Cómo medir el ROI del marketing de contenidos

El marketing de contenidos está creciendo, ¡y rápido! Es una inversión a largo plazo que a veces puede llevar meses ver los efectos positivos que ha tenido en su negocio. Al igual que con otras vías de marketing, si no aumenta los resultados de su empresa a largo plazo, es mejor invertir su tiempo y dinero en otra parte. Medir los resultados de sus esfuerzos de marketing es fundamental para el éxito de cualquier negocio, pero ¿qué pasa con el marketing de contenidos?

El objetivo final de su estrategia de marketing de contenido es a ) proporcionar respuestas a las preguntas de su audiencia, b) generar confianza en su marca y c) demostrar la experiencia de su marca a través de información valiosa. A pesar de que su contenido está diseñado para generar confianza y proporcionar información relevante, todos los especialistas en marketing de contenido saben que el objetivo real es aportar valor al negocio. Por lo tanto, es importante que demostremos cuánto valor tiene su contenido. Sin embargo, muchos clientes pueden comenzar a perder interés en el contenido debido a su retorno de la inversión 'escurridizo', pero hay más valor de lo que mucha gente podría pensar.

Medir el ROI del marketing de contenidos a menudo se considera la mejor manera de determinar el valor que su contenido aporta. Echemos un vistazo a cómo puede medir su ROI y si realmente es la mejor manera de rastrear el éxito de sus esfuerzos de marketing de contenido.

Tabla de contenido

• ¿Qué es el marketing de contenidos y por qué es importante?
• ¿Qué es el ROI del marketing de contenidos?
• ¿Qué métricas de marketing de contenidos deberías medir?
• 7 métricas de éxito del marketing de contenidos
• Cómo calcular el ROI del Marketing de Contenidos
• Mida sus métricas de éxito, no su ROI

¿Qué es el marketing de contenidos y por qué es importante?

El marketing de contenidos es un tipo de marketing entrante que implica crear y compartir contenido en línea para difundir el conocimiento de la marca y atraer audiencias interesadas en usar un producto o servicio. Antes de analizar cómo medir el impacto de su marketing de contenido, es esencial que tengamos una comprensión sólida de lo que se trata.

El contenido adopta muchos formatos, desde marketing por correo electrónico y libros electrónicos hasta publicaciones de blog y redes sociales, mientras que la comercialización de su contenido puede implicar una variedad de actividades para transmitir el mensaje de su marca, como anuncios pagados y divulgación. Dado que el marketing de contenidos es una actividad de reconocimiento de marca, su objetivo principal es iniciar conversaciones en lugar de generar conversiones, especialmente porque tiende a estar dirigido a las etapas educativas y de participación del embudo de conversión.

Piense en el marketing de contenidos como el punto de partida de un embudo de conversión exitoso: es esencial que se haga de manera efectiva.

¿Qué es el ROI del marketing de contenidos?

El ROI del marketing de contenidos a menudo se conoce como una medida que determina cuántos ingresos se obtuvieron del marketing de contenidos en comparación con lo que se gastó; sin embargo, esto todavía es ampliamente debatido. Muchos especialistas en marketing creen que el valor monetario no es la única medida de éxito cuando se trata del retorno de la inversión.

El ROI del marketing de contenidos es conocido por ser difícil de cuantificar, ya que el viaje desde el contenido hasta los ingresos no es lineal. Medir y hacer un seguimiento de sus esfuerzos de marketing de contenido puede ser complicado, especialmente si no ha establecido sus KPI de antemano.

Ya sea que sea nuevo en la escena del marketing de contenido o que sea un creador de contenido experimentado, es importante comprender cómo demostrar cuantitativamente el impacto de sus esfuerzos de marketing. Pero recuerde que es un juego largo, que requiere un seguimiento continuo y mucha paciencia.

¿Qué métricas de marketing de contenidos deberías medir?

Si planifica y ejecuta correctamente su estrategia de marketing de contenidos, los resultados comenzarán a verse. Pero, ¿cómo debes medir tus esfuerzos? Tanto los creadores de contenido como los directores de marketing han estado debatiendo durante mucho tiempo cómo rastrear y medir los resultados del marketing de contenido, ya que rara vez se muestran como macroconversiones.

Aunque el marketing de contenidos contribuye en gran medida a nuevos clientes potenciales y ventas, existen otras métricas más útiles que pueden ayudarlo a determinar cómo sus esfuerzos de contenido están ayudando a su negocio. Establecer las métricas correctas le permitirá identificar el contenido que está funcionando bien y el contenido que podría mejorarse aún más. Antes de que pueda realizar un seguimiento de las métricas correctas, debe establecer sus objetivos y KPI.

Definición de sus objetivos y KPI de marketing de contenidos

Como dijo Joe Pulizzi: “Los grandes especialistas en marketing de contenido hacen dos cosas de manera diferente al resto: documentan su estrategia de marketing de contenido de alguna manera, y revisan y se refieren constantemente al plan de manera regular”. Documentar sus objetivos ayuda a crear la base de su estrategia de marketing de contenido, y es vital que sepa lo que quiere lograr con su contenido.

