デルモンテのエラナゴールドがパンデミック時にCMOに指名されたことをどのように処理したか
公開: 2022-06-03新しい仕事を始めることは常にある程度のストレスを伴います。 しかし、その地位が最高マーケティング責任者（根本的な変革を続けている役割）である場合、そしてそれが世界的大流行の真っ只中にある場合、課題は拡大します。
「グローバルCMOとしてスタートし、すべてのバッグが詰め込まれ、フロリダに移動すると、突然、どこにも行かないことに気付くのはまれです」とElanaGoldはMarketingDiveに語りました。 3月23日にフレッシュデルモンテプロデュースの最初のCMOとして働き始めたゴールドは、ほとんどのマーケティングプロフェッショナルと同様に、リモートで働いています。
それでも、パンデミックは、マーケティングの世界への変化を加速させたほど、マーケティングの世界を止めていません。 ゴールドは、役割がどのように進化しているか、パンデミック時のマーケティングの課題、および彼女のリーダーシップの下でのブランドの最初のキャンペーンについて、マーケティングダイブと話しました。
次のインタビューは、明確さと簡潔さのために編集されています。
マーケティングダイブ：過去数年間でCMOの分野に多くの変化がありましたが、パンデミックと社会正義の動きはこれらの一部を加速させただけです。 最近、CMOの役割にどのような変化が見られましたか？
ELANA GOLD：いつでもCMOになるのはクレイジーな時期だと思います。 しかし、私は中国、ベトナム、サウジアラビア、メキシコで、人生のすべてをグローバルに働いてきたので、すべてを見てきました。
基本的に、私たちはリーダーとして、消費者とその構成要素を深く理解しなければならない個人です。 私たちが奉仕する人々のニーズを擁護するという観点からのマーケティングの役割は変わりません。 ですから、今は研究費を削減する時ではありません。 これは理解できる時です。効果的になりたい場合、製品やメッセージを使い果たしたい場合は、何が重要かを確実に理解する必要があります。
人々は、昔ながらのキャンベル、クエーカーオーツ、ケロッグ、デルモンテスと呼ばれるブランドのいくつかについて懐かしいです。 しかし、これは私たち自身を再発明し、革新する私たちの機会です。 新鮮な果物や野菜が欲しければ、可能な限り安全な包装を提供すると同時に、地球を大切にしていることを人々に伝えるために、より持続可能なものにする必要があります。 それが人々が聞きたいことだと思います。
もう1つは、ほとんどの人がまだ家にいるため、テレビの視聴が多く、ソーシャルメディアの消費が増えているためです。 私はデジタルのためにデジタルをすることはありません。 それはあなたが人々に情報を伝える方法だからです。 でも、Instagramに投稿したり、過剰投稿したりしないように頼まれたときは、重要なメッセージが伝わるように、これらのことを意識する必要があるので、果物や野菜を宣伝するソーシャルメディアの取り組みをやめました。
あなたは今、子供たちが学校に戻って、両親がまだ家にいるときに何が起こっているのかを見なければなりません。 彼らはレシピを探していますか？ 彼らは便利さを探していますか？ また、[特に失業者の場合]自分の農産物をより長く保存する方法を人々が理解できるようにするという点でも多くのことを行っています。 私たちは、1年前にパイプラインにあったものを販売したいと思う可能性があるのではなく、基本的に人々を支援するという点で多くのことを行っています。
また、ダラスでeコマースビジネスを開始することも決定しました。 たくさんの人がやっているのは知っていますが、やってみて、代理店のキャンペーンで、売る箱ごとに、困っている小さなレストランのオーナーに新鮮な食材を寄付します。今。 これらは企業が注意を払うために考えている自然なことであり、私たち全員がやるべきことでもあると思います。
フレッシュデルモンテの従業員の個人的な話を強調する主にデジタルの取り組みである、Can Do DoneDailyキャンペーンの推進力は何でしたか？
ゴールド：会社が行ったことは非常に素晴らしかったです。本社の人と会うだけではない、本当に徹底的な導入プログラムが用意されています。 彼らは私に倉庫やオペレーションマネージャー、マーチャンダイザー、ドライバーと話す機会を与えてくれました。私がこれらの個人にインタビューしているときに、彼らが何をしているのか、そして彼らの仕事について尋ねました。 それぞれがかなり素晴らしい物語を持っていました。
私はマーチャンダイザーと彼が通常していることについて話しました。 彼が店に着くとき、それは完全な混乱であり、家の前に商品がない、と彼は言いました。 そして、彼は袖をまくり上げて小売業者を助けなければなりません。 彼は週末に小売店を手伝っています。なぜなら彼らは店から店へと行くのにとても短いスタッフだからです。
私はそのような話を何十も持っていて、これはとても素晴らしいと思いました。 私はこれを途方もない魂を持った会社と呼んでいます。 すべてがそのような心で行われます。 あなたはあなたの製品が常に最高であることを望みます、あなたはこれらの前例のない状況の下でさえ最終消費者が可能な限り最高の多様性を持っていることを確実にしたいです。 しかし、あなたはあなたの顧客を忘れないでくださいね？
私たちは自分たちの施設と人々の安全を心配しなければなりません。 これらの不可欠な労働者は、他の人が彼らのビジネスが成功することを確実にするのを助けるために彼らの邪魔をしません。 だから私は「できる、毎日やる」と思ったのです。 これらの人たちは、キャンペーンを行うのがとても簡単だった、地に足のついた、思いやりのある、心のこもったアプローチを持っています。 屋上から大声で叫び、小売パートナーが従業員の仕事に感謝してくれることを願っています。 しかし、それは私たちの人々を祝うことでもありました。
キャンペーンのターゲットはそれらの小売パートナーだけですか？
ゴールド： B2Bとは関係があります。これは、お客様と関係が存在する場所だからです。 一方、当社のWebサイトでも広く取り上げられており、SEOを使用して、消費者側と投資家側の両方から企業のWebサイトに人々を誘導しました。 LinkedInでスプラッシュをしました。 ですから、できる限り祝うようにしています。
消費者に関して言えば、フレッシュ・デル・モンテがどのように人、製品、惑星で構成されているかについては、もっと大きな話があると思います。 完全にカーボンニュートラルなコスタリカをはじめ、競合他社の中で最大の持続可能性への取り組みがあります。 私は、消費者に、[私たちの製品]を購入すると、深い専門家によって作成され、注意深く提供された最高のものが得られ、実際に食べ物が良いので、食べ物を食べることについて本当に気分が良くなることを伝えたいと思います。星。 それは私が[マーケティングで]話している次の話です。
コロナウイルスのパンデミックの課題に直接対処するキャンペーンを開始することについて懸念がありましたか？
ゴールド：私の父はいつも「悲劇を無駄にしないでください」と言っていました。 キャンペーンを超えて、この会社が反応の面でどれほど革新的であるかに驚かされました。そして、それを際立たせ、より長期的にするのはイノベーターだと思います。
安全性のゴールドスタンダードをわずかに超えた素晴らしいプラントを立ち上げました。 私たちはいつも安全でしたが、「パンデミックは私たちに何を教えているのですか？」と言いました。 なぜ将来的に基準を下げる必要があるのでしょうか。 これがなくなるとは思わないので、絶対に最高の安全性を確実に提供する必要があります。
メッセージングであろうとイノベーションであろうと、私たちは実際にこの環境でより良くなることを利用して、あなたの人々と彼らが持っている創造的なアイデアを祝っています。 ですから、[パンデミックの最中に]必ずしもメッセージを作成するのに苦労したかどうかはわかりません。