Czego Bunnings może nas nauczyć o pozyskiwaniu klientów?

Przejeżdżając obok Bunnings (i naszego biura) w drodze do klikania i odbierania zakupów, stanowczo powiedziałem, że nie, nie dam się dziś skusić na spontaniczne zakupy sprzętu.

Mogłem jednak z łatwością wejść i spędzić czas na wybieraniu lampek choinkowych zasilanych energią słoneczną, chwytaniu kawy i robieniu zakupów przy oknie.

Zastanawiałem się, dlaczego Bunnings tak skutecznie zachęca mnie do spędzania czasu w ich dużych, zielonych szopach, pełnych wszystkiego, czego można chcieć do „ulepszeń w domu”.

Więcej na ten temat później, najpierw kilka kluczowych punktów z ostatniego artykułu, który napisałem o postach na blogu i stronach portfolio, które mogą pojawiać się w wynikach wyszukiwania Google.

Posty na blogu i strony portfolio

Dwoma najskuteczniejszymi sposobami uzyskania większej liczby pozycji w wyszukiwarce Google są posty na blogu i strony portfolio. Ponieważ coraz więcej lokalnych firm uruchamia strony internetowe, coraz trudniej jest zostać zauważonym na rynku online.

Oto kilka rzeczy, które możesz chcieć wypróbować:

1. Słowa kluczowe z długim ogonem

Pomyśl o słowach, które potencjalni klienci umieszczą w Google, aby znaleźć Twoją firmę. Jeśli zajmujesz się energią słoneczną, możesz wypróbować „energię słoneczną” lub „panele słoneczne” (jak wszyscy inni) – lub możesz rozszerzyć to na „systemy słoneczne” lub „ile kosztuje energia słoneczna na dachu”. Jeśli jesteś pośrednikiem kredytów hipotecznych, możesz spróbować „Ile mogę zaoszczędzić dzięki refinansowaniu kredytu mieszkaniowego”, a nie tylko „pożyczki mieszkaniowe”.

2. Posty na blogu, które mają dobrą pozycję w Google

Napisaliśmy wiele wpisów na blogu dla klientów, które znajdują się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google. Blog strony internetowej jest wygodny i łatwy do dodania. Celem jest, aby potencjalni klienci przybyli z Google na stronę bloga.

3. Korzystanie ze stron portfolio w celu uzyskania większej liczby pozycji w Google

Strona portfolio może mieć podobne cechy jak post na blogu, ale ma tę dodatkową zaletę, że jest przykładem ukończonej pracy i referencją, która może wzbudzić autentyczne zaufanie odwiedzającego.

Możesz używać słów, zdjęć lub filmów — tworzenie portfolio ofert pracy to naprawdę rozsądny sposób na rozwój strony internetowej.

Potrzebuję pomocy?

Jeśli jesteś zbyt zajęty, aby to zrobić, możemy pomóc w pisaniu blogów, biuletynów, filmów i/lub pomocy w rozwijaniu strony z portfolio — wszystko to ma na celu uzyskanie bardziej naturalnych zapytań za pośrednictwem Google. Skontaktuj się z nami, a my poinformujemy Cię, co będzie dla Ciebie najlepsze.

Możesz przeczytać dłuższą wersję w naszym ostatnim poście na blogu tutaj.

Powrót do Bunnings…

i Halloween Cukierek albo psikus!

Poniższe zdjęcie przedstawia stadko dzieci i rodziców podążających za strasznie ubranymi pracownikami Bunnings do biurek sprzedaży, aby zebrać lizaki.

Jak wielu Australijczyków robi to w każdy weekend, zbyt niedawno, wiele razy byłem w sklepie z narzędziami Bunnings. Nie tylko dlatego, że jest to krótki spacer od naszego biura w Wallsend, ale dlatego, że ciągle mnie zwabiają. Jak w przypadku Halloweenowej sztuczki albo psikusa; zaskakujące i darmowe!

