Wann zu verwenden

Diese Follow-up-E-Mail kann bei einem Interessenten hilfreich sein, der gegenüber früheren Angeboten etwas zögerlich wirkt – insbesondere, wenn sich seine Bedenken um Preise oder Wert drehten.

Nachverfolgung zur Erfüllung einer Sonderanfrage

Für einen Interessenten, der Ihnen während eines früheren Gesprächs Fragen gestellt, Wünsche geäußert oder Bedenken geäußert hat, ist Ihre Follow-up-E-Mail der perfekte Zeitpunkt, um diese Punkte anzusprechen. Verweisen Sie auf Ihr vorheriges Gespräch und teilen Sie Ihre Antwort schnell und präzise mit ihnen.

Hallo [Name],

Es war großartig, vorhin mit Ihnen zu sprechen. Während unseres Gesprächs äußerten Sie Bedenken in Bezug auf [Betreff]. Glücklicherweise habe ich mich an meinen Vorgesetzten gewandt und erfahren, dass [Details teilen].

Ich hoffe, dass diese neuen Informationen helfen können, Ihre Fragen zu [Produkt oder Dienstleistung] zu beantworten. Wenn Sie weitere Bedenken haben, die Sie besprechen möchten, können Sie mich gerne unter [Telefonnummer] anrufen oder sich hier mit mir in Verbindung setzen.

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Wenn Sie einen potenziellen Kunden getroffen oder mit ihm gesprochen haben, der interessiert schien, aber ein bestimmtes Anliegen hatte, das Sie ansprechen können, kann diese Follow-up-E-Mail helfen, ihn zu beruhigen.

Nachbereitung nach einem Ereignis

Vertriebsprofis stellen den ersten Kontakt mit neuen Interessenten häufig während Messen, Networking-Events oder lokalen Zusammenkünften her. Nach diesem ersten Treffen ist es unerlässlich, Folge-E-Mails an diese Personen zu senden, damit Sie das Gespräch vorantreiben können.

Hallo [Name],

Es war so toll, Sie bei [Name der Veranstaltung] zu treffen. Ich hoffe, Sie haben eine Menge Wert aus den Sitzungen gezogen.

Ich wollte Sie kontaktieren, da Sie Interesse bekundet haben, mehr über [Produkt, Dienstleistung oder Unternehmen] zu erfahren. Wären Sie bereit, einen Anruf zu vereinbaren, um dies zu besprechen? Ich würde gerne mehr über die Bedürfnisse Ihres Unternehmens in diesem Bereich erfahren.

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Nachdem Sie jemanden bei einem Networking-Event oder einer Messe getroffen haben, sprechen Sie ihn so schnell wie möglich an, damit die Interaktion ihm noch frisch in Erinnerung ist.

Follow-up, nachdem sie Interesse gezeigt haben

Die Chancen stehen gut, dass Sie sehen können, welche Interessenten Ihre E-Mails öffnen und welche einem Link zu Ihrer Website oder Verkaufsseite folgen. Für diejenigen, die ein gewisses Maß an Interesse gezeigt, aber nicht wirklich geantwortet oder einen Kauf abgeschlossen haben, ist möglicherweise eine freundliche Erinnerung angebracht.

Hallo [Name],

Ich habe festgestellt, dass Sie die Website besucht haben, auf die ich in meiner letzten E-Mail verlinkt habe. Ich hoffe, das ist keine Übertreibung, aber ich wollte nur sicherstellen, dass Sie gefunden haben, wonach Sie gesucht haben, und sehen, ob Sie Fragen haben.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie die Informationen weiter besprechen möchten. Gerne vereinbare ich einen Telefontermin oder beantworte Ihre Anliegen per E-Mail.

