Qu'est-ce que le marketing de bouche à oreille ? Pourquoi c'est important

La publicité de bouche à oreille est très importante dans le marketing . C'est l'une des stratégies très importantes à appliquer si vous voulez voir un résultat immédiat.

La publicité de bouche à oreille est l'un des meilleurs moyens organiques de diffuser vos informations sur les produits/services.

Les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise utilisent WOMM (Word of Mouth Marketing) comme l'un des outils puissants pour promouvoir leur produit. Mais la tâche n'est pas facile.

La plupart des consommateurs vérifient les avis sur les produits avant d'acheter quelque chose. Ainsi, ces critiques sont un type de stratégie de marketing de bouche à oreille.

Les avis sur les produits authentiques seront toujours récompensés et de nombreux consommateurs en dépendent avant de prendre une décision d'achat.

Comme celui-ci, il existe de nombreux programmes où les spécialistes du marketing s'adaptent pour faire connaître leur produit à un large public. Les dernières enquêtes indiquent qu'il y aura un résultat immédiat de cette stratégie.

Avez-vous pensé à le mettre en place dans votre entreprise ?

Si vous souhaitez une croissance rapide de votre entreprise, c'est l'une des options disponibles que vous pouvez adopter. Mais ils doivent mettre en œuvre efficacement pour obtenir un bon résultat.

Cet article traite de divers concepts liés au marketing de bouche à oreille et de quelques excellents exemples de marques qui ont mis en œuvre et réussi cette stratégie.

Qu'est-ce que le marketing de bouche à oreille ?

Il s'agit d'un processus organique de diffusion de la discussion organique de bouche à oreille sur une marque, une organisation, une ressource, etc.

C'est une forme libre de stratégie marketing. Cela peut apporter plus de ventes, de trafic et de prospects à votre marque.

Plus de 90% des clients croient leurs amis et leur famille avant d'acheter un produit. Ainsi, les spécialistes du marketing souhaitent mettre en valeur l'expérience de clients satisfaits pour promouvoir leur marque.

Pourquoi le marketing de bouche à oreille est-il important ?

Chaque commerçant veut obtenir de bonnes critiques sur son produit. Le marketing de bouche à oreille est l’une des anciennes et des meilleures façons de le faire. C'est le seul marketing où vous n'avez pas à dépenser autant en publicité.

Les utilisateurs donneront toujours la priorité aux avis authentiques, ce qui peut créer une marque forte.

C'est un moyen économique :

Si vous souhaitez réduire certaines dépenses d'entreprise dans le domaine de la publicité, c'est la meilleure façon organique de le faire.

Autoconstruction :

C'est l'un des meilleurs moyens de développer rapidement votre entreprise. Il vous suffit de démarrer la stratégie et elle se développera d'elle-même.

Promo bio :

Il n'y a aucune artifice dans cette publicité. La publicité naturelle est le meilleur moyen d'atteindre facilement vos clients potentiels.

Plus facile de se connecter avec les clients :

C'est l'un des meilleurs moyens de communiquer facilement avec vos clients. Nous devons attirer l'attention des clients et le bouche à oreille est le moyen le plus simple d'y parvenir.

Construction de la marque:

Construire une marque est une chose vitale que tout spécialiste du marketing souhaite. En diffusant de la publicité buccale, la popularité de la marque augmente.

Cela peut apporter des critiques positives sur vos produits / services. C'est le meilleur moyen de créer un nom de marque parmi les utilisateurs.

Améliore les ventes :

WOM peut bien piloter la vente de vos produits. Comme la plupart des clients prennent leur décision d'achat après avoir lu une critique de produit, cela peut entraîner une augmentation des ventes.

Convient à toutes les entreprises :

Le marketing WOM convient à tous les types d'entreprises, quelle que soit leur taille.

Le marketing WOM peut créer un impact important dans tous les types d'entreprises et stimuler les ventes. Les gens partagent leur expérience avec chaque produit qu'ils utilisent pour aider les autres.

Tactiques de marketing de bouche à oreille :

Connectez-vous avec vos clients pour bien utiliser cette stratégie. Vous devez vous assurer de les intéresser à vos produits et services.

Si vous pouvez garantir les meilleurs produits et services de votre côté, les clients seront satisfaits. Voici quelques tactiques générales que tous doivent suivre

Connaissez votre public :

Cibler le public est la première étape que chaque spécialiste du marketing fera.

Lorsque nous commercialisons d'abord un produit, vous devez trouver un groupe de personnes qui apprécieront bien votre produit.

Créez de nouvelles stratégies de marketing ciblant votre groupe cible. Ils peuvent facilement communiquer avec vous s'ils le trouvent utile. Ce groupe particulier sera vos abonnés réguliers et peut améliorer votre vente.

