Apa itu Pemasaran Dari Mulut ke Mulut? Mengapa Penting?

Publisitas dari mulut ke mulut sangat penting dalam pemasaran . Ini adalah salah satu strategi yang sangat penting untuk diterapkan jika Anda ingin melihat hasil langsung.

Publisitas dari mulut ke mulut adalah salah satu cara terbaik dan organik untuk menyebarkan informasi produk/layanan Anda.

Pemasar dan pemilik bisnis menggunakan WOMM (Word of Mouth Marketing) sebagai salah satu alat yang kuat untuk mempromosikan produk mereka. Tapi tugas itu tidak mudah.

Sebagian besar konsumen memeriksa ulasan produk sebelum membeli sesuatu. Jadi, ulasan ini adalah jenis strategi pemasaran dari mulut ke mulut.

Ulasan produk asli akan selalu mendapatkan imbalan dan banyak konsumen bergantung pada mereka sebelum mengambil keputusan pembelian.

Seperti ini, ada banyak program di mana pemasar beradaptasi untuk mempublikasikan produk mereka ke khalayak luas. Survei terbaru mengatakan bahwa akan ada hasil langsung dari strategi ini.

Pernahkah Anda berpikir untuk menerapkannya dalam bisnis Anda?

Jika Anda menginginkan pertumbuhan yang cepat dalam bisnis Anda, ini adalah salah satu opsi yang tersedia yang dapat Anda adopsi. Tetapi mereka harus menerapkan secara efektif untuk mendapatkan hasil yang baik.

Artikel ini membahas berbagai konsep yang terkait dengan pemasaran dari mulut ke mulut dan beberapa contoh merek hebat yang menerapkan dan berhasil dengan strategi ini.

Apa itu Pemasaran Dari Mulut ke Mulut?

Ini adalah proses organik menyebarkan diskusi organik dari mulut ke mulut tentang merek, organisasi, sumber daya, dll.

Ini adalah bentuk bebas dari strategi pemasaran. Ini dapat membawa lebih banyak penjualan, lalu lintas, dan prospek ke merek Anda.

Lebih dari 90% pelanggan mempercayai teman dan keluarga mereka sebelum membeli produk apa pun. Jadi, pemasar ingin menunjukkan pengalaman pelanggan yang senang untuk mempromosikan merek mereka.

Mengapa Pemasaran Dari Mulut ke Mulut itu penting?

Setiap pemasar ingin mendapatkan ulasan yang baik tentang produk mereka. Pemasaran dari mulut ke mulut adalah salah satu cara lama dan terbaik untuk melakukannya. Ini adalah satu-satunya pemasaran di mana Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk iklan.

Pengguna akan selalu mengutamakan ulasan asli dan ini dapat menciptakan nama merek yang kuat.

Ini adalah cara yang ekonomis:

Jika Anda ingin memotong beberapa pengeluaran bisnis di bidang periklanan, ini adalah cara terbaik dan organik untuk melakukannya.

Membangun diri:

Ini adalah salah satu cara terbaik untuk membangun bisnis Anda dengan cepat. Anda hanya perlu memulai strategi dan itu akan berkembang dengan sendirinya.

Promosi organik:

Tidak ada artifisial dalam iklan ini. Iklan alami adalah cara terbaik untuk menjangkau calon pelanggan Anda dengan mudah.

Lebih mudah untuk terhubung dengan pelanggan:

Ini adalah salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan Anda dengan mudah. Kita perlu mendapatkan perhatian pelanggan dan publisitas dari mulut ke mulut adalah cara paling sederhana untuk melakukannya.

Membangun merek:

Membangun merek adalah hal penting yang diinginkan setiap pemasar. Dengan menyebarkan publisitas mulut, popularitas merek meningkat.

Ini dapat membawa beberapa ulasan positif tentang produk / layanan Anda. Ini adalah cara terbaik untuk membangun nama merek di antara pengguna.

