¿Qué puede enseñarnos Bunnings acerca de conseguir clientes en la puerta?

Pasando por Bunnings (y nuestra oficina) en el camino para hacer clic y recoger comestibles, dije firmemente que no, que no me atraerán hoy para ninguna compra espontánea de hardware.

Sin embargo, fácilmente podría haberme dirigido y haber pasado el tiempo seleccionando luces navideñas con energía solar, tomando un café y 'comprando escaparates' en busca de herramientas.

He estado pensando en por qué Bunnings tiene tanto éxito en hacerme pasar tiempo en sus grandes cobertizos verdes llenos de todo lo que pueda desear para 'mejoras en el hogar'.

Sin embargo, más sobre eso más adelante, primero algunos puntos clave de un artículo reciente que escribí sobre publicaciones de blog y páginas de cartera que pueden aparecer en las búsquedas de Google.

Publicaciones de blog y páginas de portafolio

Dos de las formas más efectivas de obtener más posiciones en la búsqueda de Google es usar publicaciones de blog y páginas de cartera. A medida que más y más empresas locales lanzan sitios web, se vuelve más difícil hacerse notar en el mercado en línea.

Aquí hay algunas cosas que tal vez quieras probar:

1. Palabras clave de cola larga

Piense en las palabras que los clientes potenciales pondrán en Google para encontrar su negocio. Si está en el negocio de la energía solar, puede probar con "energía solar" o "paneles solares" (como todos los demás), o puede extender esto a "sistemas solares" o "cuánto cuesta la energía solar en la azotea". Si es un corredor de hipotecas, puede intentar "¿Cuánto puedo ahorrar al refinanciar mi préstamo hipotecario?" en lugar de simplemente "préstamos hipotecarios".

2. Publicaciones de blog que se clasifican bien en Google

Hemos escrito una gran cantidad de publicaciones de blog para clientes que se encuentran en la primera página de los resultados de búsqueda de Google. El blog de un sitio web es conveniente y fácil de agregar. El objetivo es que lleguen clientes potenciales de Google a la página del blog.

3. Usar páginas de cartera para más posiciones en Google

Una página de portafolio puede tener las mismas cualidades que una publicación de blog, pero tiene la ventaja adicional de ser un ejemplo de trabajo completado y un testimonio que puede inspirar una confianza auténtica en un visitante.

Puede usar palabras, fotos o videos: crear una cartera de trabajos es una forma muy sensata de hacer crecer un sitio web.

¿Necesitas ayuda?

Si está demasiado ocupado para hacer esto, podemos ayudarlo a escribir blogs, boletines, videos y / o ayudarlo a desarrollar su página de cartera, todo con el objetivo de obtener consultas más naturales a través de Google. Así que contáctenos y podemos decirle qué funcionará mejor para usted.

Puede leer la versión más larga en nuestra reciente publicación de blog aquí.

Volviendo a Bunnings…

¡y truco o trato de Halloween!

La foto de abajo es la manada de niños y padres que siguen al personal de Bunnings vestidos espeluznantemente a los mostradores de ventas para recoger caramelos.

Como hacen muchos australianos cada fin de semana, he estado en una ferretería Bunnings demasiado recientemente, en numerosas ocasiones. No solo porque está a un corto paseo de nuestra oficina en Wallsend, sino porque siguen atrayéndome de nuevo. Como con el truco o trato de Halloween; sorprendente y gratis!

Bunnings descubrió cómo hacerme mirar herramientas, pensar en nuevos proyectos, comer carne asada, ver a Mikayla pintarse la cara, tomar café, mirar plantas en macetas y preguntarme si sobrevivirán en nuestro jardín... y comprar.

¿Qué es lo que Bunnings está haciendo tan bien?

Siendo un manitas apenas competente, tengo una buena cantidad de recipientes de almacenamiento de plástico, destornilladores y herramientas eléctricas Ozito. Pero descubro que me atraen las experiencias, no solo la conveniencia y el rango, aunque eso es ciertamente parte de eso.

Averigüe qué mantendrá a las personas en la tienda y un tipo de cliente objetivo

En mi anterior 'fase de vida' como hombre soltero, una visita a Bunnings era una misión breve. Directamente en la puerta principal, diríjase al pasillo correcto, concéntrese en los artículos requeridos, recupere esos artículos, no más que algunas compras impulsivas al salir y listo: 15 minutos como máximo.

