O que é marketing boca a boca? Por que isso é importante

A publicidade boca a boca é muito importante no marketing . Esta é uma das estratégias muito importantes para aplicar se você quiser ver um resultado imediato.

A publicidade boca a boca é uma das melhores e mais orgânicas formas de divulgar as informações do seu produto/serviço.

Profissionais de marketing e donos de empresas estão usando WOMM (Word of Mouth Marketing) como uma das ferramentas fortes para promover seu produto. Mas a tarefa não é fácil.

A maioria dos consumidores verifica as avaliações dos produtos antes de comprar algo. Portanto, essas avaliações são um tipo de estratégia de marketing boca a boca.

Avaliações genuínas de produtos sempre serão recompensadas e muitos consumidores dependem delas antes de tomar qualquer decisão de compra.

Assim, existem muitos programas onde os profissionais de marketing se adaptam para divulgar seu produto para um público amplo. As últimas pesquisas dizem que haverá um resultado imediato dessa estratégia.

Já pensou em implementá-lo no seu negócio?

Se você deseja um crescimento rápido em seu negócio, esta é uma das opções disponíveis que você pode adotar. Mas eles devem implementar de forma eficaz para obter um bom resultado.

Este artigo discute vários conceitos relacionados ao marketing boca a boca e alguns grandes exemplos de marcas que implementaram e tiveram sucesso com essa estratégia.

O que é marketing boca a boca?

Este é um processo orgânico de divulgação da discussão boca a boca orgânica sobre uma marca, organização, recurso, etc.

É uma forma gratuita de estratégia de marketing. Isso pode trazer mais vendas, tráfego e leads para sua marca.

Mais de 90% dos clientes acreditam em seus amigos e familiares antes de comprar qualquer produto. Portanto, os profissionais de marketing querem mostrar a experiência de clientes satisfeitos para promover sua marca.

Por que o marketing boca a boca é importante?

Todo profissional de marketing deseja obter boas críticas sobre seu produto. O marketing boca a boca é uma das maneiras mais antigas e melhores de fazê-lo. Este é o único marketing em que você não precisa gastar tanto em publicidade.

Os usuários sempre darão prioridade a avaliações genuínas e isso pode criar uma marca forte.

É uma forma econômica:

Se você deseja cortar algumas despesas comerciais na área de publicidade, essa é a maneira melhor e orgânica de fazê-lo.

Autoconstrução:

Esta é uma das melhores maneiras de construir o seu negócio rapidamente. Você só precisa iniciar a estratégia e ela se desenvolverá.

Promoção orgânica:

Não há artificialidade neste anúncio. A publicidade natural é a melhor maneira de chegar facilmente aos seus potenciais clientes.

Mais fácil de se conectar com os clientes:

Esta é uma das melhores maneiras de se conectar facilmente com seus clientes. Precisamos chamar a atenção dos clientes e a publicidade boca a boca é a maneira mais simples de fazer isso.

Construção de marca:

Construir uma marca é uma coisa vital que todo profissional de marketing deseja. Ao espalhar a publicidade na boca, a popularidade da marca aumenta.

Pode trazer algumas críticas positivas sobre seus produtos/serviços. Esta é a melhor maneira de construir um nome de marca entre os usuários.

Melhora as vendas:

O WOM pode impulsionar bem a venda do seu produto. Como a maioria dos clientes toma sua decisão de compra depois de ler uma avaliação do produto, isso pode trazer um aumento nas vendas.

Adequado para todos os negócios:

O marketing WOM é adequado para todos os tipos de negócios, independentemente do seu tamanho.

O marketing WOM pode criar um grande impacto em todos os tipos de negócios e aumentar as vendas. As pessoas compartilham sua experiência com cada produto que usam para ajudar os outros.

Táticas de marketing boca a boca:

Conecte-se com seus clientes para usar bem essa estratégia. Você deve garantir o interesse deles com seus produtos e serviços.

Se você puder garantir os melhores produtos e serviços do seu lado, os clientes ficarão felizes. Aqui estão algumas táticas gerais que todos precisam seguir

Conheça seu público:

Segmentar o público-alvo é o primeiro passo que todo profissional de marketing fará.

Quando comercializamos um produto primeiro, você precisa encontrar um grupo de pessoas que irão gostar bem do seu produto.

