Ce ne poate învăța Bunnings despre atragerea clienților la ușă?

Trecând pe lângă Bunnings (și biroul nostru), în drumul spre a face clic și a colecta alimente, am spus ferm că nu, nu voi fi atras astăzi pentru nicio achiziție spontană de hardware.

Cu toate acestea, aș fi putut să intru cu ușurință și să petrec timp selectând lumini de Crăciun alimentate cu energie solară, luând o cafea și „cumpărând la vitrină” pentru unelte.

M-am gândit de ce Bunnings au atât de reușit să mă facă să petrec timp în magaziile lor mari, verzi, pline cu tot ce ți-ai putea dori pentru „îmbunătățirea casei”.

Mai multe despre asta mai târziu, totuși, mai întâi câteva puncte cheie dintr-un articol recent pe care l-am scris despre postările de blog și paginile de portofoliu care pot apărea în căutările Google.

Postări de blog și pagini de portofoliu

Două dintre cele mai eficiente moduri de a obține mai multe poziții în căutarea Google este să folosești postări de blog și pagini de portofoliu. Pe măsură ce tot mai multe companii locale lansează site-uri web, devine din ce în ce mai greu să fii remarcat pe piața online.

Iată câteva lucruri pe care poate doriți să le încercați:

1. Cuvinte cheie cu coadă lungă

Gândiți-vă la cuvintele pe care clienții potențiali le vor pune pe Google pentru a vă găsi afacerea. Dacă sunteți în domeniul solar, puteți încerca „energie solară” sau „panouri solare” (ca toți ceilalți) – sau ați putea extinde acest lucru la „sisteme solare” sau „cât costă energia solară de pe acoperiș”. Dacă sunteți un broker de credite ipotecare, ați putea încerca „Cât pot economisi prin refinanțarea împrumutului meu pentru locuință” mai degrabă decât doar „împrumuturi pentru locuințe”.

2. Postări de blog care se clasează bine în Google

Am scris o serie de postări pe blog pentru clienții care se află pe prima pagină a rezultatelor căutării Google. Blogul unui site web este convenabil și ușor de adăugat. Scopul este ca potențialii clienți să ajungă de la Google pe pagina blogului.

3. Folosirea paginilor de portofoliu pentru mai multe poziții în Google

O pagină de portofoliu poate avea aproape aceleași calități ca o postare de blog, dar are avantajul suplimentar de a fi un exemplu de muncă finalizată și o mărturie care poate inspira încredere autentică unui vizitator.

Puteți folosi cuvinte, fotografii sau videoclipuri - crearea unui portofoliu de locuri de muncă este o modalitate cu adevărat sensibilă de a dezvolta un site web.

Nevoie de ajutor?

Dacă sunteți prea ocupat pentru a face acest lucru, vă putem ajuta cu scrierea de bloguri, buletine informative, videoclipuri și/sau să vă ajutăm la dezvoltarea paginii dvs. de portofoliu - toate având ca scop obținerea de întrebări mai naturale prin Google. Așa că contactați-ne și vă putem spune ce va funcționa cel mai bine pentru dvs.

Puteți citi versiunea mai lungă în articolul nostru recent pe blog aici.

Înapoi la Bunnings...

și Halloween Trick or Treat!

Fotografia de mai jos este grupul de copii și părinți care urmează personalului lui Bunnings îmbrăcat înfricoșător la birourile de vânzări pentru a colecta acadele.

Așa cum fac mulți australieni în fiecare weekend, am fost prea recent, de multe ori, la un magazin de hardware Bunnings. Nu doar pentru că se află la o scurtă plimbare de la biroul nostru din Wallsend, ci și pentru că mă tot ademenesc înapoi. Ca și cu trucul sau tratarea de Halloween; surprinzător și gratuit!

Bunnings și-au dat seama cum să mă facă să mă uit la unelte, să mă gândesc la noi proiecte, să mănânc grătar, să o privesc pe Mikayla cum își pictează fața, cum bea cafea, să mă uit la plante în ghivece și să mă întreb dacă vor supraviețui în grădina noastră... și cumpărând.

Ce face Bunnings atât de bine?

Fiind un om de lucru abia competent, am partea mea echitabilă de cuve de depozitare din plastic, șurubelnițe și unelte electrice Ozito. Dar constat că sunt atras de experiențe, nu doar de comoditate și de gamă, totuși, asta face cu siguranță parte din asta.

Aflați ce va ține oamenii în magazin și un tip de client țintă

În fosta mea „fază de viață” ca bărbat singur, o vizită la Bunnings a fost o misiune scurtă. Direct în ușa din față, îndreptați-vă către culoarul corect, concentrați-vă pe articolele necesare, recuperați acele articole, nu mai mult de câteva cumpărări impulsive la ieșire și gata - 15 minute maxime.

