هل قمت بتطوير تطبيق جوال متطور لعملك؟ حان الوقت الآن للنظر في مشاركة تطبيقات الأجهزة المحمولة والاحتفاظ بتطبيقات الأجهزة المحمولة لأن هذين المقياسين المهمين يمكن قياسهما لمعرفة مدى نجاح تطبيقك.

كما تعلم أن إشراك المستخدمين والاحتفاظ بهم هما وجهان مختلفان لعملة واحدة ؛ ومع ذلك ، فهي لا تقل أهمية عن نجاح تطبيقك. يعتمد مفتاح نجاح تطبيقك على التوازن الصحيح بين التفاعل مع التطبيق والاحتفاظ بالمستخدمين.

يعد معدل المشاركة والاحتفاظ بالتطبيق المنخفض علامات على الفشل ، في حين أن معدل المشاركة والاحتفاظ المرتفع هما مرادفان للتطبيق الناجح. قبل أن نناقش المزيد حول مشاركة تطبيق المستخدم ومعدل الاحتفاظ به ، دعنا نعرف ما هو المعنى الدقيق لهذه المصطلحات:

ما هو App Engagement ؟

تفاعل المستخدم هو المصطلح الذي يشرح مدى نشاط المستخدمين في تطبيقك. إنه مقياس يمكن قياس نجاح التطبيق ، وفقًا لـ Localytics. علاوة على ذلك ، اقترحت Localytics أيضًا أن المستخدمين المتفاعلين للغاية هم أولئك الذين لديهم أكثر من جلسات في الشهر.

ما هو معدل الاستبقاء ؟

معدل الاحتفاظ بتطبيقك هو النسبة المئوية لمستخدمي التطبيق ، الذين عادوا إلى التطبيق في غضون 3 أشهر من جلستهم الأولى. عندما يتم الجمع بين هذين الاثنين ، يعمل المتوسط ​​على إصلاح سرعة التطبيق مثل مدى مشاركة المستخدمين وولائهم لأي تطبيق. الهدف الرئيسي هو الحفاظ على تفاعل المستخدمين والتأكد من تكرار الاستخدامات لجميع أولئك الذين يشعرون بالقلق من تحويل المستخدم أو تحقيق الدخل.

كيفية تعزيز تفاعل تطبيقات الجوال والاحتفاظ بالمستخدمين؟

تأكد من إشراك المستخدمين لديك

يلعب إشراك المستخدمين دورًا مهمًا في إنجاح تطبيقك. من خلال قنوات مختلفة ، يمكنك إشراك المستخدمين لديك وهي إحدى الطرق الرائعة لزيادة الاحتفاظ بالمستخدمين. إذا كنت تفعل ذلك بالطريقة الصحيحة ، يمكنك الحصول على عائد كبير من جهودك. ومع ذلك ، هناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إشراك المستخدمين وإبقاء تطبيقك في صدارة أذهانهم.

• رسائل البريد الإلكتروني :

هل تعلم أن هناك الكثير من الأشياء التي يمكن القيام بها مع حملات البريد الإلكتروني؟ يمكنك بسهولة إرسال رسائل إخبارية على أساس أسبوعي أو شهري ، وإرسالها بالبريد الإلكتروني حول منتجك الجديد ، والميزات الجديدة للمنتج ، والخصومات ، والصفقات ، والعروض الترويجية ، والترقيات والمزيد مما تعمل عليه.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية مفعلة من خلال بعض الإجراءات مثل رسالة بريد إلكتروني ترحيبية عندما يقوم مستخدم جديد بالتسجيل. حيث لا يوجد حجم واحد يناسب الجميع ؛ لذلك ، فإن أفضل شيء هو تجربة أساليب مختلفة وقياس النتائج لمعرفة ما هو الأفضل لتطبيقك.

