Was kann uns Bunnings darüber lehren, wie man Kunden an die Tür bringt?

Als ich auf dem Weg zum Klicken und Sammeln von Lebensmitteln an Bunnings (und unserem Büro) vorbeifuhr, sagte ich entschieden nein, ich lasse mich heute nicht zu spontanen Hardwarekäufen locken.

Ich hätte aber problemlos hineingehen und Zeit damit verbringen können, solarbetriebene Weihnachtslichter auszuwählen, einen Kaffee zu holen und nach Werkzeugen zu suchen.

Ich habe darüber nachgedacht, warum Bunnings so erfolgreich darin sind, mich dazu zu bringen, Zeit in ihren großen grünen Schuppen zu verbringen, die voll mit allem sind, was man sich für „Heimwerkerarbeiten“ wünschen kann.

Aber dazu später mehr, zuerst ein paar wichtige Punkte aus einem kürzlich erschienenen Artikel, den ich über Blog-Posts und Portfolio-Seiten geschrieben habe, die in der Google-Suche auftauchen können.

Blog-Posts und Portfolio-Seiten

Zwei der effektivsten Methoden, um mehr Positionen in der Google-Suche zu erhalten, sind Blog-Posts und Portfolio-Seiten. Da immer mehr lokale Unternehmen Websites starten, wird es immer schwieriger, auf dem Online-Marktplatz wahrgenommen zu werden.

Hier sind einige Dinge, die Sie vielleicht ausprobieren möchten:

1. Long-Tail-Keywords

Denken Sie an die Wörter, die potenzielle Kunden in Google eingeben, um Ihr Unternehmen zu finden. Wenn Sie in der Solarbranche tätig sind, könnten Sie es mit „Solarenergie“ oder „Solarmodulen“ (wie alle anderen) versuchen – oder Sie könnten dies auf „Solarsysteme“ oder „Wie viel kostet Solarstrom auf dem Dach“ ausdehnen. Wenn Sie ein Hypothekenmakler sind, könnten Sie es mit „Wie viel kann ich durch die Refinanzierung meines Wohnungsbaudarlehens sparen“ anstatt nur mit „Wohnungsbaudarlehen“ versuchen.

2. Blog-Beiträge, die bei Google gut ranken

Wir haben eine Vielzahl von Blog-Beiträgen für Kunden geschrieben, die auf der ersten Seite der Google-Suchergebnisse stehen. Der Blog einer Website ist bequem und einfach hinzuzufügen. Ziel ist es, dass potenzielle Kunden von Google auf die Blogseite gelangen.

3. Verwenden von Portfolioseiten für mehr Positionen in Google

Eine Portfolio-Seite kann fast die gleichen Eigenschaften wie ein Blog-Beitrag haben, hat aber den zusätzlichen Vorteil, dass sie ein Beispiel für abgeschlossene Arbeiten und ein Testimonial ist, das bei einem Besucher echtes Vertrauen wecken kann.

Sie können Wörter, Fotos oder Videos verwenden – das Erstellen eines Job-Portfolios ist eine wirklich sinnvolle Art, eine Website zu erweitern.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie dafür zu beschäftigt sind, können wir Ihnen beim Schreiben von Blogs, Newslettern, Videos und/oder beim Entwickeln Ihrer Portfolio-Seite behilflich sein – alles mit dem Ziel, natürlichere Anfragen über Google zu erhalten. Also kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen sagen, was für Sie am besten funktioniert.

Sie können die längere Version in unserem letzten Blogbeitrag hier lesen.

Zurück zu Hasen…

und Halloween Süßes oder Saures!

Das Foto unten zeigt die Schar von Kindern und Eltern, die den gruselig gekleideten Mitarbeitern von Bunnings zu den Verkaufsschaltern folgen, um Lutscher zu sammeln.

Wie viele Australier an jedem Wochenende war auch ich in letzter Zeit unzählige Male in einem Bunnings-Baumarkt. Nicht nur, weil es nur einen kurzen Spaziergang von unserem Büro in Wallsend entfernt ist, sondern weil sie mich immer wieder hereinlocken. Wie mit dem Süßes oder Saures zu Halloween; überraschend und kostenlos!