Meningkatkan penjualan:

WOM dapat mendorong penjualan produk Anda dengan baik. Karena sebagian besar pelanggan mengambil keputusan pembelian setelah membaca ulasan produk, hal itu dapat meningkatkan penjualan.

Cocok untuk semua bisnis:

Pemasaran WOM cocok untuk semua jenis bisnis terlepas dari ukurannya.

Pemasaran WOM dapat menciptakan dampak besar di semua jenis bisnis dan meningkatkan penjualan. Orang-orang berbagi pengalaman mereka dengan setiap produk yang mereka gunakan untuk membantu orang lain.

Taktik Pemasaran Dari Mulut ke Mulut:

Terhubung dengan pelanggan Anda untuk menggunakan strategi ini dengan baik. Anda harus memastikan untuk menarik mereka dengan produk dan layanan Anda.

Jika Anda dapat memastikan produk dan layanan terbaik dari pihak Anda, pelanggan akan senang. Berikut adalah beberapa taktik umum yang harus diikuti semua orang

Kenali Audiens Anda:

Menargetkan audiens adalah langkah utama yang akan dilakukan setiap pemasar.

Ketika kami memasarkan produk terlebih dahulu, Anda perlu menemukan sekelompok orang yang akan menikmati produk Anda dengan baik.

Buat strategi pemasaran baru yang membidik kelompok sasaran Anda. Mereka dapat dengan mudah terhubung dengan Anda jika mereka merasa berguna. Grup tersebut akan menjadi pengikut tetap Anda dan dapat meningkatkan penjualan Anda.

Anda dapat menargetkan grup tertentu berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi geografis, dan banyak lagi. Setelah menemukan kelompok-kelompok itu, kembangkan strategi untuk terhubung dengan mereka.

Terhubung dengan audiens Anda sangat penting. Ini akan membantu mereka untuk memahami perusahaan dan produk Anda dengan baik. Ini dapat meningkatkan basis pelanggan dan bisnis Anda.

Ketahui produk Anda:

Penting juga untuk mengetahui produk Anda dengan baik sebelum mengembangkan rencana pemasaran apa pun.

Harus ada tujuan saat Anda memasarkan produk Anda. Bangun tim yang kuat yang dapat mendukung produk Anda dengan baik.

Pastikan untuk memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan Anda yang sudah ada. Ini dapat memicu pemasaran dari mulut ke mulut dan ini akan membantu Anda meningkatkan basis pelanggan Anda.

Anda juga perlu memeriksa pesaing Anda dan mengetahui seberapa baik kinerja mereka di pasar.

Anda harus melakukan riset tentang strategi pesaing untuk mengetahui taktik yang mereka terapkan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Ambillah sebagai inspirasi dan kembangkan strategi baru untuk produk Anda.

Gunakan media sosial:

Cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan Anda adalah melalui media sosial. Seiring kemajuan teknologi, ada lebih banyak cara untuk mengembangkan publisitas dari mulut ke mulut.

Jika Anda dapat menggunakannya dengan baik, ini dapat membantu Anda meningkatkan rencana pemasaran dan membuatnya mudah.

Temukan saluran yang tepat untuk menjangkau pengikut Anda. Ada banyak saluran dan setiap saluran sesuai untuk setiap jenis pemasaran. Pilih salah satu tempat Anda ingin mempromosikan produk Anda.

Berkomunikasi dengan mereka untuk mengetahui ulasan mereka tentang produk Anda. Ubah jika ada yang perlu.

Jika Anda dapat memberikan pelayanan yang baik sesuai dengan keinginan mereka, itu sudah cukup untuk mendapatkan publisitas dari mulut ke mulut.

Kebanyakan orang percaya pada ulasan yang datang di media sosial untuk membeli produk apa pun. Manfaatkan itu dan bersikaplah lurus terhadap pelanggan Anda.

