Futuro del commercio mobile: statistiche e tendenze da conoscere nel 2020-2025

"Il commercio mobile è la prossima grande novità."

Lo so, molti di voi avrebbero alzato le sopracciglia. Potresti aver pensato che il commercio mobile non sia una cosa importante. È solo una moda passeggera che sarà presto dimenticata o sostituita da un'altra.

Ma credetemi, NON è così.

Il dominio del commercio mobile sta crescendo a passi da gigante. Il segmento sta fiorendo a un livello tale che è quasi impossibile per qualcuno eclissare nel mercato senza pensare al futuro del commercio mobile .

Qualcosa di cui parleremo in questo articolo.

Mentre l'infografica ti avrebbe dato un suggerimento su come sarà il futuro del commercio mobile , diamo un'occhiata più approfondita al segmento e vediamo cosa è necessario considerare per migliorare le proprie strategie di mCommerce. A partire da un rapido riepilogo delle attuali statistiche e tendenze di mCommerce .

1. Il 49% dei consumatori acquista tramite smartphone in tutto il mondo.
2. Il 10,21% degli utenti di smartphone aggiunge articoli al carrello tramite dispositivi mobili rispetto all'11,63% di loro che si affida ancora alle applicazioni desktop.
3. In un'ulteriore categorizzazione, è stato riscontrato che iOS porta più conversioni rispetto ad Android con valori rispettivamente del 2,11% e dell'1,81%.
4. Le transazioni totali di mCommerce registrate entro la fine del 2019 sono $ 2,3 trilioni.
5. Oltre 1 miliardo di utenti di dispositivi mobili hanno utilizzato coupon per fare acquisti a livello globale nel 2019.

Queste statistiche sull'utilizzo del commercio mobile e sulle entrate fanno luce sul fatto che questo segmento sta ottenendo un enorme slancio nello scenario attuale. Sta attirando sia le aziende di commercio che gli utenti a rivolgersi al dominio mobile per offrire una serie di opzioni. Alcuni dei quali tratteremo nella prossima sezione dell'articolo.

Motivi per cui le aziende stanno investendo in app mCommerce

1. Portata più ampia

Quasi il 42,63% della popolazione mondiale utilizza smartphone. Ciò significa che le aziende che hanno o stanno pianificando di entrare nel dominio del commercio mobile sono in grado di interagire con una gamma più ampia di utenti e godere di più potenziali contatti di vendita. Non devono più rimanere confinati nei loro locali locali.

2. Risparmio di tempo

Le applicazioni mCommerce offrono agli utenti una via di fuga dal viaggiare nei negozi fisici per acquistare qualcosa. Inoltre, consentono agli utenti di utilizzare funzionalità mobili native e caricano i contenuti 1,5 volte più velocemente rispetto ai siti di e-commerce. Questo, nel complesso, riduce i loro sforzi e fa risparmiare tempo.

Questo è ancora una volta uno dei principali vantaggi del commercio mobile .

3. Check-out rapidi

A differenza dei siti Web tradizionali e di altre soluzioni, le app mCommerce sono progettate in modo tale da consentire agli utenti di effettuare un ordine con un solo tocco. Ciò impedisce loro di abbandonare il carrello (o addirittura di pensarci), il che alla fine offusca il confine tra ottenere un vantaggio di vendita e perderne uno.

[Leggi anche: In che modo le app di M-Commerce possono ridurre il tasso di abbandono del carrello? ]

4. Molteplici opzioni di pagamento

Le soluzioni mCommerce consentono agli utenti di utilizzare più portafogli mobili e altre opzioni di pagamento all'interno dell'applicazione. Ciò offre agli utenti una pausa dal reinserire i numeri di carta per infinite volte e dall'uscire dalla piattaforma in modo frustrante.

