ما هو التسويق الشفهي؟ لماذا هو مهم

الدعاية كلمة الفم مهمة جدا في التسويق . هذه إحدى الاستراتيجيات المهمة جدًا التي يجب تطبيقها إذا كنت تريد رؤية نتيجة فورية.

الدعاية الشفوية هي واحدة من أفضل الطرق العضوية لنشر معلومات المنتج / الخدمة الخاصة بك.

يستخدم المسوقون وأصحاب الأعمال WOMM (التسويق الشفهي) كأحد الأدوات القوية للترويج لمنتجاتهم. لكن المهمة ليست سهلة.

يتحقق معظم المستهلكين من مراجعات المنتج قبل شراء شيء ما. لذا ، فإن هذه المراجعات هي نوع من استراتيجية التسويق الشفهي.

ستتم دائمًا مكافأة تقييمات المنتجات الأصلية ويعتمد عليها العديد من المستهلكين قبل اتخاذ أي قرار شراء.

مثل هذا ، هناك العديد من البرامج حيث يتكيف المسوقون لنشر منتجاتهم لجمهور واسع. تشير أحدث الاستطلاعات إلى أنه ستكون هناك نتيجة فورية لهذه الاستراتيجية.

هل فكرت في تنفيذه في عملك؟

إذا كنت تريد نموًا سريعًا في عملك ، فهذا أحد الخيارات المتاحة التي يمكنك اعتمادها. لكن يجب عليهم التنفيذ الفعال للحصول على نتيجة جيدة.

تناقش هذه المقالة المفاهيم المختلفة المتعلقة بالتسويق الشفهي وبعض الأمثلة الرائعة للعلامات التجارية التي نفذت ونجحت بهذه الإستراتيجية.

ما هو التسويق الشفهي؟

هذه عملية عضوية لنشر المناقشة الشفوية العضوية حول علامة تجارية أو مؤسسة أو مورد ، إلخ.

إنه شكل مجاني لاستراتيجية التسويق. هذا يمكن أن يجلب المزيد من المبيعات وحركة المرور ويؤدي إلى علامتك التجارية.

أكثر من 90٪ من العملاء يصدقون أصدقائهم وعائلاتهم قبل شراء أي منتج. لذلك ، يريد المسوقون عرض تجربة العملاء السعداء للترويج لعلامتهم التجارية.

لماذا التسويق بالكلام مهم؟

يريد كل مسوق تحقيق تقييمات جيدة حول منتجهم. التسويق الشفهي من أقدم وأفضل الطرق للقيام بذلك. هذا هو التسويق الوحيد الذي لا تضطر فيه إلى إنفاق الكثير على الإعلان.

سيعطي المستخدمون دائمًا الأولوية للمراجعات الحقيقية ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء اسم علامة تجارية قوي.

إنها طريقة اقتصادية:

إذا كنت ترغب في خفض بعض نفقات العمل في مجال الإعلان ، فهذه هي الطريقة الأفضل والعضوية للقيام بذلك.

بناء الذات:

هذه واحدة من أفضل الطرق لبناء عملك بسرعة. كل ما تحتاجه هو أن تبدأ الإستراتيجية وسوف تبني نفسها.

الترويج العضوي:

لا يوجد مصطنعة في هذا الإعلان. الإعلان الطبيعي هو أفضل طريقة للوصول إلى عملائك المحتملين بسهولة.

أسهل للتواصل مع العملاء:

هذه واحدة من أفضل الطرق للتواصل مع عملائك بسهولة. نحن بحاجة إلى جذب انتباه العملاء والدعاية الشفوية هي أبسط طريقة للقيام بذلك.

بناء العلامة التجارية:

إن بناء علامة تجارية أمر حيوي يريده كل مسوق. من خلال نشر الدعاية عن طريق الفم ، تزداد شعبية العلامة التجارية.

يمكن أن يجلب بعض المراجعات الإيجابية حول منتجاتك / خدماتك. هذه هي أفضل طريقة لبناء اسم علامة تجارية بين المستخدمين.

