コンテンツフルのニコールフランス–コンテンツは会社がそれ自体について語る物語です

コンテンツクリエーターという用語は、企業がビューを収益に変えるのに十分な時間ビジネスをしようとしている人々の注目を集めて保持するために魅力的なコンテンツを絶えず解き放つ必要があるため、最近多くの注目を集めています。 しかし、ビジネスモデルでコンテンツが果たしてきた従来の役割は、過去2年間、特にパンデミックが発生した過去18か月で大きく変化しました。

共同ホストのPaulGreenbergとのCRMPlayazの最近のエピソードで、デジタルファーストビジネス向けの主要なコンテンツプラットフォームであるContentfulの2人の幹部と話をしました。 プロダクトマーケティング担当バイスプレジデントのDinaApostolouとエバンジェリストのNicoleFranceは、コンテンツの役割がビジネスにおいてはるかに中心的な役割に進化し、潜在顧客やSEOを超えて、組織。

以下は、会話の一部を編集したトランスクリプトです。 埋め込まれたSoundCloudプレーヤーをクリックして、完全な会話を聞いてください。

Dina Apostolou ：ここ数年は爆発的です。 コンテンツは、もはや旅のフロントエンドと旅のバックエンドだけではありません。 そこには非常に多くの複雑さがあります。特に、収益を生み出すタイプのアクティビティとクロスセル、アップセルに関連しているためです。

ニコール・フランス：本当にズームアウトして全体像を見るとしたら、コンテンツは事実上、会社が語っている話だと私は主張します。 それは顧客に伝えていること、従業員にも伝えていること、そしてそれはそのすべてのさまざまな要素です。 それは、ブランドの約束や広告、そしてそれが認識される方法からすべてです。 それはあなたが販売しているもののセットであり、それらが具体的であるかどうか、あなたがそれらをどのように説明するか、あなたがそれらをどのように配置するかです。 それはあなたがあなたのコミュニケーションと相互作用と顧客との取引で使うすべてのものです。

そして時々それは特定の資産で表現されます。 PDF文書、写真、パンフレット、看板広告など、それが何であれ。 しかし、それよりも少し曖昧な場合もあります。 では、コンテンツとSvenの質問について話している場合、どのようにそれを収益化するのでしょうか。 すべてのビジネスで同じではないため、答えは非常に主観的なものになると思います。 しかし、それが全体像の意味で何であるかを考えることができれば、それはあなたがそれをあなたのために機能させる方法についての最良で最も効率的な答えに到達するところです。

あなたがコンテンツについて話し始めるとき、それは本当に魅力的です。なぜなら、まず第一に、それは行の終わりにあるもののようではなく、それはただコピーライターがウェブサイトに行くだけであり、必ずしも後付けではないからです。 しかし、コンテンツは実際、企業が顧客とコミュニケーションをとる方法の不可欠な部分です。 彼らが何であるか、彼らが何をするか、彼らが何を売っているのか、彼らにとって何が重要であるか、彼らが彼らの顧客にとって何が重要であると彼らが考えるか、これらすべてのものは本当に何らかの形のコンテンツです。

したがって、このヘッドレスの概念全体で本当に興味深いのは、コンテンツをどこからどこに表示されるかを分解するという考えは、誰がそれを設計し、誰が作成し、そして彼らが作成についてどのように考えるかについて、いくつかの非常に興味深い意味を持っています。それ。 なぜなら、そのプロセスを変更することで、コンテンツが表示される場所だけでなく、コンテンツのライフサイクル全体に何が入るのかについての考え方を実際に変えることができるからです。

ブレント・リーリー：すべてのデジタルトランスフォーメーションの話は、企業が一般的にコンテンツを見る方法とその使用方法を変えましたか？ 特に、そのように考えるために生まれたデジタルネイティブ企業やクラウド企業だけではありません。 しかし、メッセージやコンテンツよりも製品に重点を置いている肉やジャガイモのような企業についてはどうでしょうか。彼らがアプローチを変え、リードや1つを集めるだけでなく、全体の中心となるより戦略的な方法でコンテンツを見るようになりましたか。潜在顧客だけ？

Dina Apostolou ：デジタルへのこの大きなピボットがありました。 しかし、物理的なフットプリントに基づいて自然に構築された企業について考えても、デジタル的な側面があります。 そして、あなたはそれらの1つにぶつかりましたね？ アウトバウンドのものがありますが、それからあなたはすべてのデータキャプチャについて考えます。 その時点で、たとえば、販売します。 またはあなたがそこにあるかもしれない没頭と経験の種類。 これらは、データを生成しているコンテンツの形式です。 したがって、それにもかかわらず、コンテンツはビジネスにとって非常に重要な重要な要素です。 そして、それは実行の最後の1マイルではありませんが、実際にはデジタル戦略の中心的な要素に位置しています。 そのため、その考え方を持つ企業や顧客が増えています。

ゲームについて考える場合、それはサービスの良い例であり、コンテンツについてどのように考えているか、ゲームについてどこで話しているか、または育成体験全体について話しているのか、コミュニティについて話しているのかを示しています。 非常に多くの形式のコンテンツがあります。 声と行動、身体と口頭、それらすべてがあります。 つまり、ページ上のテキストという形式のコンテンツではなくなりました。 それは本当に普及しています。 そして、私たちは顧客を見ています。それはデジタルネイティブだけではありませんが、生き残るために生き残るのは、デジタルを中心に戦略を再考し、コンテンツをビジネスのコア資産の1つとして再考している顧客です。彼らは周りにIPを持つことができます。

ニコール・フランス：デジタルネイティブだけではないという点まで。 過去18か月間のほぼすべてのビジネスが、このデジタル全体が単なる一時的な流行ではないことを理解したと思います。 興味深いのは、これらすべてのデジタルチャネルで従来の企業として運営されているかどうかということではないということですが、ここ数か月で見たのは、実際には別の方法が必要であるという認識です。考え方と異なる働き方。 そして、それはあなたがそれを行うための適切なツールを持っていることを確認することであると同時に、いくつかの操作を変更することでもあります。 それで、ModernaやCVSのような会社を考えてみてください。彼らは去年、1年か2年でかなり驚くべきことをしていて、いくつかのクレイジーなことが起こっています。 彼らは、NetflixやSpotify、またはストリーミングコンテンツなどを配信するデジタルネイティブである人と同じように、コンテンツについての考え方やデジタルファーストであることの意味を変えるように強く求められています。

そして、このデジタルの概念全体が最初に理解され始めているのを見るのは本当に魅力的です。私は本当に理解し始めていると思います。 すべてがコマースチャネルを持つことであるというわけではありません。 それははるかに広範な戦略の一部かもしれません。 そして、これらすべてのことを本当に全体的に考えていないのであれば、小売店がある場合でも、対面で人と顔を合わせて行う場合でも、デジタルはこれらすべての分野に浸透しています。 したがって、それが何を意味し、それを効率的にサポートする方法についての幅広い理解を構築していない場合は、努力を複製し、それを実現するためにオッズを超えてお金を払っています。 そしてそれは率直に言って、苦痛で遅くなるでしょう。

これは、ソートリーダーとの1対1のインタビューシリーズの一部です。 トランスクリプトは公開用に編集されています。 オーディオまたはビデオのインタビューの場合は、上の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherを介してサブスクライブします。