コンテンツマーケティングの取り組みからROIを追跡するための4つの重要なKPI
公開: 2020-03-10公開ボリュームがアップしています。 ウェブサイトのセッションは正しい方向に向かって上昇傾向にあります。 人々はソーシャルメディアであなたの記事の束を共有しています。
これらの最初のシグナルは確かにポジティブですが、やがて、上司、チーム、および/またはクライアントは、コンテンツマーケティングの取り組みが実際のダウンストリームの影響にどのように変換されるかについての更新を望んでいます。 コンバージョンのように。
しかし、あなたは正確にはわかりません。
アトリビューションの課題、追跡の問題、またはその他の無数のことであるかどうかにかかわらず、コンテンツマーケティングは、測定が最も難しい戦略の1つになる可能性があります。
何故ですか？
あなたがあなたのウェブサイトにたくさんの新しい訪問者を引き付けている間、彼らの96％はあなたのコンテンツがどんなに素晴らしいものであっても購入する準備ができていないからです。
しかし、あなたは答えが必要です。 そして、ほとんどの場合、私たちは物事を過度に複雑にする傾向があります。
コンテンツマーケティング活動の影響を測定するために、ダッシュボードに数十のメトリックを入力する必要はありません。 いいえ、実際には、努力とコンバージョンの間に正の相関関係を描くのに役立つ4つの簡単な指標から始めることができます。
この投稿では、コンテンツマーケティングのROIを正確に測定するのに役立つ4つのKPIについて説明します。
- コンバージョン
- ページ値
- ブログ購読者
- 顧客生涯価値（CLV）
始めましょう！
1.変換
あなたが考えていることを知っています。あなたのウェブサイトに初めてアクセスする訪問者の大多数が購入する準備ができていないのに、なぜコンバージョンが最も重要なマーケティングKPIの1つとしてリストされているのですか？
アドバイザーコーチのジェームズポラードが説明するように、コンバージョンは単に販売を意味するのではありません。「ほとんどのコンテンツマーケターにとって、これはメーリングリストへのオプトインになります。」 ただし、ソーシャルメディアであなたをフォローしたり、フォームに入力したりするなど、読者が実行するアクションはどれでもかまいません。
追跡するコンバージョンについて、GoogleAnalyticsアカウント内に目標を設定します。 次に、[コンバージョン]>[目標]>[概要]に移動して、これらのコンバージョンが行われるURLを確認します。
悪いニュース？ このGoogleAnalyticsレポートには、顧客のラストタッチに基づくコンバージョンのみが表示されます。 （したがって、顧客は価格設定ページにアクセスする前にブログ投稿を読んだことがあるかもしれませんが、価格設定ページは販売に対してクレジットされます。）
ただし、[コンバージョン]>[目標]>[逆目標]レポートを使用して、ユーザーがコンバージョン前にアクセスしたページを確認できます。 ブログの投稿がどこに、どのくらいの頻度で挿入されているかに注意してください。
「一日の終わりには、虚栄心の指標に焦点を当てることで、夜はぐっすり眠ることができますが、パイプラインを介してコンバージョンを達成している人がいない場合は、枯渇してビジネスが成長することはありません」とダニエルリンチ氏は述べています。 EmpathyFirstMediaが要約します。
2.ページ値
おそらく、あなたのウェブサイトのいくつかのページは他のページよりも価値があります。 これは、コンバージョン率が原因である可能性があります。 1つは他のどれよりもコンバージョン数が多いです。
たとえば、次の2つを使用しているとします。
- CRMとは何ですか？ 【変換率0.5％】
- CRMブランドとHubSpotの比較[9％のコンバージョン率]
投稿＃1は、目標到達プロセスの最上位にいる人々をターゲットにしているため、コンバージョン率が低くなっています。 しかし、投稿＃2を読んでいる人たちは、CRMを積極的に探しています。 したがって、他のサイト訪問者よりも価値のあるサイト訪問者です。 少し微調整することで、購入するように説得できます。