يحسن المبيعات:

يمكن للمرأة أن تدفع بيع منتجك بشكل جيد. نظرًا لأن معظم العملاء يتخذون قرار الشراء بعد قراءة مراجعة للمنتج ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات.

مناسب لجميع الأعمال:

تسويق WOM مناسب لجميع أنواع الأعمال بغض النظر عن حجمها.

يمكن لتسويق WOM إحداث تأثير كبير في جميع أنواع الأعمال وزيادة المبيعات. يشارك الأشخاص تجربتهم مع كل منتج يستخدمونه لمساعدة الآخرين.

تكتيكات التسويق بالكلمة:

تواصل مع عملائك لاستخدام هذه الاستراتيجية بشكل جيد. يجب عليك التأكد من اهتمامهم بمنتجك وخدماتك.

إذا كان بإمكانك ضمان أفضل المنتجات والخدمات من جانبك ، فسيكون العملاء سعداء. فيما يلي بعض التكتيكات العامة التي يجب اتباعها

اعرف جمهورك:

استهداف الجمهور هو الخطوة الأساسية التي سيقوم بها كل مسوق.

عندما نقوم بتسويق منتج ما أولاً ، تحتاج إلى العثور على مجموعة من الأشخاص الذين سيستمتعون بمنتجك جيدًا.

قم بإنشاء استراتيجيات تسويقية جديدة تستهدف مجموعتك المستهدفة. يمكنهم التواصل معك بسهولة إذا وجدوا ذلك مفيدًا. هذه المجموعة المعينة ستكون متابعيك المنتظمين ويمكنها تحسين مبيعاتك.

يمكنك استهداف مجموعة معينة بناءً على العمر والجنس والموقع الجغرافي وغير ذلك الكثير. بعد العثور على هذه المجموعات ، قم بتطوير استراتيجيات للتواصل معهم.

التواصل مع جمهورك مهم جدًا. سيساعدهم ذلك على فهم شركتك ومنتجك جيدًا. هذا يمكن أن يحسن قاعدة عملائك وأعمالك.

تعرف على منتجك:

من المهم أيضًا معرفة منتجك جيدًا قبل وضع أي خطة تسويقية.

يجب أن يكون هناك هدف أثناء تسويق منتجك. كوِّن فريقًا قويًا يمكنه دعم منتجك جيدًا.

تأكد من تقديم خدمة جيدة لعملائك الحاليين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تنشيط التسويق الشفهي وسيساعدك هذا على زيادة قاعدة عملائك.

تحتاج أيضًا إلى التحقق من منافسيك ومعرفة مدى أدائهم في السوق.

يجب عليك إجراء بحث حول استراتيجيات المنافسين لمعرفة التكتيكات التي يطبقونها للحصول على المزيد من العملاء. خذها كمصدر إلهام وقم بتطوير استراتيجيات جديدة لمنتجك.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي:

أفضل طريقة للتواصل مع عملائك هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. مع تقدم التكنولوجيا ، هناك المزيد من الطرق التي يمكنك من خلالها تطوير دعاية شفهية.

إذا كنت تستطيع استخدامها بشكل جيد ، فيمكن أن تساعدك على تحسين خططك التسويقية وتسهيلها.

ابحث عن القناة المناسبة للوصول إلى متابعيك. هناك العديد من القنوات وكل قناة مناسبة لكل نوع من أنواع التسويق. اختر الشخص الذي تريد الترويج لمنتجك عليه.

تواصل معهم لمعرفة مراجعتهم لمنتجك. غيّر إذا احتاج أي شيء.

إذا كان بإمكانك تقديم خدمة جيدة وفقًا لرغبتهم ، فهذا يكفي للحصول على دعاية شفهية.

يؤمن معظم الناس بالمراجعات التي تأتي على وسائل التواصل الاجتماعي لشراء أي منتج. استفد منه وكن مباشرًا تجاه عملائك.

كن فريدا:

يجب أن تكون فريدًا عند تطوير الاستراتيجيات. لا تتبع المسار الذي يتبعه الجميع. ضع بعض الخطط التسويقية الجيدة حتى تتمكن من جذب عملائك إليها.

