4 wesentliche KPIs zur Verfolgung des ROI Ihrer Content-Marketing-Bemühungen

Ihr Veröffentlichungsvolumen ist gestiegen. Website-Sitzungen weisen einen Aufwärtstrend in die richtige Richtung auf. Die Leute teilen sogar eine Reihe Ihrer Artikel in den sozialen Medien.

Diese ersten Signale sind sicherlich positiv, aber schon bald werden Ihr Chef, Ihr Team und/oder Ihre Kunden ein Update darüber wünschen, wie sich Ihre Content-Marketing-Bemühungen auf die tatsächlichen nachgelagerten Auswirkungen auswirken. wie Konvertierungen.

Aber Sie sind sich nicht ganz sicher.

Unabhängig davon, ob es sich um Zuordnungsprobleme, Tracking-Probleme oder eine Vielzahl anderer Dinge handelt, kann Content-Marketing eine der Strategien sein, die am schwierigsten zu messen ist.

Warum ist das so?

Denn während Sie eine Menge neuer Besucher auf Ihre Website locken, sind 96 % von ihnen noch nicht zum Kauf bereit – egal, wie großartig Ihre Inhalte sind.

Aber Sie brauchen Antworten. Und meistens neigen wir dazu, Dinge zu verkomplizieren.

Sie müssen Ihre Dashboards nicht mit Dutzenden von Metriken füllen, um die Wirkung Ihrer Content-Marketing-Bemühungen zu messen. Nein, Sie können tatsächlich mit 4 einfachen Metriken beginnen, die Ihnen dabei helfen werden, eine positive Korrelation zwischen Ihren Bemühungen und Conversions herzustellen.

In diesem Beitrag behandeln wir 4 KPIs, die Ihnen helfen, den ROI des Content-Marketings genau zu messen:

1. Konvertierungen
2. Seitenwerte
3. Blog-Abonnenten
4. Customer Lifetime Value (CLV)

Lass uns anfangen!

1. Konvertierungen

Ich weiß, was Sie denken: Warum werden Conversions als einer der wichtigsten Marketing-KPIs aufgeführt, wenn die überwiegende Mehrheit der Erstbesucher, die Ihre Website besuchen, nicht kaufbereit ist?

Nun, Konversionen bedeuten nicht nur einen Verkauf, wie James Pollard von The Advisor Coach erklärt: „Für die meisten Content-Vermarkter sind dies Opt-ins für eine E-Mail-Liste.“ Es kann sich jedoch um jede Aktion handeln, die Ihr Leser ausführt, z. B. um Ihnen in sozialen Medien zu folgen oder ein Formular auszufüllen.

Richten Sie Ziele in Ihrem Google Analytics-Konto für alle Conversions ein, die Sie verfolgen möchten. Navigieren Sie dann zu Conversions > Ziele > Übersicht, um zu sehen, auf welchen URLs diese Conversions stattfinden.

Die schlechten Nachrichten? Dieser Google Analytics-Bericht zeigt nur Conversions basierend auf der letzten Berührung des Kunden. (Obwohl Ihr Kunde möglicherweise einen Blogbeitrag gelesen hat, bevor er Ihre Preisseite besucht, wird der Preisseite der Verkauf gutgeschrieben.)

Sie können jedoch den Bericht Conversions > Ziele > Umgekehrtes Ziel verwenden, um die Seiten anzuzeigen, die Ihre Zielgruppe vor der Konvertierung besucht. Beachten Sie, wo – und wie oft – Ihre Blog-Beiträge eingefügt werden:

„Am Ende des Tages können Sie sich nachts gut schlafen lassen, indem Sie sich auf Eitelkeitsmetriken konzentrieren, aber wenn niemand durch die Pipeline konvertiert, dann werden Sie austrocknen und Ihr Unternehmen wird niemals wachsen“, sagt Daniel Lynch Empathy First Media fasst zusammen.

2. Seitenwerte

Wahrscheinlich sind einige Seiten Ihrer Website wertvoller als andere. Dies könnte an ihrer Conversion-Rate liegen; man hat eine höhere Anzahl von Konvertierungen als alle anderen.

Nehmen wir an, Sie arbeiten zum Beispiel mit diesen beiden:

1. Was ist ein CRM? [0,5 % Conversion-Rate]
2. Ihre CRM-Marke im Vergleich zu einem HubSpot [9 % Konversionsrate]

Beitrag Nr. 1 hat eine niedrige Konversionsrate, weil er auf Personen an der Spitze des Trichters abzielt. Aber diejenigen, die Post #2 lesen, suchen aktiv nach einem CRM. Daher sind sie wertvollere Website-Besucher als die anderen. Ein kleiner Schubs kann sie vom Kauf überzeugen.

