4 KPI-uri esențiale pentru urmărirea rentabilității investiției din eforturile dvs. de marketing de conținut

Volumul dvs. de publicare a crescut. Sesiunile de site-uri web au o tendință ascendentă în direcția corectă. Oamenii chiar distribuie o grămadă de articole pe rețelele sociale.

Aceste semnale inițiale sunt cu siguranță pozitive, dar în curând, șeful, echipa și/sau clienții dvs. vor dori o actualizare cu privire la modul în care eforturile dvs. de marketing de conținut se traduc în impactul real în aval; precum conversiile.

Dar, nu ești tocmai sigur.

Fie că este vorba despre provocări de atribuire, probleme de urmărire sau o multitudine de alte lucruri, marketingul de conținut poate fi una dintre strategiile care este cel mai greu de măsurat.

De ce este asta?

Pentru că, în timp ce atrageți o mulțime de vizitatori noi pe site-ul dvs., 96% dintre aceștia nu sunt pregătiți să cumpere, indiferent cât de minunat este conținutul dvs.

Dar, ai nevoie de răspunsuri. Și de cele mai multe ori, avem tendința de a supracomplica lucrurile.

Nu trebuie să vă completați tablourile de bord cu zeci de valori pentru a măsura impactul eforturilor dvs. de marketing de conținut. Nu, puteți începe cu 4 valori simple care vă vor ajuta să stabiliți o corelație pozitivă între eforturile dvs. și conversii.

În această postare, vom acoperi 4 KPI-uri care vă vor ajuta să măsurați cu exactitate rentabilitatea investiției în marketingul de conținut:

1. Conversii
2. Valorile paginii
3. Abonați blog
4. Valoarea de viață a clientului (CLV)

Să începem!

1. Conversii

Știu la ce te gândești: de ce conversiile sunt enumerate ca unul dintre cei mai importanți indicatori de calitate de marketing atunci când marea majoritate a vizitatorilor pentru prima dată care vizitează site-ul tău web nu sunt gata să cumpere?

Ei bine, conversiile nu înseamnă doar o vânzare, așa cum explică James Pollard de la The Advisor Coach: „Pentru majoritatea agenților de marketing de conținut, aceasta va fi înscrierea la o listă de e-mail”. Cu toate acestea, poate fi orice acțiune pe care cititorul dvs. o întreprinde, cum ar fi urmărirea dvs. pe rețelele sociale sau completarea unui formular.

Configurați obiective în contul dvs. Google Analytics pentru orice conversie doriți să urmăriți. Apoi, navigați la Conversii > Obiective > Prezentare generală pentru a vedea pe ce adrese URL au loc acele conversii.

Vestea proastă? Acest raport Google Analytics va afișa numai conversiile bazate pe ultima atingere a clienților. (Deci, deși clientul dvs. ar fi citit o postare pe blog înainte de a vă vizita pagina de prețuri, pagina de prețuri va fi creditată pentru vânzare.)

Cu toate acestea, puteți utiliza raportul Conversii > Obiective > Obiectiv invers pentru a vedea paginile pe care le accesează publicul înainte de conversie. Rețineți unde și cât de des se plasează postările dvs. de blog:

„La sfârșitul zilei, te poți face să dormi [bine] noaptea concentrându-te pe valorile de vanitate, dar dacă nimeni nu face conversie prin conductă, atunci te vei usca și afacerea ta nu va crește niciodată”, Daniel Lynch de la Empathy First Media rezumă.

2. Valorile paginii

Sunt șanse ca unele pagini de pe site-ul dvs. să fie mai valoroase decât altele. Acest lucru s-ar putea datora ratei lor de conversie; unul are un număr mai mare de conversii decât oricare altul.

Să presupunem că lucrezi cu acestea două, de exemplu:

1. Ce este un CRM? [Rata de conversie de 0,5%]
2. Marca dvs. CRM față de un HubSpot [rată de conversie de 9%]

Postarea #1 are o rată de conversie scăzută, deoarece vizează persoane din partea de sus a canalului. Dar cei care citesc postarea #2 caută activ un CRM. Prin urmare, sunt vizitatori mai valoroși ai site-ului decât ceilalți. Un mic ghiont îi poate convinge să cumpere.

