Cómo articular sus estrategias de relaciones públicas para prosperar en la era de la transformación digital

La transformación digital ha cambiado todo el ámbito de las empresas modernas. Las tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, la computación en la nube, los grandes datos y el Internet de las cosas (IoT) han tenido un gran impacto en el funcionamiento de las naciones, las industrias y las corporaciones y, en consecuencia, las empresas también necesitan articular sus estrategias de relaciones públicas para prosperar en medio de esta ola disruptiva. de transformación digital.

La transformación digital tiene un profundo impacto en la forma en que las personas se comunican y, en consecuencia, sus estrategias de relaciones públicas deben mantenerse al tanto.

La transformación digital emplea tecnología digital dinámica para resolver problemas del mundo real y acelerar varios procesos manuales y digitales.

La metodología mediante la cual las organizaciones, empresas e individuos se comunican con el público y varias plataformas de medios se denomina relaciones públicas (PR).

Para prosperar en la era de la transformación digital y el mundo dinámico del marketing en línea, los profesionales de relaciones públicas deben cambiar su enfoque del marketing millennial y deben emplear las últimas herramientas digitales para repensar sus estrategias de relaciones públicas desde la perspectiva de las audiencias y ofrecer soluciones orientadas a resultados para atraer multiplicidades de audiencias, comunidades y líderes de pensamiento en línea.

La transformación digital nos ha condicionado a vivir en un mundo rico en contenido impulsado por el Internet de las cosas (IoT) y los profesionales de relaciones públicas con mentalidad de marketing deben darse cuenta de los nuevos valores, la influencia y los resultados y deben aprovechar los nuevos canales y foros de medios para tomar sus historias al mercado.

Mediante el uso de las últimas herramientas en línea, no solo las empresas podrán:

1. mejorar su visibilidad en línea , pero también podrá,

2. optimizar su reconocimiento de boca en boca.

Los profesionales de relaciones públicas pueden trascender su limitación en cuanto a dónde y cómo dirigen sus conocimientos, su caligrafía y sus habilidades de gestión de la percepción.

Los especialistas en marketing de la era moderna deben comprender que, para articular sus estrategias de relaciones públicas para prosperar y crecer en una era de transformación digital, deben mirar más allá de su nicho y de la evaluación comparativa competitiva.

Pueden aprender de otros especialistas en marketing de diferentes nichos, industrias e incluso de diferentes tipos de organizaciones.

Por ejemplo, las organizaciones sin fines de lucro pueden aprender de las corporaciones y viceversa.

De hecho, inspirarse en ideas exitosas fuera de las industrias funciona mejor que emular sin pensar a sus competidores, cuando ellos mismos podrían estar en un estado de olvido sobre sus estrategias de relaciones públicas.

Algunas de las mejores estrategias de relaciones públicas digitales

En esta publicación de blog, examinaremos el impacto disruptivo de la transformación digital en sus estrategias de relaciones públicas y realizaremos un análisis visionario y riguroso de cómo puede articular sus estrategias de relaciones públicas.

Veamos algunas estrategias modernas de relaciones públicas y cómo su implementación exitosa puede ayudarlo a impulsar sus esfuerzos de marketing. Profundicemos.

• Investiga y llega a tu persona

  Debe comprender a sus compradores y crear su personalidad de comprador ideal en función de:

a) demográfico,

b) firmográfica,

c) tecnológico,

d) psicografía y

e) datos de intención de los prospectos, así como,

f) la información recopilada de los comportamientos de navegación anteriores de los clientes potenciales y clientes

Los pasos anteriores son los más importantes para los especialistas en marketing antes de que puedan pensar más en la elaboración de estrategias de marketing o relaciones públicas.

Una vez que haya definido su persona, puede comunicarse con ellos directamente a través de plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram.

El marketing y las relaciones públicas han convergido conceptualmente cuando se trata de marketing en línea.

Piense en esto: ¿Realmente importa si un prospecto está investigando su categoría de producto usando motores de búsqueda, o accediendo directamente a la URL de su sitio web o por medio de un comunicado de prensa que envió su empresa o por un artículo de una revista o una publicación en su blog? .

Bueno, no lo hace. El gran contenido, ya sea creado originalmente como parte de una estrategia de relaciones públicas o un plan de marketing , siempre atrae a los usuarios y los motiva a realizar un conjunto de acciones deseadas.

Al implementar piezas de contenido, puede hacer alarde de su experiencia en la materia y atraer clientes potenciales y clientes brindándoles la información que aborda sus puntos débiles y que desean consumir .

• Concéntrese en su estrategia de contenido y la mecánica de entrega de ese contenido

Al igual que cualquier otra estrategia de marketing, el marketing de contenidos comienza con el establecimiento de objetivos .

Debe saber por qué está creando el contenido e inspirar a los usuarios a tomar medidas a través de sus piezas de contenido.

Los especialistas en marketing de contenido deberían poder articular quiénes son sus compradores y qué problemas quieren que usted resuelva .

