Construire une présence de recherche locale avec des citations

Alors que les clients se sont habitués à en savoir plus sur les entreprises à proximité en ligne, il est devenu de plus en plus important pour les entreprises locales de se trouver là où la plupart des clients les recherchent. Une étude conjointe de ComScore et Neustar Localeze montre que les moteurs de recherche sont la source la plus populaire d'entreprises locales. informations, et près de la moitié des utilisateurs ont effectué une recherche à partir d'un téléphone mobile. La même étude montre que lorsqu'ils ont effectué leur recherche, 53% utilisent des termes de recherche généraux lorsqu'ils recherchent des produits ou des services à proximité.

Mais tout comme l'importance d'apparaître dans les résultats de recherche locaux est devenue évidente pour les entreprises locales, cela est devenu plus difficile au cours de l'année écoulée. En août 2015, Google a réduit le nombre de résultats de recherche locaux affichés de sept (ce que le référencement appelle le 7-pack) à trois (ce que l'on appelle maintenant le 3-pack ou le snack pack). Cela a rendu encore plus difficile pour les entreprises locales comptant plus de deux concurrents à proximité de s'afficher dans les résultats de recherche locaux.

Cela signifie que pour que les clients prennent l'un de ces trois créneaux convoités, l'adoption d'une stratégie de référencement local est cruciale. Pour les agences et les professionnels du marketing numérique, cela signifie qu'il existe une opportunité de fournir les services qui renforcent la présence des entreprises locales dans les recherches locales. Bien que plusieurs facteurs affectent le classement sur les résultats locaux, Google déclare qu'il s'agit principalement de la pertinence, de la distance, et mise en évidence. Ainsi, en plus des facteurs de classement SEO habituels, vos clients doivent établir une présence en ligne qui signale que leur entreprise est proéminente dans un lieu particulier.

Vous devez bien sûr demander aux clients leur fiche Google My Business et la mettre à jour. Vous pouvez utiliser notre tableau de bord Google My Business pour suivre les performances de leur site Web sur les résultats de recherche locaux. Implémentez le balisage Schema.org sur leur site Web pour inclure le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de leur entreprise (NAP). Mais il existe d'autres signaux qui peuvent indiquer la pertinence de votre client pour un mot clé dans un certain emplacement en dehors de leurs sites Web.

Un tel signal est une citation commerciale. Les citations sont des mentions des informations commerciales de votre client (NAP et autres) sur d'autres sites Web. Outre les informations sur le site Web de l'entreprise et le profil Google My Business, c'est à partir de ces citations que les moteurs de recherche déterminent s'il convient d'afficher une entreprise dans les résultats de recherche locaux. Parmi les , 38 % ont déclaré que « ne pas avoir suffisamment d'informations sur l'entreprise » était le problème le plus courant qu'ils rencontraient, et près d'un cinquième l'ont signalé comme le plus percutant.

Google utilise plusieurs sources de données pour recueillir des citations et déterminer si une entreprise est importante. Il peut s'agir de blogs locaux et de journaux en ligne, d'annuaires d'entreprises et de sites Web gouvernementaux axés sur l'industrie et la localisation. La détermination d'une stratégie de création de citations et des sites Web spécifiques sur lesquels votre client doit être mentionné doit toujours être spécifiquement adaptée à ce domaine. Cependant, il existe certaines pratiques exemplaires qui s'appliquent partout et dont vous et vos clients devriez être conscients.

Précision et cohérence

Fournir des informations commerciales précises, à jour et cohérentes est l'aspect le plus important de la création de citations. Dans la même étude de ComScore et Neustar, 30 % des chercheurs ont signalé des "informations commerciales incorrectes" comme un problème courant rencontré. Dans la récente enquête sur les citations locales d'experts de BrightLocal, 90 % des experts en référencement local affirment que des citations précises sont essentielles ou très importantes pour le classement de la recherche locale.

Avant de mettre en œuvre une stratégie de construction de citations, il est toujours important d'obtenir les bonnes informations commerciales dès le départ. Chaque citation doit être cohérente avec les informations déjà présentes sur le site Web de votre client. Réclamer leur fiche Google My Business est une autre première étape importante, et vous devez savoir s'ils l'ont déjà fait, si les informations sont exactes et à jour, et si les autres attributs ont été optimisés pour les utilisateurs.

Un écueil courant chez les clients qui mettent à jour leurs listes par eux-mêmes est la création d'une liste en double. Souvent, leur entreprise a déjà une liste non réclamée mais avec des informations anciennes (ils peuvent avoir changé d'emplacement, de numéros de téléphone, etc.). Ainsi, lorsqu'ils créent une nouvelle liste avec des informations précises au lieu de mettre à jour une liste déjà existante, ils créent des citations incohérentes.