Vous pouvez cibler un groupe particulier en fonction de l'âge, du sexe, de l'emplacement géographique et bien d'autres. Après avoir trouvé ces groupes, développez des stratégies pour vous connecter avec eux.

La connexion avec votre public est très importante. Cela les aidera à bien comprendre votre entreprise et votre produit. Cela peut améliorer votre clientèle et votre entreprise.

Connaissez votre produit :

Il est également important de bien connaître votre produit avant d'élaborer un plan marketing.

Il devrait y avoir un objectif pendant que vous commercialisez votre produit. Construisez une équipe solide qui peut bien soutenir votre produit.

Assurez-vous de donner un bon service à vos clients existants. Cela peut déclencher le marketing de bouche à oreille et cela vous aidera à augmenter votre clientèle.

Vous devez également vérifier vos concurrents et connaître leurs performances sur le marché.

Vous devriez faire des recherches sur les stratégies des concurrents pour connaître les tactiques qu'ils appliquent pour obtenir plus de clients. Prenez-le comme une source d'inspiration et développez de nouvelles stratégies pour votre produit.

Utilisez les médias sociaux :

La meilleure façon de communiquer avec vos clients est de passer par les médias sociaux. Au fur et à mesure que la technologie progresse, il existe de plus en plus de moyens de développer une publicité de bouche à oreille.

Si vous pouvez bien les utiliser, cela peut vous aider à améliorer vos plans de marketing et à les rendre plus faciles.

Trouvez le bon canal pour atteindre vos abonnés. Il existe de nombreux canaux et chaque canal est adapté à chaque type de marketing. Choisissez celui sur lequel vous souhaitez promouvoir votre produit.

Communiquez avec eux pour connaître leur avis sur votre produit. Changez si quelque chose a besoin.

Si vous pouvez fournir un bon service selon leur souhait, cela suffit pour obtenir une publicité de bouche à oreille.

La plupart des gens croient aux avis publiés sur les réseaux sociaux pour acheter n'importe quel produit. Profitez-en et soyez direct avec vos clients.

Soyez unique :

Vous devez être unique lors de l'élaboration de stratégies. Ne suivez pas le chemin que tout le monde suit. Faites de bons plans marketing pour attirer vos clients.

Le but ultime d'un homme d'affaires devrait être de fournir un produit et un service de qualité à ses clients. Si vous pouvez tenir vos promesses, vos clients seront dans n'importe quelle situation.

Élaborez un plan en écrivant une proposition de vente unique à travers une phrase convaincante. Vous devez inclure les avantages de votre produit dans ce plan et le présenter à votre public cible.

Choisissez la meilleure méthode de marketing pour atteindre votre public. Si ce plan ne fonctionne pas, vous pouvez reconstruire de nouveaux plans qui peuvent fonctionner.

Soyez exclusif dans tout ce que vous faites, pour vous démarquer de tous vos concurrents.

Idées de marketing de bouche à oreille avec exemples :

Comme je l'ai déjà mentionné ci-dessus, il s'agit d'une stratégie de marketing très solide que chaque spécialiste du marketing devrait appliquer.

Pour créer cela, nous avons besoin d'un talent inné pour penser quelque chose naturellement. La façon populaire de créer une publicité WOM est de créer un buzz.

Après avoir créé cela, vous devez promouvoir le buzz de différentes manières. Trouvez le caractère du produit que vous pouvez utiliser pour créer un buzz de manière organique.

Les campagnes, le marketing d'influence, les programmes de parrainage, etc. en font partie.

Impliquez les utilisateurs dans la promotion de votre produit :

Vous pouvez impliquer les utilisateurs pour promouvoir votre produit ou service. Ils peuvent créer du contenu ou une vidéo liée à votre produit et le publier sur votre page.

Il peut s'agir de leur expérience lors de l'utilisation de votre produit ou de la qualité de celui-ci, etc.

Plus de 80% des marketeurs pensent que ce contenu généré par les utilisateurs peut créer de nouveaux leads. Cela peut augmenter la vente de 20% et également aider à renforcer la confiance et l'honnêteté envers le produit parmi les utilisateurs.

Les médias sociaux sont un excellent canal à travers lequel vous pouvez encourager les utilisateurs à partager leur vidéo ou leurs photos

Cela peut commencer par un programme de hashtag unique sur n'importe quel site de médias sociaux. Le meilleur exemple est celui de Coca-cola. Ils ont lancé une campagne intitulée « partagez un coca avec des amis ».