• دفع الإخطارات :

كما تعلم ، فإن Push Notification هي طريقة ناجحة للغاية لتعزيز مشاركة تطبيقات الأجهزة المحمولة وجلب المستخدمين مرة أخرى إلى تطبيقك. بمجرد دفع الرسائل بشكل استراتيجي داخل تطبيقك ، يمكنك بسهولة تذكير المستخدمين بأنهم قاموا بتثبيت تطبيقك في أجهزتهم وإلهامهم لاتخاذ بعض الإجراءات.

إذا قمت بتطبيقه بشكل صحيح ، فسيساعدك أيضًا على تعزيز الاستخدام من خلال الرسائل المستهدفة بناءً على البيانات والتفضيلات السلوكية. ومع ذلك ، فإن الهدف العام هو إرسال رسائل مستهدفة إلى المستخدمين ومنحهم سببًا مقنعًا للعودة إلى تطبيقك.

ولكن تأكد من أنك ترسل شيئًا محدودًا لأن المبالغة في دفع الإشعارات أو إرسال رسائل غير دقيقة سيؤدي إلى إثارة غضب المستخدمين لديك ويجعلهم يشعرون بحذف تطبيقك. لا يوجد سوى خط رفيع بين تذكير المستخدمين بالتطبيق وإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى النقطة التي سيختارون فيها حذف تطبيقك.

التحفيز واللعب

عندما يتعلق الأمر بالحديث عن التحفيز والتلاعب ، فهما عاملان أساسيان للغاية يؤثران بشكل مباشر على سلوك مستخدم التطبيق. يمكنك تقديم حوافز للمستخدمين وتحويل تطبيقك إلى ألعاب لأنها أفضل طريقة لزيادة المشاركة والاحتفاظ.

يمكن أن تساعدك المكافآت المحددة المتعلقة بالوصول إلى المحتوى المخصص للجوال والقسائم والعروض الترويجية والصفقات والعروض الأخرى على تعزيز التحويلات والمشاركة. بصرف النظر عن هذا ، فإن التحفيز هو استخدام ميكانيكا اللعبة والمكافآت في التطبيقات غير اللعبة لتعزيز المشاركة والولاء.

يمكنك أيضًا دمج عناصر مثل المسابقات ، وفتح العناصر ، والمكافآت ، والمتصدرين ، والشارات ، والتسوية ، والشهادات والمكافآت في تطبيقك ، وهذه بعض الأمثلة على اللعب. كما أن تعزيز التفاعل مع التطبيق والتلاعب بالاحتفاظ به يلهم المشاركة الاجتماعية من خلال القنوات الاجتماعية مما يزيد من ظهور تطبيقاتك.

جلبهم على متن الطائرة

فيما يتعلق بالاحتفاظ بالمستخدمين بعد استخدامهم لأول مرة ، عليك التأكد من أنك توظف تجربة تأهيل قاتلة للمستخدمين دون إرباكهم. يمكنك إشراكهم وربطهم جميعًا بعلامتك التجارية أو منتجك.

يمكنك القيام بمراقبة المستخدمين في كل خطوة خلال التطبيق الخاص بك ومن المهم فهم سلوك المستخدم ومعرفة كيفية استخدامهم للتطبيق. يمكنك القيام بذلك هو تقديم بعض برامج التنزيل الجديدة مع بعض المحتوى الرائع والجديد في عملية تسجيل الدخول.

إنه شيء لم يروه من قبل وسيبقيهم على اتصال مع طلبك. وبمجرد وصولهم إلى شاشة التحويل للتسجيل ، لن يأتوا بأي سبب. هذا شيء تُظهر لهم قيمته قبل الاشتراك في التطبيق.

يمكن أن يكون لديك مستخدمون نشطون ، سيأتون يوميًا قبل أن تعرف ذلك. بهذه الطريقة ، ستستمر قاعدة المستخدمين الخاصة بك في التوسع. فيما يلي مثال على زيادة معدل الاحتفاظ بتطبيقك:

• أظهر للمستخدمين ما يحتاجون إليه فقط

ماذا ستفعل إذا حاول أحد التطبيقات تحميلك بمعلومات كثيرة؟ تريد أن تذهب إلى حيث تريد أن تذهب على الفور ، صحيح.

