移动商务的未来：2020-2025 年要了解的统计数据和趋势

“移动商务是下一件大事。”

我知道，你们中的许多人会扬起眉毛。 您可能一直认为移动商务并不是一件大事。 这只是一种时尚，很快就会被遗忘或被另一种时尚所取代。

但相信我，事实并非如此。

移动商务领域正在飞速发展。 该细分市场正在蓬勃发展，以至于几乎不可能有人在不考虑移动商务的未来的情况下在市场上一枝独秀。

我们将在本文中讨论一些事情。

虽然信息图会为您提供有关移动商务未来前景的提示，但让我们更深入地了解该细分市场，看看人们需要考虑哪些因素来改进他们的移动商务战略。 首先快速回顾一下当前的移动商务统计数据和趋势。

1. 全球 49% 的消费者通过智能手机购物。
2. 10.21% 的智能手机用户通过移动设备将商品添加到购物车中，而其中 11.63% 的用户仍依赖桌面应用程序。
3. 进一步分类发现，iOS 带来的转化率高于 Android，分别为 2.11% 和 1.81%。
4. 截至 2019 年底，移动商务交易总额为 2.3 万亿美元。
5. 2019 年全球有超过 1B 的移动用户使用优惠券购物。

这些移动商务使用情况和收入统计数据表明，该细分市场在当前情况下正在获得巨大的发展势头。 它正在吸引商业企业和用户转向移动域以提供大量选择。 其中一些我们将在本文的下一部分中介绍。

企业投资移动商务应用的原因

1. 覆盖面更广

全球近42.63%的人口使用智能手机。 这意味着，已经或计划进入移动商务领域的企业能够与更广泛的用户互动，并获得更多潜在的销售线索。 他们不必再被限制在当地场所。

2. 省时

移动商务应用程序让用户无需前往实体店购买商品。 此外，它们使用户能够使用原生移动功能，加载内容的速度比电子商务网站快 1.5 倍。 总的来说，这减少了他们的努力并节省了时间。

这又是移动商务的主要优势之一。

3. 快速退房

与传统网站和其他解决方案不同，移动商务应用程序的设计使用户能够通过单击下订单。 这可以防止他们放弃购物车（甚至考虑一下），最终模糊了获得销售线索和失去销售线索之间的界限。

[另请阅读：移动商务应用程序如何降低他们的购物车放弃率？ ]

4.多种付款方式

移动商务解决方案允许用户在应用程序中使用多个移动钱包和其他支付选项。 这让用户可以从无休止地重新输入他们的卡号和沮丧地退出平台中得到休息。

5. 提升客户体验

几乎所有类型的移动商务应用程序都配备了预测分析、增强现实和其他此类技术的强大功能。 这使企业更容易收集用户洞察，了解他们的行为，并为他们提供增强的移动购物体验。

6. 提升品牌美誉度

最后但并非最不重要的一点是，增强品牌营销也是移动商务应用程序的优势之一。

这些应用程序使零售商和品牌商品能够通过本地化应用程序内容、提供折扣/优惠、构建推送通知策略、及时征求他们的反馈等等，与他们的目标用户群建立长期关系。

这些好处使移动商务在当前大受欢迎。 但是，这里弹出的问题是——

这些好处是否会带来积极的影响 移动商务的未来 还？ 这些会 移动商务的好处 鼓励企业在移动设备上开展业务？

让我们根据一些事实和数据找出答案。

预测 2020 年及以后移动商务未来的统计数据

1. 移动商务收入 预计到 2021 年将达到 3.56 万亿美元。

去年，移动商务产生的收入为 1.8 万亿美元，今年已达到 2.32 万亿美元（这一数字几乎是 2016 年记录的 2 倍） 。 到 2021 年，这一数字将达到 3.56 万亿美元，年均增长率为 33.8%。

收入价值的显着增长清楚地表明移动商务市场不会很快停止。 它将以指数方式蓬勃发展，这使得零售商和品牌商品必须聘请合适的移动商务应用程序开发公司并规划他们的移动旅程。

2.北美和欧洲国家将成为2020-2024年移动商务市场收入的主要参与者。

根据Mordor Intelligence的一项调查，人口统计数据在移动商务收入和扩张率方面会有所不同。

虽然北美和欧洲国家将为该领域增加更多利润，但亚太和中东国家将带来更多用户进入该领域。

3、到2021年，移动商务在美国电子商务零售额中的份额将达到53.9%。

2017年，移动商务在美国地区电子商务零售额中的份额为35.5%。 但是，随着智能手机使用量的急剧上升以及千禧一代对购物应用的吸引力越来越大，移动商务将超过电子商务，占电子商务市场总份额的 53.9%。

4. 移动商务市场将在 2020 年至 2025 年间出现新面孔。

目前，移动商务市场由谷歌、万事达卡、贝宝、亚马逊、苹果、阿里巴巴和 SAP 等全球巨头主导。 但是，在未来几年，许多新进入者将成为众人瞩目的焦点。 它们将为消费者释放更好的机会，确立自己的地位，并在一定程度上稀释市场。

5. 到 2020 年底，移动钱包市场将增长到 5.3 万亿美元。

移动钱包提供了安全存储信用卡详细信息和送货地址的功能，并且无需重新输入信息即可处理在线购买。 由于此功能，用户对这些钱包表现出极大的喜爱。 一个证明是，移动市场规模在 2013 年至 2020 年间从 1.65 万亿美元稳步增长到 5.3 万亿美元，复合年增长率为 127.5%。

