モバイルコマースの未来：2020年から2025年に知っておくべき統計とトレンド
公開: 2020-01-07
「モバイルコマースは次の大きなものです。」
私は知っている、あなたの多くはあなたの眉を上げたでしょう。 あなたはモバイルコマースは大したことではないと思っていたかもしれません。 それはすぐに忘れられるか、別のものに置き換えられる流行です。
しかし、私を信じてください、そうではありません。
モバイルコマースドメインは飛躍的に成長しています。 このセグメントは、モバイルコマースの将来を考えずに市場で勝つことはほぼ不可能なレベルで繁栄しています。
この記事で説明すること。
インフォグラフィックはモバイルコマースの将来がどのように見えるかについてのヒントを与えてくれるでしょうが、セグメントをさらに深く掘り下げて、mコマース戦略を改善するために何を考慮する必要があるかを見てみましょう。 現在のmコマースの統計と傾向の簡単な要約から始めます。
- 世界中の消費者の49％がスマートフォンを介して買い物をしています。
- スマートフォンユーザーの10.21％は、モバイル経由でカートにアイテムを追加しますが、11.63％はまだデスクトップアプリケーションに依存しています。
- さらに分類すると、iOSはAndroidよりも多くのコンバージョンをもたらし、それぞれ2.11％と1.81％の値であることがわかりました。
- 2019年末までに記録されたmコマーストランザクションの合計は2.3兆ドルです。
- 2019年には、10億人を超えるモバイルユーザーが世界中で買い物にクーポンを使用しました。
これらのモバイルコマースの使用状況と収益の統計は、このセグメントが現在のシナリオで大きな勢いを得ているという事実に光を当てています。 コマースビジネスとユーザーの両方が、多数のオプションを提供するためにモバイルドメインに目を向けるようになっています。 そのうちのいくつかについては、記事の次のセクションで説明します。
企業がmコマースアプリに投資している理由
1.より広いリーチ
世界人口の約42.63％がスマートフォンを使用しています。 つまり、モバイルコマースドメインに参入している、または参入を計画している企業は、より幅広いユーザーと対話し、より多くの潜在的なセールスリードを享受することができます。 彼らはそれ以上彼らの地元の敷地に閉じ込められたままでいる必要はありません。
2.時間の節約
mコマースアプリケーションを使用すると、ユーザーは実店舗に出かけて何かを購入する必要がなくなります。 さらに、ユーザーはネイティブのモバイル機能を使用でき、eコマースサイトの1.5倍の速度でコンテンツを読み込むことができます。 これは、全体として、彼らの努力を減らし、時間を節約します。
これもモバイルコマースの最大の利点の1つです。
3.クイックチェックアウト
従来のウェブサイトや他のソリューションとは異なり、mコマースアプリは、ユーザーがシングルタップで注文できるように設計されています。 これにより、カートを放棄する（またはカートについて考える）ことを防ぎ、最終的にはセールスリードを獲得することと失うことの間の境界線を曖昧にします。
[また読む： Mコマースアプリはどのようにしてカートの放棄率を下げることができますか？ ]
4.複数の支払いオプション
mCommerceソリューションを使用すると、ユーザーはアプリケーション内で複数のモバイルウォレットやその他の支払いオプションを使用できます。 これにより、ユーザーはカード番号を何度も再入力したり、イライラしてプラットフォームを終了したりする必要がなくなります。
5.強化された顧客体験
ほとんどすべてのタイプのモバイルコマースアプリケーションには、予測分析、拡張現実、およびその他のそのようなテクノロジーのパワーが搭載されています。 これにより、企業はユーザーインサイトを収集し、行動を理解し、モバイルショッピングエクスペリエンスを向上させることが容易になります。
6.ブランドの評判の向上
最後になりましたが、強化されたブランドマーケティングも、モバイルコマースアプリのメリットの1つです。
これらのアプリケーションを使用すると、小売業者やブランド商品は、アプリコンテンツのローカライズ、割引/オファーの提供、プッシュ通知戦略の構築、タイムリーなフィードバックの要求などにより、ターゲットユーザーベースとの長期的な関係を構築できます。
このようなメリットにより、mコマースは現在大ヒットしています。 しかし、ここで出てくる質問は–
これらの利点はプラスになりますか モバイルコマースの未来 また？ これらは モバイルコマースのメリット 事業所がモバイルでビジネスを行うことを奨励しますか？
いくつかの事実と数字に基づいて答えを見つけましょう。
2020年以降のモバイルコマースの将来を予測する統計
1. モバイルコマースの収益 2021年までに3.56兆ドルに達すると予想されています。