Non seulement les citations incohérentes nuisent à leurs chances de se classer dans les résultats de recherche locaux, mais cela permet également aux utilisateurs de devenir plus facilement des clients payants. Par exemple, les propriétaires de restaurants doivent mettre à jour et vérifier leurs informations sur les listes d'entreprises dans le cadre d'un référencement local holistique pour les restaurants. Le simple fait de fournir des directions, des heures d'ouverture ou des informations de contact permettra à ces utilisateurs de savoir comment ils peuvent profiter de leurs produits ou services.

Étant donné que les utilisateurs peuvent également en savoir plus sur l'entreprise de votre client sur d'autres sites Web, il est également important de s'assurer que les citations sont précises sur ceux-ci. Une autre étape importante de votre liste de contrôle SEO locale, en particulier pour éviter de créer des listes en double, consiste à déterminer s'il existe des variations dans leurs informations commerciales. Si leur nom commercial légal est, par exemple, Everyman Plumbing, demandez-leur s'ils se sont également commercialisés sous des noms différents (Everyman Plumbers, Everyman Plumbing Services, etc.). Demandez-leur également s'ils ont changé de lieu ou de numéro de téléphone.

Construire des citations : quantité et qualité

Une fois que vous êtes sûr que votre client vous a fourni des informations exactes et à jour sur son entreprise, il est temps de déterminer où son entreprise doit être mentionnée.

En plus de revendiquer des listes sur des moteurs de recherche comme Google et Bing, il existe des annuaires en ligne standard sur lesquels la plupart, sinon toutes les entreprises locales, devraient être répertoriées. Les utilisateurs pourraient rechercher l'entreprise de votre client sur Yelp, Foursquare, Hotfrog, Pages Jaunes et autres.

Vos clients ne doivent pas se contenter d'inscrire leur entreprise sur ces annuaires. Leur entreprise doit également être mentionnée sur les sites Web locaux pertinents. Trouver ceux qui conviennent à votre client nécessite un certain savoir-faire local. Quels annuaires locaux, blogs, associations industrielles et sites Web gouvernementaux sont pertinents pour votre client ? En tant qu'agence, c'est là que votre connaissance de la région entre en jeu. Plus votre client a de citations sur ces sites Web, meilleures sont ses chances d'être classé dans les résultats de recherche locaux.

Bien entendu, toutes les citations ne se valent pas. 86% des experts du référencement local disent que la qualité des citations est plus importante que la quantité. Ainsi, même si l'un des concurrents de votre client a plus de citations, votre client a toujours une chance de le battre à une place dans le Snack Pack si ses citations sont de meilleure qualité. Chaque liste doit être vérifiée pour l'autorité de domaine et de page du site Web (entre autres), car ce sont souvent des indications pour les moteurs de recherche qu'il s'agit de sources plus fiables.

Il ne s'agit pas seulement de savoir où vos clients ont des citations non plus. Les citations riches - celles qui fournissent des informations au-delà du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone (NAP) - fournissent des informations plus utiles aux chercheurs locaux. L'inclusion d'informations supplémentaires dans les citations, telles que les catégories de l'industrie, les photos, la description détaillée de l'entreprise, les détails de paiement, peut aider les utilisateurs à décider quelle entreprise fréquenter.

Réputation locale globale

Les citations sont une base importante pour renforcer la présence locale de votre client sur la recherche, le canal que la plupart de ses clients recherchent. Mais ce n'est qu'un aspect de la réputation en ligne de votre client. Il y a aussi les critiques de leur entreprise, leur présence sur les réseaux sociaux, leurs campagnes de recherche payante, leur site Web. Les entreprises locales doivent être au-dessus de chacune pour rester pertinentes pour leurs clients et compétitives sur leurs marchés locaux.

La gestion de tous ces canaux n'est pas une mince affaire. Ce sont les agences et les professionnels du marketing numérique qui peuvent superviser tous les aspects de la réputation locale de leurs clients qui peuvent apporter une réelle valeur à leurs clients et renforcer la présence et la réputation de leurs propres entreprises.

SEOReseller fournit un outil de gestion de la réputation locale à ses partenaires pour faciliter la gestion de la présence en ligne de leurs clients. Planifiez une visite guidée ou appelez notre numéro sans frais au 1-800-250-6106 pour parler à l'un de nos chefs de projet.