Cara Mengukur ROI Pemasaran Konten

Pemasaran konten berkembang, dan cepat! Ini adalah investasi jangka panjang yang terkadang membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk melihat efek positifnya terhadap bisnis Anda. Seperti cara pemasaran lainnya, jika tidak meningkatkan laba perusahaan Anda dalam jangka panjang, maka waktu dan uang Anda lebih baik diinvestasikan di tempat lain. Mengukur hasil dari upaya pemasaran Anda sangat penting untuk keberhasilan bisnis apa pun, tetapi bagaimana dengan pemasaran konten?

Tujuan akhir dari strategi pemasaran konten Anda adalah untuk a) memberikan jawaban atas pertanyaan audiens Anda, b) membangun kepercayaan pada merek Anda, dan c) menunjukkan keahlian merek Anda melalui informasi yang berharga. Meskipun konten Anda dirancang untuk membangun kepercayaan dan memberikan informasi yang relevan, setiap pemasar konten tahu bahwa tujuan sebenarnya adalah memberikan nilai bagi bisnis. Jadi, penting bagi kami untuk menunjukkan seberapa besar nilai yang dimiliki konten Anda. Namun, banyak klien dapat mulai kehilangan minat pada konten karena ROI yang 'sulit dipahami', tetapi ada nilai lebih dari yang mungkin dipikirkan banyak orang.

Mengukur ROI pemasaran konten sering dianggap sebagai cara terbaik untuk menentukan nilai yang dibawa konten Anda ke meja. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengukur ROI Anda dan apakah itu benar-benar cara terbaik untuk melacak keberhasilan upaya pemasaran konten Anda.

Daftar isi

• Apa itu Pemasaran Konten dan mengapa itu penting?
• Apa itu ROI Pemasaran Konten?
• Metrik Pemasaran Konten apa yang harus Anda ukur?
• 7 metrik keberhasilan Pemasaran Konten
• Cara menghitung ROI Pemasaran Konten
• Ukur metrik kesuksesan Anda, bukan ROI Anda

Apa itu Pemasaran Konten dan mengapa itu penting?

Pemasaran konten adalah jenis pemasaran masuk yang melibatkan pembuatan dan berbagi konten secara online untuk menyebarkan kesadaran merek dan melibatkan audiens yang tertarik menggunakan produk atau layanan. Sebelum kita membahas cara mengukur dampak pemasaran konten Anda, penting bagi kita untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang apa itu semua.

Konten memiliki banyak format, mulai dari pemasaran email dan eBook hingga posting blog dan media sosial, sementara pemasaran konten Anda dapat melibatkan berbagai aktivitas untuk menyampaikan pesan merek Anda, seperti iklan berbayar dan penjangkauan. Karena pemasaran konten adalah aktivitas kesadaran merek, tujuan utamanya adalah untuk memulai percakapan daripada mendorong konversi, terutama karena cenderung ditujukan pada tahap pendidikan dan keterlibatan dari corong konversi.

Pikirkan pemasaran konten sebagai titik awal dari saluran konversi yang sukses – penting untuk dilakukan secara efektif.

Apa itu ROI Pemasaran Konten?

ROI pemasaran konten sering disebut sebagai ukuran yang menentukan berapa banyak pendapatan yang diperoleh dari pemasaran konten dibandingkan dengan apa yang dibelanjakan; namun, hal ini masih diperdebatkan secara luas. Banyak pemasar percaya bahwa nilai moneter bukan satu-satunya ukuran keberhasilan dalam hal pengembalian investasi.

ROI dari pemasaran konten terkenal sulit diukur, karena perjalanan dari konten ke pendapatan tidak linier. Mengukur dan melacak upaya pemasaran konten Anda bisa jadi rumit, terutama jika Anda belum menetapkan KPI Anda sebelumnya.

Baik Anda baru mengenal dunia pemasaran konten atau Anda seorang pembuat konten berpengalaman, penting untuk memahami cara mendemonstrasikan dampak upaya pemasaran Anda secara kuantitatif. Tapi, ingatlah bahwa ini adalah permainan yang panjang – yang membutuhkan pemantauan terus menerus dan banyak kesabaran!

Metrik Pemasaran Konten apa yang harus Anda ukur?

Jika Anda merencanakan dan menjalankan strategi pemasaran konten Anda dengan benar, hasilnya akan mulai terlihat. Tetapi bagaimana seharusnya Anda mengukur upaya Anda? Pembuat konten dan direktur pemasaran sama-sama telah lama memperdebatkan cara melacak dan mengukur hasil pemasaran konten, karena mereka jarang ditampilkan sebagai konversi makro.