Una estrategia eficaz de marketing web y relaciones públicas que ofrece contenido convincente a los compradores los inspira a tomar medidas. Siempre debe comenzar con objetivos comerciales claramente definidos.

Su contenido debe poder calificar a su organización como líderes de opinión en el mercado.

Tener un excelente sitio web de negocios, blogs y series de videos le dice al mundo que eres inteligente. El contenido web también es una herramienta eficaz para dar forma a la reputación en línea de su organización .

Los blogs, los artículos de noticias, los podcasts, el marketing viral y el marketing en redes sociales son partes indispensables para ejecutar un plan efectivo de marketing y relaciones públicas. Recuerde que el contenido web es de suma importancia ya que ayuda a convertir más prospectos en compradores.

• Escucha social y focalización

Las plataformas de redes sociales le permiten compartir ideas, contenido, pensamientos y relaciones en línea y le permiten construir una relación con sus prospectos y clientes.

Puede emplear la escucha social y el contenido generado por el usuario para comprender qué tipo de contenido prefieren sus grupos de audiencia.

Las redes sociales también sirven como una excelente plataforma para interactuar con sus grupos de usuarios y les permite expresar sus opiniones en línea.

También puede usar las redes sociales para dirigirse a usuarios relevantes para su negocio y crear grupos de audiencia similares.

Puede usar plataformas para compartir videos e imágenes como YouTube , Flickr , YouTube , Instagram y SlideShare para simplificar el proceso de compartir y comentar fotos, gráficos y videos.

Los sitios de reseñas como Yelp , Rotten Tomatoes , Amazon y Tripadvisor son lugares donde los clientes califican productos, servicios y empresas. Los wikis son los sitios web que cualquier usuario puede editar y actualizar.

Digg y StumbleUpon son los sitios web de marcadores sociales que permiten a los usuarios sugerir contenido a otros y votar sobre lo que es interesante.

Las aplicaciones móviles con servicios de ubicación generados por GPS, como Foursquare y Swarm , brindan servicios de ubicación habilitados para GPS que le permiten comprender dónde se encuentra exactamente el usuario en el mundo.

• Participar en foros en línea

Por lo general, sus clientes potenciales y existentes participarán en un foro en línea u otro y usted también debería hacerlo.

Considere participar en foros de preguntas y respuestas como Quora . Esté atento a las preguntas específicas de nicho que publican sus grupos de audiencia objetivo.

Los foros proporcionan una plataforma para que personas con ideas afines se mantengan en contacto. Algunos de los foros populares son Nikonians y collectSPACE .

Las listas de correo electrónico grupales o los servidores de listas y los wikis ayudan a las personas de ideas afines a mantenerse conectadas. Cada vez que un miembro publica en la lista, un servidor de listas envía mensajes a los miembros del grupo por correo electrónico.

De manera similar, los wikis permiten a los usuarios actualizar, eliminar o editar el contenido de un sitio web.

• Utilice blogs para contar su historia

Los blogs son un medio eficaz para impulsar ideas en el mercado y generar comentarios instantáneos.

Los blogs aprovechan el poder de los motores de búsqueda y se encuentran entre las formas más efectivas para que las personas lo encuentren. Ayudan a que sus ideas sean vistas y refinadas y abren nuevas vías para su negocio.

Las organizaciones necesitan contar con auténticas voces humanas en los blogs para impulsar sus principales estrategias de medios y relaciones públicas .

Los profesionales del marketing y las relaciones públicas deben aprender a aprovechar el poder de los blogs para volverse tremendamente ricos y exitosos .

• Use imágenes y videos para impulsar la acción

Las imágenes visuales pueden ayudar a los especialistas en marketing a interactuar con sus grupos de audiencia objetivo e impulsar la acción . El empleo de imágenes visuales toca emociones más profundas y ayuda a los especialistas en marketing a crear buena voluntad con los clientes .

Si está trabajando con organizaciones serias, como organizaciones B2B, organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales, el uso de imágenes, videos y podcasts se vuelve extremadamente importante.

Lo ayudan a comunicarse con su base de audiencia de la manera más efectiva.

Recuerde que la gente prefiere comprarle a la gente y el uso de videos e imágenes mantiene a la audiencia intrigada y absorta e incluso ayuda a inspirar la acción por medio del humor.

• Cree una comunidad y participe en debates

En sitios web especializados de todo tipo de profesionales afines, los fanáticos y simpatizantes se reúnen y discuten las complejidades del tema que les interesa.

Es importante que los especialistas en marketing sean parte de debates dinámicos sobre simposios en línea adecuados . Como especialistas en marketing, debe investigar los foros específicos de su nicho y participar en la experiencia de la comunidad , ya sea en diferentes plataformas de redes sociales o sitios web específicos .

• Usa el poder de los podcasts

El contenido de audio tiene un gran atractivo. Los podcasts son el contenido de audio que a menudo se entrega a través de iTunes.

El medio no requiere específicamente iPods.