Bunnings wymyślił, jak skłonić mnie do patrzenia na narzędzia, do myślenia o nowych projektach, jedzenia zaczepów z grilla, oglądania malowania twarzy Mikayli, picia kawy, patrzenia na rośliny doniczkowe i zastanawiania się, czy przetrwają w naszym ogrodzie… i kupując.

Co takiego robi Bunnings tak dobrze?

Będąc ledwo kompetentnym majsterkowiczem, mam sporo plastikowych pojemników do przechowywania, śrubokrętów i elektronarzędzi Ozito. Ale uważam, że pociągają mnie doświadczenia, a nie tylko wygoda i zakres, które z pewnością są tego częścią.

Dowiedz się, co zatrzyma ludzi w sklepie i jaki typ klienta docelowego

W mojej poprzedniej „fazie życia” jako samotnego mężczyzny wizyta w Bunnings była krótką misją. Prosto przez frontowe drzwi skieruj się do właściwego przejścia, skup się na wymaganych przedmiotach, odzyskaj te przedmioty, nie więcej niż kilka zakupów impulsowych po drodze i gotowe – 15 minut na górę.

Jako rodzic jednak wygląda na to, że Bunnings wybrał to, co zatrzyma mnie tam przez godzinę lub dwie. Wędruje po alejkach jak jakiś rozważny „klient okienkowy”. Nawet nie zwracam tak dużej uwagi na sklepy w Westfield podczas rzadkiej wizyty!

Jako tata nie można przegapić żadnej okazji do skoku zamku. Nie można zapomnieć o krytym placu zabaw i kawiarni. A w zeszły weekend to ich halloweenowa sztuczka lub uczta sprawiła, że ​​Mikayla podążała za kilkoma dobrze przebranymi pracownikami, gdy szli od licznika do licznika lizaka!

Wygląda na to, że działa, sklepy są zawsze zajęte, kiedy tam jestem.

Marketingowi guru z Bunnings naprawdę sprytnie wymyślili, co przyciągnie rodziców i dzieci do ich sklepów w weekendy z zajęciami, malowaniem twarzy i zajęciami. Jestem pewien, że to nie przypadek. Wątpię, aby wiele osób, które odwiedzają Bunnings, odchodziło z pustymi rękami. Niezależnie od tego, czy jest to skwierczenie kiełbasy, darmowe balony, pomocna obsługa, czy jakieś specjalne wydarzenie. Uchylam kapelusza przed ludźmi, którzy to wszystko wymyślili.

Wyświetlane sezonowo

Podobnie jak Aldi ma sezonowość w swoim asortymencie, Bunnings rotuje zapasy w przedniej części sklepu zgodnie z tym, co ludzie najprawdopodobniej uznają za przydatne o tej porze roku, co zwiększa czynnik nowości i odkrycia zakupów.

Jak skłonić ludzi do powrotu poza zakupem?

Jestem pod wrażeniem licznych sposobów, w jakie Bunnings tworzy powody, dla których klienci wracają do swoich sklepów, nawet dla kogoś, kto nie robi dużo zakupów, chyba że jest to konieczne.

Wydarzenia i działania, które przyciągają ludzi do swoich sklepów

Każda z czynności, o których wiadomo, że Bunnings oferuje, dość łatwo przyciąga potencjalnych klientów do tworzenia doświadczeń zakupowych. Na przykład:

• sezonowe wydarzenia na specjalne dni, takie jak Halloween
• skaczące zamki i pieszczoty zoo
• Warsztaty DIY do nauki nowych umiejętności
• kawy i rękodzieło dla rodziców i dzieci
• malowanie twarzy, kolorowanie i malowanie
• bezpłatne testowanie basenu z wodą
• porady od doświadczonych handlowców

Zawsze obecny i popularny skwierczenie kiełbasek, które zbiera pieniądze dla lokalnych klubów i organizacji, w weekendy stało się synonimem marki Bunnings.

