4 يجب أن يكون لديك ميزات لشركة إدارة التجارة الإلكترونية

عندما يتعلق الأمر بإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فأنت تعلم أن لديك الكثير لتتبعه وللتأكد من أن كل شيء يعمل بالطريقة التي ينبغي أن تسير بها.

إنها معقدة وتستهلك الوقت ومكلفة. وهو ليس بالشيء الذي يمكن القيام به بين عشية وضحاها.

هذا هو الحال بشكل خاص إذا كنت تدير عملك الخاص وليس شركة ، مما يعني أنه يتعين عليك التعامل مع كل شيء من قائمة المنتجات والأسعار إلى الشحن والاستلام.

لحسن الحظ ، هناك خدمات يمكنها التعامل مع تعقيدات إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. إحدى هذه الخدمات التي يمكنك التفكير في العمل معها هي شركة إدارة التجارة الإلكترونية.

يمكن لنصائح إدارة التجارة الإلكترونية ، مثل المساعدة على تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية من قبل Avidon Marketing Group ، أن تصبح شريكك في إدارة أعمالك من خلال الاهتمام بالعمليات اليومية لأعمالك التجارية عبر الإنترنت ، من إدارة مخزون المنتجات إلى خدمة العملاء والوفاء بها. .

بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى تتبع كل التفاصيل الصغيرة ويمكنك التركيز على تنمية أعمالك وتحقيق أهداف المبيعات والتسويق لشركتك.

فكر فيهم كمساعد افتراضي لك. على الرغم من أنك لن تكون قادرًا على تفويض جميع مسؤوليات إدارة عملك ، يمكنك تسليم الكثير من المهام المتكررة أو المستهلكة للوقت أو التي لا تتناسب تمامًا مع جدولك الزمني.

يمكنهم مساعدتك في تنمية عملك بشكل أسرع ، وإدارة كل شيء من طلب المنتجات إلى إدارة المخزون ، والحفاظ على كل شيء منظمًا.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف بالضبط ما هي شركة إدارة التجارة الإلكترونية ، والأنواع المختلفة التي يمكن أن تتوقعها ، وميزاتها المختلفة ، بما في ذلك إيجابيات وسلبيات العمل مع شركة التجارة الإلكترونية.

دعنا نتعمق.

ما هي شركة إدارة التجارة الإلكترونية؟

شركة إدارة التجارة الإلكترونية هي خدمة تقدم مجموعة من الخدمات لشركات التجارة الإلكترونية. يمكن لهذه الشركات التعامل مع المهام اليومية التي ينطوي عليها تشغيل عملك عبر الإنترنت ، مثل إدارة المخزون ومعالجة الطلبات والخدمات اللوجستية.

كما أنها توفر حلولًا لمساعدتك على تنمية أعمالك بشكل أسرع من خلال توفير استراتيجيات التسويق وتصميم مواقع الويب.

أربع ميزات رئيسية لشركة إدارة التجارة الإلكترونية

إن تتبع تفاعلات العملاء والمخزون ليس بالأمر السهل لأي عمل تجاري. حتى بالنسبة لأولئك الذين لديهم قواعد قوية للتجارة الإلكترونية وقواعد بيانات مستخدمين راسخة. لا تملك معظم الشركات الوقت أو الموارد لمراقبة مخزونها وتفاعلات العملاء بأنفسهم.

لهذا السبب ظهرت شركات إدارة التجارة الإلكترونية لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في إدارة أعمالها عبر الإنترنت. دعنا نلقي نظرة على الميزات الرئيسية لشركات إدارة التجارة الإلكترونية لمساعدتك على تمييز القيمة التي يمكن أن تقدمها لعملك.

1. خبرة في التجارة الإلكترونية

يمكن أن تساعد شركة إدارة التجارة الإلكترونية مثل WebCitz في نمو أعمالك من خلال إنشاء وجود قوي عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذه الشركات خبراء في إنشاء حملات تسويق رقمية فعالة. إنهم يعرفون كيفية مراقبة المخزون وتفاعلات العملاء ، مما يسمح لهم بإنشاء أنظمة فعالة تبقيك على رأس عملية البيع بالتجزئة بأكملها.

من خلال التعاقد مع شركة بهذه المعرفة ، ستتمكن من التركيز على ما تفعله بشكل أفضل والسماح لهم بالتعامل مع بقية العمل نيابة عنك.

2. إدارة المخزون

من المهم ملاحظة أن شركة إدارة التجارة الإلكترونية لا تدير فقط مخزونك عبر الإنترنت ؛ كما أنها تساعد في عملية إدارة المخزون غير المتصل أيضًا.