5. Esperienza cliente migliorata

Quasi tutti i tipi di applicazioni per il commercio mobile sono dotati della potenza dell'analisi predittiva , della realtà aumentata e di altre tecnologie simili. Ciò rende più facile per le aziende raccogliere informazioni sugli utenti, comprendere il loro comportamento e fornire loro un'esperienza di acquisto mobile migliorata.

6. Migliore reputazione del marchio

Ultimo ma non meno importante, il marketing avanzato del marchio è anche uno dei vantaggi delle app di commercio mobile.

Queste applicazioni consentono ai rivenditori e ai prodotti di marca di costruire una relazione a lungo termine con la loro base di utenti target localizzando il contenuto dell'app, fornendo sconti/offerte, costruendo una strategia di notifica push, chiedendo il loro feedback tempestivo e molto altro.

Tali vantaggi stanno rendendo mCommerce un grande successo nel presente. Ma le domande che emergono qui sono:

Questi vantaggi dipingeranno un aspetto positivo futuro del commercio mobile anche? Saranno questi vantaggi del commercio mobile incoraggiare gli stabilimenti a portare la propria attività su dispositivi mobili?

Scopriamo le risposte sulla base di alcuni fatti e cifre.

Statistiche che prevedono il futuro del commercio mobile nel 2020 e oltre

1. Il entrate del commercio mobile dovrebbe raggiungere i 3,56 trilioni di dollari entro il 2021.

L'anno scorso, le entrate generate dal commercio mobile sono state di 1,8 trilioni di dollari e quest'anno ha toccato i 2,32 trilioni di dollari ( un valore che è quasi il doppio di quello registrato nel 2016) . E entro il 2021, raggiungerà $ 3,56 trilioni, con un tasso medio su base annua del 33,8%.

Questo aumento significativo del valore delle entrate è una chiara indicazione che il mercato del commercio mobile non si fermerà presto. Fiorirà in modo esponenziale, rendendo imperativo per i rivenditori e il merchandising del marchio assumere la giusta società di sviluppo di app mCommerce e pianificare il proprio viaggio mobile.

2. I paesi nordamericani ed europei saranno grandi attori nelle entrate del mercato mCommerce nel 2020-2024.

Secondo un sondaggio di Mordor Intelligence , i dati demografici varieranno in termini di entrate del commercio mobile e tassi di espansione.

Mentre i paesi nordamericani ed europei aggiungeranno più profitti al segmento, le nazioni dell'Asia-Pacifico e del Medio Oriente porteranno più utenti nel dominio.

3. Entro il 2021, la quota di mCommerce nelle vendite al dettaglio di e-commerce negli Stati Uniti sarà del 53,9%.

Nel 2017, la quota del commercio mobile nelle vendite al dettaglio di e-commerce nella regione degli Stati Uniti era del 35,5%. Ma, con un forte aumento dell'utilizzo degli smartphone e la crescente attrazione dei millennial verso le app per lo shopping, mCommerce supererà l'e-Commerce , con il 53,9% della quota di mercato totale dell'e-commerce.

4. Il mercato di mCommerce vedrà nuovi volti tra il 2020 e il 2025.

Attualmente, il mercato dell'mCommerce è dominato da big globali come Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba e SAP. Ma, nei prossimi anni, molti nuovi arrivati ​​verranno alla ribalta. Scateranno migliori opportunità per i consumatori, si stabiliranno e diluiranno il mercato in una certa misura.

5. Il mercato dei portafogli mobili raggiungerà i 5,3 trilioni di dollari entro la fine del 2020.

I portafogli mobili offrono la possibilità di archiviare i dettagli della carta di credito e gli indirizzi di spedizione in modo sicuro ed elaborare l'acquisto online senza reinserire le informazioni. Grazie a questa funzionalità, gli utenti stanno mostrando un grande amore per questi portafogli. Una prova di ciò è che la dimensione del mercato mobile sta crescendo costantemente da $ 1,65 trilioni a $ 5,3 trilioni tra il 2013 e il 2020 , con un CAGR del 127,5%.