Bunnings haben herausgefunden, wie sie mich dazu bringen können, mir Werkzeuge anzusehen, über neue Projekte nachzudenken, Grillreste zu essen, Mikayla beim Schminken zuzusehen, Kaffee zu trinken, Topfpflanzen zu betrachten und sich zu fragen, ob sie in unserem Garten überleben werden … und zu kaufen.

Was macht Bunnings so gut?

Da ich ein kaum kompetenter Heimwerker bin, habe ich meinen fairen Anteil an Plastikwannen, Schraubendrehern und Ozito-Elektrowerkzeugen. Aber ich finde, dass mich die Erfahrungen anziehen, nicht nur der Komfort und die Reichweite, aber das gehört sicherlich dazu.

Finden Sie heraus, was die Leute im Laden hält und welchen Zielkundentyp Sie haben

In meiner früheren „Lebensphase“ als alleinstehender Mann war ein Besuch bei Bunnings eine kurze Mission. Direkt vor der Haustür in den richtigen Gang gehen, sich auf die benötigten Artikel konzentrieren, diese Artikel holen, nicht mehr als ein paar Impulskäufe auf dem Weg nach draußen und fertig – höchstens 15 Minuten.

Als Eltern scheint es jedoch, dass Bunnings sich eingewählt hat, was mich für ein oder zwei Stunden dort halten wird. Wie ein nachdenklicher Schaufensterbummel durch die Gänge wandern. Ich schenke den Geschäften in Westfield bei einem seltenen Besuch dort nicht einmal so viel Aufmerksamkeit!

Als Papa sollte man sich keine Gelegenheit für eine Hüpfburg entgehen lassen. Nicht zu vergessen der Indoor-Spielplatz und das Café. Und letztes Wochenende war es ihr Süßes oder Saures zu Halloween, bei dem Mikayla ein paar gut getarnten Mitarbeitern folgte, als sie von Theke zu Theke gingen und Lollis sammelten!

Es scheint zu funktionieren, die Geschäfte sind immer voll, wenn ich dort bin.

Die Marketing-Gurus von Bunnings haben wirklich ziemlich clever herausgefunden, was Eltern und Kinder an den Wochenenden mit Kursen, Kinderschminken und Aktivitäten in ihre Läden lockt. Ich bin mir sicher, das ist kein Zufall. Ich bezweifle, dass viele Leute, die Bunnings besuchen, mit leeren Händen gehen. Egal, ob es sich um brutzelnde Würstchen, kostenlose Ballons, hilfsbereites Personal oder ein besonderes Ereignis handelt. Ich ziehe meinen Hut vor den Leuten, die das alles herausgefunden haben.

Saisonale Anzeigen

Ähnlich wie Aldi eine Saisonalität in seinem Sortiment hat, wechselt Bunnings den Bestand vor dem Geschäft entsprechend mit dem, was die Leute zu dieser Jahreszeit am wahrscheinlichsten nützlich finden, was den Neuheitsfaktor und die Entdeckungskäufe erhöht.

Wie bringen sie die Leute dazu, zurückzugehen, außer um etwas zu kaufen?

Ich bin beeindruckt von den zahlreichen Möglichkeiten, mit denen Bunnings Kunden dazu veranlasst, in ihre Geschäfte zurückzukehren, selbst für jemanden, der nicht viel einkaufen geht, es sei denn, es ist notwendig.

Veranstaltungen und Aktivitäten, die Menschen in ihre Geschäfte bringen

Jede der Aktivitäten, die Bunnings bekanntermaßen anbietet, zieht ihre potenziellen Kunden ganz einfach an, um Kauferlebnisse zu schaffen. Zum Beispiel:

• saisonale Events für besondere Tage wie Halloween
• Hüpfburgen und Streichelzoos
• DIY-Workshops zum Erlernen neuer Fähigkeiten
• Kaffee und Kunsthandwerk für Eltern und Kinder
• Kinderschminken, Ausmalen und Bemalen
• kostenloser Pooltest
• Beratung durch sachkundige Handwerker

Die allgegenwärtige und beliebte Bratwurst, mit der Geld für lokale Vereine und Organisationen gesammelt wird, ist an Wochenenden zum Synonym für die Marke Bunnings geworden.

Erfahrung als Unterscheidungsmerkmal

Da Unternehmen zunehmend mit Online-Verkäufern konkurrieren, wird diese Art der erlebnisorientierten Ladeneinrichtung ein entscheidender Unterschied sein. Ob es sich nun um ein nettes Café, einen Kinderspielplatz oder einladende Präsentationen von anspruchsvollen Einkäufen wie Gartenmöbeln und Spas handelt, wird einen interaktiven Teaser von Produkten schaffen, der Besucher zu Käufern macht.

Warum gelang es Masters nicht, den Erfolg von Bunnings zu wiederholen?

Es wurde viel über den Untergang von Masters geschrieben und es ist sicherlich eine Kombination vieler Faktoren. Aber aus meiner lokalen Perspektive war ein Grund, warum ich dort nicht eingekauft habe, der, dass das nächste Geschäft eine 45-minütige Hin- und Rückfahrt entfernt war. Einer der interessanten Artikel über den Flop.

Bezeichnenderweise kommentierte der Autor, dass …

Ein Ausflug nach Bunnings ist für viele australische Familien zu einem Tagesausflug geworden – mit kostenlosen Aktivitäten und Workshops für Erwachsene und Kinder.

Es besteht kein Zweifel, dass man aus dem Scheitern von Masters noch mehr lernen kann. Aber ihr Branding und Marketing und die Botschaften und Stile, die sie vermittelten, schienen nie wirklich zu schreien: „Kauf mir Hardware billig“, und ich bezweifle, dass ich jemals einen Fuß in einen ihrer Läden setzen werde.

Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen

Bunnings sind großartig darin, Menschen dazu zu bringen, in ihre Geschäfte zurückzukehren, weil sie ein sehr abgerundetes Angebot an Produkten, Dienstleistungen und Erfahrungen haben.

Wenn ein Unternehmen unterhaltsame Veranstaltungen erstellen kann, um mit Menschen zu interagieren, dann bietet dies eine sanfte Einladung zum Kauf und zur Erfahrung von Produkten. Was wäre, wenn wir die Prinzipien der Interaktion mit Menschen über einen Transaktionszweck hinaus übernehmen könnten, um das Vertrauen und die Zuneigung zu einer Marke zu steigern?

Ich bin sicherlich nicht so gut ausgestattet wie Bunnings, aber wir haben darüber nachgedacht, was wir einrichten könnten, das eine lustige Erfahrung wäre, an der Jezweb teilnehmen könnte.

Wie kommen wir zu nationalen „Tagen“?

Es hat mich immer beeindruckt, wie ein „Tag für etwas“ zu einem Teil unseres kulturellen Gefüges und zu einem äußerst nützlichen Marketing für eine Marke werden kann. Es gibt auch keine Regel darüber, wer oder was einen Tag haben darf, wie ich aus einem Podcast-Interview mit dem Gründer des National Porridge Day erfahren habe!

Arbeit vom Strandtag?

David (von Beach Business Breakfast) und ich haben darüber nachgedacht, wie eine Arbeit vom Strandtag aussehen könnte, wenn wir sie 2017 durchführen würden.

Unsere Bestrebungen dafür sind an dieser Stelle ziemlich einfach. Wir haben keinen großen Grund oder Zweck, für den wir in diesem Testpiloten einer Arbeit vom Strandtag eintreten könnten.

Wir kommen sehr gerne aus dem Büro, um an den Strand zu gehen. Also haben wir die Details einiger lustiger Dinge wie Strandfitness, Yoga, Workshops, Networking-Sitzungen, Mittagessen und vielleicht Pizza als Teil eines „Work from the Beach Day“ aussortiert.

Stellen Sie sich also Sitzgelegenheiten und Tische im Merewether Surf Club vor, ein paar Präsentationen im Web/Social/Cloud und einen Esky voller kalter Getränke, damit jeder, der den Tag vom Strand aus arbeiten möchte, aufholen und arbeiten, chatten, oder aufs Meer blicken und den Geist klären.

