Welche Art von Marketinginhalten beeinflusst Ihre Kunden am meisten?

In einer Studie des Marktforschungsunternehmens Clutch gaben 73 % der Befragten an, dass sie aufgrund des Betrachtens von Marketinginhalten Käufe tätigten. Dies ist eine aussagekräftige Statistik, die die Bedeutung des Content-Marketings für die Gewinnung und Bindung neuer Kunden unterstreicht.

In diesem Beitrag sehen wir uns an, welche Art von Inhalten Käufer am meisten motiviert und wie Sie diese Inhalte Ihren Interessenten am besten präsentieren können.

Was sind nützliche und wertvolle Inhalte?

Bevor Sie mit der Erstellung einer Inhaltsstrategie oder der Entwicklung eines neuen Inhalts beginnen, ist es wichtig zu verstehen, was Ihre Kunden als nützliche Inhalte betrachten (im Gegensatz zu Inhalten, die voreingenommen und unzuverlässig sind). Dies wird natürlich für jedes Unternehmen und jede Kundenpersönlichkeit anders sein.

Nützliche Inhalte sprechen die spezifischen Bedürfnisse einer Zielgruppe an. Es löst ein Problem – und wenn Sie zufrieden sind, müssen Sie wissen, welche Probleme Ihre Kunden zu lösen versuchen.

Beispielsweise kann ein High-Tech-Startup den Prozess der Auswahl eines neuen Domainnamens durchlaufen. Sie wissen möglicherweise nicht, wie sie diesen Prozess starten sollen, also beginnen sie ihre Suche bei Google mit dem Schlüsselwort: „Domainnamen für IT-Unternehmen“.

Um dieses Thema anzusprechen, könnte ein Internetdienstanbieter (ISP) einen Blogbeitrag schreiben, der erklärt, wie ein neues Unternehmen einen Domainnamen auswählen kann. Aber damit der Artikel nützlich ist, muss er ein hohes Maß an Details bieten und nicht nur die Oberfläche dieses Themas überfliegen.

Dieser Beitrag auf der Website von GoDaddy ist ein Beispiel für einen umfassenden und zielgerichteten Blog-Beitrag. Der Beitrag richtet sich an Technologieunternehmen, die aktiv nach neuen Domainnamen im Technologiesektor suchen, und enthält segmentierte Listen von Internet-Domainendungen basierend auf dem Geschäftstyp (z. B. IT-Services vs. Geschäftsprozessmanagement).

Auszug aus dem GoDaddy-Blogbeitrag

Inhaltspräferenzen nach Alter und Absicht

Laut Clutch variieren die Content-Präferenzen der Menschen aus einer Vielzahl von Gründen, darunter Alter und Motivation. Das bedeutet, dass Sie eine Vielzahl von Inhalten für eine Vielzahl unterschiedlicher Arten von Menschen produzieren sollten.

Dieses Diagramm aus der Kupplungsumfrage schlüsselt verschiedene Arten von Präferenzen für Inhaltstypen nach Altersgruppen auf, darunter Millennials, Gen X und Babyboomer.

Bildquelle: Kupplung

Wie Sie sehen können, variieren die Inhaltspräferenzen je nach Alter einer Person stark. Babyboomer neigen dazu, Rezensionen und Produktbeschreibungen im Vergleich zu Millennials und Gen Xers zu bevorzugen, die mehr auf Blogs und Artikel eingestellt sind.

Die Absicht des Benutzers spielt auch eine große Rolle bei der Art der Inhalte, auf die Menschen reagieren. Wenn Sie das Alter aus der Gleichung herausnehmen und sich den Zielgruppentyp ansehen – zum Beispiel B2C- versus B2B-Zielgruppen – dann finden die Leute wertvolle Veränderungen in der Art der Inhalte.

Ein Wort zu B2B-Käufern

Die Content Preferences Survey 2018 von Demand Gen ergab, dass B2B-Käufer immer selektiver werden, was die Art der Inhalte betrifft, die sie konsumieren.

Fast 90 % der B2B-Käufer sind der Meinung, dass Inhaltsproduzenten sich weniger auf Produktspezifikationen und mehr auf den Wert konzentrieren sollten, den ihre Produkte für das Geschäft des Käufers bringen. Aber was bedeutet das in Bezug auf den Inhaltstyp?