更有趣的是，手机钱包使用图会受到地理位置的影响。 可以从以下数据中窥见一斑：-

这将进一步使电子零售商在决定其移动钱包应用程序的功能时有必要专注于目标位置并获得其他见解。

6、2017-2020年全球近距离移动支付交易市场将从7.212亿增长到10亿。

移动邻近支付 (MPP)，也称为 NFC 支付，在未来几年也将出现前所未有的增长。 2017 年至 2020 年间，交易数量将从 7.211 亿增长到 10 亿，其中Google Pay 、Apple Pay、Samsung Pay 和其他此类应用程序是驱动因素。

现在，虽然这些统计数据证明移动商务的未来是明确的，甚至是令人眼花缭乱的，但这里出现的下一组问题是——

哪些移动商务趋势将改变该细分市场的格局？ 在规划 2020-2025 年移动电子商务战略时应考虑哪些因素？

让我们结束这篇文章，关注2020-2025 年最新的移动商务趋势。

2020-2025 年加强移动商务战略需要考虑的 10 个趋势

1.智能个性化

近61%的智能手机用户青睐提供个性化体验的品牌。 正因为如此，个性化仍然是2018 年及以后的移动商务趋势之一。

而在 2020 年，这种移动商务趋势将得到升级。 智能个性化将成为该领域的新面孔，企业在应用营销的同时更关注行为细分。

这意味着，电子零售商和营销人员将研究用户人口统计、以前的搜索、行为转变、登录的设备以及其他此类因素，以便在正确的时间向他们推送正确的信息。 这样，享受更高的客户满意度和更多的销售转化。

2.增强和优化页面加载速度

如今，智能手机用户的设备上有 2 个或更多购物应用程序，如果加载时间超过 3 秒，就会放弃一个页面。 正因为如此，专注于提高页面速度也将是2020-2025 年移动商务的主要趋势之一。

对于商业领域的初创公司和知名品牌来说，确保他们的应用页面得到良好优化并以闪电般的速度加载，同时提供无可挑剔的体验，这一点很重要。

3. 自动化的客户支持

到 2020 年底，大约85% 的客户交互将在没有人为干预的情况下处理。

企业将大力投资于聊天机器人的开发，并将这些人工智能驱动的工具集成到他们的客户支持流程中，以获得无数的好处，例如：-

• 通过实时处理多个用户来提高客户参与度，
• 通过从对话中收集用户信息并与销售团队共享来进行更好的分析，
• 通过以对话方式提供个性化选项来提高客户满意度，
• 通过筛选潜在潜在客户等来提高生产力。

4. 全渠道体验

随着市场竞争的加剧，近 50% 的企业正在使用大约8 种不同的渠道来互动和提供客户体验。 虽然这有助于他们提高知名度，但很难满足用户在从一个接触点切换到另一个接触点时提供无缝体验的期望。 正因为如此，创造全渠道零售体验的想法将在 2020-2025 年盛行。

零售商和商业商品将把线上和线下的零售方式结合为一个实体，这样用户即使在改变沟通渠道的情况下也可以获得健康的购物体验。

5. 社交媒体的存在

社交媒体也在推动移动商务的未来。 它使品牌能够接触大众、建立更高的参与度、推广他们的产品/服务、与他们交流、获得更多洞察以升级他们的业务战略、享受更高的投资回报率等等。

据发现， 55% 的用户在社交媒体上发现产品后进行购买。 同样，拥有社交媒体的商店比仍然使用传统方法的商店多获得了32% 的销售额。

6. 增强现实

增强现实也将继续改变我们在线和店内购物的方式。 该技术将使电子零售商和品牌商品能够以更真实的方式推广他们的服务/产品，在店内购物时直接引导用户，并使消费者能够在购买前试用任何产品。

有了这些好处，预计到2020 年底，该技术将带来约1200 亿美元的销售额。

7. 自动驾驶汽车

虽然自动驾驶汽车在市场上仍然是新事物，但事实证明它们在移动商务的未来具有巨大潜力。 这些技术创新正在有效地处理库存，并在全球范围内以最短的时间交付产品。 通过这种方式，它们正在成为电子零售商在当前情况下面临的各种挑战的解决方案，包括提供更好的购物体验。

8. 加密支付

尽管许多人还不了解加密货币的工作原理，但加密支付的增长将继续超过其他支付解决方案。

在 2020-2025年期间，品牌将对将区块链钱包引入其传统流程表现出更大的兴趣。 并提供以下优势 -

• 更快的交易
• 降低交易成本
• 更高的安全性
• 匿名牵引等

9.语音搜索

随着 Google Assistant、Amazon Alexa 和 Siri 等数字助理使用的兴起，语音搜索也将成为2020-2025 年移动商务的主要趋势之一。

到 2020 年，用户将进行近50% 的搜索，并更愿意通过语音听到企业价格。与此同时，企业将在其移动应用程序中嵌入语音激活命令，以针对这些语音搜索并增加销售额。

其结果是，语音驱动的购物市场预计到2022 年将达到400 亿美元。

[另请阅读：如何将 Siri 集成到第三方 iOS 应用程序中？ ]

10. 近距离营销

虽然很多人都在争论实体店在未来几年的消亡，但它会在邻近营销的帮助下生存和发展。

使用 WiFi 和 BLE 驱动的信标的概念将使企业家能够针对其实体店特定半径内的人，向他们发送个性化折扣/通知，并有效地获利。

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通过Prateek Saxena
来源： appinventiv