Jak mierzyć ROI content marketingu

Marketing treści rośnie i to szybko! Jest to inwestycja długoterminowa, która czasami może potrwać kilka miesięcy, zanim zobaczysz pozytywne skutki, jakie wywarła na Twojej firmie. Podobnie jak w przypadku innych metod marketingowych, jeśli nie zwiększy to zysków Twojej firmy w dłuższej perspektywie, Twój czas i pieniądze lepiej zainwestować gdzie indziej. Mierzenie wyników działań marketingowych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej firmy, ale co z marketingiem treści?

Ostatecznym celem Twojej strategii content marketingu jest a) udzielenie odpowiedzi na pytania odbiorców, b) zbudowanie zaufania do Twojej marki oraz c) zademonstrowanie wiedzy o Twojej marce poprzez cenne informacje. Pomimo tego, że Twoje treści są zaprojektowane tak, aby budować zaufanie i dostarczać odpowiednich informacji, każdy marketer treści wie, że prawdziwym celem jest wniesienie wartości do firmy. Dlatego ważne jest, abyśmy wykazali, jaką wartość mają Twoje treści. Jednak wielu klientów może zacząć tracić zainteresowanie treścią ze względu na jej „nieuchwytny” zwrot z inwestycji, ale wartość jest większa, niż mogłoby się wydawać.

Mierzenie ROI z marketingu treści jest często uważane za najlepszy sposób na określenie wartości, jaką Twoje treści wnoszą do tabeli. Przyjrzyjmy się, jak możesz zmierzyć ROI i czy jest to naprawdę najlepszy sposób śledzenia sukcesu Twoich działań content marketingowych.

Spis treści

• Czym jest content marketing i dlaczego jest ważny?
• Co to jest zwrot z inwestycji w content marketing?
• Jakie wskaźniki content marketingu należy mierzyć?
• 7 mierników sukcesu content marketingu
• Jak obliczyć ROI content marketingu
• Mierz swoje wskaźniki sukcesu, a nie ROI

Czym jest content marketing i dlaczego jest ważny?

Marketing treści to rodzaj marketingu przychodzącego, który obejmuje tworzenie i udostępnianie treści online w celu rozpowszechniania świadomości marki i angażowania odbiorców zainteresowanych korzystaniem z produktu lub usługi. Zanim przejdziemy do mierzenia wpływu marketingu treści, ważne jest, abyśmy dobrze rozumieli, o co w tym wszystkim chodzi.

Treść przybiera wiele formatów, od marketingu e-mailowego i e-booków po posty na blogach i media społecznościowe, podczas gdy marketing treści może obejmować szereg działań, aby dotrzeć do przekazu Twojej marki, takich jak płatne reklamy i zasięg. Ponieważ content marketing jest działaniem zwiększającym świadomość marki, jego głównym celem jest nawiązywanie rozmów, a nie generowanie konwersji, zwłaszcza że zwykle jest ukierunkowany na edukacyjny i angażujący etap lejka konwersji.

Pomyśl o content marketingu jako o punkcie wyjścia udanego lejka konwersji – ważne jest, aby był realizowany skutecznie.

Co to jest zwrot z inwestycji w content marketing?

ROI z marketingu treści jest często określany jako miara, która określa, ile przychodu uzyskano z marketingu treści w porównaniu z wydatkami; jednak jest to nadal szeroko dyskutowane. Wielu marketerów uważa, że ​​wartość pieniężna nie jest jedyną miarą sukcesu, jeśli chodzi o zwrot z inwestycji.

ROI z marketingu treści jest znany z tego, że trudno go oszacować, ponieważ droga od treści do przychodów nie jest liniowa. Mierzenie i śledzenie działań związanych z marketingiem treści może być trudne, zwłaszcza jeśli nie ustaliłeś wcześniej swoich wskaźników KPI.

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem treści, czy jesteś doświadczonym twórcą treści, ważne jest, aby zrozumieć, jak ilościowo zademonstrować wpływ swoich działań marketingowych. Pamiętaj jednak, że to długa gra – wymagająca ciągłego monitorowania i dużo cierpliwości!

Jakie wskaźniki content marketingu należy mierzyć?

Jeśli prawidłowo zaplanujesz i zrealizujesz swoją strategię content marketingową, zaczną się pojawiać wyniki. Ale jak powinieneś mierzyć swoje wysiłki? Zarówno twórcy treści, jak i dyrektorzy marketingu od dawna dyskutują o tym, jak śledzić i mierzyć wyniki content marketingu, ponieważ rzadko są one przedstawiane jako makrokonwersje.