أحد الأشياء الرئيسية في إعداد المستخدمين الجدد هو إظهار ما يريدون معرفته فقط ، وعدم إغراقهم بمعلومات ضخمة. سيفضل مستخدم الهاتف المحمول تجاهل التصميمات المدمرة ، التي تحاكي محتوى سطح المكتب صفحة بصفحة.

من الشائع جدًا افتراض أن العميل سيدخل بسهولة معلومات ضخمة على الجهاز المحمول كما يفضل القيام به على سطح المكتب. ومع ذلك ، فإن المدخلات تستغرق وقتًا أطول على الأجهزة المحمولة ومن الضروري تصميمها مع وضع ذلك في الاعتبار. في الواقع ، الحقيقة هي أن الشاشة الصغيرة يمكن أن تكون نعمة لأنها تتيح لك التركيز على ما هو ضروري.

التخصيص المحمول

هل سبق لك أن لاحظت أن التخصيص يساعد في تقديم تجربة فريدة وملائمة للمستخدم؟ إذا كنت ستقدم خبرة أكثر انسجامًا مع احتياجات وتفضيلات المستخدم ، فمن المرجح أن يستمروا في استخدام التطبيق الخاص بك.

كلما كان ذلك ممكنًا بالنسبة لك ، يمكنك تخصيص تجربة المستخدم من خلال الاستفادة من المعلومات المعروفة لإظهار محتوى ومواد دقيقة في التطبيق. يمكنك القيام بتضمين اسم المستخدم على الشاشات وفي الرسائل التي تعتبر طريقة سهلة وفعالة للتخصيص ؛ ومع ذلك ، الغوص بشكل أعمق للتأكد من أن دفع الإخطارات أكثر صلة بالمستخدم.

في الواقع ، يتم تخصيص رسائل الدفع حسب اهتمامات المستخدم ولديها 54٪ من معدل التحويل ، بينما 15٪ من رسائل البث. الشيء المهم الذي يجب أن تضعه في اعتبارك هو الخطوة بعناية إذا قمت بتنفيذ إشعارات الدفع بشكل غير لائق وأرسلت للمستخدمين رسائل أو إشعارات غير دقيقة سيشعر المستخدمون بالانزعاج منها.

إسعاد المستخدمين

إذا كنت ترغب في تطوير تطبيق يلتصق بك ، فأنت بحاجة إلى تطوير شيء يفوق توقعات المستخدم ويكفي لاحتياجاته. ما يمكنك فعله هو التفكير في جميع التطبيقات التي تستخدمها يوميًا ومحاولة فهم ما يجعلها مميزة جدًا.

هناك الكثير من الأشخاص الذين يفضلون التعامل مع التطبيقات التي تخدمهم بقيمة كبيرة وتحل بعض المشكلات. يمكننا أيضًا أن نقول إن الأشخاص يفضلون أيضًا استخدام تلك التطبيقات التي تسعدهم. يمكنك أن تفهم حقًا عملائك واحتياجاتهم وكيف سيقدم تطبيقك على الأرجح ما سيؤهلك للنجاح.

المذكورة أعلاه هي طرق ناجحة للغاية ومثمرة لتعزيز مشاركة التطبيق ومعدل الاحتفاظ به ، مما يؤدي إلى جعل تطبيقك ناجحًا على الويب. إذا كنت قد قررت تطوير تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك أو كنت ترغب في تخصيص تطبيقك الحالي بمزيد من الميزات ، فيمكنك الاتصال بشركة تطوير تطبيقات الهاتف المحمول البارعة التي تعاملت بالفعل مع مشاريع تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة.