Masa depan perdagangan seluler: statistik & tren yang perlu diketahui pada tahun 2020-2025

“Perdagangan Seluler adalah hal besar berikutnya.”

Saya tahu, banyak dari Anda akan mengangkat alis Anda. Anda mungkin berpikir bahwa mobile commerce bukanlah hal yang besar. Itu hanya iseng-iseng yang akan segera dilupakan atau digantikan oleh yang lain.

Tapi percayalah, TIDAK begitu.

Domain perdagangan seluler tumbuh dengan pesat. Segmen ini berkembang sedemikian rupa sehingga hampir tidak mungkin bagi seseorang untuk lebih bersinar di pasar tanpa memikirkan masa depan perdagangan seluler .

Sesuatu yang akan kita bicarakan di artikel ini.

Sementara infografis akan memberi Anda petunjuk tentang bagaimana masa depan perdagangan seluler akan terlihat, mari selami segmen ini lebih dalam dan lihat apa yang perlu dipertimbangkan untuk meningkatkan strategi mCommerce mereka. Dimulai dengan rekap cepat statistik dan tren mCommerce saat ini .

1. 49% konsumen berbelanja melalui smartphone di seluruh dunia.
2. 10,21% pengguna ponsel cerdas menambahkan item ke troli mereka melalui seluler dibandingkan dengan 11,63% dari mereka yang masih mengandalkan aplikasi desktop.
3. Pada pengkategorian lebih lanjut, ditemukan bahwa iOS membawa lebih banyak konversi daripada Android dengan nilai masing-masing 2,11% dan 1,81%.
4. Total transaksi mCommerce yang tercatat pada akhir 2019 adalah $2,3 triliun.
5. Lebih dari 1 miliar pengguna seluler menggunakan kupon untuk berbelanja secara global pada tahun 2019.

Statistik penggunaan dan pendapatan perdagangan seluler ini menyoroti fakta bahwa segmen ini mendapatkan momentum besar dalam skenario saat ini. Ini menarik bisnis perdagangan dan pengguna untuk beralih ke domain seluler karena menawarkan banyak opsi. Beberapa di antaranya akan kami bahas di bagian artikel selanjutnya.

Alasan bisnis berinvestasi di aplikasi mCommerce

1. Jangkauan lebih luas

Hampir 42,63% populasi dunia menggunakan smartphone. Artinya, bisnis yang memiliki atau berencana memasuki domain perdagangan seluler dapat berinteraksi dengan lebih banyak pengguna dan menikmati prospek penjualan yang lebih potensial. Mereka tidak lagi harus tetap terkurung di tempat lokal mereka.

2. Hemat waktu

Aplikasi mCommerce memberi pengguna pelarian dari bepergian ke toko fisik untuk membeli sesuatu. Selain itu, mereka memungkinkan pengguna untuk menggunakan fungsionalitas seluler asli dan memuat konten 1,5 kali lebih cepat daripada situs e-commerce. Ini, secara keseluruhan, mengurangi upaya mereka dan menghemat waktu.

Sekali lagi ini adalah salah satu keuntungan utama dari mobile commerce .

3. Check-out cepat

Tidak seperti situs web tradisional dan solusi lainnya, aplikasi mCommerce dirancang sedemikian rupa sehingga memungkinkan pengguna melakukan pemesanan dengan satu ketukan. Ini mencegah mereka meninggalkan keranjang mereka (atau bahkan memikirkannya), yang pada akhirnya mengaburkan batas antara mendapatkan prospek penjualan dan kehilangannya.

[Baca Juga: Bagaimana Aplikasi M-Commerce Dapat Menurunkan Tingkat Pengabaian Keranjang mereka? ]

4. Beberapa opsi pembayaran

Solusi mCommerce memungkinkan pengguna menggunakan beberapa dompet seluler dan opsi pembayaran lainnya di dalam aplikasi. Ini memberi pengguna waktu istirahat dari memasukkan kembali nomor kartu mereka untuk waktu yang tidak terbatas dan keluar dari platform dengan frustrasi.

5. Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan

Hampir semua jenis aplikasi mobile commerce hadir dengan kekuatan Predictive Analytics , Augmented Reality, dan teknologi sejenis lainnya. Hal ini memudahkan bisnis untuk mengumpulkan wawasan pengguna, memahami perilaku mereka, dan memberi mereka pengalaman belanja seluler yang ditingkatkan.

6. Reputasi merek yang ditingkatkan

Last but not least, pemasaran merek yang ditingkatkan juga merupakan salah satu manfaat dari aplikasi perdagangan seluler.

Aplikasi ini memungkinkan pengecer dan barang dagangan merek untuk membangun hubungan jangka panjang dengan basis pengguna target mereka dengan melokalkan konten aplikasi, memberikan diskon/penawaran, membangun strategi pemberitahuan push, meminta umpan balik mereka tepat waktu, dan banyak lagi.

Manfaat seperti itu membuat mCommerce menjadi hit besar saat ini. Tapi, pertanyaan yang muncul di sini adalah –

Akankah manfaat ini memberi kesan positif? masa depan perdagangan seluler juga? Akankah ini? manfaat perdagangan seluler mendorong perusahaan untuk menjalankan bisnis mereka di seluler?

Mari kita cari tahu jawabannya berdasarkan beberapa fakta dan angka.

Statistik memperkirakan masa depan perdagangan seluler pada tahun 2020 & seterusnya

1. The pendapatan perdagangan seluler diperkirakan akan mencapai $3,56 triliun pada tahun 2021.

Tahun lalu, pendapatan perdagangan seluler yang dihasilkan adalah $1,8 triliun dan tahun ini telah menyentuh $2,32 triliun ( Nilai yang hampir 2X lipat dari yang tercatat pada 2016) . Dan pada tahun 2021, itu akan mencapai $3,56 triliun – dengan tingkat yoy rata-rata 33,8%.

Kenaikan nilai pendapatan yang signifikan ini merupakan indikasi yang jelas bahwa pasar perdagangan seluler tidak akan segera berhenti. Ini akan berkembang secara eksponensial, sehingga penting bagi pengecer dan barang dagangan merek untuk menyewa perusahaan pengembangan aplikasi mCommerce yang tepat dan merencanakan perjalanan seluler mereka.

2. Negara-negara Amerika Utara dan Eropa akan menjadi pemain besar dalam pendapatan pasar mCommerce pada 2020-2024.

Sesuai survei oleh Mordor Intelligence , demografi akan bervariasi dalam hal pendapatan perdagangan seluler dan tingkat ekspansi.

Sementara negara-negara Amerika Utara dan Eropa akan menambah lebih banyak keuntungan ke segmen ini, negara-negara Asia-Pasifik dan Timur Tengah akan membawa lebih banyak pengguna ke domain tersebut.

3. Pada tahun 2021, pangsa mCommerce dalam penjualan ritel e-commerce di AS akan menjadi 53,9%.

Pada tahun 2017, pangsa perdagangan seluler dalam penjualan ritel e-niaga di wilayah AS adalah 35,5%. Namun, dengan peningkatan tajam dalam penggunaan smartphone dan meningkatnya daya tarik milenial terhadap aplikasi belanja, mCommerce akan melampaui e-Commerce , dengan 53,9% dari total pangsa pasar e-commerce.

4. Pasar mCommerce akan melihat wajah baru antara tahun 2020 dan 2025.

Saat ini, pasar mCommerce didominasi oleh raksasa global seperti Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba, dan SAP. Tapi, di tahun-tahun mendatang, banyak pendatang baru akan menjadi pusat perhatian. Mereka akan membuka peluang yang lebih baik bagi konsumen, membangun diri mereka sendiri, dan melemahkan pasar sampai batas tertentu.

5. Pasar dompet seluler akan tumbuh menjadi $5,3 triliun pada akhir tahun 2020.

Dompet seluler menawarkan fasilitas untuk menyimpan detail kartu kredit dan alamat pengiriman dengan aman dan memproses pembelian online tanpa memasukkan kembali informasi tersebut. Karena fungsi ini, pengguna menunjukkan cinta yang besar terhadap dompet ini. Buktinya adalah bahwa ukuran pasar seluler tumbuh dengan mantap dari $1,65 triliun menjadi $5,3 triliun antara tahun 2013 dan 2020 , dengan CAGR sebesar 127,5%.