Chociaż content marketing w dużej mierze przyczynia się do nowych potencjalnych klientów i sprzedaży, istnieją inne, bardziej przydatne wskaźniki, które mogą pomóc w ustaleniu, w jaki sposób Twoje wysiłki w zakresie treści pomagają Twojej firmie. Ustanowienie odpowiednich wskaźników pozwoli Ci zidentyfikować treści, które działają dobrze, oraz treści, które można jeszcze ulepszyć. Zanim będziesz mógł śledzić właściwe wskaźniki, musisz ustalić swoje cele i KPI.

Definiowanie celów content marketingu i wskaźników KPI

Jak powiedział Joe Pulizzi: „Świetni content marketingowcy robią dwie rzeczy inaczej niż reszta: dokumentują w jakiś sposób swoją strategię content marketingową, a także regularnie przeglądają i odwołują się do planu”. Udokumentowanie swoich celów pomaga stworzyć podstawę strategii content marketingu, dlatego ważne jest, abyś wiedział, co chcesz osiągnąć dzięki treści.

Zrozumienie swoich celów i wskaźników KPI dla każdej z Twoich kampanii contentowych jest niezbędnym krokiem w określeniu, których wskaźników należy użyć do śledzenia działań content marketingowych. Aby zrozumieć swoje główne cele i KPI, powinieneś zacząć od „dlaczego”. Pomyśl o wyższym celu swojej marki i zadaj sobie pytanie, dlaczego robisz to, co robisz – pomaga to wyjaśnić ogólne cele marketingowe.

5 celów content marketingu i KPI

Ustal swoje cele, zanim zdecydujesz, jak powinieneś je osiągnąć. Oto kilka przykładów możliwych celów, które możesz ustawić, oraz wskaźników KPI dla każdego z nich.

1. Zwiększ świadomość marki – Twoje treści muszą być bardzo trafne i kuszące, ponieważ muszą przyciągnąć uwagę dużej grupy odbiorców, jeśli chcesz, aby Twoja marka została zauważona.

Kluczowe wskaźniki efektywności obejmują:

• Akcje i wrażenia w mediach społecznościowych
• Udział głosu
• Wyświetlenia lub udostępnienia od odbiorców partnerskich

2. Większy ruch w Twojej witrynie — zwiększenie ruchu w Twojej witrynie jest najważniejszym celem, dlatego ważne jest, aby Twoje treści zapewniały wgląd w to, co Twoja firma ma do zaoferowania.

Kluczowe wskaźniki efektywności obejmują:

• Zaangażowany czas na miejscu
• Liczba odwiedzin bloga miesięcznie
• Całkowita liczba wizyt w witrynie miesięcznie
• Procent powracających odwiedzających
• Współczynniki konwersji na podstawie CTA przedstawionych w treści

3. Generuj leady sprzedażowe – Treść generowania leadów to fantastyczny sposób na konwersję ruchu w witrynie na leady, które możesz pielęgnować.

Kluczowe wskaźniki efektywności obejmują:

• Współczynniki konwersji strony docelowej
• Liczba wygenerowanych leadów

4. Konwertuj leady na klientów – zyskaj przychody z leadów w Twojej bazie danych pozyskanych z treści do generowania leadów.

• Prowadź do współczynnika konwersji klienta
• Średni czas na zamknięcie nowych klientów

5. Popraw wskaźniki retencji – Ostatecznym celem lejka marketingowego jest zadowolenie klientów, dlatego ważne jest, aby zapewnić ciągłe wsparcie poprzez działania content marketingowe.

Kluczowe wskaźniki efektywności obejmują:

• Procent stałych klientów
• Wskaźnik retencji
• Przychody generowane z upsellingów

7 mierników sukcesu content marketingu

Istnieje nieskończona liczba wskaźników, których możesz użyć do pomiaru skuteczności marketingu treści, ale tylko kilka z nich zapewnia cenny wgląd. Jeśli chcesz zrozumieć skuteczność swoich działań content marketingowych, zmierz ich skuteczność za pomocą poniższych wskaźników.