Comprender sus objetivos y KPI para cada una de sus campañas de contenido es un paso esencial para determinar qué métricas debe usar para realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing de contenido. Para comprender sus objetivos principales y KPI, debe comenzar con "por qué". Piense en el propósito superior de su marca y pregúntese por qué está haciendo lo que está haciendo; esto ayuda a aclarar sus objetivos generales de marketing.

5 objetivos y KPI de marketing de contenidos

Establece tus metas antes de decidir cómo debes hacer para alcanzarlas. Estos son algunos ejemplos de posibles objetivos que podría establecer y los KPI para cada uno.

1. Aumente el conocimiento de la marca: su contenido debe ser muy relevante y atractivo, ya que debe captar la atención de una gran audiencia si desea que su marca se destaque.

Los KPI incluyen:

• Acciones e impresiones en las redes sociales
• cuota de voz
• Vistas o acciones de audiencias asociadas

2. Mayores volúmenes de tráfico a su sitio web: generar más tráfico a su sitio web es un objetivo principal, por lo que es importante que su contenido ofrezca información sobre lo que su empresa tiene para ofrecer.

Los KPI incluyen:

• Tiempo comprometido en el sitio
• Número de visitas al blog por mes
• Número total de visitas al sitio por mes
• Porcentaje de visitantes que regresan
• Tasas de conversión basadas en CTA descritas en el contenido

3. Genere oportunidades de ventas : el contenido de generación de oportunidades de venta es una forma fantástica de convertir el tráfico de su sitio web en oportunidades de venta que puede nutrir.

Los KPI incluyen:

• Tasas de conversión de la página de destino
• Número de clientes potenciales generados

4. Convierta clientes potenciales en clientes : obtenga ingresos de los clientes potenciales en su base de datos adquiridos a partir de su contenido de generación de clientes potenciales.

• Tasa de conversión de clientes potenciales a clientes
• Tiempo promedio para cerrar nuevos clientes

5. Mejore las tasas de retención : el objetivo final del embudo de marketing es deleitar a sus clientes, por lo que es importante brindar apoyo continuo a través de sus esfuerzos de marketing de contenido.

Los KPI incluyen:

• Porcentaje de clientes habituales
• Tasa de retención
• Ingresos generados por ventas adicionales

7 métricas de éxito del marketing de contenidos

Hay un sinfín de métricas que podrías usar para medir si tu marketing de contenidos tiene éxito, pero solo unas pocas métricas ofrecen información valiosa. Si desea comprender la efectividad de sus esfuerzos de marketing de contenido, mida su rendimiento utilizando las siguientes métricas.

1. Tráfico

No importa cuán increíble creas que es tu contenido, si nadie lo lee, entonces no está funcionando. Medir el volumen de tráfico es extremadamente importante si desea determinar qué tan fuerte es realmente su marca y comprender cómo los lectores encontraron su contenido. Las plataformas como Google Analytics le permiten descubrir las fuentes de tráfico a su blog o sitio web, averiguar de dónde proviene geográficamente su tráfico y el tipo de dispositivos que utilizaron para acceder a su contenido.

Preste mucha atención a la cantidad de visitantes únicos y páginas vistas si desea tener una mejor idea del tamaño de su audiencia y si está creciendo.

2. Tasa de rebote

La tasa de rebote puede darle una idea de si los usuarios se toman el tiempo para digerir su contenido y explorar su sitio web. Una tasa de rebote alta significa que el usuario está saliendo de su sitio web inmediatamente después de haber sido dirigido allí. Esto podría deberse a una serie de factores que incluyen una experiencia de usuario deficiente, tiempos de carga lentos o contenido que no es lo que el usuario esperaba.

Es importante comprender qué está causando una alta tasa de rebote, para que pueda remediarlo de inmediato. Esto evitará que inviertas en campañas futuras que pueden no valer la pena.

3. Impresiones

¿Sabes a cuántas personas ha llegado tu contenido? Comprender cuántas veces ha aparecido su URL en los resultados de búsqueda y ha sido visto por un usuario da una indicación clara de qué tan visible es su contenido.

Para saber si Google reconoce si su contenido ha respondido a las necesidades de su audiencia, utilice Google Search Console. Te permite ver cuántas impresiones ha recibido tu contenido.

4. Clasificaciones de palabras clave

La incorporación de la investigación de palabras clave en su marketing de contenido lo ayudará a llegar a su público objetivo de manera más efectiva. Clasificarse más alto en los SERP para palabras clave de cola larga o palabras clave con un volumen de búsqueda más alto lo ayudará a mostrar su contenido a su público objetivo, ya que atienden las consultas únicas de sus usuarios y tienen un mayor alcance.

Supervise de cerca la clasificación de sus palabras clave para establecer si Google está interpretando su contenido como "contenido útil" utilizando herramientas como SEMrush. Pero recuerde: las palabras clave cambian continuamente con el tiempo, por lo que deberá volver a optimizar su contenido cuando su clasificación comience a disminuir.