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Wenn ein potenzieller Kunde aktiv Ihre E-Mails geöffnet oder auf von Ihnen geteilte Links geklickt hat, ist er wahrscheinlich eher an Ihrem Angebot interessiert. Vielleicht wurden sie einfach abgelenkt oder sie könnten Fragen haben. Wenn Sie dieser Person ein Follow-up senden, haben Sie die Möglichkeit, die nächsten Schritte so einfach wie möglich zu unternehmen und sicherzustellen, dass sie weiterhin interessiert ist.

Follow-up, nachdem sie kein Interesse gezeigt haben

Einige Ihrer potenziellen Kunden haben diese Schritte jedoch möglicherweise überhaupt nicht unternommen. Daher sollten Ihre Follow-up-E-Mails an diese Personen einer anderen Vorlage folgen.

Hallo [Name],

Ich möchte Sie nicht belästigen, aber ich möchte nur sicherstellen, dass Sie die Informationen erhalten haben, die ich in meiner vorherigen E-Mail über [Produkt oder Dienstleistung] gesendet habe. Ich habe wirklich das Gefühl, dass dies Ihrem Unternehmen zugute kommen könnte, weil [Erklärung geben].

Haben Sie diese Woche ein paar Minuten Zeit, um weiter zu diskutieren? Teilen Sie mir Ihren Zeitplan mit oder rufen Sie mich unter [Telefonnummer] an und ich führe Sie durch eine Demo.

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Dieses Verkaufs-Follow-up ist für diejenigen, die nicht auf andere E-Mails geantwortet haben. Sie prüfen nur, ob sie noch interessiert sind oder ob sie zusätzliche Informationen wünschen.

Nachbereitung nach einem Meeting oder Anruf

Wenn Sie gerade ein persönliches Treffen oder Telefonat mit einem potenziellen Kunden hatten, sollte Ihre E-Mail speziell auf Ihre Gespräche abgestimmt sein.

Hallo [Name],

Ich habe unser Treffen heute früher wirklich genossen! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, darüber zu sprechen, wie [Produkt oder Dienstleistung] Ihrem Betrieb bei [Firmenname] zugute kommen könnte. Ich denke, es klingt nach einer großartigen Passform.

Sobald Sie die Gelegenheit hatten, sich die Materialien anzusehen, die ich mit Ihnen geteilt habe, würde ich Sie gerne durch den Anmeldeprozess führen oder Ihre Fragen beantworten. Rufen Sie mich unter [Telefonnummer] an, wenn Sie kurz Zeit haben.

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Diese Follow-up-E-Mail ist eine weitere allgemeine Option, um sie jemandem zu senden, nachdem Sie persönlich mit ihm gesprochen haben. Versuchen Sie, eine Betreffzeile einzufügen, die für Ihre Diskussion relevant ist.

Nachverfolgung, um ein bestimmtes Detail zu teilen

Genauer gesagt haben einige dieser Treffen möglicherweise Diskussionen über ein bestimmtes Feature oder Ereignis beinhaltet. Wenn Sie neue Details zu einem Bereich mitteilen können, für den ein potenzieller Kunde bereits Interesse gezeigt hat, tun Sie dies in Ihrer Follow-up-E-Mail.

Hallo [Name],

Danke, dass Sie sich letzte Woche ein paar Minuten Zeit genommen haben, um mit mir zu sprechen. Ich habe unseren Chat wirklich genossen. Wenn ich mich richtig erinnere, sagten Sie, Ihr Unternehmen arbeite an [Detail aus Ihrem Gespräch], und ich habe gerade von einem neuen Produkt erfahren, an dem wir arbeiten und das meiner Meinung nach hervorragend passen würde.

Haben Sie diese Woche ein paar Minuten Zeit, um mit mir zu telefonieren? Ich freue mich darauf, die Details mit Ihnen zu teilen, da ich denke, dass dies eine perfekte Lösung für Ihr Team wäre.

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Diese Follow-up-E-Mail ist perfekt für diejenigen, die Interesse an einem bestimmten Bereich bekundet haben, bei dem ein neues Angebot Ihres Unternehmens helfen kann.