Doświadczenie jako punkt różnicy

Coraz częściej, ponieważ firmy konkurują ze sprzedawcami internetowymi, tego rodzaju eksperymentalna konfiguracja sklepu będzie kluczową różnicą. Niezależnie od tego, czy jest to przyjemna kawiarnia, plac zabaw dla dzieci, czy zachęcające pokazy zakupów, takich jak meble ogrodowe i spa, stworzą interaktywny zwiastun produktów, który zmieni przeglądarki w kupujących.

Dlaczego Masters nie zdołał powtórzyć sukcesu Bunningsa?

Wiele, jak napisano o śmierci Mistrzów i na pewno jest to splot wielu czynników. Ale z mojej lokalnej perspektywy powodem, dla którego nie robiłem tam zakupów, jest to, że najbliższy sklep znajdował się w 45-minutowej podróży w obie strony. Jeden z interesujących artykułów „dlaczego się nie udało”.

Autor skomentował, że…

Wyjazd do Bunnings stał się dla wielu australijskich rodzin dniem wolnym — oferuje bezpłatne zajęcia i warsztaty dla dorosłych i dzieci.

Nie ma wątpliwości, że z porażki Masters można się czegoś więcej nauczyć. Ale ich branding i marketing oraz przekazy i style, które przekazują, nigdy nie wydawały się krzyczeć „kup mi sprzęt tanio” i wątpię, czy kiedykolwiek postawię stopę w jednym z ich sklepów.

Produkty, usługi i doświadczenia

Bunnings świetnie sprawdzają się w zachęcaniu ludzi do powrotu do swoich sklepów, ponieważ mają bardzo dobrze zaokrągloną ofertę produktów, usług i doświadczeń.

Jeśli firma może tworzyć zabawne wydarzenia w celu interakcji z ludźmi, zapewni to delikatne zaproszenie do zakupu i doświadczenia produktów. Co by było, gdybyśmy mogli przyjąć zasady interakcji z ludźmi wykraczające poza cel transakcyjny, aby zwiększyć zaufanie i sympatię do marki?

Z pewnością nie jestem tak dobrze uzbrojony jak Bunnings, ale myśleliśmy o tym, co moglibyśmy skonfigurować, aby było to zabawne doświadczenie, którego częścią może być Jezweb.

Jak kończymy z narodowymi „dniami”

Zawsze robiło na mnie wrażenie, że „dzień na coś” może stać się częścią naszej tkanki kulturowej i bardzo użytecznym marketingiem dla marki. Nie ma też reguły co do tego, kto lub co może mieć dzień, jak dowiedziałem się z wywiadu podcastowego z założycielem National Porridge Day!

Praca z Dnia Plaży?

David (z Beach Business Breakfast) i ja zastanawialiśmy się, jak mogłaby wyglądać praca z dnia na plaży, gdybyśmy zorganizowali ją w 2017 roku.

Nasze aspiracje w tym zakresie są w tym momencie dość proste. Nie mamy wielkiego powodu ani celu, za którym można by się opowiadać w tym pilotażowym teście pracy z dnia na plaży.

Bardzo lubimy wychodzić z biura na plażę. W ramach „Dzień pracy z plaży” ustalaliśmy więc szczegóły niektórych zabawnych rzeczy, takich jak fitness na plaży, joga, warsztaty, sesje networkingowe, lunch, a może pizza.

Więc wyobraź sobie miejsca siedzące i stoły ustawione w klubie surfingowym Merewether, kilka prezentacji w sieci / społecznościach / w chmurze i esky pełne zimnych napojów, aby każdy, kto chce popracować na plaży na cały dzień, mógł nadrobić zaległości i popracować, porozmawiać, lub spojrzenie na ocean i oczyść umysł.

