Creación de presencia de búsqueda local con citas

A medida que los clientes se han acostumbrado a aprender sobre negocios cercanos en línea, se ha vuelto cada vez más importante que los negocios locales se encuentren donde la mayoría de los clientes los buscan. Un estudio conjunto de ComScore y Neustar Localeze muestra que los motores de búsqueda son la fuente más popular de negocios locales. información, y casi la mitad de los usuarios buscaban desde un teléfono móvil. El mismo estudio muestra que cuando realizaron su búsqueda, el 53% utiliza términos generales de búsqueda cuando busca productos o servicios cercanos.

Pero así como la importancia de aparecer en los resultados de búsqueda locales se hizo evidente para las empresas locales, hacerlo se volvió más difícil el año pasado. En agosto de 2015, Google redujo la cantidad de resultados de búsqueda locales mostrados de siete (lo que los SEO denominan paquete de 7) a tres (lo que ahora se conoce como paquete de 3 o paquete de refrigerios). Esto ha dificultado aún más que las empresas locales con más de dos competidores cercanos aparezcan en los resultados de búsqueda locales.

Esto significa que para que los clientes tomen uno de estos tres espacios codiciados, la adopción de una estrategia de SEO local es crucial. Para las agencias y los profesionales del marketing digital, significa que existe la oportunidad de proporcionar los servicios que impulsan la presencia de búsqueda local de las empresas locales. Aunque hay varios factores que afectan la clasificación en los resultados locales, Google afirma que gira principalmente en torno a la relevancia, la distancia, la y protagonismo. Por lo tanto, además de los factores habituales de clasificación de SEO, sus clientes deben establecer una presencia en línea que indique que su negocio es prominente en una ubicación en particular.

Por supuesto, debe tener clientes en su listado de Google My Business y actualizarlo. Puede utilizar nuestro panel de control de Google My Business para realizar un seguimiento del rendimiento de su sitio web en los resultados de búsqueda locales. Implemente el marcado Schema.org en su sitio web para incluir su nombre comercial, dirección y número de teléfono (NAP). Pero hay otras señales que pueden indicar la relevancia de su cliente para una palabra clave en una determinada ubicación fuera de sus sitios web.

Una de esas señales es una cita comercial. Las citas son menciones de la información comercial de su cliente (NAP y otros) en otros sitios web. Aparte de la información en el sitio web de la empresa y el perfil de Google My Business, es a partir de estas citas que los motores de búsqueda determinan si mostrar una empresa en los resultados de búsqueda locales. Entre , el 38% informó que "no tener suficiente información sobre el negocio" fue el problema más común que encontraron, y casi una quinta parte lo informó como el más impactante.

Google utiliza varias fuentes de datos para recopilar citas y determinar si una empresa es destacada. Estos pueden ser desde blogs locales y periódicos en línea hasta directorios de empresas y sitios web gubernamentales centrados en la industria y la ubicación. Determinar una estrategia de creación de citas y los sitios web específicos en los que se debe mencionar a su cliente siempre debe adaptarse específicamente a esa área. Sin embargo, existen ciertas mejores prácticas que se aplican en cualquier lugar y que usted y sus clientes deben conocer.

Precisión y consistencia

Proporcionar información comercial precisa, actualizada y coherente es el aspecto más importante de la creación de citaciones. En el mismo estudio realizado por ComScore y Neustar, el 30 % de los buscadores reportaron "información comercial incorrecta" como un problema común encontrado. En la reciente Encuesta de Citas Locales de Expertos de BrightLocal, el 90% de los expertos en SEO Local dicen que las citas precisas son Críticas o Muy Importantes para la clasificación de búsqueda local.

Antes de implementar una estrategia de generación de citas, siempre es importante obtener la información comercial correcta por adelantado. Cada cita debe ser coherente con la información que ya se encuentra en el sitio web de su cliente. Reclamar su lista de Google My Business es otro primer paso importante, y debe averiguar si ya lo han hecho, si la información es precisa y actualizada, y si los otros atributos se han optimizado para los usuarios.