Sin embargo, como padre, parece que Bunnings ha marcado lo que me mantendrá allí durante una hora o dos. Deambulando por los pasillos como una especie de "comprador de escaparate" pensativo. ¡Ni siquiera presto tanta atención a las tiendas en Westfield en una rara visita allí!

Como padre, no debe perderse ninguna oportunidad de tener un castillo hinchable. Sin olvidar el parque infantil interior y la cafetería. Y el fin de semana pasado, fue su truco o trato de Halloween que hizo que Mikayla siguiera a un par de miembros del personal bien disfrazados mientras iban de mostrador en mostrador recogiendo caramelos.

Parece estar funcionando, las tiendas siempre están ocupadas cuando estoy allí.

Los gurús del marketing de Bunnings realmente han descubierto muy inteligentemente lo que atraerá a padres e hijos a sus tiendas los fines de semana con clases, pintura facial y actividades. Estoy seguro, esto no es por accidente. Dudo que muchas personas que visitan Bunnings se vayan con las manos vacías. Ya sea el chisporroteo de salchichas, globos gratis, personal servicial o algún evento especial. Me quito el sombrero ante las personas que se dieron cuenta de todo esto.

Exhibiciones relevantes según la temporada

Al igual que Aldi tiene una estacionalidad en su gama, Bunnings rota el stock en el frente de la tienda de acuerdo con lo que es más probable que las personas encuentren útil en esa época del año, lo que se suma al factor de novedad y a las compras por descubrimiento.

¿Cómo consiguen que la gente vuelva aparte de comprar?

Estoy impresionado con las numerosas formas en que Bunnings crea razones para que los clientes regresen a sus tiendas, incluso para alguien que no va mucho de compras, a menos que sea necesario.

Eventos y actividades que atraen a la gente a sus tiendas

Cada una de las actividades que se sabe que Bunnings ofrece atrae fácilmente a sus clientes potenciales para crear experiencias de compra. Por ejemplo:

• eventos de temporada para días especiales como Halloween
• castillos hinchables y zoológicos interactivos
• Talleres de bricolaje para aprender nuevas habilidades.
• cafés y manualidades para padres e hijos
• pintacaritas, colorear y pintar
• prueba de piscina de agua gratis
• asesoramiento de personal especializado en oficios

El siempre presente y popular chisporroteo de salchichas que recauda dinero para clubes y organizaciones locales se ha convertido en sinónimo de la marca Bunnings los fines de semana.

La experiencia como punto de diferencia

Cada vez más, a medida que las empresas compiten con los vendedores en línea, este tipo de configuración de tienda experiencial será un punto clave de diferencia. Ya sea que se trate de una agradable cafetería, un área de juegos para niños o exhibiciones atractivas de compras aspiracionales como muebles para exteriores y spas, se creará un adelanto interactivo de productos que convertirá a los buscadores en compradores.

¿Por qué Masters no logró replicar el éxito de Bunnings?

Mucho se ha escrito sobre la desaparición de Masters y seguramente es una combinación de muchos factores. Pero desde mi perspectiva local, una de las razones por las que no compré allí es porque la tienda más cercana estaba a 45 minutos de ida y vuelta. Uno de los interesantes artículos de 'por qué fracasó'.

De manera reveladora, el autor comentó que…

Un viaje a Bunnings se ha convertido en un día para muchas familias australianas, ya que ofrece actividades y talleres gratuitos para adultos y niños.

No hay duda de que hay más que aprender del fracaso de Masters. Pero su marca y marketing y los mensajes y estilos que transmitían nunca parecieron gritar "cómprame hardware barato" y dudo que alguna vez ponga un pie en una de sus tiendas.

Productos, servicios y experiencias

Los bunnings son excelentes para hacer que las personas regresen a sus tiendas porque tienen una oferta muy completa de productos, servicios y experiencias.

Si una empresa puede crear eventos divertidos para interactuar con las personas, eso proporcionará una invitación suave para comprar y experimentar productos. ¿Qué pasaría si pudiéramos asumir los principios de interactuar con las personas más allá de un propósito transaccional para aumentar la confianza y el afecto por una marca?