Yang lebih menarik adalah grafik penggunaan mobile wallet akan dipengaruhi oleh letak geografis. Sekilas yang dapat diambil dari data berikut:-

Ini selanjutnya akan membuat e-tailer perlu fokus pada lokasi yang ditargetkan dan mendapatkan wawasan lain saat memutuskan fitur aplikasi dompet seluler mereka .

6. Pasar transaksi pembayaran mobile proximity global akan meningkat dari 721,2 juta menjadi 1 miliar pada 2017-2020.

Pembayaran kedekatan seluler (MPP), juga disebut pembayaran NFC, juga akan mengalami peningkatan yang belum pernah terjadi sebelumnya di tahun-tahun mendatang. Jumlah transaksi akan tumbuh dari 721,1 juta menjadi 1 miliar antara 2017 dan 2020, dengan Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay, dan aplikasi sejenis lainnya menjadi faktor pendorong.

Sekarang, sementara statistik ini membuktikan bahwa masa depan perdagangan seluler jelas dan bahkan mempesona, serangkaian pertanyaan berikutnya yang muncul di sini adalah –

Tren mCommerce apa yang akan mengubah lanskap segmen? Faktor apa yang harus dipertimbangkan saat merencanakan strategi E-commerce seluler mereka untuk 2020-2025?

Mari kita selesaikan artikel ini dengan memperhatikan tren mCommerce terbaru untuk 2020-2025.

10 tren yang perlu dipertimbangkan untuk memperkuat strategi perdagangan seluler Anda di 2020-2025

1. Personalisasi cerdas

Hampir 61% pengguna smartphone menyukai merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Karena itu, personalisasi tetap menjadi salah satu tren perdagangan seluler di 2018 dan seterusnya.

Dan pada tahun 2020, tren mCommerce ini akan mendapatkan peningkatan. Personalisasi cerdas akan menjadi wajah baru domain, dengan bisnis yang lebih berfokus pada segmentasi perilaku saat pemasaran aplikasi.

Itu berarti, e-tailer dan pemasar akan mempelajari demografi pengguna, pencarian sebelumnya, perubahan perilaku, perangkat yang masuk, dan faktor-faktor lain semacam itu untuk mendorong pesan yang tepat kepada mereka pada waktu yang tepat. Dan dengan cara ini, nikmati tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan lebih banyak konversi penjualan.

2. Kecepatan pemuatan halaman supercharged dan Dioptimalkan

Saat ini, pengguna ponsel cerdas memiliki 2 atau lebih aplikasi belanja di perangkat mereka dan meninggalkan halaman jika memuat lebih dari 3 detik . Karena itu, fokus pada peningkatan kecepatan halaman juga akan menjadi salah satu tren perdagangan seluler utama untuk 2020-2025.

Penting bagi perusahaan rintisan dan merek mapan di domain perdagangan untuk memastikan bahwa halaman aplikasi mereka dioptimalkan dengan baik dan dimuat dengan kecepatan kilat, sambil memberikan pengalaman yang sempurna.

3. Dukungan pelanggan otomatis

Pada akhir tahun 2020, sekitar 85% interaksi pelanggan akan ditangani tanpa campur tangan manusia .

Bisnis akan banyak berinvestasi dalam pengembangan Chatbot dan mengintegrasikan alat bertenaga AI ini ke dalam proses dukungan pelanggan mereka untuk menuai segudang manfaat, seperti: -

• Tingkat keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi dengan menangani banyak pengguna secara real-time,
• Analisis yang lebih baik dengan mengumpulkan informasi pengguna dari percakapan dan berbagi dengan tim penjualan,
• Tingkat kepuasan pelanggan yang ditingkatkan dengan menawarkan opsi yang dipersonalisasi dengan cara percakapan,
• Produktivitas yang lebih baik dengan menyaring prospek potensial, dan banyak lagi.

4. Pengalaman multisaluran

Dengan meningkatnya persaingan di pasar, hampir 50% bisnis menggunakan sekitar 8 saluran berbeda untuk berinteraksi dan memberikan pengalaman pelanggan. Meskipun ini telah membantu mereka menciptakan visibilitas yang lebih besar, hal ini mempersulit pemenuhan harapan pengguna untuk memberikan pengalaman yang mulus saat beralih dari satu titik kontak ke titik kontak lainnya. Karena itu, ide untuk menciptakan pengalaman ritel Omnichannel akan berlaku di tahun 2020-2025.

