ArticleDémarrer : Guide de Google Analytics

L'analyse des données de site Web vous indique quelle partie de votre site Web fonctionne et quelle partie ne fonctionne pas.

Pour les équipes marketing ou les commerciaux, ces données sont inestimables.

Vous pouvez voir quels produits sont les plus importants pour vos clients et quels messages font vraiment bouger l'aiguille. Et, cela vous montre d'où viennent vos prospects et ce qui les a amenés là en premier lieu.

L'utilisation d'un outil d'analyse de site Web gratuit comme Google Analytics vous donne ces mesures et plus encore. Ce guide Google Analytics vous montrera ce que vous pouvez faire avec le logiciel gratuit d'analyse de site Web.

Ensuite, je partagerai les analyses les plus importantes à mesurer. J'espère que vous verrez comment interpréter les données pour améliorer la génération de prospects, les ventes et l'expérience utilisateur globale de votre site Web.

Alors, quelles analyses sont importantes ? Voici les analyses de sites Web sur lesquelles je me concentre lors de l'analyse de sites Web.

KPI pour mesurer l'analyse de site Web

Si vous débutez avec Google Analytics, concentrez-vous sur ces KPI.

• Temps moyen passé sur le site - ou combien de temps les gens passent à explorer votre site, en moyenne - ou voyez combien de temps les gens passent sur chaque page
• Pages vues - nombre total de pages consultées sur une période de temps Utilisateurs - nombre total de personnes individuelles qui visitent votre site Web
• Sessions – nombre total de sessions individuelles sur le site Web
• Sources de trafic - ou d'où viennent vos visiteurs, que ce soit Google, les médias sociaux, la publicité payante ou même d'autres sites Web
• Visiteurs mobiles ou de bureau - voyez quel appareil votre public préfère - puis sculptez votre site pour prendre en charge leurs préférences

Nous expliquerons pourquoi ces métriques Web sont importantes plus tard. Pour l'instant, sachez qu'ils contribuent tous à améliorer le référencement ou l'optimisation des moteurs de recherche. Aka la raison pour laquelle le site Web se classe haut dans les résultats de recherche.

Les analyses montrent quels messages résonnent

La véritable raison d'ajouter un logiciel d'analyse Web à votre site Web est de voir quels messages, produits ou services résonnent auprès de votre public.

Ces informations peuvent être utilisées pour recréer ce qui fonctionne pour vos clients. Et, évitez de recréer des stratégies infructueuses.

C'est si simple.

Bien sûr, vous pouvez plonger plus en détail, comme où se trouvent vos clients payants. Ou, vous pouvez voir les termes de recherche qu'ils ont utilisés pour vous trouver sur Google, Bing ou d'autres moteurs de recherche.

Mais . . . que faites-vous de toutes ces données d'analyse ? Et comment pouvez-vous en tirer parti pour augmenter les ventes et les prospects générés via votre site Web ? Voici une procédure pas à pas pour créer des stratégies marketing à partir des rapports Google Analytics.

Que faire de vos données Web

[La source]

Une fois que j'ai collecté mes données KPI, je commence à réfléchir à la façon dont je peux les utiliser pour améliorer le site Web de mes clients. À ce stade, il est important de se souvenir de vos objectifs.

Parce que sans objectifs, vous ne mesurez pas vraiment le succès ou l'échec. Alors commençons par là : atteignons-nous nos objectifs marketing ou commerciaux ? Si ce n'est pas le cas, nos analyses devraient aider à identifier tout obstacle entre nous et nos objectifs.

Oui, ces données sont quantitatives. L'astuce consiste à interpréter cela comme des données qualitatives, révélant le "pourquoi" derrière le comportement du public.

Voici quelques exemples de problèmes auxquels nous sommes confrontés et comment nous les résolvons.

Identifier les pages de destination où les conversions d'objectifs se produisent

Chaque site Web doit avoir des conversions d'objectifs - ou toute action que vous souhaitez que les visiteurs effectuent, comme demander un devis pour des services, télécharger de la documentation sur les produits ou passer plus de deux minutes à lire votre étude de cas.

Google Analytics peut vous dire sur quelles pages ces conversions d'objectifs se produisent, le pourcentage de visiteurs qui convertissent, comment ces personnes ont trouvé votre site Web et bien plus encore. Voici quelques façons d'utiliser ces rapports sur le comportement :

• Dirigez les visiteurs Web vers cette page plus souvent pour augmenter les conversions
• Réutiliser le contenu ou l'élément de site Web réussi qui amène les gens à convertir, en plaçant ces informations sur une autre partie du site Web
• Jetez un autre coup d'œil aux pages à faible taux de conversion : que manque-t-il à cette page ? Que pourriez-vous ajouter pour augmenter la conversion ? Pouvez-vous emprunter des éléments de pages à fort taux de conversion pour améliorer les performances de la page ?
• Vous avez un taux de rebond élevé ? La page prend peut-être trop de temps à se charger, ce qui oblige les internautes à quitter votre site Web

Ce ne sont que quelques exemples. Vous pouvez appliquer presque tous les types de paramètres pour approfondir les données. Voyons ce que vous pouvez faire d'autre avec toutes ces données.

