マーケター：その「フィルターバブル」にピンを取ります

アルゴリズムは、初期の頃から私たちの最も愛されているソーシャルプラットフォームの舞台裏で機能してきましたが、ドナルドトランプの大統領選挙への急速な昇進と、昨年夏の英国のEU離脱投票に照らして、その副作用が精査されたのはごく最近のことです。

大西洋の両側で起こっているこれらの文化的瞬間は、ソーシャルメディアでかなりの勢いを得ており、その結果として、Facebookなどの役割に対する認識が高まっています。 彼らの結果をもたらすことにおいて。

ドイツのアンゲラ・メルケル首相は最近この議論に加担し、FacebookとGoogleに秘密のアルゴリズムを開示させるよう提案し、ユーザーは自分が見た情報がどのように選択されているかを知る権利があり、この問題が発生する可能性が非常に高いと述べました。規制顕微鏡の下で。

メルケルやその他のアルゴリズムトレンドの批評家は、テクノロジーの世界で「フィルターバブル」と呼ばれるものに焦点を当てています。これは、個人の偏見と世界観を継続的に強化するコンテンツの個人的なオンラインネットワークです。

「フィルターバブル」は、ソーシャルアルゴリズムの副産物を説明します。これらのアルゴリズムは、以前のクリック/共有/ビューに基づいて、私たちに個人的に関連するオンラインコンテンツを選択することにより、私たち自身の自然な傾向に合わせようとします。 そして、これらのアルゴリズムはそのタスクでますます効果的になっています。

その結果、Google検索からFacebookフィードまで、個々のオンラインエクスペリエンスがこれまで以上にフィルタリングされています。 また、視聴者プロファイルとの違いが大きすぎると見なされるコンテンツは除外されます。これにより、新しい視点が私たちに挑戦するのを防ぐ「バブル効果」が作成されます。 私の見解？ マーケターはそのバブルにピンを取る必要があります。

説明させてください。 私たちのオンライン生活のこの特定の要素はしばらくの間私たちを魅了してきたので、私たちは英国を拠点とするUnfolded Talksセッションでこの問題を掘り下げ、進化科学、心理学、およびフィルターバブルの結果を理解するための幸福に関するさまざまな視点を利用しました。

その結果、社会的アルゴリズムが私たちの自然な個人的偏見を拡大して自動化しただけでなく、これらのバブルを私たちに完全に見えなくすることに同意しました。 これは、企業、特にマーケターにとって真の関心事となるはずのプロセスです。

新たにフィルタリングされたニュース

何を、どこで、どのようにコンテンツを消費するかがこれまで以上に重要になっています。そのため、オンラインプラットフォームは、過去のクリックやビューに基づいて、ユーザーのニーズに合わせて情報を調整する方法を先導してきました。

ソーシャルネットワークの場合、これは、各ユーザーの典型的なオンライン活動に沿ったニュースやつながりを提案することを意味します。 検索エンジンの場合、「チュニジア」、「気候変動」、「最高のスポーツカー」など、各ユーザーが次のユーザーとは異なる検索結果を見つけることを意味します。

短期的には、このシナリオは情報が豊富な時代に非常に役立つ可能性があります。 私たちは非常に多くの情報に襲われているので、関係のないものを除外することは確かに理にかなっていますよね？

長期的な視点で見ると問題が明らかになるので、そうではないかもしれません。 今年のイベントは冷静な例です。 彼らは、これらのバブルの長期的な副作用が、極端な「私たち対彼ら」の世界観の創出であったことを示しています。これは、米国の選挙と英国のEU国民投票に至る最近のキャンペーンで実証されました。

オウムは個人的なものではないので、聴衆に挑戦してください。

マーケティング業界の人々がよく知っているように、パーソナライズはこれらのアルゴリズムの背後にある流行語です。 ニュースメディアからソーシャルメディアまで、ほとんどの広告資金によるネットワークは、オーディエンスの洞察の量で取引されており、「関連性」は「個人的」であり、「個人的」は広告主が目指すべき目標であるという従来の知識が受け入れられています。