يساعد هذا في تقليل مخاطر التأخير والمخزون غير المبيع من خلال مساعدتك في التخطيط مسبقًا حتى تتمكن من شراء المزيد من العناصر عندما يكون الطلب مرتفعًا والمخزون منخفضًا.

3: إدارة علاقات العملاء

تعد إدارة علاقات العملاء جزءًا مهمًا من أي عمل تجاري إلكتروني.

يمكن أن تساعدك شركة إدارة التجارة الإلكترونية في إنشاء قاعدة بيانات للعملاء ، وتوفير خدمة العملاء لجهات الاتصال الخاصة بك بشكل فعال ، وتتبع تفاعلات العملاء حتى تتمكن من فهم ما يريده العملاء من منتجاتك أو خدماتك.

4. على دراية بالتجارة الإلكترونية المتنقلة

في حال لم تكن على علم ، فإن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هي المكان الذي يوجد فيه كل الإجراء حقًا. على هذا النحو ، فأنت بحاجة إلى شركة تجارة إلكترونية لا تمتلك المهارات فحسب ، بل الخبرة أيضًا لتزويد عملائك بالراحة في التسوق عبر الهاتف المحمول.

يرغب المتسوقون عبر الإنترنت في الوصول إلى المنتجات عبر الإنترنت من أي مكان وفي أي وقت وتحتاج إلى التأكد من أن شركة إدارة التجارة الإلكترونية التي تعمل معها لديها القدرة على جعل متجرك عبر الإنترنت مناسبًا للجوّال في وظائف مختلفة مثل التعامل مع الكثير من حركة المرور وعرض المنتج كتالوجات لتوفير تجربة رائعة لمستخدم الهاتف المحمول.

أنواع شركات إدارة التجارة الإلكترونية

هناك عدة أنواع من شركات إدارة التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تساعدك في إدارة عملك. يشملوا:

1. شركات برامج التجارة الإلكترونية

شركات برامج التجارة الإلكترونية هي أكثر أنواع شركات إدارة التجارة الإلكترونية شيوعًا.

تقدم هذه الشركات حلولًا تساعد عملائها على تشغيل متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم بشكل أكثر كفاءة. يمكن لشركات برامج التجارة الإلكترونية مساعدتك في إدارة المخزون وطلب المنتجات وشحنها وتتبع المبيعات والمزيد.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين شركة برامج التجارة الإلكترونية وشركة إدارة التجارة الإلكترونية التقليدية في أن شركة البرمجيات تقدم خدماتها في حزمة واحدة بدلاً من خدمة لكل مهمة يتم تنفيذها.

2. شركات تسويق التجارة الإلكترونية

تساعد شركات تسويق التجارة الإلكترونية الشركات الصغيرة على زيادة تواجدها عبر الإنترنت من خلال تقديم استشارات التجارة الإلكترونية وخدمات تصميم مواقع الويب وتحسين محركات البحث (SEO) وخدمات التسويق الرقمي الأخرى.

مع شركة تسويق للتجارة الإلكترونية ، يمكنك توقع جميع الخدمات التي ستوفرها وكالة تقليدية ، ولكن بدون التكاليف الأولية.

هذا يعني أنه لا داعي للقلق بشأن توقيع اتفاقية خدمة طويلة الأجل أو دفع رسوم كبيرة مقدمًا. هذا يعني أيضًا أنك لست مقيدًا بما يقدمونه. يمكنك اختيار الخدمات الخاصة بك وسيقدمون الباقي.

بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع هذه الوكالات بخبرة في إدارة حملات التجارة الإلكترونية الناجحة للشركات الأخرى. إنهم يعرفون ما يصلح وما لا يصلح لأعمال معينة مثل عملك ولن يضيعوا وقتك بأساليب غير فعالة أو بأخطاء باهظة الثمن.

3. شركات التجارة الإلكترونية دروبشيبينغ

كما يوحي الاسم ، تقدم شركات دروبشيبينغ للتجارة الإلكترونية خدمات تتيح لك بيع المنتجات دون الحاجة إلى تخزينها بنفسك. ستحتاج فقط إلى موقع ويب وقائمة بريد إلكتروني. تعمل هذه الشركات بشكل أساسي مع تجار الجملة في دروبشيبينغ ، الذين يقومون بتوريد منتجاتك بأسعار الجملة وشحنها مباشرة إلى عملائك.