5. Tasa de clics (CTR)

Para poder comprender completamente si su contenido es efectivo o no, debe conocer la tasa de clics. Si bien puede atraer visitantes a su sitio web, es importante comprender si su contenido alienta a los usuarios a tomar medidas, como reservar demostraciones o suscribirse a boletines informativos. La tasa de clics puede proporcionar mucha información sobre el rendimiento de su contenido y cómo responden los usuarios.

6. Duración media de la sesión

La duración promedio de la sesión puede revelar mucho sobre si su contenido atrae a su audiencia, especialmente si el usuario llega directamente a su contenido. Por lo general, se considera que una buena duración promedio de sesión es de 3 minutos o más; cualquier cantidad menor podría sugerir que su contenido no satisface las necesidades de su audiencia.

7. Backlinks y acciones

¿Tu contenido es lo suficientemente bueno para compartir? Quizás la prueba más verdadera de si su contenido es atractivo y perspicaz es si sus lectores están preparados para compartir con sus propias audiencias. Google reconoce el contenido compartido como la solución a los problemas de los usuarios y es más probable que lo clasifique más alto en las SERP.

Las acciones sociales son fáciles de determinar usando herramientas como BuzzSumo, mientras que los backlinks se pueden encontrar usando herramientas como Ahrefs.

Cómo calcular el ROI del Marketing de Contenidos

La fórmula más común utilizada para calcular el ROI del marketing de contenidos es el retorno menos la inversión, dividido por la inversión, como se muestra a continuación. Al usar esta fórmula, es importante usar la inversión total, no solo el contenido.

Para calcular el ROI de su marketing de contenidos utilizando esta fórmula, siga estos cinco sencillos pasos.

• Paso uno: calcule cuánto gastó en la creación de contenido, incluidas las herramientas, el software y los costos de subcontratación.

• Paso dos: calcule cuánto gastó en distribución de contenido, lo que incluye publicidad paga, publicidad en redes sociales y cualquier costo asociado por herramientas y software.

• Paso tres: suma todos tus gastos para saber la inversión total de tu contenido.

• Paso cuatro: Suma todas las ventas que se generaron para saber el retorno de tu contenido.

• Paso cinco: Calcule su ROI de marketing de contenido utilizando la fórmula anterior.

Sin embargo, hay un defecto en esta fórmula, ya que el dinero no es la única medida de un retorno de la inversión exitoso.

Gestione sus expectativas de ROI

Puede ser difícil medir el ROI del contenido cuando las conversiones, los clientes potenciales y las ventas son las únicas métricas que determinan el valor de sus esfuerzos de contenido. Entonces, ¿de qué otra manera deberías calcularlo? Quizás una forma más efectiva es tomar el valor de su inversión y restarle el costo de la inversión.

Tim Soulo, CMO de Ahrefs, habló recientemente en Brighton SEO sobre el ROI del marketing de contenidos. Destacó que los clientes potenciales, las conversiones y las ventas son solo la punta del iceberg cuando se trata de realizar un seguimiento de las métricas de éxito. En cambio, las métricas que brindan el valor más real, como el conocimiento de la marca, la retención y el boca a boca, también son muy difíciles de medir.

Curiosamente, Tim sugirió que es imposible medir el ROI de su marketing de contenido cuando el valor = conversiones, clientes potenciales y ventas , lo cual (como muchos especialistas en marketing odiarían admitir) es muy cierto. Usemos esto como un ejemplo. La próxima vez que vaya a medir la efectividad de su contenido, encontrará que tiene una cierta cantidad de tráfico entrante, lo cual es excelente. Pero, para determinar el verdadero valor del contenido, también debe agregar si se habló de su producto o servicio.

¿Fue? ¡Eso es genial! Entonces, ahora todo lo que tiene que hacer es agregar el tráfico a las menciones del producto. ¿Ya ves la falla en este método?

La moraleja de esta historia es que el contenido NO PUEDE NO aportar valor si obtiene tráfico y conversaciones sobre su producto o servicio. Es fundamental que gestione sus expectativas de ROI, así como las de sus partes interesadas, cuando se trata de determinar la eficacia de su marketing de contenidos.

Mida sus métricas de éxito, no su ROI

Como mencionamos anteriormente, el marketing de contenidos nunca es lineal, ¡eso también sirve para medirlo! Pero, ¿cómo obtiene la aceptación de sus partes interesadas?

La clave es determinar sus objetivos y KPI según el tipo de contenido que está creando, elegir cuidadosamente sus métricas de éxito y planificar meticulosamente su estrategia para alcanzar sus objetivos. Y si no está seguro de que su contenido cumplirá con los KPI, o le preocupa que sean demasiado ambiciosos, establezca puntos de referencia para medir su progreso en el camino.

El marketing de contenidos es una inversión que a menudo depende de que hagas apuestas informadas sobre si tiene potencial de clasificación o potencial de tráfico. Se trata de confiar en tu instinto, aplicar tu conocimiento existente y pensar en la atribución de marketing. ¡Sé honesto con tus clientes o tus directores de marketing desde el principio! Explique que hay mejores formas de medir el éxito de su inversión. ¿Por qué? Porque el ROI no cuenta toda la historia...

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