ArtículoCómo prosperan las marcas fuertes durante la Gran Renuncia

No importa qué tan fuerte pensó que su marca estaba entrando en la pandemia, hoy enfrenta más desafíos que nunca. Incluso para las empresas que han experimentado un crecimiento, construido excelentes relaciones y tienen una historia de éxito, nuevas fuerzas están poniendo sus marcas en una posición precaria.

Las marcas ahora están luchando con mensajes contradictorios y presiones financieras de todos lados, lo que dificulta tomar decisiones seguras y definir claramente el valor y la estrategia de la marca para todas las partes interesadas. En un mundo donde las expectativas de todos son diferentes, es extremadamente difícil conectarse con las expectativas únicas de cada empleado.

A su vez, incluso los empleados de las mejores empresas están más abiertos que nunca a otras oportunidades. Esto probablemente se deba a la confusión causada por mensajes estratégicos internos mixtos, falta de claridad sobre dónde encajan en la organización y un número creciente de oportunidades laborales de alta calidad más visibles.

Si bien muchas cosas sobre el mercado están cambiando, existen formas confiables de garantizar que su marca sobreviva y prospere durante la Gran Renuncia y otras transiciones monumentales. Siga leyendo para saber cómo su marca puede resistir las mareas cambiantes del mercado y emerger más fuerte que nunca.

Integridad de marca: ¿Qué ha cambiado?

Es fácil decir que ahora todo es diferente, pero ¿lo es? Las personas siempre han querido ser respetadas, escuchadas y comprender su oportunidad de crecimiento y seguridad. Eso no ha cambiado. Lo que ha cambiado son sus expectativas del negocio para proporcionar ese crecimiento más claro y enfático que nunca.

En el pasado, los empleados brindaban lealtad aparentemente a cambio de poco. Ahora, la claridad en torno a las oportunidades de crecimiento y la promesa de una seguridad razonable son la divisa de la lealtad. Esto requiere confianza del liderazgo y un mensaje claro sobre hacia dónde se dirige la marca.

Con suerte, su empresa se basa en un historial de hacer el bien. Ya sea el impacto que su organización tiene en sus clientes, la calidad del trabajo o el bien que está haciendo en el mundo, las empresas deben ser deliberadas sobre el impacto que tienen para que el personal sepa que están marcando la diferencia.

Como empresa de branding, siempre hemos dicho que la mejor defensa contra el posicionamiento negativo es tener un historial de buen trabajo para que el mundo lo vea. Cuando tiene una base sólida para tratar a su gente con respeto, lo hace mucho más resistente a las representaciones inexactas de su marca.

Las marcas que han sido buenas con su gente tienen más probabilidades de pasar por alto los errores percibidos que las marcas que no lo han sido, pero su equipo tampoco es tan indulgente o comprensivo como antes. La pandemia ha demostrado a las personas que tienen otras opciones y que no tendrán miedo de buscar en otra parte una organización que satisfaga mejor sus necesidades.

Las personas que han dejado sus trabajos por otras oportunidades durante este movimiento de masas a veces se arrepienten, pero la mayoría está contenta con su decisión. De cualquier manera, las personas están más dispuestas que nunca a dar el salto y ver si otra organización ofrece algo que se alinee mejor con sus objetivos personales y profesionales.

Adaptarse a las expectativas cambiantes

Evalúe los beneficios que ofrece su empresa: ¿siguen siendo suficientes para las necesidades de su equipo? Es posible que muchos beneficios que antes eran excelentes no cumplan con el estándar que los miembros de su equipo buscan ahora. Las expectativas de tiempo, equilibrio trabajo/vida, compensación y libertad han cambiado drásticamente.

Incluso una organización de personas sobresalientes y trabajadores de alto rendimiento tiene necesidades que deben ser monitoreadas cuidadosamente. De hecho, si su gente es apasionada y excepcional en su trabajo, es posible que sientan la presión del agotamiento y el estrés incluso más que en la empresa promedio.

