parecerá menos organizada y menos creíble. Una buena manera de pensar en esto es que los consumidores en línea dudarán en confiar el cuidado de un ser querido a una organización que aparentemente no presta atención a los detalles ni a la uniformidad.

Tipos de marketing en Internet para agencias de atención domiciliaria

El marketing local en Internet es algo más que mencionar periódicamente la dirección de su agencia de atención domiciliaria en el texto de su sitio web. Hay muchas maneras en que el marketing local en Internet se puede utilizar de manera efectiva para las agencias de atención domiciliaria. Estos son solo algunos de los más importantes para empezar:

Optimización de motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es un término amplio que se usa para describir una serie de diferentes tácticas de marketing en Internet que se enfocan en impulsar el tráfico a su sitio web desde los motores de búsqueda. El SEO requiere tomar acciones específicas en su sitio web y seguir estrategias que se extraen de sus sitios web. Estos dos componentes se conocen como SEO “en el sitio” y “fuera del sitio”.

Optimización en sitio
El rendimiento de su sitio web afecta la forma en que los consumidores en línea y los motores de búsqueda interactúan con su sitio web. En términos de experiencia del usuario, un sitio web lento o que funcione mal hará que los usuarios abandonen rápidamente su sitio web al llegar. Los rastreadores de motores de búsqueda que "inspeccionan" su sitio web evaluarán elementos de su sitio web, como la organización, la velocidad, la codificación adecuada, etc. Un sitio web sirve como vehículo para entregar contenido optimizado a los motores de búsqueda. Hacer esto de manera efectiva a veces es más fácil decirlo que hacerlo. Para que el contenido atraiga la atención de los motores de búsqueda, los sitios web deben usar correctamente los títulos de página, encabezados, metadatos y otros elementos. Todo esto es parte del proceso de optimización "in situ". El término "en el sitio" se refiere a la optimización que se puede realizar en el sitio web real, sin ninguna otra participación de otros sitios web.

Optimización fuera del sitio
La optimización fuera del sitio puede incluir estrategias que ayuden a generar tráfico en línea a su sitio web desde otros sitios web. Podría decirse que el componente más importante del SEO fuera del sitio es la "construcción de enlaces". La creación de enlaces se refiere al proceso de creación de enlaces a su sitio web, simple y llanamente. Piense en esto como relaciones públicas en el mundo en línea. Para que un sitio web reciba más tráfico y una clasificación más alta en los motores de búsqueda, debe tener vínculos de retroceso provenientes de otros sitios web. Cuantos más enlaces creíbles, mejor. También se podría argumentar que la creación de enlaces es el elemento más difícil del SEO. Construir enlaces requiere un esfuerzo constante y alcance y no hay una manera fácil de hacerlo, requiere una estrategia bien pensada y mucho esfuerzo.

Las estrategias de marketing en Internet deben ser integrales

La comercialización del Internet es competitiva. Para obtener resultados que tengan beneficios reales, las agencias de atención domiciliaria deberán invertir en una estrategia de marketing en Internet a largo plazo que utilice todos los métodos mencionados anteriormente, y algunos más. Es por eso que cuando trabaja con una agencia de marketing en Internet, es importante discutir su versatilidad y filosofía. ¡A veces la mejor estrategia es tirar todo a la pared y ver qué se pega!

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