問題は、個人的であることは、関連する興味を示す視聴者に過度に類似したコンテンツ、製品、およびサービスをオウムで返すと解釈されることが多いということです。

代わりに、私は挑戦された聴衆の価値を提案したいと思います。 これは、類似コンテンツの波の中であなたを認識し、競合他社とは異なる何かを支持していることを理解し、メッセージを単に「好き」にするのではなく、積極的に関与するオーディエンスです。

それは単純な関連性に依存していないので、それは私が効果的なマーケティングと見なしているものです。 自分のオーディエンスメンバーをそれぞれのオンライン轍から削除する方法は次のとおりです。

1.「現在の自己」と「理想的な自己」を理解します。

Netflixは、DVDレンタルからストリーミングサービスに切り替えるユーザーの間で奇妙な影響を発見しました。これらの顧客は、見られなかったアイテムの長いキューを蓄積しました。 理由：今後見たいと思っていたアイテムを並べていたのですが、「今」は見たくなかったのです。

この傾向は普遍的です。 私たちは自分たちの将来を過大評価しており、少なくともNetflixに関しては、「見るべき」とわかっているハイアート映画、ドキュメンタリー、クラシック映画を並べる可能性があります。 それでも、現時点では、シンドラーのリストのようなものに投資するよりも、ホットタブタイムマシンを見る方が簡単です。

この傾向を考慮して、広告主はオーディエンスに簡単な満足から離れて代替の世界を受け入れるように促すことができますか？

UpworthyのCEOであるEliPariserは、この現象を「情報野菜」と「情報デザート」のバランスをとっていると説明しました。 マーケターが私たちのオンラインダイエットについてますます親密な知識を得るにつれて、それらを変えるように私たちに勧めることは単に創造性の問題です。

2.挑発者になります。

ブランドは流れに逆らうことを躊躇する可能性がありますが、エコノミストが行ったことを見てください。最近、すぐに出て視聴者に直接挑戦することで、膨大な数の読者を取り戻しました。 そのキャンペーンは60のクリエイティブなコンテンツで構成されていました。それぞれがそれぞれの聴衆に難しい質問をし、アメリカの警察の残虐行為からヨーロッパの移民危機に至るまでのトピックに関する聴衆の仮定に疑問を投げかけました。

これらの挑発は、視聴者の従来のブラウジングパターンを混乱させ、別の視点を示すために、あらゆる種類のライバルニュースサイトに直接配置されました。

3.プラットフォームを工夫してください（または新しいプラットフォームを作成してください）。

Spotifyはそれほど前に不快な位置にありました。 Google Play、Pandora、そして最近ではApple Musicと競合することで、Spotifyは差別化を切実に必要としていることに気づきました。

その方法は次のとおりです。今日、Spotifyの毎週のDiscoverプレイリストは、他の方法では見つけられなかった曲を提供するたびに、何百万人ものユーザーをファンに変え、リスナーに音楽のカーブボールを頻繁に投げかけます。

この原則は、全体像の意味でも機能します。 トロントを拠点とするMillionShortは、代替の検索エンジンです。GoogleやBingなどで最初に見つけた最大百万件の結果を除外し、ユーザーをこれまでに見つけたことのないサイトに公開し、削除します。明らかです。

つまり、Spotifyはセレンディピティの魔法を発見しました。 そして、Million Shortは、ユーザーを標準コンテンツのカーテンの後ろに連れて行くことがいかに簡単であるかを証明しました（今でもそうです）。

彼らの例に従ってください！ 彼らの経験からインスピレーションを得て、あなたがターゲットにしている人々に、たとえ彼らがまだそれを知らなくても、彼らが望むものを与えてください。

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YELENA GAUFMAN
出典：起業家