昨年のモバイルコマースの収益は1.8兆ドルでしたが、今年は2.32兆ドルに達しました（ 2016年に記録された値のほぼ2倍の値） 。 そして2021年までに、それは3.56兆ドルに達し、平均前年比は33.8％になります。
この収益価値の大幅な上昇は、モバイルコマース市場がすぐに止まらないことを明確に示しています。 それは指数関数的に繁栄し、小売業者やブランド商品が適切なmCommerceアプリ開発会社を雇い、彼らのモバイルジャーニーを計画することが不可欠になります。
2.北米とヨーロッパの国々は、2020年から2024年のmコマース市場の収益で大きなプレーヤーになるでしょう。
Mordor Intelligenceの調査によると、人口統計はモバイルコマースの収益と拡大率の点で異なります。
北米とヨーロッパの国々はセグメントにより多くの利益を追加しますが、アジア太平洋と中東の国々はより多くのユーザーをドメインにもたらします。
3. 2021年までに、米国のeコマース小売売上高におけるmコマースのシェアは53.9％になります。
2017年、米国地域のeコマース小売売上高に占めるモバイルコマースのシェアは35.5％でした。 しかし、スマートフォンの使用が急増し、ミレニアル世代のショッピングアプリへの関心が高まるにつれ、mコマースはeコマースを上回り、eコマースの総市場シェアの53.9％を占めるようになります。
4. mコマース市場は、2020年から2025年の間に新しい顔を見るでしょう。
現在、mコマース市場はグーグル、マスターカード、ペイパル、アマゾン、アップル、アリババ、SAPなどの世界的な大物によって支配されています。 しかし、今後数年間で、多くの新規参入者が脚光を浴びるでしょう。 彼らは消費者にとってより良い機会を解き放ち、彼ら自身を確立し、そして市場をある程度希薄化するでしょう。
5.5。 モバイルウォレット市場は2020年末までに5.3兆ドルに成長するでしょう。
モバイルウォレットは、クレジットカードの詳細と配送先住所を安全に保存し、情報を再入力せずにオンライン購入を処理する機能を提供しています。 この機能により、ユーザーはこれらのウォレットに大きな愛情を示しています。 その証拠は、モバイル市場の規模が2013年から2020年の間に1.65兆ドルから5.3兆ドルに着実に成長しており、CAGRが127.5％であることです。
さらに興味深いのは、モバイルウォレットの使用状況グラフが地理的な場所の影響を受けることです。 以下のデータからその一瞥を得ることができます：-
これにより、e-tailersは、モバイルウォレットアプリの機能を決定する際に、ターゲットの場所に焦点を合わせ、他の洞察を得る必要があります。
6.世界の近接モバイル決済トランザクション市場は2017年から2020年に7億2120万から10億に上昇します。
NFC決済とも呼ばれるモバイル近接決済（MPP）も、今後数年間で前例のない上昇を遂げるでしょう。 トランザクション数は2017年から2020年の間に7億2,110万から10億に増加し、 Google Pay 、Apple Pay、SamsungPayなどのアプリが推進要因になります。
さて、これらの統計はモバイルコマースの未来が明確でまばゆいばかりであることを証明していますが、ここで発生する次の一連の質問は–
どのmコマーストレンドがセグメントの状況を変えるでしょうか？ 2020〜2025年のモバイルEコマース戦略を計画する際に考慮すべき要素は何ですか？
2020年から2025年までの最新のmコマーストレンドに注目して、この記事を締めくくりましょう。
2020〜2025年にモバイルコマース戦略を強化するために考慮すべき10のトレンド
1.スマートなパーソナライズ
スマートフォンユーザーの61％近くが、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するブランドを好みます。 このため、パーソナライズは2018年以降もモバイルコマースのトレンドの1つであり続けています。
そして2020年には、このmコマーストレンドがアップグレードされます。 スマートパーソナライズはドメインの新しい顔になり、企業はアプリのマーケティング中に行動のセグメンテーションに重点を置きます。
つまり、eテーラーとマーケターは、ユーザーの人口統計、以前の検索、行動の変化、ログに記録されたデバイス、およびその他のそのような要因を調査して、適切なメッセージを適切なタイミングでプッシュします。 そしてこのようにして、より高い顧客満足度とより多くの販売コンバージョンをお楽しみください。
2.過給され最適化されたページの読み込み速度
最近、スマートフォンユーザーはデバイスに2つ以上のショッピングアプリを持っており、読み込みに3秒以上かかるとページを放棄します。 このため、ページ速度の向上に焦点を当てることも、2020年から2025年のモバイルコマースの主なトレンドの1つになります。