Nachverfolgung, um die nächsten Schritte zu erfahren

Manchmal ist es am effektivsten, die Diskussion von einem Interessenten leiten zu lassen. Wenn Sie Ihre Follow-up-E-Mail so anpassen, dass sie ihnen diese Möglichkeit gibt, können sie mehr Anreize zum Antworten geben.

Hallo [Name],

Ich hoffe, Sie hatten Gelegenheit, sich meine vorherige E-Mail anzusehen. Hatten Sie Gelegenheit, über den Vorschlag nachzudenken, den ich Ihnen mitgeteilt habe?

Ich weiß, dass Sie ziemlich beschäftigt sind, aber ich stehe für weitere Gespräche zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben. Lassen Sie mich wissen, wie ich am besten vorgehe, damit wir Ihren Zeitplan einhalten können.

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Diese Verkaufsnachverfolgungs-E-Mail ist am besten für diejenigen geeignet, die in der Vergangenheit Interesse gezeigt haben, diesem Interesse aber noch nicht nachkommen. Wenn sie zum Ausdruck gebracht haben, dass sie besonders beschäftigt sind oder zusätzliche Fragen oder Bedenken haben, kann es von Vorteil sein, sie die Führung übernehmen zu lassen.

Nachverfolgung, um in Kontakt zu bleiben

In einigen Fällen ist es wahrscheinlich, dass Sie nicht sofort einen Verkauf tätigen. Aber es kann trotzdem von Vorteil sein, mit diesen Interessenten über Follow-up-E-Mails in Kontakt zu bleiben. Bonus, wenn Sie sofort etwas teilen können, das sie nützlich finden – ohne einen Verkauf voranzutreiben.

Hallo [Name],

Ich habe mich sehr gefreut, Sie bei [Veranstaltung oder Anlass] zu treffen. Ich denke, dass es für uns einige spannende Gelegenheiten geben könnte, in Zukunft zusammenzuarbeiten.

Wäre es in Ordnung, wenn ich Sie zu unserer Kontaktliste hinzufüge und Sie regelmäßig mit neuen Möglichkeiten kontaktiere? Ich verspreche, kein Schädling zu sein!

Im Moment habe ich [Angebot oder Ressource] angehängt, die Sie meiner Meinung nach nützlich finden könnten. [Wertversprechen erläutern] [Unterschrift]

Wann zu verwenden

Diese Art von E-Mail eignet sich am besten für Interessenten, die noch nicht bereit sind, einen Verkauf abzuschließen. Sie haben sie vielleicht bei einer Networking-Veranstaltung oder einem lokalen Treffen getroffen und sie haben allgemeines Interesse bekundet, müssen aber zuerst ihr Unternehmen ausbauen oder ein großes Projekt abschließen.

Nachverfolgung, um eine schnelle Antwort zu erhalten

Einige potenzielle Kunden möchten vielleicht antworten, hatten aber noch keine Zeit dazu. Wenn Sie Ihre Follow-up-E-Mails auf diese Personen zuschneiden können, um sie super einfach und schnell zu gestalten, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die Informationen, die Sie wissen müssen.

Hallo [Name],

Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind, also werde ich nicht zu viel Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Wenn ich von jemandem nichts höre, weiß ich, dass dies normalerweise daran liegt, dass er entweder beschäftigt oder nicht interessiert ist oder meine E-Mails verpasst. Wenn Sie mir mit einer superschnellen Antwort Bescheid geben könnten, werde ich Ihre Datei aktualisieren, damit Sie nicht noch einmal belästigt werden.

1 – gerade beschäftigt

2 – kein Interesse

3 – habe keine früheren E-Mails gesehen

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Dies ist für die vielbeschäftigten Interessenten auf Ihrer E-Mail-Liste. Sie haben nicht auf Ihre anderen Follow-up-E-Mails geantwortet und Sie sind sich nicht sicher, ob Sie sie weiterhin kontaktieren sollten. Machen Sie in der Betreffzeile deutlich, dass Sie es ihnen leicht machen wollen, zu antworten.