Meskipun pemasaran konten berkontribusi besar pada prospek dan penjualan baru, ada metrik lain yang lebih berguna yang dapat membantu Anda menentukan bagaimana upaya konten Anda membantu bisnis Anda. Menetapkan metrik yang tepat akan memungkinkan Anda mengidentifikasi konten yang berkinerja baik dan konten yang dapat ditingkatkan lebih lanjut. Sebelum Anda dapat melacak metrik yang tepat, Anda perlu menetapkan sasaran dan KPI Anda.

Menentukan sasaran dan KPI Pemasaran Konten Anda

Seperti yang dikatakan Joe Pulizzi dengan terkenal, “Pemasar konten yang hebat melakukan dua hal berbeda dari yang lain: mereka mendokumentasikan strategi pemasaran konten mereka dalam beberapa cara, dan mereka meninjau dan secara konsisten merujuk pada rencana secara teratur.” Mendokumentasikan tujuan Anda membantu menciptakan fondasi strategi pemasaran konten Anda, dan sangat penting bagi Anda untuk mengetahui apa yang ingin dicapai oleh konten Anda.

Memahami sasaran dan KPI Anda untuk setiap kampanye konten Anda adalah langkah penting dalam menentukan metrik mana yang harus Anda gunakan untuk melacak upaya pemasaran konten Anda. Untuk memahami tujuan utama dan KPI Anda, Anda harus mulai dengan “mengapa”. Pikirkan tentang tujuan merek Anda yang lebih tinggi dan tanyakan pada diri Anda mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan – ini membantu memperjelas tujuan pemasaran Anda secara keseluruhan.

5 Sasaran dan KPI Pemasaran Konten

Tetapkan tujuan Anda sebelum Anda memutuskan bagaimana Anda harus mencapainya. Berikut adalah beberapa contoh kemungkinan sasaran yang dapat Anda tetapkan dan KPI untuk masing-masing sasaran.

1. Tingkatkan kesadaran merek – Konten Anda harus sangat relevan dan menarik, karena perlu menarik perhatian audiens yang besar jika Anda ingin merek Anda diperhatikan.

KPI meliputi:

• Bagikan dan tayangan di media sosial
• Berbagi suara
• Penayangan atau pembagian dari pemirsa kemitraan

2. Volume lalu lintas yang lebih tinggi ke situs web Anda – Mendorong lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda adalah tujuan utama, jadi konten Anda harus menawarkan wawasan tentang apa yang ditawarkan bisnis Anda.

KPI meliputi:

• Waktu terlibat di situs
• Jumlah kunjungan blog per bulan
• Jumlah total kunjungan situs per bulan
• Persentase pengunjung yang kembali
• Tingkat konversi berdasarkan CTA yang diuraikan dalam konten

3. Hasilkan prospek penjualan – Konten generasi prospek adalah cara fantastis untuk mengubah lalu lintas situs web Anda menjadi prospek yang dapat Anda pelihara.

KPI meliputi:

• Tingkat konversi halaman arahan
• Jumlah prospek yang dihasilkan

4. Ubah prospek menjadi pelanggan – Dapatkan pendapatan dari prospek di database Anda yang diperoleh dari konten pembuatan prospek Anda.

• Mengarah ke tingkat konversi pelanggan
• Waktu rata-rata untuk menutup pelanggan baru

5. Tingkatkan tingkat retensi – Tujuan akhir dari saluran pemasaran adalah untuk menyenangkan pelanggan Anda, jadi penting untuk memberikan dukungan berkelanjutan melalui upaya pemasaran konten Anda.

KPI meliputi:

• Persentase pelanggan tetap
• Tingkat retensi
• Pendapatan yang dihasilkan dari upsells

7 metrik keberhasilan Pemasaran Konten

Ada banyak sekali metrik yang dapat Anda gunakan untuk mengukur apakah pemasaran konten Anda berhasil, tetapi hanya beberapa metrik yang menawarkan wawasan berharga. Jika Anda ingin memahami efektivitas upaya pemasaran konten Anda, ukur kinerjanya menggunakan metrik berikut.