Crie novas estratégias de marketing visando seu grupo-alvo. Eles podem se conectar facilmente com você se acharem útil. Esse grupo específico será seus seguidores regulares e pode melhorar sua venda.

Você pode segmentar um grupo específico com base em idade, sexo, localização geográfica e muito mais. Depois de encontrar esses grupos, desenvolva estratégias para se conectar com eles.

Conectar-se com seu público é muito importante. Isso os ajudará a entender bem sua empresa e seu produto. Isso pode melhorar sua base de clientes e negócios.

Conheça seu produto:

Também é importante conhecer bem o seu produto antes de desenvolver qualquer plano de marketing.

Deve haver um objetivo enquanto você comercializa seu produto. Construa uma equipe forte que possa apoiar bem seu produto.

Certifique-se de dar um bom serviço aos seus clientes existentes. Isso pode desencadear o marketing boca a boca e isso ajudará você a aumentar sua base de clientes.

Você também precisa verificar sua concorrência e saber o desempenho deles no mercado.

Você deve fazer pesquisas sobre as estratégias dos concorrentes para conhecer as táticas que eles estão aplicando para obter mais clientes. Tome isso como inspiração e desenvolva novas estratégias para o seu produto.

Utilize as redes sociais:

A melhor maneira de se conectar com seus clientes é através das mídias sociais. À medida que a tecnologia avança, há mais maneiras pelas quais você pode desenvolver uma publicidade boca a boca.

Se você pode usá-los bem, pode ajudá-lo a melhorar seus planos de marketing e torná-los fáceis.

Encontre o canal certo para alcançar seus seguidores. Existem muitos canais e cada canal é apropriado para cada tipo de marketing. Escolha aquele em que você deseja promover seu produto.

Comunique-se com eles para saber a avaliação do seu produto. Mude se algo precisar.

Se você puder fornecer um bom serviço de acordo com o desejo deles, isso é suficiente para obter publicidade boca a boca.

A maioria das pessoas acredita nas avaliações que chegam nas redes sociais para comprar qualquer produto. Faça uso dele e seja direto com seus clientes.

Seja único:

Você deve ser único ao desenvolver estratégias. Não siga o caminho que todos seguem. Faça alguns bons planos de marketing para atrair seus clientes.

O objetivo final de um empresário deve ser fornecer produtos e serviços de qualidade aos seus clientes. Se você conseguir cumprir as promessas, seus clientes estarão dentro de qualquer situação.

Desenvolva um plano escrevendo uma proposta de venda única por meio de uma frase convincente. Você deve incluir os benefícios do seu produto neste plano e apresentá-lo ao seu público-alvo.

Escolha o melhor método de marketing para alcançar seu público. Se esse plano não funcionar, você pode reconstruir novos planos que possam funcionar.

Seja exclusivo em tudo o que fizer, para se destacar entre todos os seus concorrentes.

Ideias de marketing boca a boca com exemplos:

Como já mencionei acima, essa é uma estratégia de marketing muito forte que todo profissional de marketing deve aplicar.

Para criar isso, precisamos de algum talento inato para pensar algo naturalmente. A maneira popular de criar publicidade WOM é criar um buzz.

Depois de criar isso, você precisa promover o buzz de várias maneiras. Encontre o caráter do produto que você pode usar para criar um buzz organicamente.

Campanhas, marketing de influenciadores, programas de referência, etc são alguns deles.

Envolva os usuários na promoção do seu produto:

Você pode envolver os usuários para promover seu produto ou serviço. Eles podem criar conteúdo ou vídeo relacionado ao seu produto e publicá-lo em sua página.

Pode ser sobre a experiência deles ao usar seu produto ou a qualidade dele, etc.

Mais de 80% dos profissionais de marketing acham que esse conteúdo gerado pelo usuário pode criar novos leads. Pode aumentar a venda em 20% e também ajudar a construir confiança e honestidade em relação ao produto entre os usuários.

A mídia social é um ótimo canal através do qual você pode incentivar os usuários a compartilhar seus vídeos ou fotos

Isso pode começar com um programa de hashtag exclusivo em qualquer site de mídia social. O melhor exemplo é da Coca-Cola. Eles iniciaram uma campanha chamada ' compartilhe uma coca com os amigos '.

