Viitorul comerțului mobil: statistici și tendințe de știut în 2020-2025

„Comerțul mobil este următorul lucru important.”

Știu, mulți dintre voi ați fi ridicat din sprâncene. S-ar putea să te fi gândit că comerțul mobil nu este un lucru mare. Este doar un moft care în curând va fi uitat sau înlocuit cu altul.

Dar crede-mă, NU este așa.

Domeniul comerțului mobil este în creștere cu un pas. Segmentul înflorește la un asemenea nivel încât este aproape imposibil pentru cineva să eclipseze pe piață fără să se gândească la viitorul comerțului mobil .

Ceva despre care vom vorbi în acest articol.

În timp ce infograficul v-ar fi oferit un indiciu despre cum va arăta viitorul comerțului mobil , haideți să aruncăm o privire mai profundă în segment și să vedem ce trebuie să luați în considerare pentru a-și îmbunătăți strategiile de mCommerce. Începând cu o recapitulare rapidă a statisticilor și tendințelor actuale de comerț .

1. 49% dintre consumatori cumpără prin intermediul smartphone-urilor din întreaga lume.
2. 10,21% dintre utilizatorii de smartphone-uri adaugă articole în coșul lor prin intermediul mobilului, în comparație cu 11,63% dintre aceștia se bazează în continuare pe aplicații desktop.
3. La o clasificare ulterioară, s-a constatat că iOS aduce mai multe conversii decât Android, cu valori de 2,11% și, respectiv, 1,81%.
4. Totalul tranzacțiilor comerciale înregistrate până la sfârșitul anului 2019 este de 2,3 trilioane de dolari.
5. Peste 1 miliard de utilizatori de telefonie mobilă au folosit cupoane pentru cumpărături la nivel global în 2019.

Aceste statistici privind utilizarea comerțului mobil și veniturile aruncă în lumină faptul că acest segment capătă un impuls uriaș în scenariul actual. Atrage atât companiile comerciale, cât și utilizatorii să se îndrepte către domeniul mobil pentru a oferi o mulțime de opțiuni. Câteva dintre acestea le vom acoperi în următoarea secțiune a articolului.

Motivele pentru care companiile investesc în aplicații mCommerce

1. Rază mai largă

Aproape 42,63% din populația lumii folosește smartphone-uri. Adică, companiile care au sau intenționează să intre în domeniul comerțului mobil sunt capabile să interacționeze cu o gamă mai largă de utilizatori și să se bucure de mai multe potențiale de vânzări. Ei nu mai trebuie să rămână închiși în localurile lor locale.

2. Economie de timp

Aplicațiile mCommerce le oferă utilizatorilor o evadare de a călători în magazinele fizice pentru a cumpăra ceva. În plus, acestea permit utilizatorilor să utilizeze funcționalitățile mobile native și să încarce conținut de 1,5 ori mai rapid decât site-urile de comerț electronic. Acest lucru, în ansamblu, le reduce eforturile și economisește timp.

Acesta este din nou unul dintre avantajele principale ale comerțului mobil .

3. Check-out rapid

Spre deosebire de site-urile web tradiționale și alte soluții, aplicațiile mCommerce sunt proiectate astfel încât să permită utilizatorilor să plaseze o comandă cu o singură atingere. Acest lucru îi împiedică să-și abandoneze căruciorul (sau chiar să se gândească la asta), ceea ce în cele din urmă estompează linia dintre obținerea unui lead de vânzări și pierderea unuia.

[Citiți și: Cum pot aplicațiile M-Commerce să-și reducă rata de abandon a coșului? ]

4. Opțiuni multiple de plată

Soluțiile mCommerce le permit utilizatorilor să folosească mai multe portofele mobile și alte opțiuni de plată în cadrul aplicației. Acest lucru oferă utilizatorilor o pauză de la reintroducerea numerelor lor de carduri de nenumărate ori și de a părăsi platforma în mod frustrant.