Jeśli chcesz przyjść, daj nam znać. Lub jeśli uważasz, że to całkowicie głupi pomysł, to też chcielibyśmy to usłyszeć, ponieważ być może tylko my myślimy, że byłoby fajnie!

Poznajmy Rachel, cenną członkinię zespołu Jezweb.

Poznaj zespół: Rachel Harris

W tym miesiącu spotykamy Rachel Harris, Project Managera w Jezweb.

(Rachel z tyłu prowadzi załogę do złota w 12-kilometrowym wyścigu podpór w Wollongong)

Jaka jest Twoja rola i z czym się wiąże?

W Jezweb pełnię zróżnicowaną rolę. Jestem głównym kierownikiem projektu dla wszystkich naszych nowych kompilacji stron internetowych. Koordynuję również zespół autorów blogów i specjalistów ds. optymalizacji wyszukiwania dla naszych klientów SEO. Świetna obsługa klienta jest kluczem do pomocy klientom w zakresie zapytań telefonicznych i e-mailowych, a robiąc to wszystko, szukam sposobów planowania i wdrażania przepływów pracy, a także systemów poprawiających produktywność i umiejętności naszych pracowników.

Co kochasz w swojej pracy?

Kocham swoją pracę, ponieważ mam wiele różnych zadań, niekończących się rzeczy do nauczenia, świetny zespół do pracy, a ta praca jest dla mnie wyzwaniem, a jej opanowanie zajmie lata.

Czy zawsze byłeś w IT?

Moje poprzednie kwalifikacje to bycie szefem kuchni, chociaż nadal uwielbiam gotować i jadać we wspaniałych restauracjach. Bycie szefem kuchni to naprawdę ciężka praca i styl życia, który po prostu mi nie odpowiadał. Zrobiłem również audyt jakości i zrobiłem kilka klaunów na imprezy dla dzieci / imprezy publiczne. (Tak, mogę robić balonowe zwierzęta i żonglować! Haha)

Opowiedz nam o nagrodzie Obsługi Klienta Indywidualnego, do której zostałeś nominowany?

Kiedy Jeremy nominował mnie do nagrody za indywidualną obsługę klienta, byłam bardzo wdzięczna za jego uznanie dla mnie. Czuję, że zapewniam wszystkim moim klientom doskonałą obsługę i codziennie ciężko pracuję. Więc być docenionym za to jest wielkim zaszczytem.

Co robisz w czasie przestoju?

Jestem wiceprezesem Newcastle Outrigger Canoe Club iw grudniu będę robił kurs trenerski, ponieważ od 2 lat kieruję naszymi załogami w regatach. Pływanie kajakiem na morzu, podziwianie fal, delfinów, fok, życia ptaków itp., to naprawdę najlepsze ćwiczenie i medytacja. Oczyszcza umysł i sprawia, że ​​czujesz się fantastycznie!

Opowiedz nam o swojej rodzinie?

Moja rodzina składa się z Bena (moja 12-letnia ukochana z liceum) oraz 2 kotów Flynna i Lily, które zawsze robią dziwne kocie rzeczy, żeby mnie rozśmieszyć.

Kilka z naszych niedawno ukończonych stron internetowych

Centrum pływackie w East Lakes

Jezweb stworzył idealną stronę internetową dla naszego basenu. Jeremy i jego załoga słuchali, tworzyli i dostarczali na miejscu. Nigdy nie było zbyt wielu pytań do Jezweb, a wszystkie nasze relacje z zespołem Jezweb były profesjonalne i terminowe. Jesteśmy zachwyceni jakością pracy i profesjonalizmem Jezweb. Nie możemy wystarczająco polecić Jezweb.

Z poważaniem, Vanesso Marsden

Pigułka Cukrowa

Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że wybraliśmy Jezweb do zaprojektowania naszej nowej strony biznesowej, jesteśmy firmą e-commerce, więc dla naszej firmy istotne było, aby strona była profesjonalna i przyjazna dla użytkownika! Strona jest taka, jak chcieliśmy – stylowa, łatwa w obsłudze i funkcjonalna, a my nie moglibyśmy być z niej bardziej zadowoleni i jesteśmy bardzo wdzięczni zespołowi Jezweb! Świetna robota – w przyszłości z pewnością będziemy polecać Cię innym firmom!