Jadilah unik:

Anda harus unik saat mengembangkan strategi. Jangan mengikuti jalan yang diikuti semua orang. Buatlah beberapa rencana pemasaran yang baik sehingga Anda dapat menarik pelanggan Anda untuk itu.

Tujuan akhir dari seorang pengusaha harus menyediakan produk dan layanan berkualitas kepada pelanggan mereka. Jika Anda dapat menepati janji, pelanggan Anda akan berada dalam situasi apa pun.

Kembangkan rencana dengan menulis proposisi penjualan yang unik melalui kalimat yang menarik. Anda harus memasukkan manfaat produk Anda dalam rencana ini dan menyajikannya kepada audiens yang Anda targetkan.

Pilih metode pemasaran terbaik untuk menjangkau audiens Anda. Jika rencana itu tidak berhasil, Anda dapat membangun kembali rencana baru yang dapat bekerja.

Jadilah eksklusif dalam apa pun yang Anda lakukan, untuk menonjol di antara semua pesaing Anda.

Ide Pemasaran Dari Mulut ke Mulut dengan Contoh:

Seperti yang sudah saya sebutkan di atas, ini adalah strategi pemasaran yang sangat kuat yang harus diterapkan oleh setiap pemasar.

Untuk menciptakan ini, kita membutuhkan bakat bawaan untuk memikirkan sesuatu secara alami. Cara populer untuk membuat publisitas WOM adalah dengan membuat buzz.

Setelah membuat ini, Anda perlu mempromosikan buzz dengan berbagai cara. Temukan karakter produk yang dapat Anda gunakan untuk membuat buzz secara organik.

Kampanye, pemasaran influencer, program rujukan, dll adalah beberapa di antaranya.

Libatkan pengguna dalam promosi produk Anda:

Anda dapat melibatkan pengguna untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Mereka dapat membuat konten atau video yang terkait dengan produk Anda dan mempostingnya di halaman Anda.

Bisa jadi tentang pengalaman mereka saat menggunakan produk Anda atau kualitasnya, dll.

Lebih dari 80% pemasar berpikir bahwa konten buatan pengguna ini dapat menciptakan prospek baru. Ini dapat meningkatkan penjualan sebesar 20% dan juga membantu membangun kepercayaan dan kejujuran terhadap produk di antara pengguna.

Media sosial adalah saluran yang bagus di mana Anda dapat mendorong pengguna untuk berbagi video atau foto mereka

Ini bisa dimulai dengan program hashtag yang unik di salah satu situs media sosial. Contoh terbaik adalah dari Coca-cola. Mereka memulai kampanye yang disebut ' berbagi coke dengan teman-teman '.

Mereka meminta konsumen untuk berpartisipasi dalam kampanye ini dengan berbagi botol coke yang dipersonalisasi dengan teman atau keluarga. Ini adalah sukses besar.

Coca-cola memberi kesempatan kepada pengguna untuk mempersonalisasi botol mereka sendiri dan mendorong pelanggan untuk memposting foto dengan botol itu. Media sosial membuat tugas ini mudah bagi mereka.

Bagikan ulasan/peringkat pelanggan:

Ketika pelanggan siap untuk berbagi pengalaman mereka, Anda dapat melakukan survei. Ini dapat membantu Anda mendapatkan beberapa ulasan asli dari pelanggan. Review ini sangat ampuh dan dapat mempengaruhi pelanggan untuk membeli suatu produk atau tidak.

Setiap pelanggan memeriksa review produk sebelum membeli produk. Jika Anda mendapat beberapa ulasan bagus dan dapat membagikannya di situs Anda atau di berbagai platform media sosial, itu dapat membawa lebih banyak penjualan ke produk Anda. Ulasan dapat ditulis satu atau sebagai video.

Ulasan ini dapat memengaruhi lebih dari 75% pelanggan dan dapat menciptakan kepercayaan pada merek Anda.

Sertakan ulasan dan testimonial ini di halaman arahan situs Anda atau buat halaman terpisah untuk itu. Peringkat juga memiliki efek yang sama dengan ulasan.