În calitate de părinte, totuși, se pare că Bunnings a apelat la ceea ce mă va ține acolo pentru o oră sau două. Rătăcind pe culoare ca un fel de „cumpărător de vitrine” atent. Nici măcar nu acord atât de multă atenție magazinelor din Westfield într-o vizită rară acolo!

Ca tată, nu trebuie ratată nicio ocazie pentru un castel săritor. Să nu uităm de locul de joacă interior și cafenea. Și weekendul trecut, trucul sau răsfățul lor de Halloween a făcut-o pe Mikayla să urmărească câțiva membri ai personalului bine deghizați, în timp ce mergeau de la tejghea la tejghea adunând acadele!

Se pare că funcționează, magazinele sunt mereu ocupate ori de câte ori sunt eu acolo.

Guruii de marketing de la Bunnings și-au dat seama destul de inteligent ce va aduce părinții și copiii în magazinele lor în weekend cu cursuri, pictură pe față și activități. Sunt sigur că nu este întâmplător. Mă îndoiesc că mulți oameni care vizitează Bunnings pleacă cu mâna goală. Fie că este vorba despre sfârâitul cârnaților, baloane gratuite, personal de ajutor sau vreun eveniment special. Îmi înclin pălăria celor care și-au dat seama de toate astea.

Afișări relevante sezonier

La fel cum Aldi are o caracter sezonier în gama lor, Bunnings rotește stocul în fața magazinului în funcție de ceea ce oamenii sunt cel mai probabil să găsească util în acel moment al anului, ceea ce se adaugă la factorul de noutate și la achizițiile de descoperire.

Cum îi fac pe oameni să se întoarcă, altfel decât să cumpere?

Sunt impresionat de numeroasele moduri prin care Bunnings creează motive pentru ca clienții să se întoarcă în magazinele lor, chiar și pentru cineva care nu merge prea mult la cumpărături, cu excepția cazului în care este necesar.

Evenimente și activități care atrag oamenii în magazinele lor

Fiecare dintre activitățile pe care Bunnings este cunoscut că le oferă îi atrage destul de ușor pe potențialii lor clienți să creeze experiențe de cumpărare. De exemplu:

• evenimente sezoniere pentru zile speciale precum Halloween
• castele sărituri și grădini zoologice
• Ateliere de bricolaj pentru a învăța noi abilități
• cafele și meșteșuguri pentru părinți și copii
• pictură pe față, colorare și pictură
• testare gratuită a piscinei cu apă
• sfaturi din partea personalului specializat în meserii

Foșunatul mereu prezent și popular de cârnați care strânge bani pentru cluburile și organizațiile locale a devenit sinonim cu brandul Bunnings în weekend.

Experiența ca punct de diferență

Din ce în ce mai mult, pe măsură ce companiile concurează cu vânzătorii online, acest tip de configurare a magazinului experiențial va fi un punct cheie de diferență. Fie că este vorba de o cafenea drăguță, un loc de joacă pentru copii sau de expoziții invitante de achiziții aspiraționale, cum ar fi mobilier de exterior și spa-uri, vor crea un teaser interactiv de produse care vor transforma browserele în cumpărători.

De ce nu a reușit Masters să reproducă succesul lui Bunnings?

Așa cum s-a scris despre dispariția Maeștrilor și este cu siguranță o combinație de mulți factori. Dar din perspectiva mea locală, un motiv pentru care nu am făcut cumpărături acolo este că cel mai apropiat magazin era o călătorie dus-întors de 45 de minute. Unul dintre articolele interesante „de ce a eșuat”.

În mod grăitor, autorul a comentat că...

O excursie la Bunnings a devenit o zi de ieșire pentru multe familii australiene - oferind activități și ateliere gratuite pentru adulți și copii.

Nu există nicio îndoială că există mai multe de învățat din eșecul Maeștrilor. Dar brandingul și marketingul lor, precum și mesajele și stilurile pe care le-au transmis nu păreau niciodată să strige „cumpără-mi hardware ieftin” și mă îndoiesc că voi pune vreodată piciorul într-unul dintre magazinele lor.

Produse, servicii și experiențe

Bunnings sunt grozavi în a-i determina pe oameni să se întoarcă la magazinele lor, deoarece au o ofertă foarte completă de produse, servicii și experiențe.

Dacă o companie poate crea evenimente distractive pentru a interacționa cu oamenii, atunci aceasta va oferi o invitație blândă la achiziționarea și experimentarea produselor. Ce-ar fi dacă am putea prelua principiile interacțiunii cu oamenii dincolo de un scop tranzacțional pentru a crește încrederea și afecțiunea pentru un brand?