Käufer bevorzugen Blogbeiträge und Podcasts als wertvollen Inhalt. Andere bemerkenswerte Arten von Inhalten, die vom Publikum bevorzugt werden, sind Fallstudien, Webinare, Videos und interaktive Inhalte.

Die folgende Grafik veranschaulicht die Art von Inhalten, die Käufer am ehesten mit Kollegen teilen werden.

Bildquelle : DemandGen

Content als Teil der Buyer’s Journey

Unabhängig davon, ob Sie ein B2C- oder B2B-Publikum ansprechen, die von Ihnen erstellten Inhalte werden eine große Rolle bei der Reise Ihrer Käufer spielen. Diese Reise beginnt oft mit einer Stichwortsuche.

Die Clutch-Studie ergab, dass fast 90 % der Menschen neue Unternehmen über Suchmaschinen finden. Sie suchen vielleicht nicht aktiv nach Ihnen, aber sie suchen nach bestimmten Informationen, die ihnen helfen, ein Problem zu lösen oder einen Bedarf zu decken.

Wenn Sie über den gesamten Verlauf der Reise eines Käufers nachdenken, kann dies Ihnen helfen zu verstehen, welche Art von Inhalten erstellt und wo diese Inhalte platziert werden sollen.

Eine gut optimierte Website und ein Blog, das aktuell ist und relevante Artikel enthält, werden bei Google besser ranken. Ihre Inhalte – ob es sich um einen Blogbeitrag, eine Fallstudie oder ein Whitepaper handelt – stehen im Mittelpunkt und sind bereit, die Menschen zu Beginn ihrer Reise zu begrüßen.

Aber was kommt als nächstes?

Die Visualisierung der Kaufreise Ihrer Kunden von der Bekanntheit über die Kaufentscheidung bis hin zum Kauf hilft Ihnen zu verstehen, welche Art von Inhalten Sie erstellen und wo Sie sie präsentieren sollten.

Hier ist ein vereinfachtes Beispiel dafür, was dies in Bezug auf die Reise eines Käufers bedeutet – bedenken Sie jedoch, dass wir nicht zwischen B2B- und B2C-Käufern unterschieden haben.

Unser Ziel mit diesem Beispiel ist es, ein paar verschiedene „Inhaltsquelle“- und „Inhaltstyp“-Szenarien entlang eines dreistufigen Käufertrichters zu veranschaulichen.

Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihr Käufer bei einer Suchmaschine beginnt, sollten Sie Inhalte (wie einen Blogbeitrag) erstellen, die für ein bestimmtes Schlüsselwort oder einen bestimmten Ausdruck gut ranken.

Sie könnten sogar einen Gastbeitrag in einem Blog eines Drittanbieters schreiben, da das ursprüngliche Ziel darin besteht, Ihre Inhalte (nicht unbedingt Ihre Website) potenziellen Kunden vorzustellen.

Die zentralen Thesen

Wenn Sie Inhalte erstellen möchten, auf die Verbraucher reagieren, berücksichtigen Sie immer die Reise des Käufers und die Absicht des Kunden. So können Sie sich darauf konzentrieren, was Sie erstellen müssen, und sicherstellen, dass Ihre Inhalte umfassend sind.

Denken Sie daran, dass unterschiedliche Altersgruppen bestimmten Arten von Inhalten mehr Wert beimessen als anderen. Wenn Ihre Zielperson also mehrere Generationen umfasst, stellen Sie sicher, dass Sie Inhalte erstellen, die mehrere demografische Gruppen ansprechen.

Der Wert einer bestimmten Art von Inhalten schwankt je nachdem, in welcher Phase sich ein Verbraucher auf seiner Kaufreise befindet.

Wenn jemand auf Ihre Website klickt, haben Sie keine Ahnung, ob er sich in der frühen Recherchephase seiner Kaufreise befindet oder bereit ist, einen Verkauf zu tätigen. Sorgen Sie daher für Aktualität und Vielfalt der Inhalte auf Ihrer Website.

Artikel, Testimonials, Produktbewertungen und Videos können alle zusammenwirken, um Vertrauen in Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu schaffen. Ebenso wird ein Vertriebsteam, das mit relevanten, umfassenden Marketingmaterialien, Recherchen und Informationen ausgestattet ist, einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, jemanden von der Kaufentscheidung zum Kauf zu führen.