Seitenwerte in Google Analytics können Ihnen dabei helfen, diese nachzuverfolgen – etwas, das normalerweise für Formulareinreichungen angegeben wird und Ihnen sagt, wie wertvoll ein bestimmtes Formular ist. Chris Hornak von Blog Hands rät jedoch, „einen Wert nicht nur auf Formulareingaben anzuwenden, sondern einen kleinen Wert auf Produkt- und Serviceseitenaufrufe anzuwenden“.

Diese Metrik hat normalerweise einen monetären Wert. Zum Beispiel: Beitrag Nr. 1 in den obigen Beispielen könnte 1 US-Dollar wert sein, während Beitrag Nr. 2 einen Seitenwert von 10 US-Dollar hat.

Doch wie Chris Mechanic von WebMechanix sagt: „Halten Sie sich nicht an einem Geldwert fest. Solange die relativen Werte sinnvoll sind, spielen die tatsächlichen Zahlen keine Rolle.“

3. Blog-Abonnenten

Wir haben bereits erwähnt, dass Conversions nicht nur Verkäufe bedeuten. Dies kann andere Aktionen bedeuten, die Personen beim Lesen Ihrer Inhalte ausführen.

Eine der wohl wichtigsten ist die Abonnenten-Conversion-Rate Ihres Blogs; die Anzahl der Personen, die sich dafür entscheiden, eine E-Mail zu erhalten, wenn Sie neue Inhalte veröffentlichen.

Ivan LaBianca von The Seventh Sense erklärt, dass dies ein „nützlicher Indikator dafür ist, wie spannend die Leute Ihre Inhalte finden“. Sie sind die treuesten Menschen, denen das, was Sie posten, wirklich gefällt – und sobald sie auf Ihrer Liste stehen, können Sie sie zu einem Verkauf bewegen.

Auch hier können Sie Ziele in Ihrem Google Analytics-Konto verwenden, um Ihre eigene Conversion-Rate für Blog-Abonnenten zu ermitteln.

4. Customer Lifetime Value (CLV)

Der durchschnittliche CLV Ihres Unternehmens gibt an, wie viel Dollar Ihr durchschnittlicher Kunde einbringt.

(Zum Beispiel: Wenn Sie fünf Jahre lang einmal im Jahr einen Artikel im Wert von 30 US-Dollar an einen Kunden verkaufen, beträgt Ihr CLV 150 US-Dollar.)

Eines der wichtigsten Content-Marketing-Ziele eines Unternehmens ist es, potenziellen Kunden einen kostenlosen Mehrwert zu bieten, in der Hoffnung, dass dadurch Vertrauen aufgebaut wird. Laut Taura Wolfe von The Wolfe Agency „sollten 60 % der Inhalte geschrieben werden, um neue Besucher anzuziehen. […] Allerdings sollten 40 % der Inhalte darauf abzielen, das Interesse und die Beteiligung Ihrer aktuellen Leads an Ihrer Marke aufrechtzuerhalten.“

(Wir alle kennen die Statistiken, die zeigen, wie kosteneffektiv Stammkunden sind: Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann zu einer Gewinnsteigerung zwischen 25 % und 95 % führen.)

Teilen Sie also Ihre Inhalte auf und zielen Sie auf zwei Gruppen ab:

1. Neue Kunden
2. Bestehende Kunden

Ob letzteres funktioniert, verrät der Customer Lifetime Value.

Mit dem Beispiel des 150-Dollar-CLV könnten Sie Inhalte an dieselbe Person liefern – und sie kauft ein sechstes Mal, nachdem sie Ihrer Sequenz eine weitere E-Mail hinzugefügt hat. Ihr CLV beträgt jetzt 180 US-Dollar, was zeigt, dass Ihre Inhalte Ihrem Unternehmen aktiv mehr Umsatz bringen.

Möchten Sie den ROI von Content Marketing verstehen? Korrelation messen, nicht 100 % Zuordnung.

Diese vier Metriken sind ein guter Ausgangspunkt, um den ROI Ihres Content-Marketings zu messen.

Verfolgen Sie sie regelmäßig und sehen Sie, wie sie im Laufe der Zeit wachsen, zusammen mit Ihren Top-of-Funnel-Metriken wie organischem Traffic. Beachten Sie alle Korrelationen, alle Strategien, die zu funktionieren scheinen und das Wachstum beeinflussen, und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass Ihre Content-Bemühungen schwer linear zu verfolgen sind. Dinge wie Social Shares, Newsletter-Einbindungen, das Teilen in Slack- und Facebook-Gruppen, Mundpropaganda usw. können alle das Engagement für Ihre Marke effektiv steigern.

Sie werden nicht immer in der Lage sein, mit einer geraden Linie zu messen, welcher Inhalt Besucher anzieht. Daher ist es wichtig, nach einer Korrelation zwischen Ihren Bemühungen und Änderungen bei Anmeldungen und anderen nachgelagerten Metriken wie Einnahmen, Upgrades usw. zu suchen.

Steigende Gezeiten heben alle Schiffe. Stellen Sie sicher, dass dies in Ihrer Berichterstattung berücksichtigt wird.