Google Analytics内のページ値は、これらを追跡するのに役立ちます。これは通常、特定のフォームの価値を示すフォーム送信に与えられるものです。 ただし、BlogHandsのChrisHornakは、「フォームの送信に値を適用するだけでなく、製品やサービスのページビューに小さな値を適用する」とアドバイスしています。
このメトリックには通常、金銭的価値があります。 例：上記の例の投稿＃1は$ 1の価値があるかもしれませんが、投稿＃2のページ値は$10です。
しかし、WebMechanixのChris Mechanicが言うように、「金銭的価値にとらわれないでください。 相対値が意味をなす限り、実際に使用する数値は重要ではありません。」
3.ブログ購読者
先ほど、コンバージョンは単に売上を意味するものではないことを説明しました。 それは、あなたのコンテンツを読むときに人々がとる他の行動を意味する可能性があります。
間違いなく最も重要なものの1つは、ブログの購読者のコンバージョン率です。 新しいコンテンツを公開するたびに電子メールを受信することを選択した人の数。
The SeventhSenseのIvanLaBiancaは、これは「人々があなたのコンテンツをどのようにエキサイティングに見つけるかを示す有用な指標」であると説明しています。 彼らはあなたが投稿したものを本当に楽しんでいる最も忠実な人々です—そして彼らがあなたのリストに載ったら、あなたは彼らをセールに向けて育てることができます。
繰り返しになりますが、Google Analyticsアカウント内の目標を使用して、独自のブログサブスクライバーのコンバージョン率を見つけることができます。
4.顧客生涯価値（CLV）
あなたのビジネスの平均CLVは、あなたの平均的な顧客がもたらす金額を示しています。
（例：5年間、毎年1回30ドルの商品を顧客に販売する場合、CLVは150ドルになります。）
ビジネスの主なコンテンツマーケティングの目標の1つは、信頼を築くことを期待して、潜在的な顧客に無料の価値を提供することです。 The WolfeAgencyのTauraWolfeによると、「コンテンツの60％は、新しい訪問者を引き付けるために作成する必要があります。 […]ただし、コンテンツの40％は、現在のリードをブランドに関心を持って関与させ続けることに向けられるべきです。」
（私たちは皆、費用対効果の高いリピーターがどれほど効果的であるかを示す統計を知っています。顧客維持率が5％増加すると、25％から95％の利益が増加する可能性があります。）
したがって、コンテンツを分割し、2つのグループをターゲットにします。
- 新しいお客様
- 既存客
顧客生涯価値は、後者が機能しているかどうかを示します。
150ドルのCLVの例を使用すると、同じ人にコンテンツを配信することができます。その人は、シーケンスに別の電子メールを追加した後、6回目に購入します。 彼らのCLVは現在180ドルであり、あなたのコンテンツがあなたの会社により多くの売り上げを積極的にもたらしていることを示しています。
コンテンツマーケティングのROIを理解したいですか？ 100％のアトリビューションではなく、相関を測定します。
これらの4つの指標は、コンテンツマーケティングのROIを測定するための優れた出発点です。
それらを定期的に追跡し、オーガニックトラフィックなどの目標到達プロセスの上位の指標とともに、時間の経過とともにどのように成長し始めるかを確認します。 相関関係、機能していて成長に影響を与えていると思われる戦略に注意し、必要に応じて調整します。
また、コンテンツの取り組みを直線的に追跡するのは難しいことに注意することも重要です。 ソーシャルシェア、ニュースレターの掲載、SlackやFacebookグループでのシェア、口コミなどはすべて、エンゲージメントを効果的にブランドに戻すことができます。
どのコンテンツが訪問者を呼び込んでいるかを直線で測定できるとは限りません。 したがって、あなたの努力と、申し込みの変更、および収益やアップグレードなどの他のダウンストリーム指標との相関関係を探すことが重要です。
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