Valorile paginilor din Google Analytics vă pot ajuta să le urmăriți – ceva ce se oferă de obicei trimiterilor de formulare care vă spun cât de valoros este un anumit formular. Cu toate acestea, Chris Hornak, de la Blog Hands, sfătuiește „să nu aplicați doar o valoare pentru trimiterile de formulare, ci și o mică valoare pentru vizualizările paginilor de produse și servicii”.

Această măsurătoare are de obicei o valoare monetară. De exemplu: Postarea #1 din exemplele de mai sus ar putea avea o valoare de 1 USD, în timp ce postarea #2 are o valoare a paginii de 10 USD.

Totuși, așa cum spune Chris Mechanic de la WebMechanix, „nu vă agățați de o valoare monetară. Atâta timp cât valorile relative au sens, numerele reale pe care le folosești nu contează.”

3. Abonați blog

Mai devreme, am menționat că conversiile nu înseamnă doar vânzări. Poate însemna alte acțiuni pe care oamenii le întreprind atunci când vă citesc conținutul.

Probabil că una dintre cele mai importante este rata de conversie a abonaților blogului tău; numărul de persoane care acceptă să primească un e-mail ori de câte ori publicați conținut nou.

Ivan LaBianca de la The Seventh Sense explică că este un „indicator util al modului în care oamenii îți găsesc conținutul interesant”. Sunt cei mai loiali oameni cărora le place cu adevărat ceea ce postezi – și odată ce sunt pe lista ta, îi poți încuraja spre vânzare.

Din nou, puteți utiliza Obiective în contul dvs. Google Analytics pentru a găsi propria rată de conversie a abonaților blogului.

4. Valoarea de viață a clientului (CLV)

CLV mediu al companiei dvs. vă spune suma în dolari pe care o aduce clientul mediu.

(De exemplu: dacă vindeți un articol de 30 USD unui client o dată pe an timp de cinci ani, CLV-ul dvs. ar fi de 150 USD.)

Unul dintre principalele obiective de marketing de conținut ale unei companii este de a oferi valoare gratuită potențialilor clienți, în speranța că va construi încredere. Potrivit Taura Wolfe de la The Wolfe Agency, „60% din conținut ar trebui să fie scris pentru a atrage noi vizitatori. […] Cu toate acestea, 40% din conținut ar trebui să fie îndreptat spre menținerea clienților potențiali actuali interesați și implicați în marca dvs..”

(Cu toții cunoaștem statisticile care arată cât de rentabili sunt clienții repetați: o creștere cu 5% a reținerii clienților poate duce la o creștere a profiturilor între 25% și 95%).

Deci, împărțiți conținutul și vizați două grupuri:

1. Clienti noi
2. Clienți existenți

Valoarea de viață a clientului vă spune dacă acesta din urmă funcționează.

Folosind exemplul CLV de 150 USD, s-ar putea să livrați conținut aceleiași persoane - și aceasta achiziționează a șasea oară după ce a adăugat un alt e-mail la secvența dvs. CLV-ul lor este acum de 180 USD, demonstrând că conținutul dvs. aduce în mod activ mai multe vânzări pentru compania dvs.

Doriți să înțelegeți rentabilitatea investiției în marketingul de conținut? Măsurați corelația, nu atribuirea 100%.

Aceste patru valori sunt un punct de plecare excelent pentru măsurarea rentabilității investiției în marketingul dvs. de conținut.

Urmărește-le în mod regulat și vezi cum încep să crească de-a lungul timpului, împreună cu valorile tale de vârf, cum ar fi traficul organic. Observați orice corelație, orice strategie care par să funcționeze și să influențeze creșterea și faceți ajustări după cum este necesar.

De asemenea, este important să rețineți că eforturile dvs. de conținut sunt greu de urmărit liniar. Lucruri precum distribuirea socială, includerea în buletine informative, partajarea în grupuri Slack și Facebook, cuvântul în gură etc., toate pot genera eficient implicarea înapoi la marca dvs.

Nu veți putea întotdeauna să măsurați cu o linie dreaptă ce conținut aduce vizitatori. Prin urmare, este important să căutați corelația între eforturile dvs. și orice modificări ale înscrierilor și alte valori în aval, cum ar fi veniturile, upgrade-urile etc.

Creșterea mareelor ​​ridică toate navele. Asigurați-vă că acest lucru este luat în considerare în raportarea dvs.