Rédaction de contenu pendant une crise : reconnaître les opportunités de croissance.

Le monde change autour de nous. Alors que de plus en plus de personnes s'auto-mettent en quarantaine et pratiquent d'autres formes de distanciation sociale, les entreprises doivent s'adapter à de nouvelles façons de fonctionner et à un mode de vie de travail à distance. La pandémie de COVID-19 affecte tous les aspects de l'économie mondiale, y compris la façon dont les rédacteurs de contenu abordent leur travail.

Opportunité ou risque ?

La meilleure rédaction de contenu est d'actualité et pertinente. Étant donné que les sujets qui préoccupent tout le monde en ce moment sont liés au coronavirus, les rédacteurs de contenu se demandent comment écrire au mieux en ces temps difficiles.

À première vue, il semble facile de trouver simplement un lien entre votre entreprise et les difficultés auxquelles les gens sont confrontés en raison du coronavirus. En réalité, cependant, il y a des défis importants dans cette approche.

De nombreuses entreprises font certainement du marketing direct pour répondre aux préoccupations des gens concernant le coronavirus, se précipitant pour faire exploser les clients avec des mises à jour par e-mail , des articles de blog et d'autres contenus. Si cela n'est pas fait correctement, cependant, ces entreprises pourraient finir par aliéner leur public à long terme.

Évaluer le moment

Les gens sont à juste titre sensibles en ce moment alors qu'ils essaient de traiter les conséquences potentielles de cette crise croissante sur leur vie. Toute tentative d'utiliser la situation strictement à des fins financières pourrait se révéler grossière et manipulatrice.

Cela laisse les rédacteurs de contenu dans une situation quelque peu paradoxale : les gens veulent un contenu pertinent, mais pas un contenu qui semble profiter de la situation pour stimuler les ventes. Les rédacteurs de contenu pourraient à juste titre être déconcertés par ce scénario, car il remet en question certaines croyances antérieures.

Que disent les experts ?

Compte tenu de la sensibilité du moment et de la réalité économique en constante évolution, comment les rédacteurs de contenu doivent-ils aborder leur travail ? Nous avons puisé dans l'esprit collectif d'un certain nombre d'experts pour aider à répondre à cette question. Lisez la suite pour trouver des astuces et des conseils sur la façon dont les rédacteurs de contenu peuvent rester pertinents, tout en ajoutant de la valeur à leur public.

Aidez à préparer votre public pour l'avenir à venir.

La crise du COVID-19 est bien plus qu'un problème de santé publique. Alors que des économies entières entrent en hibernation, un nombre croissant d'experts prévoient un impact économique à long terme. Cela a de nombreuses implications pour les entreprises et les consommateurs.

Les rédacteurs de contenu ont un rôle à jouer pour aider leur public à saisir l'ampleur de la situation. Comme le déclare un expert en rédaction de contenu :

« Quel que soit votre secteur d'activité, les conséquences de cette crise vont durer un certain temps. Un ralentissement économique est une donnée à ce stade et le contenu doit commencer à refléter cela. Si vous écrivez une critique sur un produit, par exemple, vous devrez vous concentrer davantage sur le rapport coût/valeur et réfléchir vraiment à ce dont vos lecteurs auront besoin dans l'année ou les deux à venir.

Marc Webster

Co-fondateur d' Autorité Hacker

Profitez du moment, mais préparez-vous pour ce qui vous attend.

L'une des plus grandes questions auxquelles sont actuellement confrontés les rédacteurs de contenu est de savoir dans quelle mesure leurs efforts se concentrent exclusivement sur les sujets COVID-19. Il y a une ruée compréhensible pour créer du contenu pertinent, mais que se passe-t-il lorsque cette crise spécifique passe ?

Même si la fin de la crise risque encore d'être dans des mois, voire des années, il est logique d'équilibrer le contenu spécifique au coronavirus avec un contenu qui pourrait être pertinent dans une série d'autres situations :

"Ce que je pense que la plupart des écrivains doivent considérer, c'est comment leur contenu tiendra dans un an. En cela, alors que je demande à mes écrivains de produire un contenu pertinent pour les circonstances actuelles, je leur demande également de l'écrire dans une perspective à feuilles persistantes. Par exemple, plutôt que d'écrire sur 7 efforts de référencement productifs pour COVID-19, j'ai écrit des efforts de référencement productifs pour les temps lents.

David Zimmermann

Consultant en marketing Internet, Reliable Acorn LLC

Cherchez à ajouter de la valeur.