La cosa più interessante è che il grafico di utilizzo del portafoglio mobile sarà influenzato dalla posizione geografica. Un assaggio del quale si può trarre dai seguenti dati:-

Ciò renderà inoltre necessario che gli e-tailer si concentrino sulla posizione target e acquisiscano altre informazioni mentre decidono le funzionalità della loro app di portafoglio mobile .

6. Il mercato globale delle transazioni di pagamento mobile di prossimità aumenterà da 721,2 milioni a 1 miliardo nel 2017-2020.

Anche il pagamento di prossimità mobile (MPP), chiamato anche pagamenti NFC, vedrà un aumento senza precedenti nei prossimi anni. Il numero di transazioni passerà da 721,1 milioni a 1 miliardo tra il 2017 e il 2020, con Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay e altre app simili come fattori trainanti.

Ora, mentre queste statistiche dimostrano che il futuro del commercio mobile è chiaro e persino abbagliante, la prossima serie di domande che sorgono qui sono:

Quali tendenze di mCommerce cambieranno il panorama del segmento? Quali fattori si dovrebbero considerare durante la pianificazione delle proprie strategie di e-commerce mobile per il 2020-2025?

Concludiamo questo articolo osservando le ultime tendenze di mCommerce per il 2020-2025.

10 tendenze da considerare per rafforzare le tue strategie di mobile commerce nel 2020-2025

1. Personalizzazione intelligente

Quasi il 61% degli utenti di smartphone preferisce i marchi che offrono un'esperienza personalizzata. Per questo motivo, la personalizzazione è rimasta una delle tendenze del commercio mobile nel 2018 e oltre.

E nel 2020, questa tendenza di mCommerce riceverà un aggiornamento. La personalizzazione intelligente diventerà il nuovo volto del dominio, con le aziende che si concentreranno maggiormente sulla segmentazione comportamentale durante il marketing delle app.

Ciò implica che gli e-tailer e gli esperti di marketing studieranno i dati demografici degli utenti, le ricerche precedenti, il cambiamento comportamentale, il dispositivo da cui è stato effettuato il login e altri fattori simili per inviare loro il messaggio giusto al momento giusto. E in questo modo, goditi un tasso di soddisfazione dei clienti più elevato e più conversioni di vendita.

2. Velocità di caricamento della pagina potenziata e ottimizzata

Al giorno d'oggi, gli utenti di smartphone hanno 2 o più app per lo shopping sui propri dispositivi e abbandonano una pagina se impiegano più di 3 secondi per caricarsi . Per questo motivo, concentrarsi sul miglioramento della velocità della pagina sarà anche una delle principali tendenze del commercio mobile per il 2020-2025.

Sarà importante sia per le startup che per i marchi affermati nel dominio del commercio garantire che le pagine delle loro app siano ben ottimizzate e si carichino alla velocità della luce, offrendo al contempo un'esperienza impeccabile.

3. Assistenza clienti automatizzata

Entro la fine del 2020, circa l' 85% delle interazioni con i clienti sarà gestito senza l'intervento umano .

Le aziende investiranno molto nello sviluppo di Chatbot e integreranno questi strumenti basati sull'intelligenza artificiale nel processo di assistenza clienti per ottenere una miriade di vantaggi, come: -

• Maggiore livello di coinvolgimento dei clienti gestendo più utenti in tempo reale,
• Migliore analisi raccogliendo le informazioni sugli utenti dalla conversazione e condividendole con il team di vendita,
• Miglioramento del livello di soddisfazione del cliente offrendo opzioni personalizzate in modo colloquiale,
• Migliore produttività escludendo potenziali contatti e altro ancora.

4. Esperienza multicanale

Con una concorrenza in aumento nel mercato, quasi il 50% delle aziende utilizza circa 8 canali diversi per interagire e fornire l'esperienza del cliente. Sebbene ciò li abbia aiutati a creare una maggiore visibilità, sta rendendo difficile soddisfare le aspettative degli utenti di offrire un'esperienza senza interruzioni passando da un punto di contatto a un altro. Per questo motivo, l'idea di creare un'esperienza di vendita al dettaglio Omnichannel prevarrà nell'anno 2020-2025.