5. Experiență îmbunătățită a clienților

Aproape toate tipurile de aplicații de comerț mobil sunt încărcate cu puterea Predictive Analytics , Augmented Reality și alte asemenea tehnologii. Acest lucru face mai ușor pentru companii să culeagă informații despre utilizatori, să le înțeleagă comportamentul și să le ofere o experiență îmbunătățită de cumpărături pe mobil.

6. Reputație îmbunătățită a mărcii

Nu în ultimul rând, marketingul îmbunătățit al mărcii este, de asemenea, unul dintre beneficiile aplicațiilor de comerț mobil .

Aceste aplicații le permit comercianților și mărfurilor de marcă să construiască o relație pe termen lung cu baza lor de utilizatori țintă, prin localizarea conținutului aplicației, oferind reduceri/oferte, construind o strategie de notificare push, solicitându-le feedback în timp util și multe altele.

Astfel de beneficii fac din mCommerce un mare succes în prezent. Dar, întrebările care apar aici sunt:

Aceste beneficii vor reprezenta un aspect pozitiv viitorul comerțului mobil de asemenea? Vor astea beneficiile comerțului mobil să încurajeze unitățile să își desfășoare afacerea pe mobil?

Să aflăm răspunsurile pe baza unor fapte și cifre.

Statistici care prognozează viitorul comerțului mobil în 2020 și ulterior

1. Cel venituri din comerțul mobil este de așteptat să atingă 3,56 trilioane de dolari până în anul 2021.

Anul trecut, venitul din comerțul mobil generat a fost de 1,8 trilioane de dolari, iar anul acesta a atins 2,32 trilioane de dolari ( o valoare care este de aproape două ori mai mare decât cea înregistrată în 2016) . Și până în anul 2021, va ajunge la 3,56 trilioane de dolari – cu o rată medie anuală de 33,8%.

Această creștere semnificativă a valorii veniturilor este un indiciu clar că piața comerțului mobil nu se va opri curând. Acesta va înflori exponențial, făcând imperativ ca comercianții cu amănuntul și mărfurile de marcă să angajeze compania potrivită de dezvoltare a aplicațiilor mCommerce și să își planifice călătoria mobilă.

2. Țările din America de Nord și Europa vor fi jucători mari în veniturile pieței mCommerce în 2020-2024.

Conform unui sondaj realizat de Mordor Intelligence , datele demografice vor varia în ceea ce privește veniturile din comerțul mobil și ratele de expansiune.

În timp ce țările din America de Nord și Europa vor adăuga mai multe profituri segmentului, țările din Asia-Pacific și Orientul Mijlociu vor aduce mai mulți utilizatori în domeniu.

3. Până în 2021, cota mCommerce în vânzările cu amănuntul din comerțul electronic din SUA va fi de 53,9%.

În 2017, ponderea comerțului mobil în vânzările cu amănuntul din comerțul electronic din regiunea SUA a fost de 35,5%. Dar, odată cu o creștere abruptă a utilizării smartphone-urilor și cu atracția tot mai mare a milenialilor față de aplicațiile de cumpărături, mCommerce va depăși comerțul electronic , cu 53,9% din cota totală de piață a comerțului electronic.

4. Piața mCommerce va vedea noi fețe între 2020 și 2025.

În prezent, piața mCommerce este dominată de companii globale precum Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba și SAP. Însă, în următorii ani, mulți noi intrați vor intra în lumina reflectoarelor. Ele vor dezlănțui oportunități mai bune pentru consumatori, se vor stabili și vor dilua piața într-o oarecare măsură.

5. Piața portofelelor mobile va crește la 5,3 trilioane de dolari până la sfârșitul anului 2020.

Portofelele mobile oferă posibilitatea de a stoca în siguranță detaliile cardului de credit și adresele de expediere și de a procesa achiziția online fără a reintroduce informațiile. Datorită acestei funcționalități, utilizatorii arată o mare dragoste față de aceste portofele. O dovadă în acest sens este că dimensiunea pieței mobile crește constant de la 1,65 trilioane USD la 5,3 trilioane USD între 2013 și 2020 , cu un CAGR de 127,5%.