1. Ruch drogowy

Bez względu na to, jak niesamowite są Twoje treści, jeśli nikt ich nie czyta, oznacza to, że nie działają. Pomiar natężenia ruchu jest niezwykle ważny, jeśli chcesz określić, jak silna jest Twoja marka i zrozumieć, w jaki sposób czytelnicy znaleźli Twoje treści. Platformy takie jak Google Analytics pozwalają odkryć źródła ruchu do Twojego bloga lub witryny, dowiedzieć się, skąd pochodzi ruch i jakiego rodzaju urządzenia były używane do uzyskiwania dostępu do Twoich treści.

Zwróć szczególną uwagę na liczbę unikalnych użytkowników i odsłon, jeśli chcesz lepiej zorientować się, jak duża jest grupa odbiorców i czy rośnie.

2. Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń może dać wyobrażenie o tym, czy użytkownicy poświęcają czas na przetrawienie treści i zapoznanie się z witryną. Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​użytkownik jest kierowany z Twojej witryny natychmiast po tym, jak został tam skierowany. Może to być spowodowane wieloma czynnikami, w tym niskim komfortem użytkownika, długim czasem ładowania lub treściami, które nie są zgodne z oczekiwaniami użytkownika.

Ważne jest, aby zrozumieć, co powoduje wysoki współczynnik odrzuceń, aby od razu temu zaradzić. Uniemożliwi Ci to inwestowanie w przyszłe kampanie, które mogą nie być opłacalne.

3. Wrażenia

Czy wiesz, do ilu osób dotarły Twoje treści? Zrozumienie, ile razy Twój adres URL pojawił się w wynikach wyszukiwania i był oglądany przez użytkownika, daje jasne wskazanie, jak widoczne są Twoje treści.

Aby dowiedzieć się, czy Google rozpoznaje, czy Twoje treści odpowiadają na potrzeby odbiorców, użyj Google Search Console. Pozwala zobaczyć, ile wyświetleń uzyskała Twoja treść.

4. Rankingi słów kluczowych

Włączenie badań nad słowami kluczowymi do marketingu treści pomoże Ci skuteczniej dotrzeć do docelowych odbiorców. Wyższa pozycja w SERP dla słów kluczowych z długim ogonem lub słów kluczowych o większej liczbie wyszukiwań pomoże Ci uzyskać treści przed docelowymi odbiorcami, ponieważ obsługują one unikalne zapytania użytkowników i mają większy zasięg.

Uważnie monitoruj rankingi słów kluczowych, aby ustalić, czy Google interpretuje Twoje treści jako „przydatne treści” za pomocą narzędzi takich jak SEMrush. Pamiętaj jednak – słowa kluczowe stale się zmieniają, więc musisz ponownie zoptymalizować swoje treści, gdy ich rankingi zaczną spadać.

5. Współczynnik klikalności (CTR)

Aby móc w pełni zrozumieć, czy Twoje treści są skuteczne, musisz mieć świadomość współczynnika klikalności. Chociaż możesz przyciągać użytkowników do Twojej witryny, ważne jest, aby zrozumieć, czy Twoje treści zachęcają użytkowników do podejmowania działań, takich jak rezerwowanie wersji demonstracyjnych lub subskrypcja biuletynów. Współczynnik klikalności może dostarczyć wielu informacji na temat skuteczności treści i reakcji użytkowników.

6. Średni czas trwania sesji

Średni czas trwania sesji może wiele powiedzieć o tym, czy Twoje treści angażują odbiorców, zwłaszcza jeśli użytkownik trafia bezpośrednio na Twoje treści. Dobry średni czas trwania sesji jest zwykle uważany za 3 minuty lub więcej – cokolwiek mniej może sugerować, że Twoje treści nie spełniają potrzeb Twoich odbiorców.

7. Linki zwrotne i akcje

Czy Twoje treści są wystarczająco dobre, aby je udostępnić? Być może najprawdziwszym sprawdzianem tego, czy Twoje treści są wciągające i wnikliwe, jest to, czy Twoi czytelnicy są przygotowani do dzielenia się z własnymi odbiorcami. Google rozpoznaje udostępniane treści jako rozwiązanie problemów użytkowników i jest bardziej prawdopodobne, że umieści je wyżej w SERP.

Udostępnienia społecznościowe są łatwe do ustalenia za pomocą narzędzi takich jak BuzzSumo, podczas gdy linki zwrotne można znaleźć za pomocą narzędzi takich jak Ahrefs.

Jak obliczyć ROI content marketingu

Najpopularniejszą formułą używaną do obliczania ROI z marketingu treści jest zwrot minus inwestycja, podzielony przez inwestycję, jak pokazano poniżej. Korzystając z tej formuły, ważne jest, aby wykorzystać całą inwestycję – a nie tylko jedną część treści.