I rivenditori e la merce aziendale uniranno i metodi di vendita al dettaglio online e offline come un'unica entità, in modo tale che gli utenti possano ottenere un'esperienza di acquisto salutare anche cambiando il canale di comunicazione.

5. Presenza sui social media

I social media stanno anche alimentando il futuro del commercio mobile. Consente ai marchi di raggiungere le masse, creare un livello di coinvolgimento più elevato, promuovere i propri prodotti/servizi, comunicare con loro, ottenere maggiori informazioni per aggiornare le proprie strategie di business, godere di un ROI più elevato e molto altro ancora.

È stato riscontrato che il 55% degli utenti ha effettuato un acquisto dopo aver scoperto un prodotto sui social media. Allo stesso modo, i negozi con presenza sui social media hanno guadagnato il 32% in più di vendite rispetto a quelli che lavorano ancora con i metodi tradizionali.

6. Realtà aumentata

La realtà aumentata continuerà anche a cambiare il modo in cui acquistiamo online e in negozio . La tecnologia consentirà agli e-tailer e ai prodotti di marca di promuovere i propri servizi/prodotti in un modo molto più realistico, dirigere gli utenti durante gli acquisti in negozio e consentire ai consumatori di provare qualsiasi prodotto prima dell'acquisto.

Con tali vantaggi, si prevede che la tecnologia porterà circa 120 miliardi di dollari di vendite entro la fine del 2020.

7. Veicoli autonomi

Sebbene i veicoli autonomi siano ancora una novità nel mercato, stanno dimostrando di avere un alto potenziale nel futuro del commercio mobile . Queste innovazioni tecnologiche gestiscono l'inventario in modo efficiente e consegnano i prodotti nel minor tempo possibile in tutto il mondo. In questo modo, stanno diventando la soluzione per varie sfide affrontate dagli e-tailer nello scenario attuale, inclusa la fornitura di una migliore esperienza di acquisto.

8. Pagamenti crittografici

Sebbene molte persone non abbiano ancora compreso il funzionamento delle criptovalute, la crescita dei pagamenti in criptovalute continuerà a superare altre soluzioni di pagamento.

I marchi mostreranno maggiore interesse nell'introdurre i portafogli Blockchain nei loro processi tradizionali durante il periodo 2020-2025. E fornire vantaggi come -

• Transazioni più veloci
• Minori costi di transazione
• Maggiore sicurezza
• Trazioni anonime, ecc.

9. Ricerca vocale

Con l'aumento dell'uso di assistenti digitali come Google Assistant, Amazon Alexa e Siri, la ricerca vocale diventerà anche una delle principali tendenze del commercio mobile per il 2020-2025 .

Gli utenti effettueranno quasi il 50% delle loro ricerche e preferiranno ascoltare i prezzi delle aziende tramite voce entro il 2020. Nel frattempo, le aziende incorporeranno comandi ad attivazione vocale nelle loro app mobili per indirizzare quelle ricerche vocali e aumentare le vendite.

Il risultato è che si prevede che il mercato dello shopping guidato dalla voce raggiungerà i 40 miliardi di dollari entro il 2022.

[Leggi anche: Come integrare Siri in app iOS di terze parti? ]

10. Marketing di prossimità

Mentre molte persone stanno discutendo sulla morte del negozio di mattoni e malta nei prossimi anni, sopravviverà e crescerà con l'aiuto del marketing di prossimità.

Il concetto di utilizzare Wi-Fi e Beacon alimentati da BLE consentirà agli imprenditori di indirizzare le persone entro un raggio particolare del loro negozio fisico, inviare loro sconti/notifiche personalizzate e realizzare profitti in modo efficace.

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di Prateek Saxena
fonte: appinventiv