Según Edison Research, el 54 % de las personas que escuchan podcasts afirman que es más probable que consideren las marcas de las que escuchan los anuncios en los podcasts y, según Statista, se prevé que la inversión en publicidad de podcasts alcance los 354 millones de dólares en el año 2020.

Los podcasts son efectivos para sus promociones de relaciones públicas y se pueden escuchar usando una variedad de dispositivos como reproductores de MP3, en la mayoría de los teléfonos inteligentes o directamente desde sus computadoras.

La creación de podcasts lo ayuda a adquirir nuevos clientes y lo ayuda a llevar su información al mercado.

Los podcasts ayudan en el posicionamiento de su producto . En lugar de promocionar sus productos o servicios, los especialistas en marketing pueden proyectar sus marcas como adecuadamente equipadas para hacer negocios.

• Monitoree su blogosfera y contenido y vuélvalos virales

  Una de las mejores cosas de la web es que cuando se presenta una idea, tiene el potencial de volverse viral .

Su blog viral o cualquier forma de contenido en las redes sociales puede impulsar su marca o empresa a la fama y la fortuna de forma gratuita.

Cuando las personas conocen su historia a mayor escala, se impulsan más acciones y, a menudo, se toman más decisiones de compra .

La mayor parte del fenómeno viral comienza de manera impredecible , pero puede utilizar las siguientes estrategias para estimular el delirio de marketing viral:

1. Cree algo interesante y único que sea ampliamente leído en línea. Hable acerca de las ideas; sin embargo, no promocione sus productos o servicios.

2. No opte por la publicidad centrada en el producto , en su lugar, cree contenido que se pueda compartir fácilmente , sin necesidad de coerción.

3. Proporcione tanto contenido gratuito e informativo en la web como sea posible. Recuerde que no siempre sus calculadoras estereotipadas de ROI de negocios serán útiles, a veces tendrá que perder el control.

4. Si desea que sus ideas se vuelvan virales , debe participar en comunidades en línea que compartan activamente.

5. Aborde los puntos débiles de sus audiencias y cree otros disparadores que animen a las personas a compartir sus contenidos.

6. Si hay una noticia explosiva, hazla " viral ".

La creación de una estrategia de contenido viral también garantiza que su contenido se clasifique automáticamente más alto en los motores de búsqueda, ya que sus ideas se leerán y compartirán más.

• Tener un sitio web rico en contenido

Como especialistas en marketing, todos los medios que utiliza para llegar a los compradores, incluidos blogs, podcasts, comunicados de prensa y todo lo demás, deben tener el mismo atractivo y voz para contar historias de marca unificadas a sus compradores.

Un enfoque integrado e interdisciplinario y empleando una estrategia de contenido diversificada. Además de tener una perspectiva atractiva del sitio web, los especialistas en marketing también deben centrarse en las estrategias de optimización de SEO, incluidos los complementos de software geniales en HTML, XML y la optimización de la tecnología del servidor .

Un sitio web rico en contenido optimiza la personalidad en línea de su marca para deleitar, entretener y, lo que es más importante, informar a cada uno de sus compradores. Además, puede aprovechar al máximo su sitio web rico en contenido al:

• Participar en comunidades y foros en línea se beneficia de la promoción política en la web

• Ajuste el meollo de la cuestión de su estrategia de contenido , hágala ágil y compatible con SEO y emplee evaluaciones comparativas competitivas

• Administre bien su estrategia y procesos de contenido y realice auditorías oportunas

• Emplee una estrategia de contenido dinámico para mostrar contenido en tiempo real en el blog.

• Muestre a sus clientes felices y anímelos a dejar reseñas y crear contenido generado por el usuario

• Emplee una estrategia de contenido visual y use fotos y videos en su contenido

Envolviendo las cosas

En una era de transformación digital, las tecnologías ágiles y en tiempo real están en auge.

El marketing y las relaciones públicas también se han transmutado para ser en gran medida en tiempo real, ya que cualquiera puede compartir sus noticias e información con el mundo a medida que se desarrollan, en tiempo real. Todo lo que se requiere para ti es estar un poco atento. Puedes ser parte de varias historias a medida que se desarrollan en tiempo real.

Puede llamar la atención de la web al instante y no tiene que esperar a que sus esfuerzos se materialicen.

Recuerde que en un entorno empresarial en tiempo real, el empleo de las estrategias de marketing y relaciones públicas anteriores le dará una ventaja competitiva. Es importante desarrollar una mentalidad en tiempo real y comprender que la velocidad y la agilidad son los principales diferenciadores.

Además, desarrollar un plan estratégico de marketing y relaciones públicas requiere cambiar el enfoque de sus productos o servicios a los puntos débiles y las áreas de interés de sus compradores .

Comprenda a sus compradores y alinee sus objetivos de marketing con ellos. Lograr que los objetivos de su departamento se sincronicen con las preferencias de su audiencia lo ayudará a optimizar sus estrategias de relaciones públicas y a ampliar sus esfuerzos finales.