Ceea ce este mai interesant este că graficul de utilizare a portofelului mobil va fi influențat de locația geografică. O privire despre care poate fi luată din următoarele date: -

Acest lucru va face necesar ca comercianții electronici să se concentreze pe locația vizată și să obțină alte informații în timp ce decid caracteristicile aplicației lor pentru portofel mobil .

6. Piața globală a tranzacțiilor de plată mobilă de proximitate va crește de la 721,2 milioane la 1 miliard în 2017-2020.

Plata de proximitate mobilă (MPP), numită și plăți NFC, va avea, de asemenea, o creștere fără precedent în următorii ani. Numărul de tranzacții va crește de la 721,1 milioane la 1 miliard între 2017 și 2020, Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay și alte astfel de aplicații fiind factorii determinanți.

Acum, în timp ce aceste statistici demonstrează că viitorul comerțului mobil este clar și chiar orbitor, următorul set de întrebări care apar aici sunt:

Ce tendințe mCommerce vor schimba peisajul segmentului? Ce factori ar trebui să luați în considerare atunci când vă planificați strategiile de comerț electronic mobil pentru 2020-2025?

Să încheiem acest articol urmărind cele mai recente tendințe în comerțul electronic pentru 2020-2025.

10 tendințe de luat în considerare pentru a vă consolida strategiile de comerț mobil în 2020-2025

1. Personalizare inteligentă

Aproape 61% dintre utilizatorii de smartphone-uri preferă mărcile care oferă experiență personalizată. Din acest motiv, personalizarea a rămas una dintre tendințele comerțului mobil în 2018 și ulterior.

Și în 2020, această tendință mCommerce va primi un upgrade. Personalizarea inteligentă va deveni noua față a domeniului, companiile concentrându-se mai mult pe segmentarea comportamentală în timp ce marketingul în aplicații.

Aceasta înseamnă că e-tailers și marketerii vor studia datele demografice ale utilizatorilor, căutările anterioare, schimbarea comportamentului, dispozitivul de la care s-a conectat și alți astfel de factori pentru a le transmite mesajul potrivit la momentul potrivit. Și astfel, bucurați-vă de o rată mai mare de satisfacție a clienților și de mai multe conversii de vânzare.

2. Viteza de încărcare a paginii supraalimentată și optimizată

În zilele noastre, utilizatorii de smartphone-uri au 2 sau mai multe aplicații de cumpărături pe dispozitivele lor și abandonează o pagină dacă se încarcă mai mult de 3 secunde . Din acest motiv, concentrarea pe îmbunătățirea vitezei paginii va fi, de asemenea, una dintre principalele tendințe în comerțul mobil pentru 2020-2025.

Va fi important atât pentru startup-uri, cât și pentru mărcile consacrate din domeniul comerțului să se asigure că paginile lor de aplicații sunt bine optimizate și se încarcă la viteza fulgerului, oferind în același timp o experiență impecabilă.

3. Asistență automată pentru clienți

Până la sfârșitul anului 2020, aproximativ 85% din interacțiunile cu clienții vor fi gestionate fără intervenție umană .

Companiile vor investi mult în dezvoltarea Chatbot și vor integra aceste instrumente bazate pe inteligență artificială în procesul lor de asistență pentru clienți pentru a obține o multitudine de beneficii, cum ar fi:-

• Nivel mai ridicat de implicare a clienților prin gestionarea mai multor utilizatori în timp real,
• O analiză mai bună prin colectarea informațiilor despre utilizatori din conversație și partajarea cu echipa de vânzări,
• Nivel îmbunătățit de satisfacție a clienților prin oferirea de opțiuni personalizate într-o manieră conversațională,
• Productivitate mai bună prin eliminarea potențialilor potențiali și multe altele.