スタートアップ企業とコマースドメインの確立されたブランドの両方にとって、非の打ちどころのないエクスペリエンスを提供しながら、アプリページが十分に最適化され、超高速で読み込まれるようにすることが重要になります。
3.自動化されたカスタマーサポート
2020年の終わりまでに、顧客とのやり取りの約85％が人間の介入なしに処理されるようになります。
企業はチャットボットの開発に多額の投資を行い、これらのAIを活用したツールをカスタマーサポートプロセスに統合して、次のような無数のメリットを享受します。-
- 複数のユーザーをリアルタイムで処理することにより、顧客エンゲージメントレベルを高めます。
- 会話からユーザー情報を収集し、営業チームと共有することで、より良い分析を行います。
- 会話形式でパーソナライズされたオプションを提供することにより、顧客満足度を向上させ、
- 潜在的なリードなどを選別することにより、生産性が向上します。
4.オムニチャネルエクスペリエンス
市場での競争が激化する中、企業のほぼ50％が、顧客体験の相互作用と提供に約8つの異なるチャネルを使用しています。 これは可視性の向上に役立ちましたが、あるタッチポイントから別のタッチポイントに切り替えながらシームレスなエクスペリエンスを提供するというユーザーの期待に応えることは困難になっています。 このため、オムニチャネルの小売体験を生み出すというアイデアは、 2020年から2025年に普及するでしょう。
小売業者とビジネス商品は、オンラインとオフラインの両方の小売方法を1つのエンティティとして統合し、ユーザーが通信チャネルを変更しても健全なショッピング体験を得ることができるようにします。
5.ソーシャルメディアの存在
ソーシャルメディアはまた、モバイルコマースの未来を後押ししています。 これにより、ブランドは大衆に到達し、より高いエンゲージメントレベルを構築し、製品/サービスを宣伝し、コミュニケーションを取り、ビジネス戦略をアップグレードするためのより多くの洞察を得て、より高いROIを享受することができます。
ユーザーの55％が、ソーシャルメディアで商品を見つけた後に購入したことがわかっています。 同様に、ソーシャルメディアが存在する店舗は、従来の方法で作業している店舗よりも32％多くの売り上げを獲得しています。
6.拡張現実
拡張現実はまた、私たちがオンラインや店内で買い物をする方法を変え続けます。 このテクノロジーにより、e-tailersとブランド商品は、はるかに現実的な方法でサービス/製品を宣伝し、店内で買い物をしながらユーザーを誘導し、消費者が購入する前に任意の製品を試すことができるようになります。
このような特典により、このテクノロジーは2020年末までに約1,200億ドルの売り上げをもたらすと予測されています。
7.自動運転車
自動運転車はまだ市場では新しいものですが、モバイルコマースの将来において高い可能性を秘めていることが証明されています。 これらの技術革新は、在庫を効率的に処理するだけでなく、世界中で最短時間で製品を提供しています。 このように、彼らは、より良いショッピング体験を提供することを含め、現在のシナリオでe-tailersが直面するさまざまな課題の解決策として登場しています。
8.暗号の支払い
多くの人々はまだ暗号通貨の働きを理解していませんが、暗号通貨の成長は他の支払いソリューションを上回り続けます。
ブランドは、2020年から2025年の間に、ブロックチェーンウォレットを従来のプロセスに導入することに関心を示すでしょう。 そして、次のような利点を提供します–
- より速いトランザクション
- 低い取引コスト
- より高いセキュリティ
- 匿名のトラクションなど。
9.音声検索
Googleアシスタント、Amazon Alexa、Siriなどのデジタルアシスタントの使用が増えるにつれ、音声検索も2020〜2025年のモバイルコマースのトップトレンドの1つになるでしょう。
ユーザーは検索の50％近くを行い、2020年までに音声で企業の価格を聞くことを好みます。その間、企業は音声起動コマンドをモバイルアプリに埋め込んで、それらの音声検索をターゲットにして売り上げを伸ばします。
その結果、音声主導のショッピング市場は2022年までに400億ドルに達すると予想されています。
[また読む： SiriをサードパーティのiOSアプリに統合する方法は？ ]
10.近接マーケティング
多くの人々が今後数年間で実店舗の死について議論していますが、それは近接マーケティングの助けを借りて生き残り、成長するでしょう。
WiFiとBLE搭載ビーコンを使用するというコンセプトにより、起業家は実店舗の特定の半径内の人々をターゲットにし、個別の割引/通知を送信して、効果的に利益を上げることができます。
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プラティーク・サクセナ
出典： appinventiv