Un error común entre los clientes que actualizan las listas por su cuenta es crear una lista duplicada. A menudo, su negocio ya tiene una lista no reclamada pero con información antigua (pueden haber cambiado de ubicación, número de teléfono, etc.). Entonces, cuando crean una nueva lista con información precisa en lugar de actualizar una ya existente, crean citas inconsistentes.

Las citas inconsistentes no solo perjudican sus posibilidades de clasificarse en los resultados de búsqueda locales, sino que también facilitan que los usuarios se conviertan en clientes de pago. Por ejemplo, los propietarios de restaurantes deben actualizar y verificar su información en los listados de negocios como parte de un SEO local holístico para restaurantes. El simple hecho de proporcionar direcciones, horarios de atención o información de contacto les permitirá a estos usuarios saber cómo pueden aprovechar sus productos o servicios.

Dado que los usuarios también pueden obtener información sobre el negocio de su cliente en otros sitios web, también es importante garantizar citas precisas en estos. Otro paso importante en su lista de verificación de SEO local, especialmente para evitar la creación de listados duplicados, es averiguar si hay variaciones en la información de su negocio. Si su nombre comercial legal es, por ejemplo, Everyman Plumbing, pregúnteles si también se han comercializado con otros nombres (Everyman Plumbers, Everyman Plumbing Services, etc.). Pregunte si también han cambiado de ubicación o de número de teléfono.

Menciones de construcción: cantidad y calidad

Una vez que esté seguro de que su cliente le ha brindado información precisa y actualizada sobre su negocio, es hora de determinar dónde debe mencionarse su negocio.

Además de reclamar listados en motores de búsqueda como Google y Bing, existen directorios en línea estándar en los que la mayoría, si no todas, las empresas locales deberían incluirse. Los usuarios podrían estar buscando el negocio de su cliente en Yelp, Foursquare, Hotfrog, Yellow Pages y otros.

Sus clientes no deberían contentarse con listar sus negocios en estos directorios. Su negocio también debe mencionarse en sitios web locales relevantes. Averiguar cuáles son los adecuados para su cliente requiere un poco de conocimiento local. ¿Qué directorios locales, blogs, asociaciones industriales y sitios web gubernamentales son relevantes para su cliente? Como agencia, aquí es donde entra en juego su conocimiento del área local. Cuantas más citas tenga su cliente en estos sitios web, mayores serán sus posibilidades de clasificarse para los resultados de búsqueda locales.

Por supuesto, no todas las citas son iguales. El 86% de los expertos locales en SEO dicen que la calidad de las citas es más importante que la cantidad. Entonces, incluso si uno de los competidores de su cliente tiene más citas, su cliente aún tiene la posibilidad de ganarle un puesto en el Snack Pack si sus citas son de mayor calidad. Cada lista debe ser examinada por la autoridad del dominio y la página del sitio web (entre otros), ya que a menudo son indicaciones para los motores de búsqueda de que estas son fuentes más confiables.

No se trata solo de dónde sus clientes tienen citas tampoco. Las citas enriquecidas, aquellas que brindan información más allá del nombre, la dirección y el número de teléfono (NAP), brindan información más útil para los buscadores locales. Incluir información adicional en las citas, como categorías de la industria, fotos, descripción detallada del negocio, detalles de pago, puede ayudar a los usuarios a decidir qué negocio patrocinar.

Reputación local general

Las citas son una base importante para construir la presencia local de su cliente en la búsqueda, el canal que la mayoría de sus clientes buscan. Pero es solo un aspecto de la reputación en línea de su cliente. También están las reseñas de su negocio, presencia en las redes sociales, campañas de búsqueda pagadas, su sitio web. Las empresas locales deben estar al tanto de cada una de ellas para seguir siendo relevantes para sus clientes y competitivas en sus mercados locales.

Administrar todos estos canales no es tarea fácil. Son las agencias y los profesionales del marketing digital los que pueden supervisar todos los aspectos de la reputación local de sus clientes que pueden aportar valor real a sus clientes y construir la presencia y la reputación de sus propios negocios.

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