4. Experiență omnicanal

Cu o concurență în creștere pe piață, aproape 50% dintre companii folosesc aproximativ 8 canale diferite pentru a interacționa și a oferi experiență clienților. Deși acest lucru i-a ajutat să creeze o vizibilitate mai mare, este dificilă îndeplinirea așteptărilor utilizatorilor de a oferi o experiență perfectă în timp ce trec de la unul la altul punct de contact. Din acest motiv, ideea de a crea experiență de retail Omnicanal va predomina în anul 2020-2025.

Retailerii și mărfurile comerciale vor reuni atât metodele de vânzare cu amănuntul online, cât și offline ca o singură entitate, astfel încât utilizatorii să poată obține o experiență de cumpărături sănătoasă chiar și prin schimbarea canalului de comunicare.

5. Prezența în rețelele sociale

Rețelele sociale alimentează și viitorul comerțului mobil. Permite mărcilor să ajungă la mase, să creeze un nivel mai ridicat de implicare, să își promoveze produsele/serviciile, să comunice cu ei, să obțină mai multe informații pentru a-și actualiza strategiile de afaceri, să se bucure de un ROI mai mare și multe altele.

S-a constatat că 55% dintre utilizatori au făcut o achiziție după ce au descoperit un produs pe rețelele sociale. La fel, magazinele cu prezență în rețelele de socializare au câștigat cu 32% mai multe vânzări decât cele care încă lucrează cu metode tradiționale.

6. Realitatea crescută

Realitatea augmentată va continua să schimbe și modul în care cumpărăm online și în magazine . Tehnologia va permite comercianților electronici și mărfurilor de marcă să își promoveze serviciile/produsele într-un mod mult mai realist, direcționând utilizatorii în timp ce cumpără în magazin și le va permite consumatorilor să încerce orice produs înainte de a cumpăra.

Cu astfel de avantaje, tehnologia va aduce vânzări de aproximativ 120 de miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2020.

7. Vehicule autonome

În timp ce vehiculele autonome sunt încă un lucru nou pe piață, ele se dovedesc a avea un potențial ridicat în viitorul comerțului mobil . Aceste inovații tehnologice gestionează eficient inventarul și livrează produse în cel mai scurt timp pe tot globul. În acest fel, ele vin ca soluție pentru diferite provocări cu care se confruntă e-tailers în scenariul prezent, inclusiv oferirea unei experiențe de cumpărături mai bune.

8. Plăți cripto

Deși mulți oameni nu au înțeles încă funcționarea criptomonedelor, creșterea plăților cripto va continua să depășească alte soluții de plată.

În perioada 2020-2025, mărcile vor manifesta mai mult interes în introducerea portofelelor Blockchain în procesele lor tradiționale. Și oferă avantaje precum -

• Tranzacții mai rapide
• Cost de tranzacție mai mic
• Securitate mai mare
• Tracții anonime etc.

9. Căutare vocală

Odată cu creșterea utilizării asistenților digitali precum Google Assistant, Amazon Alexa și Siri, căutarea vocală va deveni, de asemenea, una dintre tendințele de top în comerțul mobil pentru 2020-2025 .

Utilizatorii vor efectua aproape 50% din căutări și vor prefera să audă prețurile companiilor prin voce până în 2020. În tot acest timp, companiile vor încorpora comenzi activate prin voce în aplicațiile lor mobile pentru a viza acele căutări vocale și pentru a crește vânzările.

Rezultatul este că piața de cumpărături bazată pe voce este de așteptat să atingă 40 de miliarde de dolari până în anul 2022.

[Citește și: Cum se integrează Siri în aplicații iOS ale terților? ]

10. Marketing de proximitate

În timp ce mulți oameni dezbat despre moartea magazinului de cărămidă și mortar în următorii ani, acesta va supraviețui și va crește cu ajutorul marketingului de proximitate.

Conceptul de utilizare a semnalizatoarelor WiFi și BLE le va permite antreprenorilor să vizeze persoane dintr-o anumită rază a magazinului lor fizic, să le trimită reduceri/notificări personalizate și să facă profituri în mod eficient.

___
de Prateek Saxena
sursa: appinventiv