Il existe actuellement une abondance de contenu lié au coronavirus de nature similaire. Par exemple, le nombre d'articles de type "conseils pour un travail à distance productif" est tout simplement écrasant, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de couvrir davantage ce sujet.

Au lieu de cela, les rédacteurs de contenu devraient se concentrer sur des questions réelles et pratiques que leur public se pose en ce moment. Il y a de nombreuses questions auxquelles les gens sont confrontés, par exemple, comment gérer les finances personnelles dans cette crise ou vers qui se tourner pour des solutions de communication inter-bureaux , maintenant que tout le monde travaille à distance . Mettre l'accent sur l'aide réelle aux personnes est une approche efficace et humaine :

«Nous avons récemment publié un énorme guide répertoriant tous les différents programmes et initiatives du gouvernement pour fournir un soutien financier aux personnes. La stratégie la plus importante pour nous en ce moment n'est pas de créer du contenu redondant ou inutile, juste pour le plaisir. Il y en a déjà beaucoup trop là-bas.

Ben Taylor

Fondateur de HomeWorkingClub

Augmentez votre production.

Compte tenu des restrictions actuelles en matière de distanciation sociale, les gens sont plus que jamais en ligne. Cela signifie que les gens sont impatients de lire encore plus de contenu qu'il y a seulement deux mois. Les rédacteurs de contenu ont un rôle crucial à jouer pour fournir à leur public suffisamment de contenu intéressant et utile pour les maintenir engagés

Les gens se tournent de plus en plus vers des sources fiables pour obtenir les dernières informations ou simplement pour trouver un moyen de passer le temps. Les rédacteurs de contenu peuvent aider à fournir ces informations :

"Les rédacteurs de contenu devraient intensifier leur jeu, de sorte que, s'ils ne produisent du contenu qu'une semaine sur deux, ils devraient désormais ajouter du nouveau contenu chaque semaine. Si vous produisez du contenu une fois par jour, vous pouvez envisager de produire quelques articles chaque jour. Les gens veulent voir que leurs sites Web préférés réagissent à cette crise. Nos lecteurs sont avides de contenu en ce moment parce qu'ils veulent apprendre tout ce qu'ils peuvent sur le coronavirus et parce que beaucoup d'entre eux sont coincés à la maison avec rien d'autre à faire que d'aller en ligne.

Varda Meyers Epstein

Expert parental et écrivain chez Kars4Kids

Soyez humain et humain.

Compte tenu de la situation, les gens ont été inondés de mauvaises nouvelles. En plus de cela, il y a eu un boom des théories du complot et des fausses nouvelles autour de la crise, créant encore plus d'anxiété dans le grand public.

Dans cet esprit, il est important que les rédacteurs de contenu évitent à tout prix d'ajouter de l'huile sur le feu. Bien qu'il puisse être intéressant d'exploiter les peurs des gens, cela finira par se retourner contre vous, ce qui nuira à la réputation d'une entreprise. En dehors de cela, c'est aussi tout simplement inhumain.

Au lieu de cela, les rédacteurs de contenu devraient se concentrer sur l'espoir ou, à tout le moins, sur un contenu édifiant et mettant les choses en perspective. Cela peut parfois sembler difficile, mais les lecteurs vous en seront reconnaissants :

"Je n'arrête pas de me rappeler que c'est une période sensible remplie de nouvelles et d'informations décourageantes. Quel que soit le sujet, je suis extrêmement prudent pour ne pas susciter de panique ou de mauvais sentiments avec mon écriture. Après tout, des êtres humains avec de vrais sentiments le liront et ils sont déjà troublés par les fausses nouvelles et la propagande négative… Comme ce n'est pas la première crise à laquelle le monde est confronté, nous nous tournons vers l'histoire et recherchons les récessions passées pour assurer nos articles ne sont pas que des mots vides de sens.

Claudia Nikolova

Agent de croissance et d'engagement, Enterprise League

Derniers mots

La crise sanitaire actuelle et la crise économique qui s'annonce remettent en cause les modes traditionnels de faire des affaires. Alors que les gens font face à des sociétés en évolution rapide, les entreprises, les équipes distantes et les indépendants s'efforcent de s'adapter.

La rédaction de contenu doit s'efforcer de relever les défis actuels. En fournissant aux lecteurs des informations pertinentes et utiles qui les aideront à s'adapter et à planifier l'avenir, les rédacteurs de contenu rendront un excellent service tout en répondant à leurs propres besoins commerciaux.