Como líder, tiene el poder de administrar el tiempo de los demás para que el trabajo no se sienta tan implacable. Dígale a su gente que se tome un descanso y manténgase al día con su ancho de banda para asegurarse de que se sientan escuchados. Esto, junto con mostrar una gratitud genuina y compartir su visión para ellos y la organización, es fundamental para mantener al equipo saludable y comprometido.

El desafío para los líderes es que es más difícil tener confianza en las decisiones sobre crecimiento (aumentos, bonificaciones, inversiones, equipos, etc.) que en los últimos dos años. Combine eso con una inflación desenfrenada y tendrá líderes inseguros y trabajadores inseguros que atienden a clientes inseguros en un mercado inseguro. Esto dificulta gestionar las expectativas y posicionar claramente su marca en ese entorno.

En una época en la que nada es normal y todo parece fluir, la coherencia sobre las cosas correctas es absolutamente crítica. Refuerce una marca interna fuerte mostrando que hay oportunidades para que su gente crezca y prospere en su empresa.

Mostrando oportunidad de crecimiento

La construcción de una marca interna sólida comienza con tener una idea clara del éxito que prevé para su empresa. Luego, puede dedicar tiempo a pensar en cómo lograr esa visión y decidir los pasos que debe seguir para convertirla en realidad.

Una vez que tenga un plan sólido de crecimiento, comunique esa visión a su equipo. La comunicación regular y consistente sobre hacia dónde se dirige la empresa ayudará a las personas a tener una mejor idea de dónde encajan en el éxito compartido de su marca. Su equipo estará más involucrado personalmente ya que se sienten más como parte de algo que les importa.

También debe tener conversaciones profundas y directas con su gente sobre lo que aspiran hacer con sus carreras y vidas. Esto requiere gerentes que se comuniquen y escuchen regularmente, y que entiendan genuinamente lo que quieren de trabajar para su empresa. Cualquier cosa que pueda hacer para satisfacer razonablemente esas necesidades hará maravillas para establecer una marca sólida internamente.

Al mismo tiempo, es importante no reaccionar de forma exagerada ante conversaciones únicas o cambios a corto plazo en el sentimiento sobre su marca. Estas conversaciones deben ocurrir constantemente durante largos períodos de tiempo para ayudarlo a obtener una comprensión más profunda de lo que su equipo quiere obtener al trabajar para su organización a nivel personal, profesional y emocional.

Todas estas medidas ayudan a pintar una imagen clara del futuro de su empresa. Da a los miembros del equipo una idea de lo que pueden esperar de la marca y genera interés en hacer realidad esa visión. A su vez, los empleados se sienten más conectados con su visión y en control de sus carreras.

Construyendo para el futuro

Trabajar para construir su marca interna no debe ser solo el control de daños durante grandes cambios como la Gran Renuncia. Se trata de encontrar formas sostenibles de mejorar su negocio para su equipo y seguir siendo viable.

Trabaje para encontrar su visión de crecimiento. Si no hay uno, ¿cuál es su expectativa de facturación? A veces es inevitable.

Piensa en cómo quieres que el mundo exterior vea tu marca. No importa cuánto ame su gente a su organización, la imagen negativa externa inevitablemente superará los aspectos positivos internos. Una vez que haya establecido una marca interna sólida, piense intencionalmente en las formas en que puede compartir ese mensaje positivo externamente.

Su equipo debe estar orgulloso del lugar donde trabaja y, hoy, eso incluye el sentimiento externo sobre su empresa. Parte de eso es su capacidad para compartir su marca externamente con sus amigos, familiares y compañeros.

A medida que las cosas comiencen a asentarse, considere cómo alineará el pago, el trabajo, la cultura y los clientes para satisfacer las necesidades tanto de su empresa como de su equipo. Estas conversaciones son un proceso continuo para garantizar que su marca pueda mantenerse al día con un mercado en constante cambio.

La Gran Resignación es un fenómeno que altera la industria, pero habrá otros como este en el futuro. Cuando suceda, estará feliz de tener una sólida infraestructura de marca para abordar las necesidades y expectativas cambiantes.

Algunas ideas más

Con suerte, este artículo lo ayudará a alinear sus estrategias corporativas y de marca para generar éxito a largo plazo para su equipo y una lealtad extraordinaria.

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