يجب أن يكون الهدف النهائي لرجل الأعمال هو توفير منتج وخدمة عالية الجودة لعملائه. إذا تمكنت من الوفاء بالوعود ، فسيكون عملاؤك في أي موقف.

ضع خطة عن طريق كتابة عرض بيع فريد من خلال جملة مقنعة. يجب عليك تضمين مزايا منتجك في هذه الخطة وتقديمها إلى جمهورك المستهدف.

اختر أفضل طريقة تسويق للوصول إلى جمهورك. إذا لم تنجح هذه الخطة ، يمكنك إعادة بناء خطط جديدة يمكن أن تنجح.

كن حصريًا في كل ما تفعله ، لتبرز بين جميع منافسيك.

أفكار تسويقية شفهية مع أمثلة:

كما ذكرت أعلاه ، هذه استراتيجية تسويق قوية للغاية يجب على كل مسوق تطبيقها.

لإنشاء هذا ، نحتاج إلى بعض المواهب الفطرية للتفكير في شيء بشكل طبيعي. الطريقة الشائعة لإنشاء دعاية WOM هي خلق ضجة.

بعد إنشاء هذا ، تحتاج إلى الترويج لهذه المشاركة بطرق مختلفة. ابحث عن طابع المنتج الذي يمكنك استخدامه لخلق ضجة بشكل عضوي.

الحملات ، التسويق المؤثر ، برامج الإحالة ، إلخ ، هي بعض منها.

قم بإشراك المستخدمين في ترويج منتجك:

يمكنك إشراك المستخدمين للترويج لمنتجك أو خدمتك. يمكنهم إنشاء محتوى أو فيديو متعلق بمنتجك ونشره على صفحتك.

قد يتعلق الأمر بتجربتهم أثناء استخدام منتجك أو جودته وما إلى ذلك.

يعتقد أكثر من 80٪ من جهات التسويق أن هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم يمكنه إنشاء عملاء محتملين جدد. يمكن أن تزيد المبيعات بنسبة 20 ٪ وتساعد أيضًا على بناء الثقة والصدق تجاه المنتج بين المستخدمين.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة رائعة يمكنك من خلالها تشجيع المستخدمين على مشاركة مقاطع الفيديو أو الصور الخاصة بهم

يمكن أن يبدأ هذا ببرنامج وسم فريد في أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي. أفضل مثال على ذلك هو من Coca-cola. بدأوا حملة تسمى " شارك فحم الكوك مع الأصدقاء ".

لقد طلبوا من المستهلكين المشاركة في هذه الحملة من خلال مشاركة زجاجة فحم الكوك مع الأصدقاء أو العائلة. كان هذا نجاحا كبيرا.

أعطت Coca-cola فرصة للمستخدمين لتخصيص الزجاجة الخاصة بهم وشجعت العملاء على نشر الموافقة المسبقة عن علم مع تلك الزجاجة. جعلت وسائل التواصل الاجتماعي هذه المهمة سهلة بالنسبة لهم.

مشاركة تقييمات / تقييمات العملاء:

عندما يكون العملاء مستعدين لمشاركة تجربتهم ، يمكنك إجراء استطلاع. يمكن أن يساعدك هذا في الحصول على بعض التقييمات الحقيقية من العملاء. هذه المراجعات قوية جدًا ويمكن أن تؤثر على العملاء لشراء منتج أم لا.

يتحقق كل عميل من مراجعات المنتج قبل شراء المنتج. إذا حصلت على بعض المراجعات الجيدة ويمكنك مشاركتها على موقعك أو على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، فيمكن أن تجلب المزيد من البيع لمنتجاتك. يمكن كتابة التعليقات واحدًا أو كفيديو.

يمكن أن تؤثر هذه المراجعات على أكثر من 75٪ من العملاء ويمكن أن تخلق الثقة في علامتك التجارية.

قم بتضمين هذه المراجعات والشهادات على الصفحة المقصودة لموقعك أو قم بإنشاء صفحة منفصلة لذلك. التقييمات أيضا لها نفس تأثير المراجعات.