Cu siguranță nu am resurse la fel de bine ca Bunnings, dar ne-am gândit la ce am putea configura care ar fi o experiență distractivă la care Jezweb ar putea face parte.

Cum ajungem cu „zile” naționale

M-a impresionat întotdeauna faptul că a avea o „zi pentru ceva” poate deveni o parte a țesutului nostru cultural și marketing extrem de util pentru un brand. Nu există nicio regulă despre cine sau ce poate avea o zi, așa cum am aflat dintr-un interviu podcast cu fondatorul Zilei Naționale a Terciului!

Lucrați de ziua de plajă?

David (de la Beach Business Breakfast) și cu mine ne-am gândit cum ar arăta o lucrare din ziua de plajă dacă o ținem în 2017.

Aspirațiile noastre pentru acest lucru sunt destul de simple în acest moment. Nu avem o cauză sau un scop uriaș pentru care să susținem în acest test pilot al unei lucrări de pe plajă.

Ne place foarte mult să ieșim din birou pentru a merge la plajă. Așa că am rezolvat detaliile unor lucruri distractive, cum ar fi fitness pe plajă, yoga, ateliere, sesiuni de relații, prânz și poate pizza, ca parte a „Ziui de lucru de pe plajă”.

Așadar, imaginați-vă locuri și mese amenajate la Merewether Surf Club, câteva prezentări pe web/social/cloud și un esky plin de băuturi reci, astfel încât oricine dorește să lucreze de la plajă pentru o zi să poată ajunge din urmă și să lucreze, să discute, sau privirea oceanului și limpeziți mintea.

Dacă sunteți interesat să veniți, anunțați-ne. Sau dacă credeți că este o idee complet nebună, atunci ne-ar plăcea să auzim și asta pentru că, poate, suntem singurii doi care credem că ar fi distractiv!

Să o cunoaștem pe Rachel, un membru valoros al echipei Jezweb.

Faceți cunoștință cu echipa: Rachel Harris

Luna aceasta o întâlnim pe Rachel Harris, manager de proiect la Jezweb.

(Rachel din spate conduce echipajul la un aur în cursa de 12 km cu stabilizatori de la Wollongong)

Care este rolul tău și ce implică?

Am un rol divers aici la Jezweb. Sunt managerul de proiect principal pentru toate noile noastre versiuni de site-uri web. De asemenea, coordonez o echipă de scriitori de bloguri și specialiști în optimizarea căutării pentru clienții noștri SEO. Un serviciu excelent pentru clienți este cheia pentru a ajuta clienții într-o gamă de întrebări telefonice și prin e-mail și, în timp ce fac toate acestea, mă uit la modalități de planificare și implementare a fluxurilor de lucru, precum și a sistemelor pentru a îmbunătăți productivitatea și abilitățile personalului nostru.

Ce iti place la meseria ta?

Îmi place meseria pentru că am o mare varietate de sarcini, lucruri fără sfârșit de învățat, o echipă grozavă cu care să lucrez și este o slujbă care mă provoacă și va dura ani de zile pentru a o stăpâni.

Ai fost mereu în IT?

Calificarea mea anterioară este să fiu bucătar, deși încă îmi place să gătesc și să iau masa la restaurante superbe. A fi bucătar este un concert foarte greu și un stil de viață care pur și simplu nu mi se potrivea. De asemenea, am făcut audit de calitate și am făcut clown pentru petreceri pentru copii / evenimente publice. (Da, pot face animale cu baloane și pot jongla! Haha)

Spuneți-ne despre premiul pentru serviciul clienți individual pentru care ați fost nominalizat?

Când Jeremy m-a nominalizat pentru premiul individual pentru serviciul clienți, m-am simțit foarte recunoscător pentru aprecierea pe care o are față de mine. Simt că le ofer tuturor clienților mei un serviciu excelent și muncesc din greu în fiecare zi. Așa că a fi recunoscut pentru acest lucru este o mare onoare.

Ce faci în timpul tău nefuncțional?

Sunt vicepreședintele Newcastle Outrigger Canoe Club și voi face un curs de antrenor în decembrie, deoarece ne-am condus echipajele în regate în ultimii 2 ani. Să fii în mare în canoe, să te bucuri de umflături, delfini, foci, păsări etc., este cu adevărat cel mai bun exercițiu și meditație. Îți limpezește mintea și te face să te simți fantastic!

Povestește-ne despre familia ta?

Familia mea este formată din Ben (iubita mea de liceu de 12 ani), împreună cu cele două pisici ale noastre Flynn și Lily care fac mereu lucruri ciudate ca să mă facă să râd.