تحظى شركات دروبشيبينغ بشعبية خاصة لهذه الأسباب:

• لا توجد تكاليف مخزون لأنك لا تشتري أو تبيع المنتجات من المستودع
• لا يتعين عليك الإعلان عن عملاء جدد لأن الشركة تقوم بذلك نيابة عنك
• تقوم الشركة بجميع عمليات التسويق لمنتجك ، لذلك لا توجد مصاريف مقدمة
• من السهل توسيع نطاق عملك أو تقليصه لأنه لا يوجد مخزون لإدارته
• يمكن إنتاج المنتجات بسرعة وكفاءة بسبب نقص موظفي الإنتاج الداخليين
• إذا كنت ترغب في اختبار شركة جديدة ، فيمكن القيام بذلك بسلاسة من خلال استخدام شبكة موردي دروبشيبينغ الخاصة بهم

إذن ، هل يستحق العمل مع شركة إدارة التجارة الإلكترونية كل هذا العناء؟

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية أصبحت بسرعة هي القاعدة وتمثل حصة متزايدة من نشاط البيع بالتجزئة ، فمن المنطقي أن التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة كبيرة. في الواقع ، يتوقع المحللون أن تستمر التجارة الإلكترونية في النمو بوتيرة سريعة في المستقبل المنظور.

من أجل الاستفادة من هذا السوق المتنامي ، ربما تفكر في العمل مع شركة إدارة التجارة الإلكترونية.

حسنًا ، هناك عدد من المزايا لتوظيف شركة لإدارة التجارة الإلكترونية. بالنسبة للمبتدئين ، تمتلك شركة إدارة التجارة الإلكترونية خبرة في إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

هذه الخبرة ضرورية لتنمية أعمالك عبر الإنترنت لأن معظم الشركات ليس لديها الوقت أو الموارد اللازمة لتشغيل حملة تجارة إلكترونية فعالة من تلقاء نفسها.

يمكنهم مساعدتك في توسيع نطاق عملك بشكل أسرع ، وإدارة جميع المهام اليومية المتضمنة في تشغيل متجر عبر الإنترنت ، والحفاظ على كل شيء منظمًا.

ومع ذلك ، هناك أيضًا بعض العيوب المهمة للعمل مع شركة إدارة التجارة الإلكترونية.

ربما يكون العيب الرئيسي للعمل مع شركة إدارة التجارة الإلكترونية هو أنه يمكن أن يكون مكلفًا مقارنة بالخيارات الأخرى.

على الرغم من أنها ليست باهظة الثمن مثل تعيين موظف بدوام كامل ، إلا أنها لا تزال أكثر تكلفة من الاستعانة بمصادر خارجية لعملك أو استخدام أدوات برامج الخدمة الذاتية.

قد يكون من الصعب أيضًا العثور على المطابقة الصحيحة مع شركة إدارة التجارة الإلكترونية لأنهم ليس لديهم اتصال مباشر معك أو مع عملائك.

وأخيرًا ، إذا احتجت إلى مساعدة أو كانت لديك أسئلة ، فستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء الذي غالبًا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج وسيستغرق الأمر أيامًا قبل الحصول على رد قد يكون متأخرًا جدًا في المواقف المهمة.

الكلمات الأخيرة: العثور على شركة إدارة التجارة الإلكترونية المناسبة لعملك

التجارة الإلكترونية هي مستقبل الأعمال ، وهي تغير طريقة تسوقنا. في السنوات القليلة الماضية ، نما عدد المتسوقين عبر الإنترنت بنسبة 25 بالمائة تقريبًا ، وسيزداد هذا العدد فقط. إذا لم يكن لشركتك موقع ويب ، فمن المحتمل أنك تفوت فرصة بيع منتجاتك وخدماتك للعالم.

لهذا السبب من المهم للغاية التعامل مع إدارة التجارة الإلكترونية. المفتاح هو العثور على شركة إدارة التجارة الإلكترونية المناسبة المناسبة لعملك.

لاحظ أنه عندما تقرر العمل مع شركة إدارة التجارة الإلكترونية ، فإنك تثق في طرف ثالث لإدارة عملك. هذا يعني أن معلوماتك الشخصية والتجارية ستكون في أيدي شخص آخر ، لذا حاول العمل مع شركة إدارة التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة التي تأخذ خصوصية البيانات على محمل الجد وتتبع أفضل الممارسات للتخزين الآمن للبيانات وحمايتها.

تذكر أن نجاحك كرجل أعمال يعتمد على قوة علامتك التجارية. مع وجود شركة إدارة التجارة الإلكترونية المناسبة خلفك ، يمكنك التركيز على بناء علامتك التجارية مع السماح لهم بالاهتمام بالمهام التي ينطوي عليها إدارة عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت.

اقرأ أيضا:

• تسويق العلامة التجارية في التجارة الإلكترونية
• ما تحتاجه لبدء موقع التجارة الإلكترونية
• 6 نصائح وحيل لتعزيز تجربة عملاء التجارة الإلكترونية
• هل يحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى إصلاح شامل؟ نصائح لمساعدتك في وضع خطة