Ciertamente no tengo tantos recursos como Bunnings, pero hemos estado pensando en lo que podríamos configurar que sería una experiencia divertida de la que Jezweb podría ser parte.

¿Cómo terminamos con los 'días' nacionales?

Siempre me ha impresionado cómo tener un 'día para algo' puede convertirse en parte de nuestro tejido cultural y en un marketing de gran utilidad para una marca. ¡Tampoco hay una regla sobre quién o qué puede tener un día, como aprendí de una entrevista de podcast con el fundador del Día Nacional de las Gachas!

¿Trabajo del Día de la Playa?

David (de Beach Business Breakfast) y yo hemos estado pensando en cómo sería un trabajo del día en la playa si lo realizáramos en 2017.

Nuestras aspiraciones para esto son bastante simples en este punto. No tenemos una gran causa o propósito por el que abogar en esta prueba piloto de un trabajo del día en la playa.

Nos gusta mucho salir de la oficina para ir a la playa. Así que hemos estado resolviendo los detalles de algunas cosas divertidas como fitness en la playa, yoga, talleres, sesiones de trabajo en red, almuerzo y tal vez pizza como parte de un "Día de trabajo desde la playa".

Así que imagina asientos y mesas en el Merewether Surf Club, algunas presentaciones en la web/social/nube y un cielo lleno de bebidas frías para que cualquiera que quiera trabajar desde la playa durante el día pueda ponerse al día y trabajar, chatear, o la mirada al mar y despejar la mente.

Si estás interesado en venir, háznoslo saber. O si crees que es una idea completamente tonta, también nos gustaría escuchar eso porque, tal vez, ¡somos los únicos dos que pensamos que sería divertido!

Conozcamos a Rachel, un miembro valioso del equipo Jezweb.

Conoce al equipo: Rachel Harris

Este mes conocemos a Rachel Harris, Project Manager en Jezweb.

(Rachel en la parte de atrás lleva a la tripulación a una medalla de oro en la carrera de estabilizadores de 12 km en Wollongong)

¿Cuál es su papel y en qué consiste?

Tengo un papel diverso aquí en Jezweb. Soy el gerente de proyecto principal para todas las construcciones de nuestro nuevo sitio web. También coordino un equipo de escritores de blogs y especialistas en optimización de búsqueda para nuestros clientes de SEO. Un excelente servicio al cliente es la clave para ayudar a los clientes en una variedad de consultas telefónicas y por correo electrónico y, mientras hago todo eso, busco formas de planificar e implementar flujos de trabajo, así como sistemas para mejorar la productividad y las habilidades de nuestro personal.

¿Qué es lo que amas de tu trabajo?

Me encanta mi trabajo porque tengo una amplia variedad de tareas, cosas interminables para aprender, un gran equipo con el que trabajar, y es un trabajo que me desafía y me llevará años dominarlo.

¿Siempre has estado en TI?

Mi calificación anterior es ser chef, aunque todavía me encanta cocinar y cenar en magníficos restaurantes. Ser chef es un trabajo realmente difícil y un estilo de vida que simplemente no me convenía. También realicé auditorías de calidad e hice algunas payasadas para fiestas infantiles / eventos públicos. (¡Sí, puedo hacer animales con globos y hacer malabares! Jaja)

Cuéntanos sobre el premio de Servicio al Cliente Individual para el que fuiste nominado.

Cuando Jeremy me nominó para el premio de servicio al cliente individual, me sentí muy agradecido por su aprecio por mí. Siento que brindo un gran servicio a todos mis clientes y trabajo duro todos los días. Así que ser reconocido por esto es un gran honor.

¿Qué haces en tu tiempo libre?

Soy vicepresidente del Newcastle Outrigger Canoe Club y realizaré un curso de entrenador en diciembre, ya que he estado dirigiendo a nuestras tripulaciones en regatas durante los últimos 2 años. Estar en el mar en la canoa, disfrutando del oleaje, los delfines, las focas, las aves, etc., es realmente el mejor ejercicio y meditación. ¡Despeja tu mente y te hace sentir fantástico!

¿Háblanos de tu familia?

Mi familia está compuesta por Ben (mi amor de la escuela secundaria durante 12 años), junto con nuestros 2 gatos, Flynn y Lily, que siempre hacen cosas raras de gatos para hacerme reír.