Follow-up, um zusätzlichen Wert zu schaffen

Manchmal kann es von Vorteil sein, das Gespräch vom Druck eines Verkaufs abzubringen. Indem Sie eine zusätzliche Ressource ohne Bedingungen teilen, können Sie sie an den Wert erinnern, den Ihr Unternehmen bietet, was Ihnen helfen kann, das Gespräch am Laufen zu halten, damit Sie in Zukunft einen Verkauf abschließen können.

Hallo [Name],

Ich erinnere mich, dass Sie in einem unserer vorherigen Gespräche Ihr Interesse an [Fach] erwähnt haben. Unser Content-Team hat gerade diese erstaunliche Infografik zusammengestellt, von der ich dachte, dass Sie sie aufschlussreich finden könnten.

Wenn es dir gefällt, kannst du es gerne auf deinen Social-Media-Kanälen teilen. Ich würde auch gerne ein neues Angebot in Bezug auf [Betreff] besprechen, das wir in Arbeit haben, wenn Sie diese Woche eine zusätzliche Minute Zeit haben. Rufen Sie mich gerne unter [Nummer] an.

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Diese Follow-up-E-Mail ist perfekt für diejenigen, die über zusätzliche Inhalte oder Ressourcen verfügen, die sich auf das Interessengebiet eines potenziellen Kunden beziehen. Es dient nicht speziell dazu, neue Verkäufe voranzutreiben, sondern könnte Ihnen helfen, diese Beziehungen zu pflegen. Es kann hilfreich sein, in der Betreffzeile zu erwähnen, dass es sich um eine Infografik oder einen anderen Inhalt handelt.

Nachverfolgung zur Korrektur Ihrer Aufzeichnungen

Es ist möglich, dass Ihre E-Mails und Anrufe unbeantwortet geblieben sind, weil Sie sich einfach nicht an den richtigen Entscheidungsträger im Unternehmen wenden. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, können Sie einfach fragen, ob es eine bessere Person gibt, an die Sie sich wenden können.

Hallo [Name],

Ich habe Ihnen in den letzten Wochen einige E-Mails zu [Betreff] gesendet. Ich möchte Sie nicht stören, aber ich habe das Gefühl, dass wir gut geeignet wären, [Unternehmen] bei [Schmerzpunkt] zu helfen.

Nach meiner letzten E-Mail ist mir aufgefallen, dass Sie möglicherweise nicht der richtige Ansprechpartner bei [Unternehmen] sind. Wenn es jemanden gibt, den ich kontaktieren sollte, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde unsere Aufzeichnungen aktualisieren, um Sie nicht noch einmal zu belästigen. Danke!

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Dieses Follow-up ist für diejenigen gedacht, die überhaupt nicht auf Ihre vorherigen Nachrichten geantwortet haben, sodass Sie nicht unbedingt sicher sind, ob Sie die richtige Person erreichen oder nicht.

Nachverfolgung, um Ihre Datei zu schließen

Schließlich werden nicht alle Interessenten zu Kunden. Die Fortsetzung der Kontaktaufnahme mit einer nicht reagierenden Person kann nur zu Zeitverschwendung für Ihr Vertriebsteam führen. Es kann also von Vorteil sein, ein letztes Mal nachzuhaken, um Ihre Datei zu schließen.

[Name],

Ich gehe meine Kontakte durch und habe festgestellt, dass ich nichts von Ihnen über [Produkt oder Angebot] gehört habe. Es tut mir leid, dass wir bisher nicht zusammenarbeiten konnten.

Wenn Sie kein Interesse haben, möchte ich Sie nicht weiter belästigen. Wäre es in Ordnung, wenn ich Ihre Akte bei uns schließen würde? Wenn Sie Fragen haben oder zu irgendeinem Zeitpunkt darüber sprechen möchten, bin ich unter [Nummer] erreichbar.