Ils ont demandé aux consommateurs de participer à cette campagne en partageant une bouteille de coca personnalisée avec leurs amis ou leur famille. Ce fut un énorme succès.

Coca-cola a donné aux utilisateurs la possibilité de personnaliser leur propre bouteille et a encouragé les clients à publier une photo avec cette bouteille. Les réseaux sociaux leur ont facilité la tâche.

Partagez les avis/notes des clients :

Lorsque les clients sont prêts à partager leur expérience, vous pouvez mener une enquête. Cela peut vous aider à obtenir des avis authentiques de la part des clients. Ces avis sont très puissants et peuvent influencer les clients à acheter ou non un produit.

Chaque client vérifie les avis sur les produits avant d'acheter le produit. Si vous avez de bonnes critiques et que vous pouvez les partager sur votre site ou sur diverses plateformes de médias sociaux, cela peut apporter plus de ventes à vos produits. Les critiques peuvent être écrites seules ou sous forme de vidéo.

Ces avis peuvent influencer plus de 75% des clients et peuvent créer la confiance dans votre marque.

Incluez ces avis et témoignages sur la page de destination de votre site ou créez une page distincte pour cela. Les notes ont également le même effet que les critiques.

Cela dépend de votre produit ou service. Publiez des avis avec une note client sur votre site ou sur tout site marketing pour bien le promouvoir.

Quelques meilleurs exemples de sites utilisant cette technique sont Yelp, la liste d'Angie, Houzz, etc. Ici, ils publient des produits ou des services avec des témoignages de clients.

Plus de 100 millions de personnes utilisent ces applications avant de prendre la moindre décision d'acheter un produit.

Ils affichent certains des meilleurs produits lorsque vous recherchez quelque chose avec des critiques et des notes. En fait, Amazon est un excellent exemple d'utilisation de cette technique.

Trouvez des influenceurs à promouvoir :

Les influenceurs sont les meilleurs pour promouvoir une marque. Ils ont le pouvoir d'inciter les gens à acheter un produit. C'est l'une des meilleures tactiques de marketing de bouche à oreille.

Les influenceurs seront des personnes déjà établies avec une grande réputation parmi les utilisateurs.

Si vous pouvez trouver quelqu'un dans votre domaine, c'est la meilleure stratégie pour promouvoir votre produit.

Plus de 40% des gens achètent quelque chose en se basant sur les recommandations des influenceurs. Il peut s'agir de célébrités, d'avocats, de sportifs, d'experts en marketing, etc. Vous pouvez les encourager à utiliser le produit et rédiger une véritable critique à ce sujet.

De nombreuses marques ont utilisé ces tactiques de marketing pour être populaires. Nike est un excellent exemple .

La plupart des sportifs en font la promotion comme leur marque préférée. Cela a rendu la marque plus visible et a augmenté ses ventes. C'est l'une des meilleures marques de chaussures que vous pouvez trouver sur le marché. Vous devez trouver quelqu'un avec plus d'abonnés pour en faire votre influenceur.

Créer un programme de parrainage :

Lorsque vous souhaitez appliquer une stratégie de bouche à oreille, un programme de parrainage en fait partie. Ici, un utilisateur doit référer votre produit et peut obtenir une récompense de la part de l'entreprise. C'est la meilleure publicité de bouche à oreille.

La récompense devrait être très tentante et cela peut vous rapporter plus de clients. La plupart des entreprises offrent des récompenses aux utilisateurs qui recommandent leur produit et il s'agit d'un processus en chaîne.

Vous pouvez voir ce programme sur de nombreux sites comme Dropbox. Ils offrent un espace de stockage supplémentaire gratuit pour parrainer un ami et ont connu un grand succès.

Comme ça, Woobox, Influitive, etc. sont parmi les meilleurs sites de référence. Le programme de parrainage doit être fait sans aucune artifice. Cela ne fonctionnera bien que si votre produit/service est meilleur et si les consommateurs reçoivent le meilleur service de votre part.

Derniers mots :

En bref, nous pouvons dire que le marketing de bouche à oreille est l'une des stratégies de marketing les plus efficaces et les plus économiques que la plupart des entreprises peuvent adopter.

Il est toujours préférable de créer un buzz bio par l'excellence de votre produit. D'autres techniques sont données ci-dessus. Ce sont de meilleures options à essayer.

Lorsque vous proposez quelque chose, assurez-vous qu'il doit être précieux pour les consommateurs. Ensuite, vous obtiendrez une participation active de leur part.

Connectez-vous avec eux et faites de vos clients les ambassadeurs de votre marque. Cela ne fonctionnera pas sans la participation des clients. Diffusez une bonne note sur votre produit et obtenez une grande victoire.