Wenn Sie Interesse haben, mitzukommen, lassen Sie es uns wissen. Oder wenn Sie denken, dass es eine völlig bescheuerte Idee ist, dann würden wir das auch gerne hören, weil wir vielleicht die einzigen beiden sind, die denken, dass es Spaß machen würde!

Lernen wir Rachel kennen, ein wertvolles Mitglied des Jezweb-Teams.

Lernen Sie das Team kennen: Rachel Harris

Diesen Monat treffen wir Rachel Harris, Projektmanagerin bei Jezweb.

(Rachel hinten steuert die Crew beim 12-km-Auslegerrennen in Wollongong zu Gold)

Was ist Ihre Rolle und was beinhaltet sie?

Ich habe hier bei Jezweb eine vielfältige Rolle. Ich bin der primäre Projektmanager für alle unsere neuen Website-Builds. Ich koordiniere auch ein Team von Blog-Autoren und Suchoptimierungsspezialisten für unsere SEO-Kunden. Ein hervorragender Kundenservice ist der Schlüssel, um Kunden bei einer Reihe von Telefon- und E-Mail-Anfragen zu helfen, und während ich all dies tue, schaue ich nach Möglichkeiten, Arbeitsabläufe sowie Systeme zu planen und umzusetzen, um die Produktivität und die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter zu verbessern.

Was lieben Sie an Ihrem Job?

Ich liebe meinen Job, weil ich abwechslungsreiche Aufgaben habe, nie endende Dinge zu lernen, ein tolles Team zu haben, mit dem ich zusammenarbeiten kann, und es ist ein Job, der mich herausfordert und den ich Jahre brauchen werde, um ihn zu meistern.

Warst du schon immer in der IT?

Meine vorherige Qualifikation war Koch, obwohl ich es immer noch liebe, in wunderschönen Restaurants zu kochen und zu speisen. Koch zu sein ist ein wirklich harter Job und ein Lebensstil, der einfach nicht zu mir passte. Ich habe auch Qualitätsprüfungen durchgeführt und einige Clowns für Kinderfeste / öffentliche Veranstaltungen gemacht. (Ja, ich kann Ballontiere machen und jonglieren! Haha)

Erzählen Sie uns von dem Individual Customer Service Award, für den Sie nominiert wurden?

Als Jeremy mich für den individuellen Kundendienstpreis nominierte, war ich wirklich dankbar für seine Wertschätzung für mich. Ich habe das Gefühl, allen meinen Kunden einen großartigen Service zu bieten, und ich arbeite jeden Tag hart. Dafür anerkannt zu werden, ist also eine große Ehre.

Was machst du in deiner Freizeit?

Ich bin Vizepräsident des Newcastle Outrigger Canoe Club und werde im Dezember einen Coaching-Kurs machen, da ich unsere Crews in den letzten 2 Jahren bei Regatten geleitet habe. Mit dem Kanu auf See zu sein, die Dünung, Delfine, Robben, die Vogelwelt usw. zu genießen, ist wirklich die beste Übung und Meditation. Es klärt Ihren Geist und gibt Ihnen ein fantastisches Gefühl!

Erzähle uns über deine Familie?

Meine Familie besteht aus Ben (mein 12-jähriger Highschool-Schatz) zusammen mit unseren beiden Katzen Flynn und Lily, die immer komische Katzendinge machen, um mich zum Lachen zu bringen.

Ein paar unserer kürzlich fertiggestellten Websites

East Lakes Schwimmzentrum

Jezweb hat die perfekte Website für unser Schwimmzentrum erstellt. Jeremy und seine Crew hörten zu, kreierten und lieferten auf den Punkt. Es gab nie zu viele Fragen für Jezweb und alle unsere Geschäfte mit dem Jezweb-Team waren professionell und zeitnah. Wir sind begeistert von der Qualität der Arbeit und Professionalität von Jezweb. Wir können Jezweb nicht genug empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen, Vanessa Marsden

Zuckerpille

Wir sind so glücklich, dass wir uns für Jezweb entschieden haben, um unsere brandneue Unternehmenswebsite zu entwerfen. Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen, daher war es für unser Geschäft unerlässlich, dass die Website professionell und benutzerfreundlich ist! Die Website ist alles, was wir wollten – stilvoll, einfach zu bedienen und funktional, und wir könnten nicht zufriedener damit sein und sind dem Jezweb-Team sehr dankbar! Geniale Arbeit – wir werden Sie in Zukunft auf jeden Fall weiterempfehlen!