Eles solicitaram que os consumidores participassem dessa campanha compartilhando uma garrafa de Coca-Cola personalizada com amigos ou familiares. Este foi um grande sucesso.

A Coca-cola deu aos usuários a oportunidade de personalizar sua própria garrafa e incentivou os clientes a postar uma foto com essa garrafa. As mídias sociais facilitaram essa tarefa para eles.

Compartilhe avaliações/classificações de clientes:

Quando os clientes estiverem prontos para compartilhar suas experiências, você poderá realizar uma pesquisa. Isso pode ajudá-lo a obter algumas avaliações genuínas dos clientes. Essas avaliações são muito poderosas e podem influenciar os clientes a comprar ou não um produto.

Todo cliente verifica as avaliações do produto antes de comprar o produto. Se você tiver algumas boas críticas e puder compartilhá-las em seu site ou em várias plataformas de mídia social, isso poderá trazer mais vendas para seus produtos. Comentários podem ser escritos um ou como um vídeo.

Essas avaliações podem influenciar mais de 75% dos clientes e criar confiança na sua marca.

Inclua essas avaliações e depoimentos na página de destino do seu site ou crie uma página separada para isso. As classificações também têm o mesmo efeito que as avaliações.

Depende do seu produto ou serviço. Publique comentários com classificação de clientes em seu site ou em qualquer site de marketing para promovê-lo bem.

Alguns dos melhores exemplos de sites que usam essa técnica são Yelp, Angie's list, Houzz, etc. Aqui eles publicam produtos ou serviços com depoimentos de clientes.

Mais de 100 milhões de pessoas usam esses aplicativos antes de tomar qualquer decisão de comprar um produto.

Eles mostram alguns dos melhores produtos quando você pesquisa algo com comentários e classificações. Na verdade, a Amazon é um ótimo exemplo de uso dessa técnica.

Encontre influenciadores para promover:

Os influenciadores são os melhores para promover uma marca. Eles têm o poder de influenciar as pessoas a comprar um produto. Esta é uma das melhores táticas de marketing boca a boca.

Os influenciadores serão pessoas já estabelecidas com alta reputação entre os usuários.

Se você encontrar alguém da sua área, é a melhor estratégia para promover seu produto.

Mais de 40% das pessoas compram algo com base em recomendações de influenciadores. Podem ser celebridades, defensores, esportistas, especialistas em marketing, etc. Você pode incentivá-los a usar o produto e escrever uma resenha genuína sobre ele.

Existem muitas marcas que usaram essas táticas de marketing para serem populares. A Nike é um grande exemplo .

A maioria dos esportistas a promovem como sua marca favorita. Isso tornou a marca mais visível e aumentou sua venda. Esta é uma das melhores marcas de sapatos que você pode encontrar no mercado. Você precisa encontrar alguém com mais seguidores para torná-lo seu influenciador.

Crie um programa de indicação:

Quando você deseja aplicar uma estratégia boca a boca, um programa de referência é uma delas. Aqui um usuário precisa indicar seu produto e pode receber uma recompensa da empresa. Esta é a melhor publicidade boca a boca.

A recompensa deve ser muito tentadora e isso pode te trazer mais clientes. A maioria das empresas oferece recompensas aos usuários que indicam seu produto e esse é um processo em cadeia.

Você pode ver este programa em muitos sites como o Dropbox. Eles oferecem espaço de armazenamento extra gratuito para indicar um amigo e se tornaram muito bem-sucedidos.

Como esse Woobox, Influitive, etc, são alguns dos principais sites de referência. O programa de referência deve ser feito sem qualquer artificialidade. Só funcionará bem se o seu produto/serviço for melhor e os consumidores receberem o melhor serviço de você.

Palavras finais:

Em suma, podemos dizer que o marketing boca a boca é uma das estratégias de marketing mais eficazes e econômicas que a maioria das empresas pode adotar.

É sempre melhor criar um buzz orgânico através da excelência do seu produto. Outras técnicas são dadas acima. Essas são algumas opções melhores para você tentar.

Quando você oferece algo, certifique-se de que deve ser valioso para os consumidores. Então você terá participação ativa deles.

Conecte-se com eles e torne seus clientes embaixadores da sua marca. Isso não funcionará sem a participação do cliente. Espalhe uma boa nota sobre o seu produto e obtenha uma grande vitória.