Câteva dintre site-urile noastre web finalizate recent

Centrul de înot East Lakes

Jezweb a creat site-ul web perfect pentru centrul nostru de înot. Jeremy și echipa lui au ascultat, au creat și au livrat la punct. Nu au fost niciodată prea multe întrebări pentru Jezweb și toate relațiile noastre cu echipa Jezweb au fost profesionale și oportune. Suntem încântați de calitatea muncii și de profesionalismul Jezweb. Nu putem recomanda suficient de mult Jezweb.

Cu stima, Vanessa Marsden

Pastilă de zahăr

Suntem atât de fericiți că am ales Jezweb pentru a ne proiecta site-ul nostru de afaceri nou-nouț, suntem o afacere de comerț electronic, așa că a fost esențial pentru afacerea noastră ca site-ul web să fie profesional și ușor de utilizat! Site-ul web este tot ce ne-am dorit să fie – elegant, ușor de utilizat și funcțional și nu am putea fi mai mulțumiți de el și suntem foarte recunoscători echipei Jezweb! Lucru genial – vă vom recomanda cu siguranță altor afaceri în viitor!

Cu respect, Olivia și echipa The Sugar Pill

Mai facem ceva pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea?

Site-urile web nu sunt tot ceea ce facem – oferim o gamă de servicii digitale concepute pentru a vă prezenta marca, a vă menține în fruntea clienților, a obține noi clienți potențiali și a realiza vânzări prin comerțul electronic. Aceasta include:

• Gazduire e-mail
• Administrarea numelor de domeniu
• Configurarea serviciilor cloud, cum ar fi Dropbox, Office 365 și Podio
• Google Adwords, marketing pentru motoarele de căutare și optimizarea pentru motoarele de căutare
• Scrierea de bloguri și buletine informative pentru clienți
• Configurarea șabloanelor de marketing prin e-mail, a campaniilor de e-mail active și a canalelor de e-mail
• Podcast audio și producție video (inclusiv filmare și editare)
• Design de logo, cărți de vizită, antet și pliante (și gestionarea tipăririi)
• Marketing și management al rețelelor sociale, inclusiv configurarea și integrarea blogului, buletinului informativ, paginii Facebook, profilurilor Pinterest, Twitter, Tumblr și LinkedIn și promovarea audio și video pe rețelele dvs. de socializare
• Conectarea gateway-urilor de plată pentru a putea tranzacționa online oriunde și oricând

Suntem dornici să vă ajutăm să vă dezvoltați afacerea cu o soluție web sau online, așa că vă rugăm să sunați sau să veniți pentru o discuție fără obligații.

S-ar putea să găsești acest lucru surprinzător

Pentru octombrie, am ajuns, de fapt, să finalizez un mic proiect care a necesitat câteva excursii la Bunnings. Casa de pui pe care am cumpărat-o acum câțiva ani se prăbuși. După ce am comparat casele de pui în formă de kit, am decis să investesc o după-amiază în construcție, ceva mai robust. Cât de greu ar putea fi, nu? Așadar, am avut o greșeală la construirea a ceea ce este în esență o cutie de lemn pe picioare, cu un capac. Nu este frumos, dar funcționează. Așa că au fost alegeri de făcut despre ce pin și placaj ieftin să cumpărați și care șuruburi din sutele de opțiuni ar fi potrivite.

Deci, au fost alegeri de făcut despre ce pin și placaj ieftin să cumpărați și care șuruburi din sutele de opțiuni ar fi potrivite. Desigur, am ajuns să fac o călătorie separată pentru a obține bitul de șurub corect pentru burghiul care se potrivea cu șuruburile.

Descoperirea mea interesantă pentru ziua de azi a fost că, dacă nu vă pasă de culoarea vopselei de care aveți nevoie, atunci există o masă cu reduceri lângă mixerele de vopsea. Am ajuns cu o nuanță noroioasă de vopsea verde bronzată pentru 15 USD, deoarece cineva a amestecat culoarea greșită. Probabil o alegere bună din partea lor să nu folosească această culoare, dar puii nu le deranjează.

Laturile nu sunt toate perfect drepte și aliniate și pictura a fost turnată rapid și apoi pălmuită, dar ar trebui să reziste mai mult decât cea anterioară.

Mă îndepărtez, dar, oricum, aici este casa de pui în cazul în care sunteți curioși să aflați cât de medie sunt abilitățile mele de lucru cu lemn și pictură. Din fericire, nu sunt prea agitate și vor fi fericiți doar să aibă o casă care nu se va clătina în briză.

Pe fundal se vede mai jos casa veche, destinata bacsisului.