1. Lalu Lintas

Tidak peduli seberapa menakjubkan konten Anda menurut Anda, jika tidak ada yang membacanya, maka itu tidak berfungsi. Mengukur volume lalu lintas sangat penting jika Anda ingin menentukan seberapa kuat merek Anda sebenarnya dan memahami bagaimana pembaca menemukan konten Anda. Platform seperti Google Analytics memungkinkan Anda untuk mengungkap sumber lalu lintas ke blog atau situs web Anda, mencari tahu dari mana lalu lintas Anda berasal secara geografis dan jenis perangkat yang mereka gunakan untuk mengakses konten Anda.

Perhatikan baik-baik jumlah pengunjung unik dan tampilan halaman jika Anda ingin mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang ukuran audiens Anda dan apakah itu berkembang.

2. Tingkat bouncing

Rasio pentalan dapat memberi Anda gambaran apakah pengguna meluangkan waktu untuk mencerna konten Anda dan menjelajahi situs web Anda. Rasio pentalan yang tinggi berarti bahwa pengguna dinavigasi keluar dari situs web Anda segera setelah mereka diarahkan ke sana. Hal ini dapat disebabkan oleh sejumlah faktor termasuk, pengalaman pengguna yang buruk, waktu pemuatan yang lambat, atau konten yang tidak sesuai dengan harapan pengguna.

Penting untuk memahami apa yang menyebabkan rasio pentalan tinggi, sehingga Anda dapat langsung memperbaikinya. Ini akan mencegah Anda berinvestasi dalam kampanye mendatang yang mungkin tidak bermanfaat.

3. Kesan

Apakah Anda tahu berapa banyak orang yang telah dijangkau konten Anda? Memahami berapa kali URL Anda muncul di hasil penelusuran dan dilihat oleh pengguna memberikan indikasi yang jelas tentang seberapa terlihat konten Anda.

Untuk mengetahui apakah Google mengenali apakah konten Anda telah menjawab kebutuhan audiens Anda, gunakan Google Search Console. Ini memungkinkan Anda untuk melihat berapa banyak tayangan yang telah diterima konten Anda.

4. Peringkat kata kunci

Memasukkan penelitian kata kunci ke dalam pemasaran konten Anda akan membantu Anda menjangkau audiens yang Anda tuju dengan lebih efektif. Peringkat yang lebih tinggi di SERP untuk kata kunci ekor panjang atau kata kunci dengan volume pencarian yang lebih tinggi akan membantu Anda menampilkan konten Anda di depan audiens target Anda, karena mereka melayani kueri unik pengguna Anda dan memiliki jangkauan yang lebih luas.

Pantau peringkat kata kunci Anda dengan cermat untuk menentukan apakah Google menafsirkan konten Anda sebagai 'konten bermanfaat' menggunakan alat seperti SEMrush. Tapi ingat – kata kunci terus berubah dari waktu ke waktu, jadi Anda harus mengoptimalkan ulang konten Anda saat peringkatnya mulai menurun.

5. Rasio klik-tayang (RKT)

Untuk dapat sepenuhnya memahami apakah konten Anda efektif atau tidak, Anda perlu mengetahui rasio klik-tayang. Meskipun Anda mungkin mengarahkan pengunjung ke situs web Anda, penting untuk memahami apakah konten Anda mendorong pengguna untuk mengambil tindakan, seperti memesan demo atau mendaftar untuk buletin. Rasio klik-tayang dapat memberikan banyak wawasan tentang bagaimana kinerja konten Anda dan bagaimana pengguna meresponsnya.

6. Durasi sesi rata-rata

Durasi sesi rata-rata dapat mengungkapkan banyak hal tentang apakah konten Anda menarik audiens Anda, terutama jika pengguna membuka konten Anda secara langsung. Durasi sesi rata-rata yang baik biasanya dianggap 3 menit atau lebih – kurang dari itu dapat menunjukkan bahwa konten Anda tidak memenuhi kebutuhan audiens Anda.

7. Tautan balik dan bagikan

Apakah konten Anda cukup bagus untuk dibagikan? Mungkin ujian paling benar apakah konten Anda menarik dan berwawasan atau tidak adalah jika pembaca Anda siap untuk berbagi dengan audiens mereka sendiri. Google mengakui konten yang dibagikan sebagai solusi untuk masalah pengguna dan kemungkinan besar akan memberi peringkat lebih tinggi di SERP.

Pembagian sosial mudah ditentukan menggunakan alat seperti BuzzSumo, sedangkan tautan balik dapat ditemukan menggunakan alat seperti Ahrefs.

Cara menghitung ROI Pemasaran Konten

Rumus yang paling umum digunakan untuk menghitung ROI pemasaran konten adalah pengembalian dikurangi investasi, dibagi dengan investasi, seperti yang ditunjukkan di bawah ini. Saat menggunakan rumus ini, penting untuk menggunakan total investasi – bukan hanya satu konten.