Voir le contenu qui intéresse votre public

Souvent, nous avons des angles morts sur notre propre entreprise. Nous pensons peut-être que les gens veulent entendre parler de notre vaste offre de services, mais ils peuvent être intéressés par une ou deux choses. Google Analytics vous montre ce qui intéresse vraiment votre public.

Vous pouvez analyser les pages de produits sur lesquelles les internautes passent le plus de temps, les pages qui obtiennent le plus de vues et même la dernière page que les internautes visitent avant de décider qu'ils ont « fini » d'explorer votre site Web. En utilisant ces informations, vous apprendrez peut-être que vous pensez que X, Y, Z est le message le plus important que votre public souhaite quand il s'agit vraiment de A, B et C.

Trouvez l'emplacement géographique de votre public

Google ne sait pas tout, mais il sait d'où viennent vos clients, jusqu'à la ville (grâce aux adresses IP). Il crée même une carte thermique de vos régions les plus actives, afin que vous puissiez voir instantanément quels marchés font vraiment bouger l'aiguille.

Pourquoi s'inquiéter de la répartition géographique ? Si vous diffusez des annonces via Google Adwords, vous savez désormais quelles zones cibler ou éviter. C'est là qu'intervient la stratégie : vous connectez-vous au marché où vous avez déjà du succès, ou exploitez-vous une toute nouvelle région avec le marketing des moteurs de recherche ?

Découvrez quelles pages ont des liens rompus, des erreurs ou des problèmes

Vous savez ce qui est ennuyeux ? Lorsque vous êtes sur un site Web, vous cliquez sur un lien, puis vous voyez ceci :

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Il s'agit d'une erreur 404, également connue sous le nom de lien brisé. Lorsque cela se produit, à quelle fréquence revenez-vous à la page précédente ? Ou, êtes-vous comme moi et fermez immédiatement le site Web.

Ce n'est pas un comportement malveillant - c'est juste un instinct à ce stade. Et fidèle au thème de ce blog, ce comportement est soutenu par des données.

Les tendances ponctuelles et ce qui les a déclenchées :

Une fois que vous commencez à examiner les analyses de site Web, vous commencez à remarquer des tendances. Et juste à côté d'eux, il y a des divergences. Certaines divergences sont mauvaises, comme le fait de voir votre page qui convertit le plus n'attire soudainement plus de visiteurs. Cela peut être dû à un lien brisé ou à d'autres problèmes, comme ceux mentionnés ci-dessus.

Certaines divergences sont bonnes, cependant. Comme un pic inattendu de pages vues, de taux de conversion ou de prospects entrants.

Utilisez Analytics dans vos stratégies de marketing numérique

Maintenant que vous savez comment les gens utilisent votre site Web et ce qui les intéresse, intégrez ces informations « ah-ha » dans votre stratégie marketing.

Parce qu'une stratégie marketing n'est jamais "faite". C'est toujours perfectible, non ? Appliquez la même approche analytique à votre plan marketing. Ensuite, lavez, rincez et répétez.

Chez BrandExtract, nous analysons chaque blog, e-mail ou message social que nous publions. Fondamentalement, tout type de contenu que nous publions, nous le mesurons.

Autres outils d'analyse Web

Google propose également d'autres outils Web pour mesurer vos campagnes marketing. En fait, ils ont toute une suite de ressources de collecte de données que vous pouvez trouver ici.

La console de recherche affiche les termes de recherche utilisés par les internautes pour trouver votre site Web.

Google Tag Manager vous permet de créer des balises personnalisées qui mesurent le comportement sur la page, comme les soumissions de formulaires de contact, les téléchargements de fiches techniques et plus encore.

Étant donné qu'il s'agit d'un guide de base sur Google Analytics, je laisserai ces sujets pour une autre fois. Pour l'instant, parlons de la création d'un nouveau compte Google.

Comment créer un compte Google Analytics

Si vous n'avez pas de compte Google Analytics, il est facile d'en créer un.

Tout d'abord, rendez-vous sur Google Analytics et suivez les instructions pour créer un nouveau compte.

Une fois créé, votre compte GA vous donnera un code de suivi. Donnez-le à votre développeur Web, qui l'insérera dans le thème de votre site Web.

Ce code de suivi vous permet de surveiller les interactions des utilisateurs et d'autres efforts de marketing.

Conclure vos analyses

Une fois que vous avez enregistré votre compte GA et configuré Google Analytics avec votre site Web, vous êtes prêt pour l'étape suivante : transformer ces données en décisions marketing.

Si vous avez besoin d'aide pour transformer vos analyses en améliorations significatives pour votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter. Chez BrandExtract, notre spécialité est de donner vie à votre marque.