Aby obliczyć ROI z marketingu treści za pomocą tego wzoru, wykonaj pięć prostych kroków.

• Krok pierwszy: oblicz, ile wydałeś na tworzenie treści, w tym narzędzia, oprogramowanie i wszelkie koszty outsourcingu.

• Krok drugi: oblicz, ile wydałeś na dystrybucję treści, w tym na płatną reklamę, reklamę w mediach społecznościowych i wszelkie powiązane koszty narzędzi i oprogramowania.

• Krok trzeci: zsumuj wszystkie wydatki, aby dowiedzieć się, jaka jest całkowita inwestycja w Twoje treści.

• Krok czwarty: zsumuj wszystkie wygenerowane transakcje sprzedaży, aby dowiedzieć się, jaki jest zwrot Twoich treści.

• Krok piąty: oblicz zwrot z inwestycji w content marketing, korzystając z powyższego wzoru.

W tej formule jest jednak wada, ponieważ pieniądze nie są jedyną miarą udanego zwrotu z inwestycji.

Zarządzaj swoimi oczekiwaniami ROI

Zmierzenie ROI treści może być trudne, gdy konwersje, potencjalni klienci i sprzedaż są jedynymi wskaźnikami, które określają wartość Twoich wysiłków w zakresie treści. Jak więc inaczej należy to obliczyć? Być może bardziej efektywnym sposobem jest odebranie wartości inwestycji i pomniejszenie jej o koszt inwestycji.

Tim Soulo, CMO w Ahrefs, mówił ostatnio w Brighton SEO na temat zwrotu z inwestycji w content marketing. Podkreślił, że potencjalni klienci, konwersje i sprzedaż to tylko wierzchołek góry lodowej, jeśli chodzi o śledzenie wskaźników sukcesu. Zamiast tego bardzo trudno jest zmierzyć wskaźniki, które zapewniają najprawdziwszą wartość, takie jak świadomość marki, utrzymanie i przekaz ustny.

Co ciekawe, Tim zasugerował, że nie da się zmierzyć ROI z marketingu treści, gdy wartość = konwersje, potencjalni klienci i sprzedaż , co (jak wielu marketerów nie chciałoby przyznać) jest bardzo prawdziwe. Użyjmy tego jako przykładu. Następnym razem, gdy będziesz mierzyć skuteczność swoich treści, zauważysz, że masz pewien ruch, co jest świetne. Ale aby określić prawdziwą wartość treści, musisz również dodać, czy mówiono o Twoim produkcie lub usłudze.

To było? To wspaniale! Więc teraz wszystko, co musisz zrobić, to dodać ruch do wzmianek o produktach. Czy widzisz jeszcze wadę tej metody?

Morał tej historii jest taki, że treść NIE MOŻE przynosić wartości, jeśli przyciągnie ruch i rozmowy na temat Twojego produktu lub usługi. Ważne jest, abyś zarządzał swoimi oczekiwaniami dotyczącymi ROI, a także interesariuszami, jeśli chodzi o określanie skuteczności marketingu treści.

Mierz swoje wskaźniki sukcesu, a nie ROI

Jak wspomnieliśmy wcześniej, marketing treści nigdy nie jest liniowy – dotyczy to również mierzenia go! Ale w jaki sposób zyskujesz poparcie swoich interesariuszy?

Kluczem jest określenie celów i wskaźników KPI w oparciu o rodzaj tworzonych treści, ostrożny wybór wskaźników sukcesu i skrupulatne planowanie strategii, aby osiągnąć swoje cele. A jeśli nie masz pewności, czy Twoje treści spełnią KPI lub obawiasz się, że są zbyt ambitne, ustal punkty odniesienia, aby zmierzyć swoje postępy.

Marketing treści to inwestycja, która często polega na dokonywaniu świadomych zakładów dotyczących tego, czy ma potencjał rankingowy, czy potencjał ruchu. Chodzi o zaufanie do uczucia w jelitach, zastosowanie posiadanej wiedzy i myślenie o atrybucji marketingowej. Od samego początku bądź szczery wobec klientów lub dyrektorów marketingu! Wyjaśnij, że istnieją lepsze sposoby mierzenia sukcesu ich inwestycji. Czemu? Ponieważ ROI nie opowiada całej historii…

Dowiedz się więcej o tym, jak możesz ulepszyć swoją strategię content marketingu . Skontaktuj się z nami już dziś !