Pengecer dan barang dagangan bisnis akan menyatukan metode ritel online dan offline sebagai satu kesatuan, sehingga pengguna bisa mendapatkan pengalaman berbelanja yang sehat bahkan dengan mengubah saluran komunikasi.

5. Kehadiran media sosial

Media sosial juga memperkuat masa depan perdagangan seluler. Ini memungkinkan merek untuk menjangkau massa, membangun tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, mempromosikan produk/layanan mereka, berkomunikasi dengan mereka, mendapatkan lebih banyak wawasan untuk meningkatkan strategi bisnis mereka, menikmati ROI yang lebih tinggi, dan banyak lagi.

Telah ditemukan bahwa 55% pengguna melakukan pembelian setelah mereka menemukan produk di media sosial. Demikian juga, toko dengan kehadiran media sosial telah memperoleh penjualan 32% lebih banyak daripada yang masih bekerja dengan metode tradisional.

6. Realitas tertambah

Augmented Reality juga akan terus mengubah cara kita berbelanja online dan di dalam toko . Teknologi ini akan memungkinkan e-tailer dan brand merchandise untuk mempromosikan layanan/produk mereka dengan cara yang jauh lebih realistis, mengarahkan pengguna saat berbelanja di dalam toko, serta memungkinkan konsumen untuk mencoba produk apa pun sebelum membeli.

Dengan fasilitas seperti itu, teknologi ini diprediksi akan menghasilkan penjualan sekitar $120 miliar pada akhir tahun 2020.

7. Kendaraan otonom

Sementara kendaraan otonom masih merupakan hal baru di pasar, mereka terbukti memiliki potensi tinggi di masa depan perdagangan seluler . Inovasi teknologi ini menangani inventaris secara efisien serta mengirimkan produk dalam waktu singkat di seluruh dunia. Dengan cara ini, mereka hadir sebagai solusi untuk berbagai tantangan yang dihadapi e-tailer dalam skenario saat ini, termasuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

8. Pembayaran kripto

Meskipun banyak orang belum memahami cara kerja Cryptocurrency, pertumbuhan pembayaran crypto akan terus melampaui solusi pembayaran lainnya.

Merek akan lebih tertarik untuk memperkenalkan dompet Blockchain ke dalam proses tradisional mereka selama periode 2020-2025. Dan memberikan keuntungan seperti -

• Transaksi lebih cepat
• Biaya transaksi lebih rendah
• Keamanan yang lebih tinggi
• Traksi anonim, dll.

9. Pencarian suara

Dengan meningkatnya penggunaan asisten digital seperti Google Assistant, Amazon Alexa, dan Siri, pencarian Suara juga akan menjadi salah satu tren perdagangan seluler teratas untuk 2020-2025 .

Pengguna akan melakukan hampir 50% dari pencarian mereka dan lebih suka mendengar harga bisnis melalui suara pada tahun 2020. Sementara itu, bisnis akan menyematkan perintah yang diaktifkan suara ke dalam aplikasi seluler mereka untuk menargetkan pencarian suara tersebut dan meningkatkan penjualan.

Akibatnya, pasar belanja berbasis suara diperkirakan akan mencapai $40 miliar pada tahun 2022.

[Baca Juga: Bagaimana Mengintegrasikan Siri ke Aplikasi iOS Pihak Ketiga? ]

10. Pemasaran jarak dekat

Sementara banyak orang memperdebatkan tentang kematian toko bata-dan-mortir di tahun-tahun mendatang, itu akan bertahan dan tumbuh dengan bantuan pemasaran Proximity.

Konsep menggunakan WiFi dan Beacon bertenaga BLE akan memungkinkan Pengusaha untuk menargetkan orang-orang dalam radius tertentu dari toko fisik mereka, mengirimi mereka diskon/pemberitahuan yang dipersonalisasi, dan menghasilkan keuntungan secara efektif.

___
oleh Prateek Saxena
sumber: appinventiv