大手ブランドがスタートアップイニシアチブを冷やしている理由
公開: 2022-06-03多くのマーケターがデジタルメディアの世界に遅れをとっているため、予算に余裕のある多くのブランドが、チャネルに追いつく方法だけでなく、急速に進化する分野で革新し、最終的に主導権を握る方法を模索しています。 ただし、最近の一連の発表は、この戦略が道のりでいくつかの問題にぶつかっていることを示唆しています。
シリコンバレーの世界からヒントを得て、特に小売業界では、明らかにテクノロジー志向ではないマーケターの多くが、次の最先端の成功を生み出すことを期待して、独自のスタートアップインキュベーターとアクセラレータープログラムを確立しました。 結局のところ、他の誰もがコピーしようとする「ユニコーン」アプリまたはサービスの作成者になることはどれほどクールでしょうか？
「現在起こっていることは、デジタルの混乱のため、スタートアップが市場に参入しているため、これらの大企業は「まあ、私たちは自分たちのゲームでスタートアップを打ち負かさなければならない」と考えている」と副社長兼主席アナリストのテッド・シャドラーは述べた。 Forresterでアプリケーション開発および配信の専門家にサービスを提供しています。 「そしてそれは不可能です。」
昨年末から2017年の最初の数か月にかけて、これらのイニシアチブのいくつかは、完全に閉鎖されなかったとしても衰退しました。 より広範な「イノベーションポートフォリオ」の一部であるターゲットの神秘的な金魚プロジェクトは、あまり注目を集めることなく沈没しました。 Wal-Martは、オンライン小売業者Jetの不安定な統合の中で、シリコンバレーの労働力から数百人を削減しました。 コカ・コーラは、わずか3年間の運用の後、1月にファウンダーズと呼ばれる独自のスタートアップアクセラレーターの電源を切りました。
「これはただの反発だ」とシャドラーは言った。 「それは幹部が行っている、 『あなたは何を知っている、それは実際には機能していないのに、なぜ私はこのすべてのお金を使うのですか？それをダイヤルし直しましょう。』
逆方程式
だからといって、ブランドがデジタルイノベーションを完全に後退させているわけではありません。 International Data Corporation（IDC）は、デジタルトランスフォーメーションテクノロジーへのすべての企業の支出が、オムニエクスペリエンスの革新をより適切にサポートするツールに焦点を当てて、今年は1.2兆ドルに達すると予測しています。これは2016年に比べて17.8％の増加です。
ただし、テクノロジー中心ではないブランドが独自の社内スタートアップイニシアチブを構築し、シリコンバレーのフレームワークを本質的に複製しているという現実は、かつてよりもはるかにスリムに見えます。
「私の仕事は、イノベーションプロセスが必要であることを非常に明確に示しています」とSchadler氏は述べています。 「しかし、そのイノベーションプロセスは、プロジェクトを社内で管理することだけでなく、現実の世界、外の世界で何が起こっているかを評価することでもあります。」
デジタルエージェンシーOrganicの最高技術責任者であるSeanBrown氏によると、最大の問題は、業界の両サイドの運営方法の根本的な分裂です。
「2つの異なるタイプのエンティティでは、経済方程式の種類がほぼ逆になっていると思います」とブラウン氏は述べています。
「スタートアップの背後にある全体的な考え方は、彼らが持っているすべてのものが、方程式のリスク側に注がれているということです」と彼は言いました。 「大企業を取り上げる場合、安定性が重要視され、予測可能性が重要視されるという、まったく異なる視点を見つけるかもしれません。」
ブラウン氏によると、計画、予測、および高度な賛同が、最終的には大企業を刺激するものです。 一方、技術革新に焦点を当てた駆け出しのイニシアチブは、ヒットが発生したとしても、一連の失敗の後にのみヒットを発生させる可能性があります。
スタートアッププロジェクトの真っ暗な性質は、従来の事業運営と矛盾しているように見えるだけでなく、途方もなくコストがかかり、最終的には、その1つの大きな成功のチャンスのために沈められたリソースの価値がないことがわかります。
「この2つの世界は共存するのに苦労している。スタートアップを支援し、スタートアップを育成することには、非常に現実的な経済的影響がある」とブラウン氏は語った。 「大企業の組織は、これら2つの非常に異なるモデルを組み合わせるのに苦労していることに気づいています。」
既存の取り組みについては、低収益
エンタープライズビジネスが自社のゲームでスタートアップを打ち負かすのに苦労しているように、確立されたハイテク企業のほんの一握り（かつてはスタートアップ自身だった）がすぐに市場の特定の領域を強く把握しすぎるという感覚が高まっています。部外者が影響を確認できるようにします。
それほど遠くない過去のある時点で、ネイティブブランドのアプリを開発することは、増え続けるモバイル消費者のプールに接続するための強力なツールのように見えました。そのような取り組みの成功例は、TargetのCartwheelやStarbucksの顧客の忠誠心や商取引など、今でも人気があります。 -中心のアプリ。
ただし、Gartnerは、 Amazon、Facebook、Googleなどのワンストップのウォールドガーデンデジタルサービスが引き続き引き継がれ、既存の取り組みが失敗したため、 2019年までにすべてのブランドの5分の1がネイティブアプリを完全に放棄すると予測しています。牽引力を得る。
「多くのブランドは、モバイルアプリケーションによって提供される採用、顧客エンゲージメント、投資収益率（ROI）のレベルが、アプリへの投資を支えた期待よりも大幅に低いことに気づいています」とGartnerはリリースで述べています。 「多くの企業は、パフォーマンスの低いアプリケーションに対してこれらのエクスペリエンスを評価し、アプリの有効期限が切れることを許可することで損失を減らすことを選択します。」
予算は今どこに行きますか？
専門家によると、自社開発のスタートアップインキュベーターとアクセラレーターが暗くなるにつれて、ブランドは「勝てない場合は」戦略に向けてより多くの予算を投入し始める可能性があるという。 Schadler氏によると、M＆Aは、特にモノのインターネット（IoT）、データ分析と金融テクノロジー、またはFinTechのような新興または特に破壊的なテクノロジー分野で成長し続けるでしょう。
アナリストは、「初めて、これらの事業開発とM＆A組織がCFOから資金を調達し、資金を調達しているのを目にしている。彼らはスタッフと評価能力を強化している」と語った。 「ソフトウェア業界が永遠にやってきたように[そして]ハイテク業界が永遠にやってきたように。」
たとえば、Targetは最近、過去2年間に4つの「買収」取引を行い、データ分析に強い専門性を持つ小規模な新興企業を吸収していることを明らかにしました。 これらの取引は長い間行われてきましたが、大規模な大規模なブランドが、これらの資産を有機的に成長させるよりも、より多くの新しいテクノロジーとスタッフを統合し始める方が賢明である可能性があることを強調しています。
「主に才能、テクノロジー、それに伴う文化的適合性です」と、ターゲットSVPのParitoshDesaiはブログ投稿に書いています。 「買収により、適切な種類の人材のオンボーディング、適切な種類のテクノロジーのオンボーディング、および市場投入の迅速化の両方が可能になります。」
テクノロジーの買収を増やすだけでなく、最先端のデジタル実験では収益が少なくなるため、基本に立ち返るアプローチが一般的になる可能性があります。
「彼らは忠誠心に投資している。彼らはオムニチャネルに投資している」と彼らのスタートアップイニシアチブを後退させた企業のシャドラーは言った。 「これらは、主要な価値を破壊するのではなく、コアコンピタンスを強化しているものです。」