Untuk menghitung ROI pemasaran konten Anda menggunakan rumus ini, ikuti lima langkah sederhana ini.

• Langkah satu: Hitung berapa banyak yang Anda habiskan untuk pembuatan konten, termasuk alat, perangkat lunak, dan biaya outsourcing apa pun.

• Langkah dua: Hitung berapa banyak yang Anda habiskan untuk distribusi konten, yang mencakup iklan berbayar, iklan media sosial, dan biaya terkait untuk alat dan perangkat lunak.

• Langkah ketiga: Jumlahkan semua pengeluaran Anda untuk mengetahui total investasi konten Anda.

• Langkah empat: Tambahkan semua penjualan yang dihasilkan untuk mengetahui pengembalian konten Anda.

• Langkah lima: Hitung ROI pemasaran konten Anda menggunakan rumus di atas.

Namun, ada kelemahan pada formula ini, karena uang bukan satu-satunya ukuran keberhasilan pengembalian investasi.

Kelola ekspektasi ROI Anda

Mungkin sulit untuk mengukur ROI konten ketika konversi, prospek, dan penjualan adalah satu-satunya metrik yang menentukan nilai upaya konten Anda. Jadi, bagaimana lagi Anda harus menghitungnya? Mungkin cara yang lebih efektif adalah dengan mengambil nilai investasi Anda dan dikurangi biaya investasi sebagai gantinya.

Tim Soulo, CMO di Ahrefs, baru-baru ini berbicara di Brighton SEO tentang ROI pemasaran konten. Dia menyoroti bahwa prospek, konversi, dan penjualan hanyalah puncak gunung es dalam hal pelacakan metrik keberhasilan. Sebaliknya, metrik yang memberikan nilai paling benar seperti kesadaran merek, retensi, dan berita dari mulut ke mulut juga sangat sulit diukur.

Menariknya, Tim menyarankan bahwa tidak mungkin mengukur ROI pemasaran konten Anda ketika nilai = konversi, prospek, dan penjualan , yang (seperti yang tidak ingin diakui oleh banyak pemasar) sangat benar. Mari kita gunakan ini sebagai contoh. Lain kali Anda mengukur efektivitas konten Anda, Anda akan menemukan bahwa Anda memiliki sejumlah lalu lintas yang masuk, yang sangat bagus. Namun, untuk menentukan nilai konten yang sebenarnya, Anda juga perlu menambahkan apakah produk atau layanan Anda sedang dibicarakan.

Dulu? Itu keren! Jadi, sekarang yang harus Anda lakukan adalah menambahkan lalu lintas ke sebutan produk. Apakah Anda melihat kekurangan dalam metode ini?

Moral dari cerita ini adalah, konten TIDAK BISA membawa nilai jika mendapat lalu lintas dan percakapan tentang produk atau layanan Anda. Sangat penting bagi Anda untuk mengelola ekspektasi ROI Anda, serta pemangku kepentingan Anda, dalam hal menentukan efektivitas pemasaran konten Anda.

Ukur metrik kesuksesan Anda, bukan ROI Anda

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, pemasaran konten tidak pernah linier – itu juga berlaku untuk mengukurnya! Tapi, bagaimana Anda mendapatkan dukungan dari pemangku kepentingan Anda?

Kuncinya adalah menentukan tujuan dan KPI Anda berdasarkan jenis konten yang Anda buat, pilih metrik keberhasilan Anda dengan cermat, dan rencanakan strategi Anda dengan cermat untuk memenuhi target Anda. Dan jika Anda tidak yakin bahwa konten Anda akan memenuhi KPI, atau Anda khawatir mereka terlalu ambisius, buatlah tolok ukur untuk mengukur kemajuan Anda di sepanjang jalan.

Pemasaran konten adalah investasi yang sering bergantung pada Anda membuat taruhan terdidik, apakah itu memiliki potensi peringkat atau potensi lalu lintas. Ini tentang memercayai perasaan Anda, menerapkan pengetahuan Anda yang ada, dan memikirkan tentang atribusi pemasaran. Jujurlah dengan klien Anda atau direktur pemasaran Anda sejak awal! Jelaskan bahwa ada cara yang lebih baik untuk mengukur keberhasilan investasi mereka. Mengapa? Karena ROI tidak menceritakan keseluruhan cerita…

Temukan lebih banyak tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi Pemasaran Konten Anda . Hubungi kami hari ini !