Grüße, Olivia und das Sugar Pill Team

Gibt es noch etwas, das wir tun, um Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens zu helfen?

Websites sind nicht alles, was wir tun – wir bieten eine Reihe von digitalen Diensten an, die entwickelt wurden, um Ihre Marke zu präsentieren, Sie bei Ihren Kunden im Gedächtnis zu behalten, neue Leads zu gewinnen und Verkäufe über E-Commerce zu tätigen. Das beinhaltet:

• E-Mail-Hosting
• Verwaltung von Domänennamen
• Konfigurieren von Cloud-Diensten wie Dropbox, Office 365 und Podio
• Google Adwords, Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinenoptimierung
• Schreiben von Kunden-Blogs und Newslettern
• Einrichten von E-Mail-Marketing-Vorlagen, aktiven E-Mail-Kampagnen und E-Mail-Trichtern
• Audio-Podcast- und Videoproduktion (einschließlich Aufnahme und Bearbeitung)
• Logo-, Visitenkarten-, Briefkopf- und Flyer-Design (und Druckmanagement)
• Social Media Marketing und Management, einschließlich der Einrichtung und Integration Ihres Blogs, Newsletters, Ihrer Facebook-Seite, Ihrer Pinterest-, Twitter-, Tumblr- und LinkedIn-Profile sowie der Werbung für Audio und Video in Ihren sozialen Medien
• Verbinden von Zahlungs-Gateways, damit Sie jederzeit und überall Online-Transaktionen durchführen können

Wir sind sehr daran interessiert, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Geschäft mit einer Web- oder Online-Lösung auszubauen, also rufen Sie uns an oder kommen Sie für ein unverbindliches Gespräch vorbei.

Das mag Sie überraschen

Für Oktober habe ich tatsächlich ein kleines Projekt abgeschlossen, das einige Reisen nach Bunnings erforderte. Der Hühnerstall, den wir vor ein paar Jahren gekauft haben, zerfiel. Nachdem ich die Hühnerhäuser in Bausatzform verglichen hatte, beschloss ich, einen Nachmittag in den Bau von etwas Robusterem zu investieren. Wie schwer könnte es sein, oder? Also hatte ich einen Riss darin, etwas zu bauen, was im Wesentlichen eine Holzkiste auf Beinen mit einem Deckel ist. Es ist nicht schön, aber es funktioniert. Also musste entschieden werden, welches billige Kiefern- und Sperrholz man kaufen sollte und welche Schrauben aus den Hunderten von Möglichkeiten geeignet wären.

Also musste entschieden werden, welches billige Kiefern- und Sperrholz man kaufen sollte und welche Schrauben aus den Hunderten von Möglichkeiten geeignet wären. Natürlich machte ich am Ende eine separate Reise, um den richtigen Schraubendreher für den Bohrer zu bekommen, der zu den Schrauben passte.

Meine aufregende Entdeckung für den Tag war, dass es einen Rabatttisch in der Nähe der Farbmischer gibt, wenn Sie sich nicht um die Farbe der Farbe kümmern, die Sie benötigen. Am Ende hatten wir einen schlammigen Farbton in bronziertem Grün für 15 US-Dollar, weil jemand die falsche Farbe gemischt hatte. Wahrscheinlich eine gute Wahl ihrerseits, diese Farbe nicht zu verwenden, aber die Hühner haben nichts dagegen.

Die Seiten sind nicht alle perfekt gerade und ausgerichtet und das Gemälde wurde schnell gegossen und dann aufgeschlagen, aber es sollte länger halten als das vorherige.

Ich komme vom Kurs ab, aber hier ist das Hühnerhaus, falls Sie neugierig sind, wie durchschnittlich meine Holzarbeiten und Malfähigkeiten sind. Glücklicherweise sind unsere Häschen nicht zu wählerisch und freuen sich einfach über ein Haus, das nicht im Wind wackelt.

Sie können das alte Haus im Hintergrund unten sehen, das für die Spitze bestimmt ist.