Itu tergantung pada produk atau layanan Anda. Posting ulasan dengan peringkat pelanggan di situs Anda atau situs pemasaran apa pun untuk mempromosikannya dengan baik.

Beberapa contoh situs terbaik yang menggunakan teknik ini adalah Yelp, daftar Angie, Houzz, dll. Di sini mereka mempublikasikan produk atau layanan dengan testimoni pelanggan.

Lebih dari 100 juta orang menggunakan aplikasi tersebut sebelum mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.

Mereka menunjukkan beberapa produk terbaik ketika Anda mencari sesuatu dengan ulasan dan peringkat untuk itu. Faktanya, Amazon adalah contoh yang bagus dalam menggunakan teknik ini.

Temukan influencer untuk dipromosikan:

Influencer adalah yang terbaik untuk mempromosikan merek. Mereka memiliki kekuatan untuk mempengaruhi orang untuk membeli suatu produk. Ini adalah salah satu taktik pemasaran dari mulut ke mulut terbaik.

Influencer akan menjadi orang yang sudah mapan dengan reputasi tinggi di antara pengguna.

Jika Anda dapat menemukan seseorang dari bidang Anda, itu adalah strategi terbaik untuk mempromosikan produk Anda.

Lebih dari 40% orang membeli sesuatu berdasarkan rekomendasi influencer. Bisa jadi selebriti, advokat, olahragawan, pakar pemasaran, dll. Anda dapat mendorong mereka untuk menggunakan produk dan menulis ulasan asli tentangnya.

Ada banyak merek yang menggunakan taktik pemasaran ini untuk menjadi populer. Nike adalah contoh yang bagus .

Sebagian besar olahragawan mempromosikannya sebagai merek favorit mereka. Ini membuat merek lebih terlihat dan meningkatkan penjualannya. Ini adalah salah satu merek sepatu terbaik yang dapat Anda temukan di pasaran. Anda perlu menemukan seseorang dengan lebih banyak pengikut untuk menjadikannya sebagai influencer Anda.

Buat program rujukan:

Ketika Anda ingin menerapkan strategi word of mouth, program referral adalah salah satunya. Di sini pengguna perlu merujuk produk Anda dan bisa mendapatkan hadiah dari perusahaan. Ini adalah publisitas terbaik dari mulut ke mulut.

Hadiahnya harus sangat menggoda dan ini bisa membuat Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan. Sebagian besar perusahaan menawarkan hadiah kepada pengguna yang merujuk produk mereka dan ini adalah proses berantai.

Anda dapat melihat program ini di banyak situs seperti Dropbox. Mereka menawarkan ruang penyimpanan ekstra gratis untuk merujuk teman dan telah menjadi sangat sukses.

Seperti Woobox, Influitive, dll adalah beberapa situs perujuk teratas. Program rujukan harus dilakukan tanpa artifisial. Ini hanya akan berfungsi dengan baik jika produk/layanan Anda lebih baik dan konsumen menerima layanan terbaik dari Anda.

Kata-kata terakhir:

Singkatnya, kita dapat mengatakan bahwa pemasaran dari mulut ke mulut adalah salah satu strategi pemasaran paling efektif dan ekonomis yang dapat diadopsi oleh sebagian besar bisnis.

Itu selalu lebih baik untuk menciptakan buzz organik melalui keunggulan produk Anda. Teknik lain diberikan di atas. Itulah beberapa pilihan yang lebih baik untuk Anda coba.

Ketika Anda menawarkan sesuatu, pastikan itu berharga bagi konsumen. Maka Anda akan mendapatkan partisipasi aktif dari mereka.

Terhubung dengan mereka dan jadikan pelanggan Anda sebagai duta merek Anda. Ini tidak akan berhasil tanpa partisipasi pelanggan. Sebarkan catatan baik tentang produk Anda dan dapatkan kemenangan besar.