[Unterschrift]

Wann zu verwenden

Dies ist Ihre Follow-up-E-Mail als letzter Ausweg. Sie haben bisher kein Interesse gezeigt, und Sie wollen ihre (und Ihre) Zeit nicht weiter verschwenden.

Fehler bei der Verkaufsnachverfolgung, die Sie vermeiden sollten

Diese Follow-up-E-Mail-Vorlagen können einen großen Beitrag zur Verbesserung Ihrer Verkäufe leisten. Es gibt jedoch einige Probleme, auf die Vertriebsmitarbeiter bei der Erstellung ihrer eigentlichen Kommunikation häufig stoßen.

Vermeiden Sie diese sieben Fehler bei der Nachverfolgung von E-Mail-Nachrichten:

• Nachricht zu vage – Wenn die Nachricht für sie nicht relevant ist, werden sie direkt daran vorbeiscrollen. Nehmen Sie sich die Zeit, Details über ihr Unternehmen anzugeben.
• Tippfehler – Überprüfen Sie Ihre Nachricht auf Fehler, damit Sie nicht nachlässig und unprofessionell wirken. Und versteh niemals ihren Namen falsch!
• Zu langes Warten – Wenn Sie zu lange mit dem Versenden einer Vertriebs-Follow-up-E-Mail warten, ist Ihre Nachricht möglicherweise nicht mehr relevant. Das genaue Timing hängt davon ab, was Sie verkaufen, aber seien Sie immer absichtlich mit Ihrem E-Mail-Abstand.
• Zu viele E-Mails – Selbst wenn Ihr Angebot relevant ist, kann das Bombardieren eines potenziellen Kunden mit E-Mails dazu führen, dass Sie aufdringlich erscheinen und er keine Geschäfte mit Ihnen machen möchte. Beschränken Sie sich beim Versenden von Folge-E-Mails auf das Wesentliche, damit sie mit größerer Wahrscheinlichkeit tatsächlich antworten.
• Hoher Druck oder unangenehmer Ton – Ihr Ton in einer Follow-up-E-Mail kann viel dazu beitragen, Menschen davon zu überzeugen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Wenn Sie wie ein schleimiger Verkäufer erscheinen, gehen sie vielleicht einfach woanders hin.
• Brennende Brücken – Wenn der Interessent zu diesem Zeitpunkt nein sagt, bedeutet das nicht, dass Sie den Verkauf niemals tätigen können. Akzeptiere ihre Antwort freundlich und arbeite daran, die Beziehung in Zukunft aufrechtzuerhalten.
• Keine Nachforschungen anstellen – Es lohnt sich, ein wenig über die Person zu wissen, der Sie eine E-Mail senden. Das bedeutet nicht, dass Sie sich mit jedem persönlich treffen müssen. Aber ein kurzer Scan Ihres CRM oder eine Online-Suche kann Ihnen helfen, das Unternehmen und jeden früheren Kontakt mit Ihrem Unternehmen zu verstehen.

Aktionselemente

Nachdem Sie nun verstanden haben, was eine leistungsstarke Follow-up-E-Mail ausmacht, ist es an der Zeit, dieses Konzept für Ihr kleines Unternehmen einzusetzen. Speichern Sie zunächst die obigen E-Mail-Vorlagen und verteilen Sie sie an Ihr Vertriebsteam. Bearbeiten Sie beliebige Punkte, um sie für Ihr Unternehmen relevanter zu machen. Arbeiten Sie dann mit Ihrem Team zusammen, um einen Follow-up-Zeitplan zu erstellen, damit jeder genau weiß, wann und wie er potenzielle Kunden erreichen kann. Sie können sogar ein Diagramm mit verschiedenen Szenarien zusammenstellen, damit Ihr Team versteht, wann die einzelnen E-Mail-Vorlagen zur Nachverfolgung ausgewählt werden sollten.

Bild: Depositphotos.com

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