Pozdrawiam, Olivia i The Sugar Pill Team

Czy robimy coś jeszcze, aby pomóc Ci rozwinąć Twój biznes?

Strony internetowe to nie wszystko, co robimy – oferujemy szereg usług cyfrowych, które mają na celu zaprezentowanie Twojej marki, utrzymanie kontaktu z klientami, pozyskiwanie nowych potencjalnych klientów i sprzedaż za pośrednictwem e-commerce. To zawiera:

• Hosting poczty e-mail
• Zarządzanie nazwami domen
• Konfigurowanie usług w chmurze, takich jak Dropbox, Office 365 i Podio
• Google Adwords, marketing w wyszukiwarkach i optymalizacja pod kątem wyszukiwarek
• Pisanie blogów i biuletynów dla klientów
• Konfigurowanie szablonów e-mail marketingu, aktywnych kampanii e-mail i ścieżek e-mail
• Podcast audio i produkcja wideo (w tym nagrywanie i edycja)
• Projektowanie logo, wizytówek, nagłówków i ulotek (oraz zarządzanie drukiem)
• Marketing i zarządzanie w mediach społecznościowych, w tym konfiguracja i integracja Twojego bloga, newslettera, strony na Facebooku, Pinterest, Twitter, Tumblr i LinkedIn oraz promocja audio i wideo w mediach społecznościowych
• Podłączanie bramek płatności, dzięki czemu możesz dokonywać transakcji online – w dowolnym miejscu i czasie

Chętnie pomożemy Ci rozwinąć Twój biznes dzięki rozwiązaniu internetowemu lub online, więc zadzwoń lub przyjdź, aby porozmawiać bez zobowiązań.

Może się to wydać zaskakujące

W październiku faktycznie zakończyłem mały projekt, który wymagał kilku wycieczek do Bunnings. Kurnik, który kupiliśmy kilka lat temu, rozpadał się. Po porównaniu kurników w kształcie zestawów postanowiłem zainwestować popołudnie w budowę czegoś solidniejszego. Jak to może być trudne, prawda? Miałem więc szansę na zbudowanie czegoś, co w zasadzie jest drewnianym pudełkiem na nogach z pokrywką. To nie jest ładne, ale działa. Były więc wybory, które tanie sosny i sklejki kupić, a które spośród setek śrub będą odpowiednie.

Były więc wybory, które tanie sosny i sklejki kupić, a które spośród setek śrub będą odpowiednie. Oczywiście skończyłem osobną podróż, aby uzyskać odpowiednią końcówkę wkrętaka do wiertła pasującego do śrub.

Moim ekscytującym odkryciem tego dnia było to, że jeśli nie zależy ci na kolorze farby, której potrzebujesz, to w pobliżu mikserów farb znajduje się stół rabatowy. Skończyło się na błotnistym odcieniu brązowej zielonej farby za 15 USD, ponieważ ktoś pomieszał niewłaściwy kolor. Prawdopodobnie dobry wybór z ich strony, aby nie używać tego koloru, ale kurczakom to nie przeszkadza.

Boki nie są idealnie proste i wyrównane, a obraz został szybko wylany, a następnie przyklejony, ale powinien wytrzymać dłużej niż poprzedni.

Schodzę z drogi, ale tak czy inaczej, oto kurnik na wypadek, gdybyście byli ciekawi, jak przeciętna jest moja praca z drewnem i umiejętności malarskie. Na szczęście nasze koty nie są zbyt wybredne i będą szczęśliwe, gdy mają dom, który nie będzie chwiał się na wietrze.

W tle widać stary dom przeznaczony na napiwek.