Un par de nuestros sitios web recientemente completados

Centro de natación de East Lakes

Jezweb creó el sitio web perfecto para nuestro centro de natación. Jeremy y su equipo escucharon, crearon y entregaron en punto. Nunca hubo demasiadas preguntas para Jezweb y todos nuestros tratos con el equipo de Jezweb fueron profesionales y oportunos. Estamos encantados con la calidad del trabajo y la profesionalidad de Jezweb. No podemos recomendar Jezweb lo suficiente.

Saludos cordiales, Vanessa Marsden

Píldora de azúcar

Estamos muy contentos de haber elegido Jezweb para diseñar nuestro nuevo sitio web comercial, somos una empresa de comercio electrónico, por lo que era esencial para nuestro negocio que el sitio web fuera profesional y fácil de usar. El sitio web es todo lo que queríamos que fuera: elegante, fácil de usar y funcional. ¡No podríamos estar más contentos con él y estamos muy agradecidos con el equipo de Jezweb! Excelente trabajo: ¡definitivamente lo recomendaremos a otras empresas en el futuro!

Saludos, Olivia y el equipo de Sugar Pill

¿Hay algo más que hagamos para ayudarlo a hacer crecer su negocio?

Los sitios web no son todo lo que hacemos: ofrecemos una gama de servicios digitales diseñados para mostrar su marca, mantenerlo en la mente de sus clientes, obtener nuevos clientes potenciales y realizar ventas a través del comercio electrónico. Esto incluye:

• Alojamiento de correo electrónico
• Gestión de nombres de dominio
• Configuración de servicios en la nube como Dropbox, Office 365 y Podio
• Google Adwords, marketing de motores de búsqueda y optimización de motores de búsqueda
• Redacción de blogs y boletines de clientes
• Configuración de plantillas de marketing por correo electrónico, campañas de correo electrónico activas y embudos de correo electrónico
• Podcast de audio y producción de video (incluyendo filmación y edición)
• Diseño de logotipos, tarjetas de presentación, membretes y volantes (y gestión de impresión)
• Gestión y marketing de redes sociales, incluida la configuración e integración de su blog, boletín, página de Facebook, perfiles de Pinterest, Twitter, Tumblr y LinkedIn y promoción de audio y video en sus redes sociales
• Conexión de pasarelas de pago para que pueda realizar transacciones en línea, en cualquier lugar y en cualquier momento

Estamos dispuestos a ayudarlo a hacer crecer su negocio con una solución web o en línea, así que llame o visítenos para una discusión sin compromiso.

Usted puede encontrar esto sorprendente

Para octubre, de hecho, terminé completando un pequeño proyecto que requirió algunos viajes a Bunnings. El gallinero que compramos hace un par de años se estaba desmoronando. Después de comparar los gallineros en forma de kit, decidí invertir una tarde en construir algo más robusto. ¿Qué tan difícil podría ser, verdad? Entonces, tuve la oportunidad de construir lo que es esencialmente una caja de madera con patas y una tapa. No es bonito, pero funciona. Por lo tanto, había que elegir qué pino y madera contrachapada baratos comprar y qué tornillos de los cientos de opciones serían adecuados.

Por lo tanto, había que elegir qué pino y madera contrachapada baratos comprar y qué tornillos de los cientos de opciones serían adecuados. Por supuesto, terminé haciendo un viaje por separado para obtener la broca de destornillador correcta para el taladro que coincidía con los tornillos.

Mi emocionante descubrimiento del día fue que si no te importa el color de la pintura que necesitas, hay una mesa de descuento cerca de los mezcladores de pintura. Terminamos con un tono fangoso de pintura verde bronceada por $15 porque alguien mezcló el color equivocado. Probablemente sea una buena elección de su parte no usar este color, pero a las gallinas no les importa.

Los lados no están perfectamente rectos y alineados y la pintura se vertió rápidamente y luego se aplicó, pero debería durar más que la anterior.

Me estoy desviando, pero, de todos modos, aquí está el gallinero en caso de que tengas curiosidad sobre qué tan promedio son mis habilidades para pintar y trabajar con madera. Afortunadamente, nuestros chooks no son demasiado quisquillosos y estarán felices de tener una casa que no se tambalee con la brisa.

Puedes ver la casa antigua al fondo debajo, destinada a la punta.