يعتمد ذلك على منتجك أو خدمتك. انشر المراجعات بتقييم العميل على موقعك أو أي موقع تسويقي للترويج له بشكل جيد.

بعض أفضل الأمثلة على المواقع التي تستخدم هذه التقنية هي Yelp ، و Angie's List ، و Houzz ، وما إلى ذلك. هنا يقومون بنشر المنتجات أو الخدمات مع شهادات العملاء.

يستخدم أكثر من 100 مليون شخص هذه التطبيقات قبل اتخاذ أي قرار لشراء منتج.

يعرضون بعضًا من أفضل المنتجات عند البحث عن شيء به مراجعات وتقييمات له. في الواقع ، تعد Amazon مثالًا رائعًا لاستخدام هذه التقنية.

ابحث عن المؤثرين للترويج:

المؤثرون هم الأفضل للترويج لعلامة تجارية. لديهم القدرة على التأثير على الناس لشراء منتج. هذه واحدة من أفضل أساليب التسويق الشفهي.

سيكون المؤثرون بالفعل أشخاصًا يتمتعون بسمعة عالية بين المستخدمين.

إذا تمكنت من العثور على شخص من مجالك ، فهذه هي أفضل استراتيجية للترويج لمنتجك.

أكثر من 40٪ من الناس يشترون شيئًا بناءً على توصيات المؤثر. قد يكون من المشاهير ، أو المدافعين ، أو الرياضيين ، أو خبراء التسويق ، إلخ. يمكنك تشجيعهم على استخدام المنتج وكتابة مراجعة حقيقية عنه.

هناك العديد من العلامات التجارية التي استخدمت أساليب التسويق هذه لكي تحظى بشعبية. نايك مثال رائع .

يروج لها معظم الرياضيين على أنها علامتهم التجارية المفضلة. هذا جعل العلامة التجارية أكثر وضوحا وزيادة مبيعاتها. هذه واحدة من أفضل العلامات التجارية للأحذية التي يمكنك أن تجدها في السوق. تحتاج إلى العثور على شخص لديه المزيد من المتابعين لجعله مؤثرًا لك.

قم بإنشاء برنامج إحالة:

عندما تريد تطبيق إستراتيجية شفهية ، فإن برنامج الإحالة هو أحد هذه الإستراتيجيات. هنا يحتاج المستخدم إلى إحالة منتجك ويمكنه الحصول على مكافأة من الشركة. هذه هي أفضل كلمة دعاية شفهية.

يجب أن تكون المكافأة مغرية للغاية ويمكن أن يؤدي ذلك إلى حصولك على المزيد من العملاء. تقدم معظم الشركات مكافآت للمستخدمين الذين يحيلون منتجاتهم وهذه عملية سلسلة.

يمكنك مشاهدة هذا البرنامج في العديد من المواقع مثل Dropbox. أنها توفر مساحة تخزين إضافية مجانية لإحالة صديق وقد أصبحت ناجحة للغاية.

مثل هذا Woobox ، Influitive ، إلخ ، هي بعض أفضل مواقع الإحالة. يجب أن يتم برنامج الإحالة بدون أي مصطنعة. لن تعمل بشكل جيد إلا إذا كان منتجك / خدمتك أفضل ويتلقى المستهلكون أفضل خدمة منك.

الكلمات الأخيرة:

باختصار ، يمكننا القول أن التسويق الشفهي هو أحد استراتيجيات التسويق الأكثر فاعلية واقتصادية التي يمكن أن تتبناها معظم الأعمال.

من الأفضل دائمًا خلق ضجة عضوية من خلال تميز منتجك. تقنيات أخرى مذكورة أعلاه. هذه بعض الخيارات الأفضل لك لتجربتها.

عندما تقدم شيئًا ما ، تأكد من أنه يجب أن يكون ذا قيمة للمستهلكين. ثم ستحصل على مشاركة نشطة منهم.

تواصل معهم واجعل عملائك سفراء لعلامتك التجارية. هذا لن يعمل بدون مشاركة العملاء. انشر ملاحظة جيدة حول منتجك وحقق نصرًا عظيمًا.